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标题: 员工离职后，你会电话回访吗？ [打印本页]

作者: 曼舞丝竹 时间: 2010-11-30 11:18
标题: 员工离职后，你会电话回访吗？
通常对于比较优秀的员工，不乏一线操作工人，我们在其离职后都会对其进行电话回访。其主要目的有两个：
1，对于某些未透露真正离职原因的员工，我们想搞清楚真正的离职原因是什么，以便分析原因加以改善。员工离开后一段时间，更容易袒露实情。
2，如果目前岗位仍然缺额较大且难以招到较为理想之人员，希望员工能够返回，电话回访则不失为表达我们的诚挚邀请的理想方式，即使员工不愿意返回，也希望有合适的人选可以推荐给我们。
各位公司都是怎样做的呢？

作者: gwcai1 时间: 2010-11-30 11:39
一般不会，除非是平时关系比较好的

作者: Elevenbird 时间: 2010-11-30 11:49
上次培训上听过，某几百强公司在3个月内会回访，并且通过这个途径找回了不少优秀人才

作者: 舒雅 时间: 2010-11-30 12:48
我觉得这还真是个不错的选择呢

作者: 融化的冰激凌 时间: 2010-11-30 12:54
没有回访过。好像“好马不吃回头草”啊

作者: 叶落秋临 时间: 2010-11-30 13:23
没有回访过。

作者: lucky236 时间: 2010-11-30 13:28
没有回访

作者: 五自斋主人 时间: 2010-11-30 13:44
大部分不会回访，一般是碍于面子吧。
对于个别的，才会回访。

作者: bolewjg 时间: 2010-11-30 13:57
觉得这个是不错的做法，能够做到这步，这个企业是非常的惜才的

作者: xiaotonghr 时间: 2010-11-30 14:36
没有回访，好像时间不充足啊~

作者: ronchan1988 时间: 2010-11-30 15:39
沒有回訪過,出於個人友情會聯繫聯繫.

作者: 仕邦网 时间: 2010-11-30 15:56
NO!很少。。。

作者: hw2010 时间: 2010-11-30 16:19
会，同楼主观点~~

作者: 江口荣芥 时间: 2010-11-30 16:37
惭愧，一直没有做到这点

作者: fengxiaobei 时间: 2010-11-30 16:47
基本都会回访。

作者: fionazyc 时间: 2010-11-30 17:19
有多少企业能做到呢，不过离职后又重新想回来的员工我们公司还是会综合考虑后返聘的，这样的员工忠诚度会更高其实。

作者: 未之区域 时间: 2010-11-30 18:06
楼上留言的怎么都没有回访过啊，我也不做这种回访，但以前看到类似的帖子，还以为就我才这么做，现在看来回访的少，不过我还是赞成回访！

作者: feeling331 时间: 2010-11-30 19:19
我们公司有专门制定离职员工管理办法，对于离职返司的员工，优先录取；春节前，给离职员工家属寄新年贺卡，写上我们对离职员工家属的祝福，以及感谢员工曾对公司所做的贡献；这样的做法虽然有的石城大海，但收到的效果相当好！

作者: juan_fighting 时间: 2010-11-30 19:52
做过一名员工的回访，当时主要是因她个人要求给她办理一些保险事情。但从人事的角度也多问了一些，包括新公司的环境，给员工的福利待遇，包括她在新公司是否满意等。。。

作者: 一路向南 时间: 2010-11-30 20:14
每个公司不一样的，还是可以试哈

作者: 雀罗 时间: 2010-11-30 21:05
理论上却是不错

但实际过程中不可能

没有回访

作者: fxt675329 时间: 2010-11-30 21:34
不错的行为，值得学习

作者: fukaiyun 时间: 2010-12-1 08:37
对离职人员的回访确实有很好的作用。在我大学实习期间，实习单位的行政副总会给从公司离职的优秀的人员定期进行回访，方式是：电话或邮件。听她说，回访的目的不只是希望他们能回来，更重要的是作为一个公司的人文关怀，会给公司带来更大的人才回流。

作者: 山风888 时间: 2010-12-1 08:40
应该回访

作者: anjingdeying 时间: 2010-12-1 09:07

一般不会的。。。

作者: 巧克力牛排 时间: 2010-12-1 09:41
想，但很难做到；
一般事先说了几天内没通知的话就……

作者: love355 时间: 2010-12-1 09:51
没有接到过，也没有打过。哈哈

作者: bluefox0517 时间: 2010-12-1 10:08
主管一般会自己回访，当然一般都会有比较不错的私交
但是HR这里倒是从来没有考虑过
不错的做法

