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标题: 快年底了，HR们在做员工满意度调查吗？ [打印本页]

作者: TOHEY 时间: 2010-11-17 10:40
标题: 快年底了，HR们在做员工满意度调查吗？
2010年HR关键词之一：员工心理健康，员工心理健康与员工满意度有较大关系。当然，员工满意度与工作绩效、职业忠诚、员工离职率等等管理问题相关，所以设置这个投票，请大家一起投票来看看目前员工满意度调查的实际实施情况。

作者: 陌上雪 时间: 2010-11-17 10:52
去年的后续计划，是破灭了的。

作者: 优优百合 时间: 2010-11-17 10:55
最近着手在做，可是却不知道该怎么做？

作者: 乖巧猫猫 时间: 2010-11-17 11:17
有汇报反馈无解决，所以觉得没大用处

作者: 臻真祯 时间: 2010-11-17 11:22
在原单位的时候，由我亲自负责过满意度调查，还是挺有用的，不过那会是高科技企业，员工素质也都很高，我们采用的是盖勒普的Q12。
现在在零售企业工作，员工素质比较低，都是些小学、初中文化的员工，做满意度调查就是走形式了。

作者: honeyzhou 时间: 2010-11-17 11:28
HR的意愿是好的，但目前在国内，好多企业尚未真正树立“以人为本”的理念；或者，有口号，但没能得到有效执行，更多的停在面上。因此，员工满意度调查及其基于反馈分析的改善实施之间尚有距离，也就产生了上述朋友说的满意度调查没用了。

作者: 我爱书 时间: 2010-11-17 11:36
我们没有做，也没这方面的考虑。
第一，做满意度调查肯定是有一定的目的的，也需要领导的支持；否则，做了调查也就仅仅停留在调查的层面，反而打击员工；
第二，问卷设计，可能反映不出员工的真实意愿，或者员工不愿表现出自己的真实意愿。
对于以上两个方面，不知有过调查或问卷设计的朋友怎么处理的？

作者: 啊哇啊呜 时间: 2010-11-17 11:43
计划赶不上变化啊

作者: sunglowhrd 时间: 2010-11-17 11:44
最重要的就是要得到领导的重视，要不然都只做表面功夫，徒劳无功。

作者: 一路向南 时间: 2010-11-17 14:37
不是任何一件事情在任何一个企业都行得通的，要看行业，公司背景

作者: 无神堪培拉 时间: 2010-11-17 14:48
1、去年本来要做的，不过经过初步摸底，基层员工全是一句话“工资太低”，面对中基层管理者，基本上全是“没有发展空间”，至于高管，那废话就更多了。
2、还有些敷衍的，瞎填的，唉，除非有领导授权可以解决，否则就算统计出来也没用。

作者: Elevenbird 时间: 2010-11-17 17:14
正在做，但是往年据说也有在做，可基本等于没做。2010年的现在正在进行中，至少详尽分析报告会给出。但未来推动和改进是否成功，不太好说。但是可以断定的是，今年的这个问卷还是会有些影响的

作者: loulan777 时间: 2010-11-17 17:16
重要的适合企业的文化氛围

作者: tommy1230 时间: 2010-11-17 21:31
希望都不要做在表面上就好了。

作者: candyshy 时间: 2010-11-18 10:17
做调研容易，推行难啊！

作者: suzie928 时间: 2010-11-18 10:33
更有甚者，公司根本不关心你是否满意呵呵

作者: MichlleMe 时间: 2010-11-18 11:26
我们企业还没有做过，不过我想做的话会让那些高管们郁闷坏的，因为他们自己也有很多苦水却不能倒出来，呵呵

