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标题:
销售礼仪培训
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作者:
zlimama
时间:
2010-10-25 14:35
标题:
销售礼仪培训
转载请注明出处：营销专家在线网 全国服务电话：４００－７０７－１９１８，致力于中国企业的营销培训与咨询服务
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销售人员拥有良好的销售礼仪能够使销售工作起到事半功倍的效果。好的销售礼仪能够很好的塑造销售员的形象来协调客户与自己的关系，进而增进效益。销售礼仪培训从销售人员的着装和拜访方面前提销售人员应注意的一些礼仪细节问题。
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男性销售人员着装建议
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１。对于不熟悉的场合，销售人员应尽量穿得保守些
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２。在不确定对方宗教信仰和政治观点的前提下，不要带任何具有宗教色彩和政治意义的标志
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３。确保与拜访者的衣着保持协调
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４。要检查自己的衣着是否得体
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５。尽量选择毛料或混纺布料的衣服
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６。绝对不在正式场合穿短袖衬衫
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７。领带很重要， 它是尊严和责任的象征
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８。不要带花哨、甚至是低俗的，没有意义的首饰，比如大的戒指和粗手链
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９。公文包是销售人员的必备配饰
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１０。出门前最后再照一照镜子，找找看还有哪些细节没有注意到，例：发型有点不正，衬衫上有个疵点等
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１１。一切都很顺利，自信饱满的出发吧。
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男士的象征－西装与领带
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西装穿着“四字经”：
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１。拆除商标 少装东西 熨烫平整
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２。不倦不挽 扣好纽扣
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３。巧配内衣 慎穿毛衫
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领带搭配技巧
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１。斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合
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２。圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用
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３。不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会
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４。领带夹：已婚人士之标志，应在领结下３／５处
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女性销售人员着装建议
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１。西服套裙永远是你的工作装
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２。做有品位的人，穿着中上档次的服装
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３。办公室浅口无带皮鞋是你的最佳选择
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４。不要忘了长筒袜，但是一定要是中性色彩如黑、灰、肉色，脱落或破损时大忌
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５。一定记得要有外套在你的衬衫和裙装外
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６。裙子长短要适中，不要让裙子有皱折， 不要让里面的衬裙露出来
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７。总要带一支好笔
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８。远离时尚个性小饰物
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９。开始打扮之前要先问问自己要去与谁会面和要做什么
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１０。永远不当第一个吃螃蟹的人——在办公室穿时装
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销售人员拜访礼仪
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销售人员无论是在做市场调查还是新品推广亦是销售促进或者维护客户，都需要不断地与客户打交道，当然，拜访客户工作也是少不了的。而只有一次成功的拜访，才能达成进一步合作的意愿，因此，销售人员一定要注意拜访礼仪。
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拜访前
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１。销售人员要学会区分不同的对象采取不同的拜访方式，如分销商与直接用户，随让这样会显得很世故，还是要想想他们与我们合作是基于什么样的目的，以及他们将给我们带来什么样的利益。
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２。拜访前一定要先打声招呼，不要影响对方的正常活动安排，而且会显得有礼貌。
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３。如果是重要的客户，则应由双方共同协商敲定合适的拜访时间和长度。
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４。出发前，一定做好充足的准备：客户想要了解的产品的资料、自己的名片、准备要讲的话、提前预知客户会提出的问题并做好应对答案等等，让自己更加有信心。
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拜访时
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１。初次拜访，应用简短的话说明此次拜访的目的，前提是对方没有接待其他访客的情况下。谈话时间要控制在一刻钟或半小时以内。
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２。若遇到客人有其他宾客来访，要主动离开。
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３。如果对方显得不耐烦，要耐心等待，不要因此就放弃一个潜在的客户。
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４。着重宣传你能给客户带来什么好处。
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５。在介绍产品的过程中，如果有别的客人或客户的朋友进来，应当站起来，等待被介绍。
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６。告辞的时候，不要忘了约定下次拜访的内容和时间。
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拜访后
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向客户寄出感谢信，以加深印象与好感。
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销售礼仪培训可以塑造销售人员的完美个人形象，给客户留下良好的第一印象，是销售人员完善自身的点金棒、和客户交往的润滑剂、成功交易的催化剂。
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