作者: 史努比029 时间: 2010-12-1 10:12
如果说员工在职期间，与原单位合作愉快，又不是恶意离职的话，应该打电话回访。
一、体现公司对离职员工的人文关怀，树立良好的企业公众形象；
二、将来公司有合适的平台，有利于人才回流，要知道好马也吃回头草的。轻车熟路，员工更能融入公司的企业文化，对企业的价值远比重新招陌生人要大的多。
三、我们公司就有几个员工离职后又回来，干得比以前更出色

作者: hunsons 时间: 2010-12-1 10:23
没有做过，可以试试不错的方式哦

作者: sophie1108 时间: 2010-12-1 10:42
没有回访，因为一般公司没这个意识。
感觉楼主的公司还是很不错的。

作者: zzdlhr 时间: 2010-12-1 10:49
没有回访,有些关系好的私下还联系着,员工走的原因我与员工都清楚的很,而且员工肯定也不会因为电话回访就能回来.
这只是我一家公司的特殊情况吧,不代表大多数公司.多数员工离职原因一是因为待遇问题,二是因为主管经理问题.
其中差别最大的一个员工是我们副总离职,新公司给的待遇是我公司的八倍,大部分员工新的薪酬为我公司提供的二倍到四倍之间

作者: allajob 时间: 2010-12-1 12:59
我们公司会在一个月内对离职的员工进行回访，其中有一部份人员又回到公司，同时我们也得到了很多宝贵的建议。

作者: zhenxiaocc 时间: 2010-12-1 13:14
理论上不错。
我在的HR部门，自己领导说过一句“出去了还想回来啊？！”可见，现实中，“吃回头草的马”不被接受。

作者: 739972 时间: 2010-12-1 14:23
回訪一定增加一定重聘率，人力資源部當然接受重聘節省人力成本，關鍵還要看用人部門還是否願意接受重聘員工

作者: anfulu 时间: 2010-12-1 14:33
关于这个问题：之前自己刚步入工作的时候，我们老大就传授过这个理念思想或者方法，当时在那家公司也做了这方面的一些的工作，主要是对当时分店的经理、主管级别的进行过回访，但后面走了一两个公司，就没有进行过，很多原因，就我目前这个公司而言公司每年的招聘量非常大，流失人员的情况也就非常多，离职的时候对离职人员进行离职面谈，但是离职面谈好像也就是在走个形式走个流程，关于面谈的的时候谈什么我没有参加也不知道，只知道人走了我的招人，我觉得很可悲，其实很多人做事能力都不多可能一些其他的原因离开，而我们没有跟进导致我们的招聘压力很大，而且公司也有规定对于离职在入职人员设立一些门槛，对于其他推荐进入公司也要进行一些特殊的环节，所以应设立这样的一种机制或者措施，因为从公司出去的人对公司比较了解，假如不是他能力或者一些不能接收的问题的话，其实对于这部分人员我们可以继续跟进保持联系，或者给他们机会再次进入公司，或者由他推荐i一些人员，相信他们推进的合格程度应该非常高，是一种很好的办法，比较支持和赞同，我也将提议或者建议我们形成这样的一种机制或者措施。

作者: suzie928 时间: 2010-12-1 15:08
一般不会，除非特别优秀，且工资近期内人员紧张

作者: liaifang 时间: 2010-12-1 16:07
会回访的

作者: 欧阳倩 时间: 2010-12-1 17:00
以前的公司每年过春节时会给员工发一份感谢信过去，主要目的也是希望他能回公司。现在人难招呀，不过好像不是很理想。

作者: monica81996 时间: 2010-12-1 17:09
呵呵，我们只有离职面谈，如果能做个回访就更好了

作者: songnopeace 时间: 2010-12-1 17:17
会，现在人才回笼已成为公司招聘的次重要渠道！

作者: 慧丫 时间: 2010-12-1 17:33
如果有离职返司的优秀员工当然愿意重亲吸纳，是个很不错的方式

作者: 青锋习习 时间: 2010-12-1 19:30
很不错的一个细节，能做到这一点很不错，相信很多公司都没有这么做的，我们看到的更多的是还在公司时很客气，一旦离开公司办手续又开始冷漠起来了。

作者: 龙渊 时间: 2010-12-1 19:52
会做回访

作者: 奔跑中! 时间: 2010-12-1 20:03
有回访过,主要是原因还是出于第二个原因.总体效果还不错.有一些热心的员工还是会推荐身边的朋友.

