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标题: 萧然谈绩效-从工作权限出发,走出工作困境(更新57楼) [打印本页]

作者: 萧然1983    时间: 2010-12-7 15:12
标题: 萧然谈绩效-从工作权限出发,走出工作困境(更新57楼)
   最近工作比较忙,对于论坛的服务工作做得比较少,心存愧疚,今天抽空写一下对绩效工作的看法,希望大家分享,也希望大家多提意见。
- T: X6 i' i. V& C$ r9 H     公司做绩效工作,以下的问题是涉及到的比较重要的部分,也是今天和大家分享的部分;/ a1 {; G% r) `; T5 f6 Y
1.公司管理的变革。公司推行绩效管理,将公司的从原有的管理方式改变到绩效管理,这个管理习惯的改变或者说管理陋习的改善,会让我们绩效工作,首先面临到部门负责人的管理方式的固执己见,还有员工的管理模式习惯的消极抵抗上。
$ M3 E6 z. S% \# O2.绩效管理工作的推行,前期的基础性的奠基工作必须扎实:绩效管理方案的制定,绩效管理推行计划的确定(时间安排),绩效管理制度,绩效考核方式,绩效管理工作负责人,负责部门。这些要素的确定是我们开展绩效管理工作的前提,如果这些工作不扎实,那么整个绩效工作的成功率就比较渺茫了。8 }* x6 y6 a: [  B
3.培训,大量的培训工作。在我们的前期工作做完之后,一定要让员工参加绩效方案的培训,让员工对整个管理方式和考核方法有深入的了解。并做大量的员工调查,汇总员工的意见,让员工参与到绩效考核中来。& y4 F* Y$ O# I! p" V/ z2 X3 F
4.绩效工资的确定及薪酬方案的调整。如果公司推行绩效考核,薪酬方案没有配合调整,没有绩效奖金的话,那绝对是再走形式。可是如果一下将绩效工资调整的很高,那样势必会出现更严重的问题。所以建议是先划分出绩效工资,薪酬结构做适当调整,在绩效工作成熟后,加大绩效工资比重。
. y2 f' ~! Z8 X1 Y  Z5.绩效工作的倾向性,这个工作应该是在绩效方案制定的时候,就应该确定下来的,以奖为主,还是以罚为主,这也是体现公司企业文化的重要部分。不过我们一般做绩效管理是为了推动公司管理的改善,提升员工的工作业绩和工作能力,同时还有加入团队考核项目,使绩效管理工作和企业文化更好的结合在一起。, W3 R; q" Q; U3 f9 V) |1 b  B
6.绩效奖惩的应用。绩效管理工作推行后,我们的管理工作的开展,都要以绩效考核结果为重心,员工的奖惩,升迁,调薪都应以绩效结果为依据,用客观事实说话。+ V4 e0 J3 v/ f5 P9 C
7.绩效工作的核心--沟通,完成。绩效管理工作优于其他管理方法的地方在于,在工作完成的过程中,将工作沟通作为管理的一种方式,加入到考核中。从而避免了兵不知将,将不知兵的情况,而且通过固定的工作沟通加强了上下级的交流联系,从而缓解了部门内部压力。$ A" z) y8 m' L0 K
8.绩效的短期激励性和长期激励性。绩效结果的应用,每月的绩效奖金就是短期的直观的激励,长期的激励是什么呢,应该是公司在绩效考核优秀的员工身上投入更多的资金和机会,给这些优秀员工更多的学习培训机会,加薪机会,升职机会,让员工能够感受到,绩效考核优秀的人员,他的前景是最好的。这就是我们的长期激励。
/ G1 Q& E8 N5 r: K' z% E8 \5 y6 g
     绩效工作影响的问题很多,暂时只谈到这8点,其他需要分享的大家可以再回复中写明。$ A6 P( u% g3 b: {& v( w9 B  e/ A  l
    最后,不用大家说列,我确实是标题党,呵呵!
5 e' z8 t1 k: K# q
( n$ Y! g7 B% t7 {, {, v" }: f6 q* l' P9 k
本帖最后由 萧然1983 于 2010-12-15 17:44 编辑 ! E2 l: ?+ R3 e- q
  n/ I6 k7 Z  n5 U/ o! g- M/ G
本帖最后由 萧然1983 于 2010-12-15 17:46 编辑 9 I( Z9 L5 O) o4 E! E  G/ l1 J
+ `1 O! S0 u/ h7 _5 Z0 r

作者: viviangemini    时间: 2010-12-7 15:57
感谢萧然的分享,话说能不能每一条都举个实例细说一下呢~~~~~
作者: 萧然1983    时间: 2010-12-7 16:05
回复 2楼 viviangemini 的帖子2 \2 Z: p& ]9 E0 y+ V

