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标题: HR们：请找准定位再做事！ [打印本页]

作者: xxx08 时间: 2003-8-15 20:24
标题: HR们：请找准定位再做事！
我们先来听听我工作过的一家知名跨国公司的ＣＥＯ是怎样对ＨＲ阐明他的期望的：“人才的吸引、保留、发展和激励是当今企业的首要问题。我们公司里关于人的一些策略必须能为我们的业务带来竞争优势。人力资源的人员应发展得让我们的一线经理们觉得ＨＲ是能洞察他们的愿望和需求，并能真正地帮助到他们。” 此话说出了一个企业的顶级领导对我们人力资源管理人员的殷切期望，于是我们会摩拳擦掌准备大干一番，好让老板刮目相看。等到真正干起来的时候，才发现哪里有那么容易呢。典型的问题是：所谓前方的业务部门和所谓后方的人力资源部（当然还包括财务部，后勤部等等）冲突频繁，互相埋怨—— 人力资源部门的人员自己会说：“我们是你们的策略伙伴，是你们的咨询顾问，要把一线经理培养成ＨＲ专家，因为员工是由你们来管理的……” 业务部门会说：“ＨＲ就会追着我们填各种各样的表格，一会儿面试，一会儿拉我们去上课，一会儿又要考核。我们忙着突破业绩，哪有时间成为管人高手；真成了，还要你们干什么！” 大家一定知道这样一种说法，叫做组织冰山：一个企业露出海平面的冰山的上半部分，是它的销售额、财务指标、人员构成、人员的技能技巧等；越是竞争对手之间，这冰山上面的部分越相似。一个企业还有大部分是隐藏在海平面下面的冰山部分，外人是看不到的，如企业内部部门和部门间的交往模式，对冲突的处理态度等等。致命的是冰山的上面还是下面？想想泰坦尼克号是怎么沉没的吧，它撞不到冰山尖上，而是撞到了海平面以下看不见的地方。一个企业健康不健康，只要看看它的部门之间发生冲突时是互相推卸责任（即“推”的模式），还是共同解决问题（即“拉”的模式）就能知道。所以，为了有效降低企业内耗，让冰山下面的部门更健康，我们首先要做的就是将各部门的职责“定位”，而其中人力资源的管理人员在企业中是最难定位的。人力资源管理的鼻祖ＤａｖｅＵｌｒｉｃｈ将人力资源的功能定义为四方面：策略伙伴，变革先锋，专业的日常管理，员工的主心骨。我们不妨将这四方面引申并且按照其重要性分配到人力资源管理人员的各个层面：人力资源副总／总监等即本部门的最高领导，定位于做公司的战略伙伴并做变革的先锋。这一层面的核心能力应该是：对公司业务的熟悉及敏感；把公司业务和ＨＲ规划结合起来的能力；人员发展的能力；设计有竞争性激励机制的能力；极强的沟通能力；管理变革并引导员工适应变革的能力等等。人力资源的经理及各人力资源职能部门的专业人员，定位于变革的先锋及专业的日常管理。所谓变革的先锋是指这些人员应积极参与，以身作则地配合公司的变革；不仅如此，变革先锋更多地指的是这个层面的人员应积极关注ＨＲ的一些新的发展动态，如ＨＥＲ（ＨＲ的电子化管理），Ｅ－ＬＥＡＲＮＩＮＧ（电子化学习）等等，以及时调整自己的日常管理流程及规范。人力资源助理、秘书等初级人员，定位于专业的日常管理，因为人力资源人员的１％的错误落在每个员工身上都是１００％的，所以我们追求的应是零误差。而人力资源的所有工作人员都应定位于做员工的主心骨，倾听员工的心声，及时和各层面的员工沟通疏导。例如我自己曾经试过这样的“分配”：由人力资源总监重点照顾企业的总经理、总监、部分关键部门经理及“明星员工”；人力资源经理重点照顾部门经理及老员工、新员工；人力资源专员或助理等照顾普通员工。所谓“照顾”是指多沟通，体会他们的喜怒哀乐及对公司的看法，并及时跟相关管理层协调。这样的分配各有重点而互相有交错，会使公司各个层面的人员都能感受到人力资源部门的“在意”。链接ＨＲ定位:小心掉入“专家误区” 在对人力资源的人员进行定位时，公司和ＨＲ管理者自己应警惕一个“重大的”误区——专家误区！一方面，人力资源人员在读了一些书，上过一些课后，片面地理解ＨＲ的角色，自己还没有准备好，就早早地把自己当成企业的策略伙伴、咨询专家，动不动就对老板和部门经理的管理提出质疑，并“发动变革”，结果往往使自己成为“靶子”。其实我们人力资源的角色是帮助公司帮助老板在企业中贯彻他的想法和观点，而非“为民请愿”。在老板有些事情实在处理得不好时，我们再通过充足的数据和案例来试图说服老板。如果说不服呢——当然是服从了！这样是否可以叫做“先做正确的事，再将正确的事做对”？另一方面，企业的老板和一些部门经理也存在着这样的误区：知道人力资源很重要，于是千辛万苦“挖”来高级人力资源管理人才，这些人才或是空降兵或是“海龟”或曾征战于各知名企业。于是，老板经理等把他一下子奉为专家，寄予厚望，期待着很快有奇迹发生——员工留住了，士气提高了，人力成本降低了，企业文化成型了，等等等等。结果一旦发现没有那么快地出现结果，就会对人力资源管理人员的作用发生质疑。岂不知，他们所期待的这些奇迹是不会在朝夕间发生的，企业沉淀了那么久的东西怎能在一夜间旧貌变新颜呢？

