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标题: 为什么要向离职员工请教 [打印本页]

作者: 我的星期八 时间: 2010-10-26 04:18
标题: 为什么要向离职员工请教
【我要辞职了。】当你听到员工向你说这句话时，你在想什么？很多主管会担心是否能再找到合适的候补人选，以及新仅员工需要的训练等。然而，你有没有想到要做一个正式的离职面谈？

【工程管理评论】（IEEE Engineering Management Review）杂志报道，离职面谈对公司有利，除了可以得到离职员工的回馈，让公司成长外，同样也传达出公司重视员工意见的讯息。

执行离职面谈的原则是：

1.了解面谈的目的是尽量得知为什么员工要离职，然后针对这些原因改进，防止流失更多员工，所以面谈不应该草草结束。

2.面谈地点应该具有隐私性，而且谈话不会被打断。你的目的是向离职员工学习，所以找一个双方容易沟通的地点，让离职员工可以无拘无束地谈论。

3.安排足够时间供离职员工畅所欲言，记得适时保持沉默，让离职员工有时间可以思考。面谈时不要只是按照事先列出的问题逐项发问，而是要积极地倾听，如果有不清楚的地方，要仔细询问。

4.让离职员工感受到你的真诚。如果他觉得你只是在做一件例行公事，你不会得到有价值的回溃另外，不要让离职员工觉得你要他编造一些关于公司的美好故事；更不要让面谈成为揭人疮疤的地方。

5.面谈应以开放性的问题为主，让员工能够依照个人经验回答，避免问太笼统或具引导性的问题。

在员工离开前，别忘了从他们身上请教会获得一些启发的。

作者: 天泽寒 时间: 2010-10-26 08:29
是这样的

作者: 一直在路上 时间: 2010-10-26 08:42
关键是主管的用人机制，离职了的员工也有可能再次来公司求职的可能，所以要深入地沟通好，让离职者感受到受到了莫大的尊重，，而不是人走茶凉！感激公司的同时会提出一些真实的建议。

作者: 芒果吃饭 时间: 2010-10-26 10:17
我发现我们公司在这一点上做得一点也不好！

作者: 子非鱼_xy 时间: 2010-10-26 10:23
我们在离职面谈上也有一些举措，但只是停留在表面，谈了以后对后续工作基本上没太大改变，因为真正需要得到启发的应该是企业的决策者，光是HR是不行的。

作者: xzll801205 时间: 2010-10-26 10:59
同意楼上意见

作者: Miya_shen 时间: 2010-10-26 11:08
楼主谈论的离职面试,我也按这些在操作,在了解他们为什么离职的真正原因,来进行调解,有时候他们提出的离职原因都是假的,可能有些最真实的想法都不愿意说,如果没有找到工作的员工,我可以想办法来挽留,但有些员在在递交辞职的时候,已经将工作找好,马上要去报到上班,对于这部份员工,该怎么解决?我还做到的是定期向走出公司的优秀员工保持联系,希望他们到时候能回公司.也让他们觉得并不是人走茶凉

作者: 乖乖DE独立 时间: 2010-10-26 13:30
还没有涉及离职面谈这块，感觉要走的人都是不愿意说真话

作者: ybhjack 时间: 2010-10-26 16:45
嗯，这是要做的。

作者: icula 时间: 2010-10-26 17:46
我们公司做的也很不到位，应该要对每一位离职员工都进行一下离职面谈，而不是有所侧重挑挑拣拣。当然重点岗位是应该多花点时间去了解员工离职的真正原因。

作者: 乖巧猫猫 时间: 2010-10-26 18:16
员工如果说“我要离职”，我的第一反应是，为什么要离职，原因是什么，我会带着这个问题走进员工的内心世界，说的有点夸张，但是我一直坚持这样做，感谢楼主的分享

作者: 小差火 时间: 2010-10-27 08:12
可能的话，我希望没有机会对关键岗位的员工做离职面谈！

作者: tt317206 时间: 2010-10-27 09:01
赞成

作者: 龙头供应链 时间: 2010-10-27 09:32
路过看看。。。

作者: zgh1022 时间: 2010-10-27 11:44
其实面谈的时候还要注意自己的语言，有的时候不可以问的太直接，可以换种委婉的方式问，这样员工容易敞开来谈。还有就是有的时候员工会顾忌很多东西，所以面谈的时候切不可问的太于直接！

