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标题: 新员工培训中存在的3个问题 [打印本页]
作者: 郝志强    时间: 2010-11-23 13:01
标题: 新员工培训中存在的3个问题
作者：郝志强
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    深圳的很多企业，人员流动频繁，我以前在深圳的一家公司做培训讲师时，每个月至少培训一批新员工，每次至少30人。在公司，你要是干满一年就是老员工了，要是干满三年，那就是逆天的存在了。这是平常的月度新员工培训，更不要说每年两次的新大学生或研究生培训了。新员工培训在很多公司，都放在很重要的位置上，但新员工培训看起来简单，实际上也容易出问题，下面就说说容易出的三个问题。
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    1、只讲义务，不讲权利4 h* Q2 d- T2 }9 M3 I2 n
    现在很多企业的新员工培训，只告诉员工有什么义务，要求员工为公司奉献，甚至要默默无闻地。而很少有人告诉新员工，他们有什么权利，如何行使权利，他们将得到怎样的保护。我们的讲师总是不厌其烦地举例，告诉员工尽了义务以后，奉献了以后，可能得到什么职位、金钱等等，甚至举例来证明，张总当年就是这样成功的。而很少有讲师给学员讲，某个下属面对上司的“暴政”，奋起反抗，采用何种“合法”的手段，比如找“员工公平委员会”投诉，给“员工关系专员”发邮件，找“工会主席”，找“老总”反馈等，最后成功地合法地维护了自己的权益。某个漂亮女员工，面对上司的性骚扰，使用了法律武器，迫使公司赔偿了她100万。
* f  p. o* E3 l! o* S7 Q    你要是普通员工，听了那些全是义务的课程，你会怎么想？你会发自内心地认同公司的企业文化吗？还是会生出一些抵触情绪呢？结论很清楚。作为讲师要站在客观的角度，全面地分析企业的状况，好的要说，不好的也要提到。义务要说，权利更要讲。我们要首先让员工成为自己的主人，让他在公司有独立人格，才能真正发挥他们的主观能动性。在马斯洛的需求层次里，你首先要尊重员工，员工才会在工作上自我实现。. k1 Q$ z; X& ]7 u  o- }

1 b$ N* l4 X/ J0 E' |9 _    2、只讲技巧，不讲操作。, C3 H0 n( z9 A2 Z4 {: y0 O8 N
    新员工或者是一张白纸，或者带着以前的经验来到公司。培训他们，让他们尽快适应岗位，学会干活，就显得非常重要了。比如培训他们公司邮箱的使用，培训他们复印机的使用，培训他们机床的使用，培训他们财务报表的制作，培训他们文字材料的格式等等。新员工来参加培训，他们要学会的第一个重要技能，就是怎么能干好工作。- _" T  u% ^& q. u; Y, k( ]' |$ h3 y
    但你看看现在的很多新员工培训，那些讲师都讲了些什么？企业文化之类的，那是必须培训的，就不说了。很多企业给新员工上什么“沟通技巧、团队建设、职业道德”之类的课程。这些课程是很重要，但对新员工有用吗？新员工学会了这些，会干活吗？这些课程都是废话！学员想听的不是沟通技巧，不是“要怎样听，怎样说，怎样理解”等等，而是想听“面对上司汇报工作的5个步骤、面对4种不同典型下属安排工作的引导技巧，和同僚合作或竞争要注意的8个要点”。
/ H0 D2 @; e5 v$ b  w. P5 I    普通员工没有强大的举一反三能力，员工做不到学了“沟通技巧”后，就学会了使用这些原理，学会了和一切人“沟通”。员工有举一反一的能力就不错了，讲师要按照新员工工作的步骤来讲课，而不是像大学教授一样，系统地来讲课。学员听课是要拿来用的，所以还不如教一些实用的课程，比如“给上司打报告要注意的5个关键点，比工作必备的SWOT分析法、比如向上司汇报工作的4个步骤、比如说处理客户投诉的7个步骤、比如财务报表制作的8个陷阱等等”。这些实用性的课程，学员上午学了，下午到工作岗位上，就能用，这些课程才是新员工培训的重点。, a: h5 @; V- y' m6 h; d
    简单地来说，在新员工培训，讲师要告诉学员不单单是一些技巧，更多的是结合他工作岗位上的操作。这就需要讲师深入到学员的工作现场，发掘学员工作现场的共通点，或问题点，然后把这些共通点挖掘成课程。让学员在培训现场，就学会了这些操作，到了岗位上能迅速上手干活，这就是面向绩效的培训。+ P3 C7 X- B/ s' C  Y