作者: 叶运林 时间: 2003-8-17 14:37
标题: 有道理
很有启发

作者: 丁是丁 时间: 2003-8-18 10:27
标题: 人力资源部与人事部的不同
过去国有企业中往往称为“人事部”，有人倒过来念“部事人”（不是人），可见人事工作做不好是要得罪人的。而人力资源部从更广泛的意义上被赋予了更多的工作内涵。“定位”的确很重要。

作者: 绿草地 时间: 2003-8-21 16:54
标题: 对我有启发
很好的观点

作者: 绿草地 时间: 2003-8-21 16:55
标题: 对我有启发
很好的观点

作者: HR骑士 时间: 2003-8-23 20:53
标题: 关于效果
挖来了高级人才,或者,请人来做咨询, 都不能一下子达到很好的效果, 一天一点点改进,就是进步.

作者: crystalfeng 时间: 2003-8-24 00:28
标题: 留住人才是很难的
真正的人才是很宝贵的

作者: 走走 时间: 2003-8-27 11:05
标题: 很有启发
就象在绩效考核中，我一直弄不明白应该怎样有效地对人力资源部提出考核指标。各位可有什么高见？

作者: kisk 时间: 2003-8-27 15:29
标题: 做HR要有充分的心理准备
要任劳更要“任怨“。既然是和人打交道，必然要有充分的心理准备。高难度的工作，同时又伴随高风险，就是薪资不高，呵呵

作者: 傲笑生 时间: 2003-8-27 18:31
标题: 值得借鉴
观点不错。

作者: ann717 时间: 2003-8-27 21:30
标题: 作HR不易
企业当中，“人、财、物”是常挂在嘴边的，虽然“人”排在最前面，可往往最难引起重视的是“人”，最难控制的是“人”，“财、物”不论怎样都是死的，唯有“人”是活的，是有思想的，是发生了就不能追回的。HR在企业中之重要显而易见，作HR首先要清醒的认识到：让领导充分认识HR的重要，真正重视HR的工作。

作者: crystalfeng 时间: 2003-8-27 21:34
标题: 不错
有同感

作者: bbw 时间: 2003-8-29 09:54
标题: 曾经遇到这样一个企业老总
那时我的一次求职，从面试老总的言谈之中可以清晰的感觉到他对人力资源工作重要性的认识，而且可以肯定的说他自身也从事过这方面的工作。在他提出的工作要求中，有一点对我非常又启发：由于企业不是很大，约40-60人，做视频技术的，所以除了一些生产人员外，都是技术研发人员。老总说现在请的人不需要很高的水平（他已面试了很多），只希望来的人首先做好日常管理，然后重点就是放在员工身上，了解他们，认识他们，知道他们在想什么，需要什么，目的就是让他们感觉到在这里工作是快乐的。当时对这个定位觉得应该很容易做到，但现在想想这个要求不简单啊。在HR中，不同的层次有不同的定位，结合企业的情况和自身的能力，准确的给现在这个岗位，这个职责一个清晰的定位是非常必要的。

作者: 一笑无言 时间: 2003-8-29 10:42
标题: 不错
谢谢

作者: melindadai 时间: 2003-8-29 15:43
标题: 很深刻
谢谢!