作者: 杨晓蕾 时间: 2010-11-18 13:15
关键在于怎么样让老板重视这件事情…

作者: 时间飞船 时间: 2010-11-18 14:16
一个形式而已
在我们公司做了等于没有做吧

作者: 道合顾问 时间: 2010-11-18 14:40
据我了解，有相当一部分的企业在年底会做员工调查，而且每年都会做，通过数据的比较看看全年的员工管理工作在哪些方面取得成绩，在哪些方面还需要进一步完善。不过，现在很多企业都不做满意度调查，根据我们服务过的大部分客户看，他们都更愿意做员工敬业度调查。因为员工满意了跟企业的效率提升没有直接的联系，员工满意只是个保健因素，满意的员工不一定投入地工作，所以企业更愿意从事敬业度调查，因为敬业度调查是调查员工在情感上认同或投入其所做工作或所服务的企业的程度。员工敬业度高了，推动着企业的客户满意度和客户的保留率，推动着企业的业绩提升。盖洛普的员工敬业度调查，主要采用的工具是Q12，翰威特的员工敬业度调查主要是3S( SAY,STAY,STRIVE), 员工敬业度调查的工具不仅涵盖了翰威特和盖洛普调查的因素,还运用了层次分析法和交互调研法, 让企业HR知道从哪些因素去驱动员工敬业度的提升,哪些方案有更大的投入产出效益。建议企业每年底给自己的团队检测一下，把把脉，看看组织团队的健康情况，也可以为制订年度规划或下年度的人力资源计划提供依据。 本帖最后由 TOHEY 于 2010-11-18 16:51 编辑

作者: 鬼脸嘟嘟123 时间: 2010-11-18 16:35
问卷调查要有目的性，如果盲目的调查达不到应有的效果的，所以要慎重。

作者: 依米花花 时间: 2010-11-18 16:50
我还以为有共享的员工考核指标呢？

作者: favy 时间: 2010-11-18 17:59
以前那家公司有做过，我主导的
这家公司，好像没听说过有人在做这个..

作者: xiong184025 时间: 2010-11-18 19:17
每个月都在做，后勤满意度和Q12隔月做。

作者: 活跃在东方 时间: 2010-11-18 20:41
如果公司愿意去改善的话，就可以认真的做。

作者: 雪吹西门 时间: 2010-11-19 10:36
员工满意度调查，是需要非常谨慎对待的一件事，在调查前，HR应该对公司员工的大概满意度情况有一个初步的了解和预判，并根据预判制定应对措施，比如预判出员工可能对午餐满意度低，那么就要提前跟相关部门做好沟通协调提升午餐质量的工作预案，所有预判出的问题都必须要提前做出大概的分析和解决方案，并提请大领导最少要给他打个预防针，如果大领导认为预判的问题比较严重目前难以满足员工要求，那么就要暂缓调查或者在调查时有针对性的调整方向，通过问卷问题的设置回避一些可能比较敏感的话题；个人认为，问题调查的功夫在于问题设计的前期准备阶段，HR能不能深入员工思想，了解队伍时时动态，这是一个考验的时刻！
总之，问卷调查可以没有或者有一些陷阱，但绝不可以有来无回，员工提出的诉求一定要有正面的应对，绝不可以逃避或者搪塞甚至无疾而终，那样会极大挫伤员工的积极性和企业凝聚力，同时也会对人事部门的公信力在员工心目中的形象造成很大的影响，未来开展各项工作都会一定程度上受到牵制！！

作者: 吉米123 时间: 2010-11-19 10:57
回复 1楼 TOHEY 的帖子

没做的同仁不少啊！

作者: jy.wei 时间: 2010-11-19 11:08
以前公司做过几次“员工满意度调查”，但最终觉得意义不大。
其时公司存在哪些问题，领导与员工都比较清楚，不调查也心知肚明。但是员工最关心的就是员工福利与工资，对于员工来讲也是企业长期经营以来最核心的问题；或者提一些其它增加公司费用的问题，都很难解决；再有就是管理上存在的一些小问题，其时这些问题根本不用等到调查时才来解决，平时就应该做到的。
根据我的经历与体会，只要公司的发展方向是对的，如果老板与各层管理者、员工都珍惜这份工作，每个人责任心都很强，自然工作效率就高，产出的效益就大，公司肯定赚钱，如果赚了钱老板再舍得给员工，不断提高员工工资与福利，只有这样企业才会逐步发展壮大。所有管理者也不用这样头疼地去做这些无用功了。
同时必须告诉员工一件事，就是企业有了，员工才会有。作为企业管理，只要所有人员的心管理好了，其它方面自然也就顺了，仅为个人见解。

作者: viviangemini 时间: 2010-11-19 12:18
本来不做，但今年老板突然想看了，于是就做……

作者: HR学生123 时间: 2010-11-19 12:38
学习了

作者: zhaoyf 时间: 2010-11-19 13:34
单纯调查员工是否满意,意义不大，关键要找出员工不满意的原因，并切实予以解决。
如果是企业无法解决的问题造成员工不满的话，最好不要随意做调查。
如果做调查，就必需能正视所存在的问题，并的解决或给员工一合理的解释。