# t; ?& m4 v3 {$ B5 F1 T9 f6 C' z/ F    3、只讲部门，不讲企业
, H- p  M3 j, t* _) O    还有的企业，新员工入职以后，HR直接把新人，丢到各个职能部门，让职能部门的各级领导，进行入职培训。有的公司就专人做这个工作，甚至有的工厂，成立新员工培训部，专门针对新员工设计课程，做得比HR还要好。2 O  X: I5 F" N7 t0 z
    其实培训新员工很简单，也很复杂。说很简单是因为新员工，尤其是新大学生，可以说是一张白纸，任凭企业图画。所以只要教授工作的简单操作，比如教他车床怎么开，他就能马上上手了，开始干活，给公司出效益了。但说复杂，是因为新员工来源自各个渠道，有不同的背景和经历，你想把他们全部培养成企业人，可不容易。; o1 L% w1 J/ l3 r$ b% Z# w: x  U
    如果把新员工培训放到部门里去，部门的经理会培训他们，部门的老人会带他们。这样新员工可能会被教育成上司的人，部门的人，而不是公司的人。经过这样培训的新员工眼里，可能只有上司，只有部门，而没有公司。这样的新员工培训是公司管理的大害，你想想，你的老板是不是喜欢这样的新员工培训？
# }# ~, u$ E9 X# _    新员工培训，应该以公司的企业文化为先导，把公司的员工手册，企业文化，公司发展历史等，采用各种形式，让新员工接受。尤其中要的是，要告诉员工他的权利和义务，告诉员工哪些是天条。告诉员工公司的纲领，告诉员工他可以得到什么保护，告诉员工公司发生过什么故事。就像民国时学校教育，以宪法教育为先导一样，那是培养公民的路子。你想让员工成为公司的人，还是上司的人，要从新员工培训开始。- o! o1 N) x8 I9 E- V+ s

6 `- j' z5 ]  h$ m: \    各位培训经理，你们要深入到企业一线，提炼企业的实践经验，总结成专业课程。在那些企业文化类的课程内容上，除了义务更要讲权利，在那些技能类的课程上，要讲操作，而不单是知识，在整个项目中，总部的培训部门要承担责任，不能扔到部门，任新员工自生自灭。
作者: 方外之舟    时间: 2010-11-23 13:13
楼主辛苦了
作者: zhaoqin1116    时间: 2010-11-23 13:18
学习了。新员工入职培训若之说义务，他们确实很反感，而且大多数是左耳朵进右耳朵出，效果也不好。
作者: skyforever    时间: 2010-11-23 13:37
谢谢楼主。
作者: Lenka    时间: 2010-11-23 14:10
谢谢！ 收益了 收藏起来 经常研读研读
作者: zhai1023    时间: 2010-11-23 14:54
学习过,
作者: 大肉球    时间: 2010-11-23 16:26
谢谢楼主受教了
作者: sjszhao    时间: 2010-12-8 13:11
培训就要走到部门里去
作者: 微笑下去    时间: 2010-12-8 13:32
学习了！
作者: 傻傻妞妞    时间: 2010-12-9 13:01
很不错，之前没有注意到的问题现在都降到，谢谢楼主~~
作者: 向左还是向右    时间: 2010-12-9 13:21
很实用的建议，多谢了
作者: brave-heart    时间: 2010-12-9 13:42
谢谢，很不错！
作者: sophialau78    时间: 2010-12-9 14:22
谢谢分享
作者: sophialau78    时间: 2010-12-9 14:24
谢谢分享
作者: bole123456    时间: 2010-12-9 14:58
  义务有的，但是也有些权利的，如果没有什么权利的，这样会很压抑的
作者: zichen25    时间: 2011-3-3 18:26
不错，不错。呵呵
作者: mingtian_bobo    时间: 2011-3-25 12:07
真的不错，确实企业里有这种弊病，新员工来了之后，完成人力资源部的要求签完劳动合同后，就马上给你扔到你所在的部门。之后就没人力资源部门什么事了。搞笑吧，我看那个部门都没必要存在了。7 o/ `2 x6 G+ ~+ o7 i7 v( g
作者: ginkgolili    时间: 2011-3-28 10:50