作者: 梦白 时间: 2003-8-30 01:07
标题: 的确如此——
先找准定位，再有的放矢。

作者: crystalfeng 时间: 2003-8-30 15:18
标题: 同感
难啊

作者: 田野风光 时间: 2003-8-30 16:38
标题: 定位确时很重要
企业规模不同，发展阶段不同，有不同的人力资源管理需求，所以悟性很重要

作者: 北川东 时间: 2003-8-30 17:10
标题: 定位多在于自己
其实任何一家公司要用一个人都有其目的性，既然我们能被公司录用就说明有其能适应的一面，那我们唯一要做的就是要清楚自己为何要进这家公司。。。。。。

作者: xxx08 时间: 2003-10-7 16:00
标题: 我想
真的是好文章，我给你家星

作者: 六月飞雪1 时间: 2003-10-27 16:00
标题: 好
好观点

作者: 六月飞雪1 时间: 2003-10-29 09:11
标题: 应该重视
应该重视

作者: 阿逸 时间: 2003-10-29 09:17
标题: 说的不错
深受启发。

作者: ren 时间: 2003-11-10 01:58
标题: 新观念
边做事边定位是普遍情况

作者: 小胖哥哥 时间: 2003-11-10 10:29
标题: 同意！
观点不错！

作者: 秋水语冰 时间: 2003-11-10 15:04
标题: 有理！
一个清晰的定位，是做好很多事情的根本。

作者: 天书精灵 时间: 2004-4-23 11:06
标题: 我的体会
HR工作说起来容易，做起来就太难了，这点我深有体会，我曾经也有过满腔热血却无处抛洒，悲哀！

作者: 余小渔 时间: 2004-5-19 10:42
标题: 我对公司倾注了许多
加班晚上回家还是加班但令我失望真的难受

作者: 岷江 时间: 2004-5-21 17:20
标题: 应该的
如果是你分内的事情那也是应该的

作者: zhzht 时间: 2004-5-22 13:40
标题: 冰冻三尺，非一日之寒
人力资源真正成为企业的策略伙伴、变革先锋，很好的进行日常管理和主心骨，需要一个很长的过程。这对人力资源从业者提出了更高的要求。

作者: 剑门细雨 时间: 2004-5-31 21:22
标题: re
HR任重而道远,也许我们这一代人的努力,只是让HR真正成为一个职业.

作者: 撒就可了的发是了发 时间: 2004-6-1 10:08
标题: re
深有同感管理要有明确的管理对象!

作者: 山峰仞 时间: 2004-6-1 15:41
标题: reee
人力资源真正成为企业的策略伙伴,需要我们大家的共同努力。

作者: 愿望树 时间: 2004-6-11 14:34
标题: 定位
我想HR的定位还有一点是要针对服务的企业的要求来定位，HR是为企业服务的，如果他所服务的企业仅仅需要的是专业化的日常管理，那么也要适当调整HR的定位，而不能理想化的往战略伙伴上定位

作者: 重庆红人 时间: 2004-6-18 13:36
标题: 同意!
人事部门的人往往是别的部门不愿管的事，老板都会推给人事部门，还说是和人有关的事都人事部门的事，郁闷!

作者: 沈璐玉 时间: 2004-6-18 13:36
标题: HR与销售
我认为，HR与销售其实是相同的工作，区别在与销售是对外的，而HR是对内的。

作者: 山峰仞 时间: 2004-6-18 14:54
标题: 同意
楼下的观点。对内的销售

作者: yey 时间: 2004-6-18 17:37
标题: 同意以上的观点
观点鲜明，同意！

作者: 711816 时间: 2004-6-18 19:01
标题: !
人力资源的重要性显而易见，让我们一起努力吧。

作者: MMXGG 时间: 2004-6-18 20:04
标题: 观点好
的确，我们自己要清醒自己所处的企业，自己所处的环境，自己所处的人力资源的发展阶段，不能被一些高端的理论冲昏了头脑！