0 E1 _' w. a  y2 `2 B" K- j" o6 M* ]- ~/ ]
    8个题目8个案例啊,好庞大的工作量,后期补上!
作者: Elevenbird    时间: 2010-12-8 16:18
那就非常期待案例啦
( D' A3 o" x& T: X" h特别是绩效管理变革与绩效沟通这块 嘿嘿
作者: 琴琴爱紫色    时间: 2010-12-8 22:17
同样期待相关案例中。。。。。。
作者: 萧然1983    时间: 2010-12-9 10:06
Elevenbird  提出针对绩效管理变革与绩效沟通这块  我举案例说明一下,后期大家提出了具体的问题,我在同一案例背景中说明;, U9 t' ^5 T6 U* Z
      H三月份加盟到A公司,同老板B做了前期的沟通,工作的重点是A公司人力资源体系的完善及绩效工作改进实施。老板B也确定了再工作开展上的积极支持。
" }* z5 g7 P2 q     H进入公司了解了公司的基本情况,A公司属于私营企业,是从Z公司分离出来的,Z公司从矿业发展,公司实力比较不错,在本地有比较良好的人脉资源,在房地产市场火热的时候,趁势成立A公司专营房地产开发。A公司老板都是Z公司副总经理,Z公司老板的弟弟,家族式民营企业。A公司的管理层基本都是老板的亲戚和有一定关系的人。公司的管理部门是总经理办公室,下设行政部和人力资源部,2个部门合并办公,人员权责分的不是很清晰。公司的制度方面,除了考勤制度比较完善外,其他都属于习惯性操作,没有明文规定,各部门招聘培训都各自实施负责。所以部门经理的权限非常大,基本可以决定员工的薪资和去留。绩效工作上只是每月有员工打分表,部门经理直接打分,非常主观,没有可取性。! J7 a' _' T' Q/ A
      这就是A公司的整体管理情况,H在了解了情况后,开始进行前3个月的工作计划:
6 M$ l- S6 T! l" G0 `) b1.完善公司人力资源体系的制度建设,招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、入职离职制度、社保管理等;同时对人事工作流程进行规范从招聘到离职等多方面工作进行规范管控;
/ c. a7 H1 O" l5 y8 M2.岗位编制的统计调整,人员信息的统一完善,部门说明书,岗位说明书的完成。6 U- F/ }' T7 O, M0 d- V/ x( }( c3 K1 i
3.绩效方案的从新拟定。
本帖最后由 viviangemini 于 2010-12-9 15:48 编辑 - ~/ D/ `/ K7 t9 i6 C3 e- G/ e

