标题: 初次实施绩效考核的体会 [打印本页] 作者: 异域游弋 时间: 2010-11-2 21:17 标题: 初次实施绩效考核的体会 为提高工作效率，因此对所属的小组实行简单的绩效考核，绩效考核的关键指标分别为：工作表现、工作行为、工作态度、团队合作、服务部门满意度5个方面，考核方案的实施已有半年，关于实施情况总结如下： - L1 a. T3 M4 { P- w- [2 ?4 f6 ]3 n" n. a7 N8 p; }0 L# p7 C+ L
一、实施要求& f! j1 D; p6 K/ N1 p7 B
8 @& Y! [. J# R6 a2 {0 }+ ^3 M; M 1、绩效考核的指标需要明确，不能产生歧义，要对被考核者讲解清楚，确保被考核者明白考核内容的要求； 5 @5 j1 Q) I X) x8 y* ~+ D) P2 K* o3 L9 w0 r/ O5 @0 ?
2、对于考核指标的内容要定期检查，对于未能达到考核要求的人员要及时反馈并扣分，同时跟进改善情况；' }1 w4 [8 e' J. s$ X* F
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3、每月初将上月考核成绩公布，对于部分表现不佳的人员进行面谈； 1 U9 e }; J! B' m4 _; W7 _9 O$ f7 `3 c
4、定期进行绩效考核实施的效果进行调查和评估，对于存在的不足进行改善，以提高考核方案实施的公平性和合理性。 / ^6 g/ N) A3 k! M5 {) d4 F. s- G
二、该考核方案实施后的不足之处 1 k( Y N m+ i8 r2 s$ @ y+ C' ?. q0 Y+ i- f+ _
1、部分关键指标变成“走过场”，特别是“服务部门满意度”，刚开始的时候服务部门还会给予重视，但实施久了，部分服务部门对该项调查未能给予充分的重视，导致该项指标的评分存在主观性。$ V, A: O) q' n- Z4 f4 s Y
" y5 E5 v0 ?; `7 Z3 {0 J+ K 2、考核指标中会设置“团队合作”指标，是希望提高组内人员的团结互助性，因此让组内的人员进行相互评分，但想不到有时却成为组内“小帮派”合力对付某一位“看不顺眼”的同事的工具。 2 u6 K r+ D A' }9 J # o4 P' W3 |5 L. B
3、考虑到组内人员的工作年龄、工作技能熟悉程度、工作态度等，因此给予每人的每月绩效奖金基数不同，但由于该工作无太大的技巧性，工作一段时间后就能掌握相关的技巧，而每天的工作量每人的基本相同，因此工龄较短的人员心理上存在不服。 6 h8 F, Y' @; B% k. t |9 r, Y( o% L" ~* T
三、该考核方案实施后的优点 . f3 Z; r4 J3 M$ s K* |4 ]& R , S3 z$ V; m8 q/ f. I. W/ s 1、工作要求比较清晰和明确，被考核者知道要达到什么样的状态才能算完成工作任务；5 q, y6 u- @, l6 P3 x, {
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2、由于有定期检查，被考核者对于责任范围内的工作能够较为主动地去完成；% ~- S4 }! S! P- Y
. s1 O E/ n% ?% y; R 3、每月所考评的分数可做为提升工资或晋升的依据，也可做为核算年度奖金的依据，提升工资或奖金核算的依据可以更客观； 4 J9 L6 V4 X; O( i1 `1 w7 Y1 i7 Z; {$ t+ [9 \6 a3 ]; w
4、管理人员在管理属下人员有更多的依据和主动性，同时也避免管理人员对于属下人员按个人喜好进行评估。7 p; N+ Z+ F7 u5 v) I