作者: onlygirl 时间: 2010-12-1 21:23

呵呵~我们单位还没有意识到这种问题，不过我觉得电话回访离职人员很有必要。
第一，了解员工离职原因，找出公司制度等方面存在的问题加以改善。
第二，与已离职员工联系，表示必要的关怀会在他心中留下较好的印象，凸显企业文化，给公司创下好的口碑。
第三，员工离职并不一定完全脱离关系，譬如还在同一行业，加强联系有利于公司发展，如公司需要某类紧缺人才还可以起到推荐作用，或者回到公司。
~~~~~~~~~~~~~~~

作者: 小云朵 时间: 2010-12-1 21:56
中国人太重面子，总觉得“好马不吃回头草”，其实有时未必这样，只要你有能力，你就可以“吃回头草”，可是在我的思想中，我还是其中的'中国人"之一.
应该慢慢的改变。。。。

作者: difia 时间: 2010-12-2 10:29
离职前会进行离职面谈，但离职后就不会做回访了。我们公司还规定，离职内半年内不能重返公司

作者: 淡定的执着 时间: 2010-12-2 10:54
基本没做过。
除非是特别重要岗位，还打算重新请回的。

作者: 温泉 时间: 2010-12-2 10:59
会采取离职回访的公司很少吧？

作者: 村姑当官 时间: 2010-12-2 11:15
呵呵这种方法可以借鉴一下，之前我所任职的公司也从未电话回访过。

作者: 江南采莲 时间: 2010-12-2 11:15
一般同事或者是较好的朋友才会这样做，但目的只是关心其动向而已。

作者: hxf731 时间: 2010-12-2 12:00
没有回访，一般人员的离职较多数是由于工作方面和人际方面的一些原因离职（虽然很多人面试时不愿承认）
所以，一般这些人都不愿“吃回头草”
所以公司一般也不会去做

作者: 海阔星高 时间: 2010-12-2 12:34
目前没有回访，但是个不错的思路

作者: 普罗旺斯24 时间: 2010-12-2 15:20
没有回访。不仅没有回访而且我们公司还规定离职不满一年是不可以重新进入公司的。

作者: elantan 时间: 2010-12-2 16:29
是一个好的方法，值得借鉴

作者: 香连 时间: 2010-12-2 16:53
就是提出问题又有什么用，能解决早解决

作者: reaper_329 时间: 2010-12-2 17:24
没有回访，但是这是我一直想做的~

作者: xiong184025 时间: 2010-12-2 20:15
非常好的做法。公司是人走了，啥也不管了。

作者: zt1006 时间: 2010-12-2 20:20
应该回访，目的如楼主所说。设定好条件，愿意回来的，可以再回来

作者: bwwr 时间: 2010-12-2 21:55
知易行难

作者: 懒人王 时间: 2010-12-2 22:01
没有回访，好像时间不多

作者: bbcstarman 时间: 2010-12-2 22:58
一般都很少，除非有特殊的原因。

作者: alwayskklt 时间: 2010-12-2 23:03
目前也都是个人关系好的回访下，没有制度的回访系统。好像目前也就少数知名跨国企业在做吧。

作者: 我灰姑娘 时间: 2010-12-3 08:33
有一部分会回访，要看是什么职位的人员以及结合当时的离职原因才会回访。比如一些自动离职者就没有必要进行回访。回访还是有效果的，有极少数是回访后重新回公司工作的。

作者: henha66 时间: 2010-12-3 08:43
这点确实值得努力，体现公司的人文文化

作者: 嘿宝猪 时间: 2010-12-3 09:43
人多的话不太能做到每个离职的都回访
一般电话或用QQ之类的，有时候电话效果不是很好。在网络上特别是晚上闲暇的时候和他们聊聊效果相对较好，会说一些实话。前提是要有公司群之类的

作者: 筱依 时间: 2010-12-3 10:09
我觉得回访会比较好，我们也准备尝试做这项工作~~

作者: 55992736 时间: 2010-12-3 11:04
但是在平日的工作中，会有和离职后的员工联系，其中有私人原因，也有公事：人才推荐、信息分享、或询问其是否有意重回公司发展
走出去的员工都是公司的一个宣传者，这种宣传是正面还是反面就跟其之前之后对于公司的所闻所见所感有关

作者: 菜菜2008 时间: 2010-12-3 13:02
到目前为止,只回访过一个离职的员工,,,,,,大部分不作回访,,,,

作者: ellayuan0825 时间: 2010-12-3 13:25
没有回访，我们公司走的人基本上是因为和公司闹了一点矛盾的

作者: 悲情叟 时间: 2010-12-3 14:04
一般都是QQ或者MSN联系，很少电话回访不过更多的是私人身份

作者: hr-apple 时间: 2010-12-3 14:35
我没做过回访,希望以后有机会做做哈

作者: cinderellagf 时间: 2010-12-3 15:05
没有回访过，除了关系好的。不过真是也还真是一个惜才的好办法

作者: yoauhr 时间: 2010-12-3 15:44
就目前的状况来看，基本上是很难做到。

