员工行为规范和礼仪 - 中人网

第一条
, J3 Q# `1 N& D3 }* c7 I: M4 P为体现员工积极向上的精神面貌，规范员工的日常行为，在工作期间保持良好的仪表与风度，使员工掌握基本的礼仪以提升员工的综合素质，树立良好的企业形象，特制订此管理办法。

第二条
' n. k ]- G1 Z- V本管理办法适用于******有限公司所有员工的日常行为及礼仪规范。

第三条
: J8 A: E. _% e员工在接听电话时，铃声响起三声内拿起电话，应礼貌的说“您好，****，请问您找哪位”，若要找的人不在，应征求来电人员的意见，是稍后再来电话还是可以留下电话号码或姓名，然后再请相关人员复电话。

第四条
- b' s& R. x- p接听过程中，声音要力求亲切，吐字清晰，给来电人员留下良好的感觉，以此提升企业的形象。

第五条8 A1 ~4 `* c- a* o1 A0 j* p3 E
早晨上班时，同事相遇应微笑道早安，以拉近同事间的距离，培养友爱的氛围。

第六条
) T+ Z7 i/ H* v7 a. b* o办公区域内要求讲普通话，提倡英语交流，工作过程中应注意自己的言谈举止力求大方，不可高声喧哗，影响他人办公。

第七条9 U6 C& M7 i, F' h, o
客户来访时，前台人员应微笑接待，将其引领到相关人员的办公室或会议室等侯，提供茶水后请来访者稍等片刻，再迅速通知相关人员，接待过程中应做到落落大方、不卑不亢。

第八条
9 Q, s7 U' i: s3 j$ F7 @员工上班着装力求大方得体，严禁在办公区域内穿拖鞋、背心、短裤、超短裙等不适宜公共场合的服饰，项目经理级以上人员应在办公室备一套正装，以备重要客户来访时使用，员工出差时必须着正装。女员工在工作期间，禁止涂浓妆、深色指甲油，可适当淡妆。

第九条
. f0 o! }! x3 l1 u/ A$ V员工不应在工作时间内吃零食、水果等，不得胡乱丢弃垃圾。就餐时应注意不要将饭菜随意倒撒，需要订餐的员工，请于指定时间内知会前台统一订购，避免外来人员进入公司。

第十条. S( Z% b* j; F& {
为人要真诚，不说假话、大话、空话，不弄虚作假，实事求是，不欺骗领导和同事，不讥讽挖苦他人。

第十一条& h5 ?8 ^2 f( r' X6 D' y1 ^ x
同事之间不造谣传谣，不传播小道消息，不拉帮结派，共同维护公司的团结和统一。

第十二条
' x" B# v- T* C9 \) C+ m工作中发生不愉快时要尽量克制，寻找第三方协调，不说脏话、粗话，公司内严禁争吵、打骂。

第十三条
8 |8 {) c/ U! f本文内容如与现存有关规章制度有任何冲突，以本文内容为准。

第十四条
- v `. D/ f# ?/ `# X本办法自发布之日起实行，执行指导权和解释权归人力行政部。