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标题: 流程管理培训-每月准时开课[北京] [打印本页]
作者: 悠然智多星    时间: 2010-11-1 11:11
标题: 流程管理培训-每月准时开课[北京]
《流程管理师》课程简介
, I4 Z5 A' b" h7 b+ v, c5 ~$ h
流程是组织最重要资产和核心竞争力，# r3 _8 |# a* J5 e  I: S
却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分，9 V, e5 ?$ f6 |! Q, g
然而它对战略执行结果具有决定性的影响！2 J% s1 e; |) \0 G* M& y  w
流程管理的精髓是：提升组织的整体绩效和竞争力！( _3 K" o1 l7 c0 N1 S7 {
9 [) t5 Q# \& S% k' ^! [
一、           【背景】
9 b* L/ Y: U! O! K: u实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境，如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷：. a% F: q1 e, S( r  n' p1 s/ n  s
质量管理、风险管理、战略成本管理、精益管理、客户管理、合规内控、战略管理……但无论什么管理，都只是手段，是药方，而企业的核心价值链、业务流程体系架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
( V5 P1 [1 d% t% ~8 `如何建设企业的流程管理体系是一个困扰很多企业的难题，很多组织都是临时性的邀请咨询公司来解决这类问题，但是组织流程管理体系建设一项永续开展的工作，需要靠自身才能达到目标，目前，各类组织都认识到了流程管理重要性，但是却缺乏专业人才，导致很多组织实施困难或失败。为了弥补流程管理专业人才的空缺，中国质量协会特别推出了《流程管理师》证书课程，采用了Nimbus的一整套理念、方法和工具，这些已广泛的应用在企业和政府中，如：丰田、雀巢、可口可乐、戴尔、飞利浦、西门子、索尼、摩根银行、巴克莱银行、海尔、福田汽车、国家开发银行、北京建设银行等。* p% |6 J% F( k! Y% O

# S0 S3 E& C6 j# c3 K& X二、           【课程特色】
1 e' Q  b+ \1 A5 B) ?7 j  Pl        一流的理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企业采纳；" ?2 v; m( K+ j9 y2 ]
l        案例——知名企业的案例分享，具有超前的震撼力；# i) _( t9 h  j, A
l        互动——实际操练，充分体验（流程设计、指标设计、规划）；
, ~* A0 y( m2 r3 m' X" H8 Nl        工具试用——直接使用世界上“最人性化的BPM工具”——Garnter评价。! d; Y3 z9 d% S

9 t5 }& V* {1 f: Q4 l+ x0 e三、           【课程价值】
- Z( [- r" `, j5 P8 U0 tl        帮助实现组织整体绩效而非部门绩效
. E, X: L2 K2 J; k6 [- q3 Bl        帮助企业将战略通过流程落地  z# x9 [9 |& B! \' w9 U5 h
l        帮助解决指标与流程的挂接问题
7 i/ B7 k$ ?+ ^1 w6 D4 Bl        理清流程、战略、指标和IT系统关系
4 W& W) V2 G- D/ R# d/ J" q5 ~, m: `& F/ Dl        系统化流程体系建设及改进方法
+ G' v7 y8 p3 j" _6 Z* ?l        通过清晰的流程体系理清管理问题! ]8 J" P/ t# O; {1 ~2 x
l        认识精益流程管理的价值
+ C0 H5 S, v: n& J5 ?. N7 Yl        认清组织发展和设计的问题
3 S6 Y3 f7 _/ Q) n+ J7 |l        提升管理举措采纳率，学习和掌握标准流程语言
! a  X# O" [4 y  u' rl        区别职能管理与流程管理，理清工作流与流程及制度与流程的关系; w# m  V2 G+ {% ^
l        理解核心流程与价值链的关系% `( H9 L( D* g+ G3 L1 I0 ]
l        了解企业管理的发展趋势—流程型组织
) I5 f0 U3 A, f! i  B
) L# [" h5 f" x, U3 b
7 G( O3 U2 x1 [" @" F1 ^
# t- J; S+ ?) N1 g0 v  x6 g
四、           
2、 传统流程管理及与现代流程管理比较
+ h$ c! f, c, x. g0 Y9 @7 pl              流程管理理念
* a. w3 |* t) _4 U6 ?9 Al              流程管理特征5 t( s: J4 }, A' c  U2 u, I, i  P( p
l             流程管理发展阶段* ]( y! A% H% J) T3 h/ v2 T8 k
l             与传统流程管理的比较7 t0 a( {5 Y; C6 G  O
( p3 v; B% A% `" w+ _