) Z- V( J; [9 u9 J9 A, K0 A$ N
作者: 菜菜2008    时间: 2010-12-9 10:15
请教老师:
4 ^( B2 h! Q5 X$ H& k( ], d绩效管理该从何入手?% C) L# z* P: U0 ?. J. O/ R
对于从没有接触过这块内容的公司和主要负责人,1 ~. x9 T8 d, w8 R5 a; O& z5 x
应该从何处着手一步步开展这份工作?
作者: 萧然1983    时间: 2010-12-9 10:42
      绩效管理是一种管理方式 ,是自上而下的思想变革和工作方式的变革,所以首先是做大量的培训,从管理层开始到员工让他们深入的了解绩效管理是什么,绩效考核是什么,绩效工作做什么工作;
! v$ l; a* L8 d9 d( f0 Y      以下是我在绩效管理定义培训后的第二次培训KPI制度方案培训的讲稿,大家可以参考一下。注意我们不是专职讲师,不是上课传授经验,而是讲清楚概念,让各部门配合完成,所以语言尽量简单,不要有太多的概念性的东西;
  ^! Z; s; T/ V, {0 s( T1 _5 G8 x      
绩效考核培训文档
6 c2 O( @6 N8 V. h  W: ^
      各位主管,各位同事,下午好!
# H: V' h3 H. T- @: ^
      我们公司的绩效考核方案在前期调查及部门意见的基础上进行拟定,同时通过B总经理及各部门主管的建议修改,绩效考核方案初稿已经确定,包括绩效考核制度及相关的表格:这些表格有:部门年度目标责任书……; M' @9 P$ e$ Y  F; F: n5 Y9 A
      我们公司绩效考核方案选择的是KPI绩效考核,KPI绩效考核是以关键性工作指标的量化为基础的结果性考核方法,适用于我们A公司以销售为主体业务的经营模式,同时KPI考核需要大量的数据和量化性的工作指标作为考核基础,后期在考核推行的过程中需要各部门主管及各岗位同事的配合进行完善;2 e+ H7 M) o  j- {0 ~
      我们的考核方案同时加入了360度考核方法中的主观考核和多方考核方法,使我们公司的考核方案更具有可实施性,更好的完成考核目标,取得切合员工实际工作的考核结果;
+ s: e: e1 f2 D- N9 b" V& O- N+ C, {      绩效考核工作是以工作沟通为基础,以工作目标的完成为目的的激励性的管理方式,所以在绩效考核方案中,我们确定了以沟通和激励为主要指导思想;
% n& f+ M8 u7 d! j      现就我们公司的绩效考核方案,为各位主管和各位同事进行讲解,请各位同事给予更多的建议。
2 y4 T5 R6 Q! e& U7 J% x
本帖最后由 viviangemini 于 2010-12-9 15:56 编辑
! l+ ~. X% O) l8 U/ f8 ^3 u, l
. S  l7 G" w- S1 D7 E) m
作者: 方西    时间: 2010-12-9 11:16
楼主概括了公司首次推行绩效管理所遇到的种种问题。支持、学习!
作者: 萧然1983    时间: 2010-12-9 12:25
接6楼案例:
- o1 d" T* F5 C      要开展这些计划工作,首先是得需要合理的安排人手,H将行政部门和人力部门人员简历查看了一遍,同时和各员工进行面谈,了解部门员工的优劣和职业倾向。然后其他几个人都转到行政管理岗位,留下C定位为人事助理,负责人力部门的入职离职办理,人员档案管理、社保工作及部门配合工作,同时和老板B沟通,招聘到了人事主管D负责招聘和培训工作开展及相关制度建设和流程规范工作,H亲自负责绩效和薪酬管理。这就完成了本部门的人员优化和工作团队建设。
: j# q$ C% E5 c" Y) R5 X# A       人力部门在H的带领下,一方面完善人事制度,加强员工制度培训,一方面与各部门沟通,将人员的招聘管理、培训管理、入职离职办理,薪资岗位调整等权限逐步收回人力资源部,让各部门专心在本部门的工作上进行加强。通过老板B让各部门配合人力部门完成各部门的人员编制统计,部门说明书及岗位说明书。三个月的时间完成了A公司的基本人力资源基础工作,开始正式实施绩效管理工作。, B# z2 @0 F4 w! p3 }8 |; t3 f- m
       本帖最后由 viviangemini 于 2010-12-9 15:57 编辑
# T" ^$ ]2 o. c; Y5 N. `
, m  p  ^6 M' i+ c" c
作者: sjszhao    时间: 2010-12-9 13:17
开展的还挺顺利嘛
作者: 萧然1983    时间: 2010-12-9 14:30
因为主要谈绩效工作的开展,所以一些沟通问题和工作问题就略过不说了,呵呵!回复太少了,没的动力了,回复不到20,不更新列,呵呵!
作者: 在路上的苦行僧    时间: 2010-12-9 14:47
赶紧的。萧然,小僧还得继续取经 !!!
作者: viviangemini    时间: 2010-12-9 16:00
期待萧然继续分享~~~~~~
作者: luohou    时间: 2010-12-9 16:18
有个问题很好奇,这3个月中没有遇到过阻力吗?
作者: 东北一家人    时间: 2010-12-9 16:25
绩效做的好很难啊
作者: 雪中鹰    时间: 2010-12-9 18:50
呵呵,写的不错哦,萧然,加油加油
作者: qiuzelin    时间: 2010-12-9 21:35
加油加油啊。楼主,好喜欢你说的绩效啊。. X: ~7 p3 k6 d' u) s
顶。。。
作者: qiuzelin    时间: 2010-12-9 21:36
有个问题很好奇,这3个月中没有遇到过阻力吗?+ R+ m( D4 R; g! k/ w( @8 H
luohou 发表于 2010-12-9 16:18

: D# b9 i, U4 j% C# e; m. a  M

, n8 d) @/ T. W  `0 T- P; i我也蛮想问这个问题的。9 I( S: J5 y0 `5 ?+ k# S/ z% L  g
绩效中,沟通和其他部门主管的配合很重要的。# ?# z! v; d6 X9 q. g2 N
有没有发生什么脱离轨道的事情呢?$ j2 U' ^3 f; G7 [) a
(*^__^*) 嘻嘻! K: E0 v6 Z, S0 G1 ~1 A7 X! W

作者: foolgbc    时间: 2010-12-10 10:11
支持一下
作者: gxin227    时间: 2010-12-10 10:13
同意楼上的,看着觉得开展得很顺利呢。
3 k) a- n, @4 E这过程当中遇到什么哪些问题?能不能也和我们分享分享啊?
作者: wangyulu    时间: 2010-12-10 11:17
楼主的帖子很详细、实际: ^* G. i$ V0 B
请继续更新,迫切期待后续的绩核进程!0 J6 K3 M6 l  }+ W  N0 |