受教了，现今的新员工培训过于务虚而不够实用，把太多重心放在了职业素养和礼仪上，而忽视了那些可以直接应用在工作中的技巧。
作者: luxuanming    时间: 2011-6-1 22:59
谢谢分享
作者: 3306027p    时间: 2011-6-1 23:28
学习了 好地方 好文章
作者: 风随我动543    时间: 2011-6-2 10:20
学习了，谢谢
作者: ping52    时间: 2011-7-18 15:15
说的很好，学习了
作者: 折翼孤鸿    时间: 2011-7-21 13:27
问题有了，操作呢？
作者: 美丽心情~~    时间: 2011-8-30 11:07
没有做过培训，但感觉楼主说的很有道理，学习了
作者: lingzi1429    时间: 2011-11-18 10:45
感谢楼主！
作者: xm2010    时间: 2011-11-25 09:32
受教了，慢慢理解。
作者: wuqi062    时间: 2011-12-5 21:31
看了您的分享，我百感交集。& |  s$ ^* i8 u
正好是前段时间从头到尾做了一次新员工入职培训。从开始的课程设置到中间的教材编写、讲师及学员的时间沟通、课程评估、课程考核、员工个人培训记录完整的做了一次。
8 T; J3 q$ @! {, L* Y看了您的分享，我发现倒是犯了不少错误。谢谢指点。
作者: 果果V    时间: 2011-12-30 11:20
我们公司的培训一直都没有很好的去搭建，先领取经验，谢谢！
作者: yangrong1001    时间: 2012-1-4 09:30
新员工企业文化培训很重要。
作者: 周末girl    时间: 2012-1-4 11:28
谢谢分享
作者: 炼骑    时间: 2012-1-4 11:41
如果上面领导说，你只用告诉员工的义务就好了，不要让员工知道太多权利，如带薪休假，婚假等福利。制度出来了，却怕让员工知道了，怎么办？
作者: 惊爱天使    时间: 2012-1-10 13:13
炼骑 发表于 2012-1-4 11:41
8 V' c5 {& I% |0 x如果上面领导说，你只用告诉员工的义务就好了，不要让员工知道太多权利，如带薪休假，婚假等福利。制度出来 ...
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不知道你们领导的考虑是什么，员工福利有制度规定的话，一定要让员工制度，一方面可以培养归属感，另外一方面，一直捂着，如果员工有一天制度了，会有被愚弄和欺骗的感觉，如果再有其他的一些诱因，很容易造成与员工流失
作者: qiji_402    时间: 2012-7-16 13:31
受益匪浅，多谢分享
作者: 文盲一般    时间: 2012-7-24 09:43
让员工明白自身的权力与义务，只有员工对制度有透彻了解，才能更好的遵守，否则有上当受骗的感觉。
作者: Scorpioy    时间: 2012-7-24 10:03
好文章，“师者，传道授业解惑也”，在培训的时候，我们一般比较注重“道”，而忽视了“术”。还在挣扎寻找比较好的授业途径。
作者: 火蝴蝶2012    时间: 2012-7-31 15:20
这些问题  l# A- [  F4 ]' d- v
非常的到位
作者: 32370540    时间: 2012-8-10 18:03
非常感谢
作者: liyiny    时间: 2013-1-22 15:12
比较重要
作者: liyiny    时间: 2013-1-29 08:04
有道理  呵呵
作者: evarr    时间: 2013-2-20 19:16
确实很贴切实际，谢谢分享！！！
作者: zjboyi    时间: 2013-2-26 16:19
炼骑 发表于 2012-1-4 11:41 $ e" I, `: q( ?4 o( t8 Q7 ?  \3 N, v
如果上面领导说，你只用告诉员工的义务就好了，不要让员工知道太多权利，如带薪休假，婚假等福利。制度出来 ...
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哈哈!真话领导不爱听,假话群众不爱听,只能讲笑话!



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