* Y& q% f) S4 F+ j% C* J2 {7 {9 A
【课程设置】  
' t) n1 E0 ], z- L& |" A3 ~1、 认识流程及流程管理价值, k6 z$ q& }* n; P% J
l              什么是流程
" d* h% R/ o$ h! r5 fl              流程观念及带来的影响! G: Y  j5 j$ I
l              流程与工作流对比% B" D$ T$ i1 m0 j: D$ n; u) m
l              流程管理及价值7 I4 D) H; w% {. m8 M- `" B! z
l              
4、 流程管理体系5 ^, @" e. l5 g5 b
l              企业管理变革的问题——非系统化，头疼医头
: z' ?- I  W4 T# ?0 \  r$ T1 R+ R/ L7 ol              企业管理体系模型4 [! {' C: Z# y$ h0 I
l              流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构（流程图）、PPI（流程指标）、流程审计制度、流程管理文化等。8 i2 t3 f: u% G( ]( c7 t" @
; [4 q9 m4 Z3 z- R3 U: {
8 s" `4 {4 y9 Z
案例分享
1 F0 y: t9 l% }# J( x0 r3 X- @3、 流程管理咨询项目与企业实施问题7 S8 F3 P& S+ c1 L- O  L
l              流程管理实施问题及分析
" @5 l% L! x9 R$ j4 Ol              流程管理咨询问题及分析5 R+ _7 ?4 @# D: I  R, Q  f% v
l              流程与战略关系的脱节4 k# l3 @) q- Z2 L& L% t
l              流程与组织关系的混沌
+ b" j0 r; O( S* l- ml              流程与工作流的混淆& h1 }* K- |1 ~2 E+ A& p, X3 D
l              流程与制度的迷茫
( E: n9 `- q$ Q1 h
l              
6、 流程设计与优化; I6 M' P9 l& c. S' x; D5 v# G; ?
l              业务流程描述6 _$ ^% N6 [" w; F9 S, |
l              流程的分析与诊断6 i1 p1 P& w" V$ X+ ^# l1 U5 M6 N
l              流程的持续优化与改进
! o- B  w4 C) k5 T6 ~) Q: |9 bl              如何实现精益流程管理7 @8 N5 q: g; Q4 T
l              案例分享（福田汽车项目实施介绍）
! d2 v/ \1 i. b3 y! o- P; C9 s& F7 Z: c+ R# J1 ~' o! U4 @: h
8 b% b1 F" l1 M4 z1 D
流程与指标的脱离
3 _. Q! u8 p; `: V: ^: A+ P: ^; J5、 流程架构体系设计" f6 U! ^5 `5 o0 P, g9 u
l              流程架构的概念
0 g6 `, |$ |: ^6 z5 W0 B- Bl              设计流程架构的意义和作用' d6 F( N% [2 |; [, j
l              建立基于战略的流程架构体系8 r/ m/ B- e" y* l  ?
l              流程架构体系的内涵和设计方法7 ^; c9 H1 n4 y; N9 V" j1 ^# P1 A
l              世界知名企业的流程架构介绍& g& ?. l- T5 N: v/ Z

+ R* |/ F6 O, C# w6 d0 o" F% P. r  y% o% V5 ^0 E
8、流程型组织建设步骤与方法论  o& v$ V$ e6 {' n$ s
l              流程型组织概念! U9 v, }6 _7 p$ |
l              流程型组织特征及组织架构; i) D. Z# h* @2 A6 ^1 r: O" o
l              流程型组织的建设步骤和方法
* N, g/ U( A9 ^  X+ Sl              什么组织适合建设流程型组织# N& ^- Y# f' Q4 [6 I, T
l              世界上第一家打造流程型组织的经典案例
' B% z9 D- {# U5 U8 Q; T
/ Z& k' n) X1 e9 B/ y7 D# {! O4 m( T! V3 v. T' _- I" b
7、 流程管理体系规划与实施 7 S) o" @& x) ^
l              流程管理体系的内涵
0 `6 v  I" e' c3 El              流程管理体系规划
: Q4 @. ]; f! Ml              流程管理体系实施方法论
6 S# E; Z: U) A' h3 d, ]l              流程审计和持续改进
$ ?1 V: R' ?  p. J2 X% T2 Nl              案例分享
0 c8 q4 x/ F* Z7 w
: D+ Z* n/ ]6 w, e9 V  j3 D打通组织脉络,让BPM在实践中前行！
7 c, I# K: b6 \) g通过丰富、详实的经典案例，从不同角度阐述流程管理实践中的宝贵经验和教训，使您从完美的流程管理实施项目中学到知识和经验，并能使您所遇到的诸多困惑、曲折烟消云散！, x' u2 Z% Y4 Q, E/ Y
五、 【适合对象】) @, i0 T! _0 o4 M
l        追求高成长的企业家和决策者* q, j, L) i- F  U
l        集团总部的运营、流程管理部门、IT或管理层成员+ F  @, c+ n8 O$ T6 s# Z
l        关注“战略&流程&绩效”的管理人员
( e: H8 u5 E7 s! sl        致力于BPM领域发展的管理者2 s% e7 f. m" l( Z
【开课时间】 2010年11月26日--28日
" V5 b* s" k" @0 [: v: e2 \【培训地点】 北京0 q/ `2 O1 H8 U, q+ t! P2 S" g
【培训费用】 3380元/人（包括证书费、培训费、资料费等）。住宿统一安排，费用自理。# `. ~7 t, O3 {8 ~4 b
【师资力量】 清华大学全国知名教授、博导、学术委员会委员；具有多年流程管理实践经验的实战派专家8 b1 A. `+ Y# ~* S$ G5 C
【培训证书】 完成全部培训活动并通过考试的学员将获得 “国际流程管理师”证书。
) E  q3 Z$ z$ r- }1 V' g6 ]7 k, n【报名方式】参加培训的人员请务必于11月22日前将报名回执传真或E-mail至培训会务处。9 K# U0 D/ ^; u+ p2 m
《注：所有参加学员均可免费安装国家开发银行、海尔、飞利浦、雀巢等知名企业使用的流程管理软件试用版一套》
+ B( p7 m+ W' o, S- a$ n+ {! {' B- }/ K$ b7 G$ f% B& h/ C
咨询电话：13051379293, p  e+ q- l3 `( C& l
咨询QQ：   1344507705
' |7 I) J9 k, h! P; j  G 本帖最后由 悠然智多星 于 2010-11-1 11:20 编辑
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