作者: 人事1212    时间: 2010-12-10 11:18
支持、学习!
作者: Elevenbird    时间: 2010-12-10 13:36
我也很好奇,把基本人事 薪酬 绩效等从各部门收回本部人力资源,就没有阻力吗?而萧然兄又是是如何克服这个阻力的呢?期待分享哈
作者: 不见游走    时间: 2010-12-10 13:45
专职聆听,兼职盖楼!~
$ H- z" W  z( c6 e: C. ]- _$ s0 K+ O楼主,需要盖多高告诉我就行哈!~~
作者: 萧然1983    时间: 2010-12-10 18:15
大家对人事工作开展的阻力及绩效工作的阻力问题都很关注,想要准时更新,那要看大家的回复能到多少,太少了,我就周一再更新了
作者: gufeng_1028    时间: 2010-12-10 20:37
辛苦萧然了,我来晚了,支持一下,期待继续分享。。。。。。。
作者: 醉蝶舞    时间: 2010-12-10 22:29
萧然加油,蝶舞最近诸事缠身,很少有时间来论坛学习了。
+ y3 X0 v" n/ `0 p难得看见这么精彩的原创案例,请继续更新吧,让大家多学习~~
作者: 萧然1983    时间: 2010-12-11 10:39
谢谢大家支持,以为大家想看工作开展的的步骤,所以先期工作就省略带过,既然大家比较关注人力部门权利回收和绩效前期沟通问题,那我就再这里具体谈一下。等待我上传,好几次都是在帖子上写了很多,因为网络问题,没有存档,痛苦了很多次了,所以现在是全写完再上传。
作者: 方西    时间: 2010-12-11 11:27
期待分享
作者: 萧然1983    时间: 2010-12-12 12:13
以上的案例,我的前期问题一笔带过,根据大家需要,这里具体谈一下:
( F% k  @# v8 n. p) O8 _H作为人事经理,选择一家公司做人力资源管理工作,要负责整个体系的完善和绩效考核工作的整体改善,那么在和老板B的入职沟通时,所谈的问题就至关重要了。首先是要看老板B对人事工作的看法如何,人事工作开展的时候给予的支持力度如何,他希望什么样样的人事经理来完成他的什么样的管理意图,公司的现存问题哪些是他需要人事经理去改变的,这些都是我们开展后期工作至关重要的问题。如果在入职的时候就没谈清楚,那么后期工作得不到老板支持,工作开展的计划和思路与老板意图相违背,那就等于工作还没开始就埋下了问题。
# v! N; N' z4 X2 K/ G) T5 S 现在很多公司的老板,在公司人事管理工作、绩效管理推行的时候,招聘个人事工作经验很薄弱的人事专员,人事助理去处理这些工作,我只能说这个老板是乱弹琴。不仅不能处理问题反而会使公司的管理工作出现更多的问题。因为招聘一位人力资源管理者来说,就是招聘一名管理专家和顾问,需要专业的知识,实际开展工作的经验,良好的部门内部协调及人员沟通能力,如果一位24,25岁的小姑娘小伙子去和其他部门的30多,40多岁的经理谈本部门的工作改进和工作流程问题解决的话,是否能达到预期的效果,还真是个未知。
) Y5 }' E! H# Q  A所以人事工作第一步,入职的时候你要确定你选择的公司需要什么样的管理,需要解决什么问题,老板的意图是什么,在工作的过程中,各方面的压力老板都能支持你去处理。人事工作的开展就是公司管理的一次改善,是牵扯到整个公司各部门的管理问题,不是人事经理单个人工作的开展问题。0 E( u7 _( i# D3 h
第二步,就是收权。不管之前公司的人事部门是什么样的权限,H在进入公司后,首先是要把自己开展工作的权限收回来,这就是个各部门沟通的问题,一般情况下,在私企中,各部门负责人的权限多大,还都是老板说了算。所以H首先请求在管理层会议中,由老板B提出各部门配合H工作,将人力资源部门的工作权限转交回本部门。这就有了尚方宝剑,不配合的部门和人员,H先与之沟通,属于顽固派的,就只能请老板B来处理。
6 p$ F* R2 s1 a( s4 Z基本在整个人事工作的前期基础上,就是权力和人员关系的改善。这个问题处理好了,后期推行绩效问题就很容易了,如果一入职就大刀阔斧的改革,那样树敌众多,很容易陷入被动。% B; }3 w1 @( G' k) h% x( V