作者: 小妹妹妹 时间: 2010-12-3 15:58
这种方式很不错。值得学习。

作者: 双人“鱼” 时间: 2010-12-3 16:05
现在应该要求做回访的公司不多吧，至少我呆的公司就没有。如果可以，做回访还真是个不错的方法。

作者: 景逸轩 时间: 2010-12-3 16:08
没有回访过，反而是我们离职的员工很多想回来的，大部分是被拒绝的

作者: qinchhao 时间: 2010-12-3 16:19
不错的想法，我也考虑过电话回访，但是一直未访，下周开始呵呵

作者: 果果V 时间: 2010-12-3 16:20
非常好的员工会这么做，但一个星期内还行，时间久了也放置一边了

作者: Soヽ沫沫 时间: 2010-12-3 18:46
大多都不会回访,个别的现象个别对待了.

作者: wsm忧忧布丁 时间: 2010-12-3 19:26
回复 1楼 曼舞丝竹 的帖子
gong si mei yao qiu hui fang! suo yi bu hui fang .

作者: yq3344@tom.com 时间: 2010-12-3 20:33
回访体现人文关怀，但更重要企业要做好自己该做的事。

作者: 曼舞丝竹 时间: 2010-12-4 08:18
回复 82楼 wsm忧忧布丁 的帖子

这个回复有介意哈，中式英文，不过偶还是看懂了。。。

作者: snxxzzz 时间: 2010-12-4 10:25
我们公司好像没做啊

作者: always99 时间: 2010-12-4 10:45
正式的回访应该没有，但出于私人关系的联络还是有的，呵呵

作者: yayajia 时间: 2010-12-4 13:42
原来我没有回访过这么一提醒，我想应该回访，回访目的几个：市面稀缺的人人才能挽留就挽留，另一个就是体现公司的一种文化分了还是朋友，再者通过回访可以问一下现在的工作状况，离职人员在市面上的知名度直接也关系到企业的知名度；

作者: 来因 时间: 2010-12-4 14:04
我还不是人事人员，如果那天做了的话，一定回回访的。

作者: xuzq 时间: 2010-12-4 14:49
我们在离职员工离职的第一时间会与其或者成年亲属联系，这主要是考虑潜在争议的发生。2007年公司一名员工下班途中失踪，所在的部门在失踪3天后将其按照旷工报至集团公司，要求按照旷工处理。公司在与其家人落实此事时，家人仍认为其在公司上班，认为人在公司丢的，公司应该负责。争议由此产生。如果，在员工离职第一时间与其家人联系，并且采用录音电话告知其离职的事实及后果，录下通话音频资料，一来达到告之目的，二来预防潜在争议。
当然，在电话联系的过程中，完全可以与之沟通其离职原因等内容。

作者: xuzq 时间: 2010-12-4 14:54
回访的过程是了解员工离职原因的最佳过程。往往员工离职后能真实反应管理中存在的一些问题。是采集员工离职原因第一手资料的最佳时机。分析员工离职原因，为做好员工离职预测有着很重要的意义。目前我们每个月做一次人员离职分析，找出管理问题，提出改进措施，预防非正常的人员流失，效果不错。

作者: 高酸奶 时间: 2010-12-4 18:09
呵呵我做过，上面说的第一个回访的原因目的，确实是ok的，但是第二个，就我的实际操作经验来看，其中的“妄想”其回心转意之类，呵呵很难，目前，我们公司《员工手册》中明文写的“欢迎返聘”之类，但是返聘回来的人，没待几天还是走了，呵呵每个人离开都有他离开的道理，如果员工不是那种小孩脾气的成年人，加上不是离开N年之久，你们公司不是发生了翻天覆地的变化的话，很难再挽回那些离我们而去的人。。。。

作者: superzhu 时间: 2010-12-5 11:29
没有回访过，公司根本不让，没有领导提及。

作者: shjthr 时间: 2010-12-5 21:40
一般不会，都是在离职前做一个离职面谈的。

作者: 6.3 时间: 2010-12-6 16:12
这是人力资源部的一项常规工作，基本上每个月都会对前2--3个月离职的员工进行回访，当然，回访的对象会有所选择，有些入司时间很短或者已经多方验证过离职原因、并且不希望回聘的人是不用再做回访的。

作者: 中基理论 时间: 2010-12-6 16:18
没有回访

作者: bcsky 时间: 2010-12-6 22:27
大部分企业都处于事务性工作中。
每天找不到人，哪有时间去回访啊。

作者: 李丹-超越 时间: 2010-12-7 15:30
优秀的会保持电话联系，目前还没有重新回来的人员！

作者: njswirebev 时间: 2010-12-29 10:39
我个人认为好马不吃回头草在企业里面是个不准确的说法，真正很优秀的员工我们还是很乐意欢迎他回来的。

作者: lilac0094 时间: 2011-4-19 10:14
沒有回訪過﹐沒有人力支持這項工作﹐不過是一個好的方法

作者: 小二仔 时间: 2011-4-19 10:35
除非是熟人否则不会

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