作者: 智仁者 时间: 2004-6-18 23:05
标题: 很有启发意义
的确是这样提，很有启发意义。

作者: 秦筝 时间: 2004-6-19 09:01
标题: 人？人！人．．．．．
人力资源是最＂人性＂化的部门，在公司里，凡是与＂人＂有关的事，最后追究责任都会落到＂人力资源＂部门头上，而当这些＂人＂做出的成绩又变成理所应当是＂业务＂部门的成绩了．重视人力资源工作，喊喊口号，说说道理是不够的，又有多少个老板是真正认识到了这些问题呢，人力资源部的人也是人，也要公平公正的评判．

作者: 蓝鸟1997 时间: 2004-6-19 11:35
标题: 路慢慢
路慢慢其修远兮，吾将上下而求索。恐怕这句话是中国HR们的真实写照。还是那句老话：只有当老板的人力资源知识提升之后，人力资源的地位才能实质的提升

作者: 婉云 时间: 2004-6-19 12:28
标题: 指导与服务并举
人力资源部门应定位于对其他部门的一线经理在人的管理方面提供指导与服务，既要用制度规范指导各部门对人的管理，还要向他们提供相应的人才储备、招聘、培训、激励、考评等一系列的服务。

作者: 飞雕 时间: 2004-6-19 12:48
标题: 定位→做事→定位
定位→做事→定位。定位后要将事情作好，人家才信任你，作了后发现有的不该做或做不好，就要重新定位。

作者: 沙漠鱼儿 时间: 2004-6-19 13:51
标题: 说得很在理
审视一下自己，反省一下自己。

作者: 美美飞雪 时间: 2004-6-19 13:55
标题: 并不是很难
重点在于你加入的公司是怎么样的公司,选择的老板是什么样的老板我目前感觉不错

作者: smljyh 时间: 2004-6-19 14:58
标题: 学习、学习、再学习
理论的东西又很多，并且可能有很多人掌握的已经非常熟，可是真正成为专家，可能非常难，有可能根本做不到，唉！学习、学习、再学习，实践、实践、再实践，摸索、摸索、再摸索

作者: yun 时间: 2004-6-19 17:06
标题: 说的太对了
我人力资源有一段时间，我的部门经理曾说我的缺点理论知识多，实践经验差。当时我还有一些沾沾自喜，认为自己只要有理论知识就行，最起码很专业。实践了一段时间，就觉得无所适从了。现在我才明白，明确自己的定位真的很重要。

作者: zouxuqiong1 时间: 2004-6-19 17:24
标题: 学无止境

作者: mrmayou 时间: 2004-6-19 17:40
标题: 赞成
人力资源部在企业中的地位的确很是微妙，也希望真正找准自己的定位，发挥出自己的作用，为hr正名！

作者: 潘哥 时间: 2004-6-19 22:29
标题: 中国人力资源起步晚
改变企业主观念的同时，引进外来的人管知识结合企业现状制定相应的改进计划

作者: renhaihong1981 时间: 2004-6-20 10:35
标题: 赞！
拜读以后，深受启发！感悟颇深！

作者: 浪子回头金不晚 时间: 2004-6-20 15:44
标题: 收获呀!
感觉深刻呀!一个企业的人力资源管理工作做得好不好,责任不全在人力资源部,因为作为首要职能的人力资源部虽然相当重要,但人力资源管理工作也是其他部门的首要管理工作.

作者: 吉普车 时间: 2004-6-20 22:07
标题: hao
其实，定位也等同与自己目标要和环境目标相一致又要有一定的个性。

作者: BYH 时间: 2004-6-20 23:57
标题: 找准定位，还要找对方法！
HR的工作定位固然重要，在确认了自身的战略地位之后，关键是找到合适的方法去执行，这需要HR与公司领导和各部门负责人很好的沟通！

作者: 风之缘 时间: 2004-6-21 10:31
标题: 现实企业分工没有那么细
人力资源总监不是每个企业都有，大型企业才会有，其他企业就算有也是个虚位，现实是企业人资部的一两个经理带着几个科员要管理几百上千的员工。