作者: peerless    时间: 2010-12-12 18:58
萧然加油,绩效不好做啊
作者: 吴宗平    时间: 2010-12-12 22:30
支持支持,感谢楼主的原创,辛苦了!
作者: 309295416    时间: 2010-12-13 08:25
楼主加油..坐等更新取经
作者: haoed    时间: 2010-12-13 11:03
很不错的帖子,会一直关注。期待LZ的更多精彩!
作者: yolanda_lu    时间: 2010-12-13 12:44
对于收权一说有很深的感触,7 i' {. {6 G( H2 ^
特别是私企,有了老板的会上一说效果很好。
作者: jianxiu.su    时间: 2010-12-13 13:13
辛苦了,最近很关注这一块,期待分享哦
作者: sunlihong    时间: 2010-12-13 13:47
绩效真的好难做啊!
作者: 萧然1983    时间: 2010-12-13 14:49
上面说了这么多,其实就一个中心,人事工作的开展牵一发动全局,所以没有老板的支持,就没办法顺利的在公司的开展各项人事工作。
  收权和与各部门的协调沟通,其实是个复杂的难度比较大的阶段,一般会遇到的是各部门根据本身的利益,原有的权利使用,而不愿意改变这种现状或者说将手中的权利交出去。毕竟没人多少经理人只愿意员工的工作负责,不掌握了员工的升迁、调薪、辞退的绝对话语权,对很多习惯了家长式管理的私营企业管理者来说,是非常不能接受的。虽然人力资源部门收权后,部门经理还掌握着部门员工的各项管理权,可是有了人力资源部门的监管和审核,原有的管理习惯就得改变。所以作为人力资源部门负责人的H来说,如何从各部门负责人手中拿回权利,而又让部门负责人在今后的工作中能够配合自己开展工作,这才是最大的问题。
  因为入职时因为老板B的支持和专门举办的聚餐,H只能说在各部门的经理中有了初步印象。要打开局面,还需要H去解决。针对这个问题,H选择了公司的2个重要部门,营销部及工程部,进行突破,突破人也确定为营销经理E及工程经理F
如何突破,希望大家现给予办法,回复有加分。
  回复超过50楼立刻更新,说到做到!
. m/ E' p$ Y* @) Y3 I) Y5 {) J 本帖最后由 萧然1983 于 2010-12-13 15:10 编辑 " `; O- O! h( u. c9 B5 W! L
# s8 g; P5 ~% _- [$ a) c! u