作者: HR学生123 时间: 2010-10-27 12:55
我一般都做离职访谈，主要还是让他们谈谈在公司的想法什么之类的，楼主说的跟好一些学习了

作者: brave-heart 时间: 2010-10-27 14:19
学习了，我们公司这方面作的不够！

作者: 诺基亚手机 时间: 2010-10-27 15:35
通过离职面谈也可以从中分析总结出公司持续发展的方案

作者: hrm-零 时间: 2010-10-27 17:06
一般一个好点的员工，对公司有点感情的，会说出真正公司存在的问题。还有两种情况他们不会说真话。一是他们想多加几个圈子，不愿意得罪人，也不愿意得罪东家，怕以后人走后还有是非。所谓好聚好散。还有种就是受了气，狂说东家不是，谁谁谁不好，这时候他的主管怨恨很强烈，这时候他的话采信程度不高。所谓不和及散。

作者: ququ51 时间: 2010-10-27 17:22
非常有必要，知道自己和别人的差距

作者: csm8099 时间: 2010-10-27 18:23
这是进一步挖掘企业管理潜力的方法之一。

作者: 一路向南 时间: 2010-10-27 19:36
很多公司都不做离职面谈，这么很不好，而且不光要做，还要总结

作者: zhangbq9 时间: 2010-10-27 20:24
很多公司有做员工离职访谈，也做总结，但就是不改善。

作者: fafaaipingping 时间: 2010-10-27 22:53
员工关系的重要性,千万别为了做事而做事

作者: 月落地平线 时间: 2010-10-28 11:28
理智面谈真的很重要！一来可以了解员工离职的真正原因；二来也可以听到一些员工的心声。

作者: double10 时间: 2010-10-28 14:50
需要检讨啊

作者: 挑灯看花 时间: 2010-10-28 16:49
离职面谈工作对人力资源管理进一步优化相当重要，通过离职面谈可以了解到公司管理中目前存在的问题，那些有益公司的进一步提高，那些需要经常和员工进行沟通，为人力资源下一步工作打下基础。

作者: spring1314 时间: 2010-10-28 17:00
我们压根没有做这块

作者: zhanghongli619 时间: 2010-10-28 17:07
这一块好像很多公司都做得不好哟

作者: 周宝宝 时间: 2010-10-28 17:11
我们公司也是，有的确实是离职员工提出的问题，但是得不到公司的解决，我们反馈了问题但得不到改变。

作者: saya716 时间: 2010-10-28 17:39
挺好的！！

作者: nicolelc 时间: 2010-10-28 20:56
有效的效果是比较难的，我们公司有做一些表面的东西，基本上到了离职就代表不是可以留了，会选择在他有离职意向的时候先谈．看到一些统计数据基本都是回家，身体原因的，感觉一点也不真实，不过，这和面谈人的技巧应该是有很多关系的．

作者: 然儿公子 时间: 2010-10-29 10:35
星期八说的好！学习了!

作者: Grace妮娜 时间: 2010-10-29 10:37
学习之

作者: 难吗 时间: 2010-11-2 15:11
了解真正的离职原因是很重要的

作者: 慕紫枫115 时间: 2010-11-21 15:29
是应该进行一个专业的挽留面谈，其实有的员工提出离职只是因为突然的一时冲动造成的，如果进行一个很好的挽留面谈，则可降低公司的流失率，为公司节省成本
如果该员工是经过深思熟虑后提出的离职，那就要问清楚他离职的真正原因是什么，弄清楚他真正的想法，这样虽然该员工最后离职了，那至少我们得到了有价值的信息，也为之后的招聘和员工关系的处理提供了一个参考。

作者: xxy369963 时间: 2010-11-22 17:04
真到了递交辞职报告的时候，其实已经无法挽留了，基本都是已经找好退路的了。离职面谈主要是通过离职者了解公司存在的管理问题，进一步改善公司人力资源管理状况。

作者: hunsons 时间: 2010-11-23 14:29
经常遇到这样的情况，也知道离职面谈的重要性，但发现力不从心，反映了也得不到解决。

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