作者: qqmm 时间: 2004-6-21 10:31
标题: 同意
沟通最重要。

作者: zouxuqiong1 时间: 2004-6-21 10:35
标题: 配合
主要还是要各个部门车间的配合才能把人的资源给做起来。

作者: 老等 时间: 2004-6-21 11:23
标题: 同感
也是同行吧，谈些自己的看法。在国内，人事主要是贯彻领导的想法，能够引导各单位操作的规范性就已经不错了，如果不能在公司有足够的地位，插入不到高层决策方面，大部分仅仅是人事实务的操作。

作者: 凝霜 时间: 2004-6-21 13:01
标题: 说得好！
做HR的人应该时时警醒。

作者: 吉普车 时间: 2004-6-21 13:31
标题: ^_^，有意思！呵呵。
其实各个岗位都一样！

作者: 然青 时间: 2004-6-21 17:12
标题: 不是神仙
HR需与企业的文化等真正融在一起需要时间，不是一朝之事，他们不是神仙

作者: 趣多多 时间: 2004-6-21 17:35
标题: HR管理
HR管理就是协助各级管理人员全方位管理员工和充分开发人力资源;HR管理必须重视员工与公司的共同利益,并注重双向沟通和交流,建立信任;HR管理的核心是要吸引人才,稳定人才队伍.

作者: 雅琦 时间: 2004-6-22 07:51
标题: 一个人能够挖的起这么多的东西么
那起不要累死这位专家了.

作者: 梦海2008 时间: 2004-6-22 09:29
标题: 希望
希望如此,人力资源在企业的发展中,所起的作用越来越大,所以明确人力资源管理者自身价值所在非常重要,千万不要成为"传话筒"

作者: 山坡 时间: 2004-6-22 10:16
标题: 先适应
先适应环境至于变革,那是需要慢慢来的

作者: 心牵雪落 时间: 2004-6-22 13:40
标题: 对人力资源的厚望
讲得很切实际。先生存后发展。先定位，再走路。

作者: 雪蓉 时间: 2004-6-22 15:09
标题: 感触很深
曾经认为很有成就感的行业，现在成了很辛酸的职业，做人力很苦，很累业很烦，同行们互相勉励吧。企业里提倡吃苦耐劳，人力工作者首当前锋。

作者: 小林子 时间: 2004-6-22 15:41
标题: 人力资源状况
目前中国公司的发展是不平衡，特别在人力资源瓣道路上有的公司已经与世界500强接轨，而有的还是初生的婴儿或者是可有可无的状态。因此希望各老板们要真正的重视HR。

作者: lindao 时间: 2004-6-22 16:00
标题: 要系统思考
人力资源管理往往被认为是人力资源部的事情，实际上，要搞好人力资源管理是全体管理人员的责任，这是一个系统工程，没有大家的共同努力是不可能成功的，因此，每一个管理人员都应具有系统思考的思想。

作者: 尘土 时间: 2004-6-22 16:36
标题: 受益及想法
很受益,其实就在此时我也在为人力资源在企业中的定位问题而难受,看看直线经理们都在忙着完成业绩,对于我们更多是认为不但没有帮助他们反而制造很多麻烦,要人时人力资源部没给我人,反而一大推的考核\要求,什么事我都做工了要你们有什么用

作者: 慕蓉过儿 时间: 2004-6-23 08:58
标题: 改变心态
看来要改变心态，试者用企业管理者的角度去思考和发掘问题。

作者: 浪翻云 时间: 2004-6-23 10:44
标题: 可以保存
可以保存

作者: li老师 时间: 2004-6-23 14:20
标题: 精辟
文章写得精辟。

作者: face 时间: 2004-6-23 14:43
标题: 很让人有感触
我每天都在为直线经理们的产出而思考，关注他们的最终业绩，协助解决业务中的问题。为此我做了很多努力。应该说效果很好。不具备“换位思考”的能力，或者说不先给自已定位，其它定位我认为都不容易弄清。长期的目标要从老板的角度去考虑，中期的目标要从经理们的角度去考虑，短期的业绩要从员工的角度去考虑。不同层次不同岗位性质多方面的思考，我想这是我们人力工作者“辛苦”的地方吧。寻找平衡点先要了解需要，真有道理。

作者: 不知死活的鱼 时间: 2004-6-23 15:05
标题: 顶！
不错，小公司如果做呢？

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