作者: leacy    时间: 2010-12-13 16:35
绩效是最让我头疼的模块,谢谢楼主分享,继续关注
作者: yxx_ni    时间: 2010-12-13 21:06
学习了。
作者: 悠悠云    时间: 2010-12-14 11:18
不错,都是些实例,前几年的时候可没有这些呢。
作者: uu蜗牛    时间: 2010-12-14 11:44
非常感谢楼主的原创,学习了~~~
作者: 不吃韭菜    时间: 2010-12-14 13:48
绩效在我看来是个高技术含量的活儿,搬板凳,学习!
作者: ivymoon    时间: 2010-12-14 15:14
回复 8楼 萧然1983 的帖子0 i; ~9 u4 r4 h; S1 x* [9 A# V7 W+ U
* o: m- N/ I0 w# I$ Y+ v
. H& R8 Q3 d2 @7 ~$ ~9 B9 l4 k
能够详细说说KPI绩效考核和360度绩效考核吗?谢谢!
作者: ying0903    时间: 2010-12-15 14:00
回复 1楼 萧然1983 的帖子: j1 |1 u1 B% T7 R& M6 T2 W
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, q7 _6 D5 M' K- o( d8 i" `$ T  a8 V    谢谢分享,工作心得啊
作者: 醉蝶舞    时间: 2010-12-15 14:03
萧然说50楼更新,那么我来盖楼吧,版主们别扣分哈,绝非灌水~~
作者: 如愿以偿    时间: 2010-12-15 15:31
很专业,看得入神,期待更新。。。
作者: 如愿以偿    时间: 2010-12-15 15:32
我们公司还没有做绩效,基础都没做好,老板天天说绩效绩效,我都不知从哪下手。
作者: 如愿以偿    时间: 2010-12-15 15:38
人力资源,要求很专业。我觉得自己还是专业水平不够,只能加强学习。而且小公司,一般希望各个模块都做,而不是术有专攻。路。。,还好长。。
作者: 一木木夕一    时间: 2010-12-15 15:44
期待后续绩效的开展
作者: 肖伟亚    时间: 2010-12-15 16:12
有讨论的价值!
作者: zhanglei615    时间: 2010-12-15 16:14
值得借鉴,谢谢
  q! Y% k" _8 K& @; Y5 H
作者: alice9635    时间: 2010-12-15 16:19
绩效在一个制度不完善(我指的是相对的)的企业中推行还是相当艰难的,前期的沟通协调就是很大的阻力,还有后期的执行考核,绩效面谈反馈,最后绩效改进,相当长的一个过程;
  Z5 g; W4 F7 ?+ Z! Q, C; ?期待分享一下楼主的心得体会!
作者: 忆梦哲    时间: 2010-12-15 17:16
破楼等待中。。。
作者: 青柠VC    时间: 2010-12-15 17:32
好文章,期待后续内容,萧然加油
作者: 萧然1983    时间: 2010-12-15 17:40
呵呵,等了半天,回复是突破50楼了,可是没见大家提出自己的观点和看法,有点唱独角戏的感觉,准备了很多分给回复的人员的,结果都没发出去。好了,说更新就更新,继续我们的案例:
' k' [6 q% A8 e H前2周的工作,基本都是在看公司的制度资料,员工档案,另一方面就是和各部门经理和同事面谈+闲聊,深入了解各部门的人员和管理情况。重点沟通的部门和人员就是营销部和工程部的E、F。1 ^- V( B0 a% ^' v' l( v! @
通过了解H发现2个部门的一些问题:营销部门的员工销售技能还不错,可是在销售礼仪和细节上,有所欠缺,有时候会导致客户的流失,同时在销售部门内抢客户的情况比较多,造成了团队协作差的问题;工程部门作为工地上的重点部门,一些安全防护设备都比较陈旧了,安全帽都不能保证人手一只,工地泥水非常多,大多工程师都是自己的鞋子搞的非常脏,每天下班都得自己清理。# @8 f7 l% ?1 [8 M
针对以上问题,H开始进行着手解决,针对于营销部门,H和E沟通后,聘请了培训机构的专职讲师给营销部门开展销售技巧培训;在细节及团队协作上,H亲自操刀,整理培训资料,开展培训;同时在营销部门建立月度销售冠军奖励及团队(营销部门分为4个团队)冠军奖励制度;培训后的连续几个月销售业绩不断提升,营销部门的内部协作也有所改善,E受到老板B的多次表扬,同时E多次向H提出培训需求及工作沟通,希望H帮助提供更多的人力资源工作支持。
  y0 l' s5 f3 r+ O+ Q! g6 Q 针对于工程部门,H和F沟通后确认后,2人联名向老板提出购买安全设备(安全帽、防水靴等)的申请,并附有H的给工程部员工首先购买意外伤害保险的申请。同时,H联系职称认证机构,为工程部经理及工程部员工联系职称培训及职称认证费用申请。1 [& D$ A3 r+ M) x) n0 K7 w+ ]
通过以上措施,营销部门及工程部门迅速的认可了新的人力资源部门及部门经理H,E和F也和H的关系迅速升温。其他几个部门也逐渐加强了与人力资源部门的协作。H的第一仗基本算是成功了。
8 b1 h; F; J' y+ ^3 g 再为其他几个部门也解决了一些问题后,各项人事制度也出台了,各部门也根据人力资源部门的安排,要求员工积极参与培训。
- Q, t* C' P# w# u! U6 y0 q/ ~' ?/ h3 n, T0 s& x7 V. s
  对以上的案例,大家可以进行讨论,其实我们人力资源部门应该作为独立于老板及公司员工外的第三方,来参与公司的管理,运用人力资源专业的管理知识及用手中的权责,为老板的公司运营提供管理建议,同时为员工的提供一些权责内的改善管理的办法,能够获得老板及员工的双重认可,那人事工作的开展就能顺利了。不过老板总是对的宗旨,还是要遵循的,当老板和员工发生矛盾是,该如何站队,我就不多说了,呵呵!2 X4 y5 O: n2 B/ I/ c7 `; X3 x& Q
    下次更新80楼!大家努力回帖,提出看法和意见的均大量加分。
2 ?4 q% L! N8 O) I; r' u
作者: 如愿以偿    时间: 2010-12-15 18:01
楼主的沟通力很强,方法非常值得借鉴。
! C0 Q* `$ n2 q能为别人提供帮助,解决问题,其他部门能感觉到利益,对大家都是有利的,沟通、配合相对就容得多。- p5 W0 [0 b3 ^

作者: songnopeace    时间: 2010-12-15 18:07
就说一个问题,绩效沟通、辅导的工作,能持之以恒,绩效管理就基本成功了。
作者: suzie928    时间: 2010-12-16 15:24
版主很辛苦啊,感谢分享,喜欢案例
作者: 青柠VC    时间: 2010-12-16 15:27
生动的举例,正需要,期待下文
作者: suzie928    时间: 2010-12-16 15:31
回复 10楼 萧然1983 的帖子
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" l6 e4 A+ b+ l4 L4 \    在我们单位,周期会更短,可能是一至两周呢呵呵
作者: cinderellagf    时间: 2010-12-16 15:35
学习中,没有实操过,只能先取经了。
作者: 风凌雪    时间: 2010-12-16 15:49
感觉太理论化,看得有点晕。
8 z% K3 \( f# f0 Y最好能针对大多数民营企业绩效存在的共同问题展开,例如高层的不重视,如何真正做好绩效工作的宣传推广等
作者: 然儿公子    时间: 2010-12-16 17:04
搂主好样的!谢谢分享!
" s9 q5 H6 D7 r: E! ~' a* {6 G$ B. i
搂主应该是83年的吧,同龄,在专业技能上,我自叹弗如
: b* @! Q8 i& @  v; ~* W1 o* t/ O! ?  [! d5 N
向你学习,致敬!
6 h, F( D! q/ ?4 [" R$ [8 k& g- f6 Z- H, H2 f/ X* ?: Y
可为吾师!
作者: 然儿公子    时间: 2010-12-16 17:05
为早日突破80楼,我再感叹下!谢谢!
作者: Elevenbird    时间: 2010-12-16 18:07
回复 57楼 萧然1983 的帖子/ w+ v& {. f* m, Z( N" N# W, F
; w3 T; y  @/ O