作者: tommy1230 时间: 2010-11-19 14:02
呵呵，难以落到实际，一般都是不满意，怎么写呢，不满意你可以走。

作者: 过往行者 时间: 2010-11-19 14:20
在上一家公司连续做了四年。做满意度调查要取得效果要由多方因素决定的，首先是领导重视并支持，其次员工了解你做调查的目的，再次你的调查报告所显示的信息真实地反馈给老板和员工，并对员工比较关心的事项进行告知或公布解决意见。
我做了四年，深切体会到以上三点缺一不可，否则就不要做。

作者: rongjing 时间: 2010-11-19 14:49
每年都在做，效果还不错。

作者: 小果冻冻 时间: 2010-11-19 16:36
有些是敷衍的，有部分提得还算真诚，但最终做完调查往往是在走过场，员工希望解决的问题，很难有满意的解决方案。有可能也是众口难调吧。

作者: 小云朵 时间: 2010-11-19 19:27
公司前期就做了一个满意度调查，不过仍在调查中，结果还没出来呢。。。

作者: fairymao 时间: 2010-11-20 11:00
为了体系，公司一直都有形式化的满意度调查，但是实际解决的效果没有。

作者: shengmalian 时间: 2010-11-20 11:09
人资管理满意度调查,在我们企业里时机不成熟,搞了也没用,所以还是踏踏实实做好基础性工作来的实际,时候到了自然会进行

作者: 小名叫小明 时间: 2010-11-20 11:51
我个人很鄙视员工满意度在中国的实施情况

作者: longwj81 时间: 2010-11-20 15:04
最近着手在做，可是却不知道该怎么做？

作者: 畅想蓝蓝 时间: 2010-11-20 19:31
去年做过，但是没有多少用处。第一次做老板对统计结果觉得很新鲜，确实反映了员工对公司的整体满意情况度情况，但是有针对性的改进措施不多，有点忽悠员工对待此事的期望。
所以我也在困惑，今年需要继续下去吗？

作者: 畅想蓝蓝 时间: 2010-11-20 19:33

，员工满意度评价的方法不复杂，统计结果有些复杂！

作者: yiyedefengjing 时间: 2010-11-21 11:00
薪酬调查本来是件好事，是很好的决策依据，就怕做的不好成了形式，就是劳财，费力了

作者: TOHEY 时间: 2010-11-21 21:52
员工满意度是所有雇主关注的事项，但真正落实在行动上的很少。

作者: 中基理论 时间: 2010-11-22 11:26
主要是问卷设计问题很容易流于形式

作者: ysp 时间: 2010-11-23 09:18
做总比不做强，让员工有个说话的地方。

作者: skyforever 时间: 2010-11-23 09:33
要人们说真话，客观的反应问题，这个在中国比较难。

作者: venusyjw 时间: 2010-11-26 13:54
调查是形式，关键是如何改进及完善，如果仅在于调查，那是没有实质性意义的。。。所以应该先取得公司的支持，并且有足够的理据说服公司去改进。。。

作者: lxq87 时间: 2010-11-29 09:49
有汇报、有反馈，无决解1

作者: 男孓 时间: 2010-11-30 21:53
我们做的挺好的。

作者: fanny-80 时间: 2010-12-17 22:35
我们公司好像从来没有做过员工的满意度调查，满意就留下，不满意就走人。

作者: chaoliang123 时间: 2011-1-10 10:20
我们是年年做，问卷调查也反映出实际问题了，可是就是无法后续改进落实。唉

作者: 这里的黎明 时间: 2011-1-12 15:46
以前在企业做过满意度调查，效果很好，只要问题设计得当，能反映员工的心声。

但重点还是要在满意度调查后的改进。

如果满意度调查过后，员工的关切没有得到企业回应，企业甚至一点动静都没有。那么满意度调查适得其反，反而会增加员工的不满。

作者: 依无所愿 时间: 2011-1-12 16:57
基本上做了都是说公司如何如何的好，没什么用！！

作者: 忽然明白 时间: 2011-6-29 16:48

~~~~~~~~~应该开始就做了

作者: 幸福的小风筝 时间: 2011-11-28 08:18
也可以考虑的，做调查还是有必要的

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