1 E6 S. g9 j9 k& ^$ w- g- H    呵呵,楼主能把想法都真正实现并推动到底,真的是很厉害。对于从事人力资源的角色扮演,也很清楚,把所谓的夹心层也做到了极致。
8 ?# z3 O+ C. m: I   对于楼主与营销部门和工程部门E/F的沟通,这个宗旨很能理解。特别是对于工程部门的这个例子,很典型很受用,回答了“为什么别人要信任我们?”这个问题。。只有我们给别人带来了价值,别人才会逐渐接受我们并认可我们。人力资源尤其如此。" G, V) Q- W# \
  但是对于营销部门E的这个案例,真的能达到如此大的效果吗?纵然我们可以从绩效角度设置团队奖来做,但是在推行这个没有遇到困难吗?就是执行这个的时候?(原来没有团队奖,新奖的标准如何界定?创新的革新的这个行动在企业是如何执行推行的比较好呢)3 D7 b  n9 c3 r! ^$ p
  而且培训真的能在短期内给业务带来这么可喜的改进吗?(不好意思可能我问的不太恰当,主要是我还看到过。。可能长期来说培训还是OK的助长业务的,短短几个月就非常见分晓,很容易实现吗?)
; c7 E4 M  K. m4 Z4 a, K$ H
作者: 萧然1983    时间: 2010-12-17 09:56
回复 64楼 风凌雪 的帖子% x# ?* P7 ~! p% f- }4 c
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, l+ d* `# D' n8 K3 y    呵呵,注意我的案例前提,老板支持绩效工作的开展及完善。如果老板都不支持,那么人事工作的开展如何去做,那也就不用做了。. p) y' d- K2 Y. M
   这个帖子主要谈绩效,所以对于其他的内容谈的较少,只是给大家一种思路上的分享。3 k; X$ q: @: ~  v( p1 \* ~
本帖最后由 萧然1983 于 2010-12-17 13:52 编辑
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作者: 美女雅荻    时间: 2010-12-17 19:12
要有一把手的支持是绝对的
作者: brainbow123    时间: 2010-12-17 20:14
回复 54楼 alice9635 的帖子' `: N0 Z; ^2 f
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    有同感,沟通的时候大家不愿意讲实情怎么办呢?
作者: brainbow123    时间: 2010-12-17 20:15
回复 54楼 alice9635 的帖子
8 n6 c) H2 G* M
, j9 d, j# C  K& ]7 c2 r; m: L5 w6 p% R
6 R1 {) p( x& L' S/ k. L% ^! @3 L    你说得很对,我现在就遇到了这样的情况,怎么 办呢?
作者: 在路上的苦行僧    时间: 2010-12-18 14:17
呵呵,小僧受教了。H与销售部门、工程部门的交战,似乎是在给后面的绩效工作全面开展夯实基础啊,循序渐进,后面应该逐渐明朗了。虽然实操可能不太一样,但是H的思路很清晰,也很正确,期待继续精彩分享。。。。。。
作者: 小雪168    时间: 2010-12-18 16:42
是啊,没有老板的支持,hr很难开展工作的,如果老板舍不得花钱,就没有奖金,支持力度不够也不行,很多就变成形式化,刚开始还好,后面就逐渐失去了意义及作用
作者: 醉蝶舞    时间: 2010-12-18 17:34
萧然说大家没有发表自己的看法,于是蝶舞很想在57楼的案例中找出点瑕疵,可是徒劳了~~! O) p1 |+ h0 A, z% _8 w- D9 A
H的做法比较成功。" E4 H! j+ I3 a! z, l
在案例结尾时的萧然那段话:“其实我们人力资源部门应该作为独立于老板及公司员工外的第三方,来参与公司的管理”,这段话我非常认同。不过,或许这只是所有HR共同的一个梦想而已,在实战中会受到来自多方面的压力和牵制,实现之是难上加难啊。
作者: 打哈欠的猪    时间: 2010-12-20 18:31
本人能力尚浅,向萧然学习了,很专业。
作者: 醉蝶舞    时间: 2010-12-21 00:11
还差5层楼了,蝶舞偷偷来灌个水,盖个楼,别扣分哈,我闪~~
作者: 咖啡厅    时间: 2010-12-21 23:05
的确在绩效考核中主角是部门负责人,HR是培训、组织、监督和复核者,如前期培训宣贯工作没做好,得不到部门对绩效考核方案的认可、支持与配合,会使考核流于形式,给HR带来了大量的复核和退单工作,最后得罪人的还是HR。
作者: luohou    时间: 2010-12-22 13:43
我也来盖一层楼
  i2 \. f0 B1 G! |+ q呵呵,先取得业务部门的信任,竖立HR专业的形象,努力成为业务部门的合作伙伴,为业务部门提供建议以及帮助。搞好和业务部门的关系,先打个基础,对于开展绩效还是很有帮助的~~~~~~+ H# ~4 l( O5 f9 ?( b- n
向萧然学习了
作者: loulan777    时间: 2010-12-25 20:41
      绩效管理工作的理论到实践,距离很大,萧然兄的案例拉近了这种距离,也给了我很多的启示。作为绩效推进者,就要保持积极的态度去沟通,了解公司真实的问题,提出针对的方案,注重效果地执行和控制。& G' @8 p6 M! ~
    一切都不要流于形式,走好每一步。
0 f. @4 w5 v; }9 t    要坚持向萧然兄学些!
作者: 积木-jim    时间: 2010-12-30 15:40
谢谢分享,虽然是标题党
作者: haoed    时间: 2011-1-3 16:00
H从进公司后,从最基础的人事事务性工作逐步深入到人力资源管理,看似是他的工作思路,其实也可以认为是在为绩效管理工作开展铺垫。通过这个案例,突然感受到绩效管理确实是个很系统的工程。
! ^' S# k5 {+ y9 l: O% [, k' H本想评论一下H的工作,不过他确实做得很完美,只能感叹呵呵。& U8 E8 }/ k' T5 N5 U+ U& u
持续关注~$ Y. u2 P0 H* l0 B) T, K

" |+ [! }+ ]4 D( F% l8 k1 s: b
作者: 萧然1983    时间: 2011-1-10 11:35
不好意思,回复达标了,可是因为工作关系不能更新,年底公司做各项预算,天天爬表格,开会,没有时间写了,所以此贴暂时请假,年后持续更新完,谢谢大家支持!. n; N7 h5 |7 J8 N, n
   
作者: haoed    时间: 2011-1-11 22:59
期望萧然1983版主能早日更新
3 ^6 j  C! U; L0 r" n( _继续关注ING该贴  
作者: cjj204    时间: 2011-2-23 09:36
支持一下
作者: wzj9001    时间: 2011-4-8 18:22
萧然1983版主不是男子汉!说话不算数    期望能早日更新!
作者: wzj9001    时间: 2011-4-8 18:35
这样吧,我开始讲(编辑)故事,也就所谓[案例背景];
7 D' Y3 `; o9 f$ b& U" C       经统计H是A公司第六任HRM,从档案分析和员工走访,H的前几任的学历、学识、工作能力都比H强,可是只有H成功,这是为什么?(有回复,我可以继续讲故事)
作者: 小指sunflower    时间: 2011-4-26 16:22
学习学习~~ 正是我需要的
作者: fengdou123    时间: 2011-7-6 15:36
价值带来信任。
作者: 碧海涛声    时间: 2011-7-6 23:10
期待中  现在不知道有没有进行第一阶段的绩效分析?
作者: 上月天使    时间: 2011-7-23 08:38
看过,的确不错。谢谢楼主
作者: cj0609    时间: 2011-8-2 14:26
但是我遇到的实际情况是老板不支持也不重视,现实生活中太多这种企业了,遇到这种情况将如何去解决呢?
作者: 星云神祗    时间: 2011-8-24 11:51
不错哦!!!
作者: rgqef    时间: 2011-9-5 22:59
初来乍到,请多多关照。
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. P" z/ K& _0 c* i) r- s是男人都困惑的十个健康问题    好医生在线 17yike.com
作者: 大道由我    时间: 2011-9-20 08:23
讲得真好,就是到现在还未更新呢
作者: lynn.li    时间: 2011-9-20 16:04
楼主怎么不更新了
作者: xiangzuofei    时间: 2011-9-20 22:30
好帖,希望楼主有空了继续分享。
作者: 萧然1983    时间: 2011-12-22 14:42
谢谢大家对帖子的关注,因为结婚及工作调动的关系,有2个月时间没有登录吧,本月开始恢复更新,不知道是重新开帖还是继续此帖更新,看大家意思如何!
作者: 309295416    时间: 2011-12-23 09:00
嘿嘿,萧然终于回归了,期待更新啊。
作者: sh1985l    时间: 2011-12-24 15:11

作者: 明筱白    时间: 2012-1-11 09:50
就为盖楼来




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