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标题: 招聘需求分析实战心得 [打印本页]

作者: 微笑不语 时间: 2010-12-21 23:36
标题: 招聘需求分析实战心得

有一天，课间休息的时候，我的同学－——一个年纪小我大约五岁，和我一样从事人力资源工作的女生，问我一个问题，她说，Mia，你觉得招聘的第一步是什么？

我工作十年了，从2003年至今，一直在IT企业任职，2003年我入职第一家IT公司，那时候我认为，招聘的第一步，应该是筛选简历。但是现在，我觉得，招聘的第一步，应该是做需求分析。确切的说，招聘的第一步，应该是针对拟招聘的岗位，进行需求分析。

这个道理，说起来，应该是比较简单的吧，我们首先要知道，岗位本身是做什么的，需要何种素质模型的人才，其次才能招聘到合适的人吧。

然后她又问我，那么，应该如何做招聘需求分析？

我不肯定我的方法一定是对，我通常是这样做的：

我个人觉得，招聘，本身应该是一场精心准备的交谈。在约定好面试时间之前，面试官和面试者都应该做足够精心的准备，站在面试官的角度，我觉得，对要招聘的岗位进行充分的需求分析，实属必要，而充分的需求分析，至少要分析和回答以下这些问题：

一、本岗位主要工作是什么？

人事部门通常会接到来自用人部门领导的招聘申请单，在这些申请单上，一般都会列出拟要招聘的岗位的职责是什么，但是，光凭申请单上的这些信息，还不足以回答上述问题，原因在于：

1，很多时候，用人部门的领导在填写招聘单的时候，他对岗位本身其实并没有非常清晰的认识，只约略知道有些活儿没人做了，得找个人来顶一顶，但这些活儿究竟有哪些，应当分为几大类？他们其实并没有做深入的分析和挖掘。

2，尤其是因为人员流动而导致的职位空缺，因为有前例在，通常用人部门领导在填写人员招聘单的时候，可能会更加随意，但问题的关键在于，岗位本身的主要工作是根据部门的工作任务在不断调整的，而且部门的人力配置也是在不断变化的，这两种变动因素，很可能会使人力部门对岗位主要工作的理解出现偏差，结果错过合适的人选。

所以说，单凭招聘申请单上列明的招聘要求，其实是很不够的，要了解本岗位主要工作是什么，应该要问回招聘用人部门本身。我通常会在收到招聘申请单后，问用人部门负责人以下这些问题：

1，
想招的这个人，主要是用来做哪个或者哪些项目的工作的？

将工作内容具体细化出来，有助于我们对于岗位需要举杯的素质形成一种初步的直观认识。

2，
这个人主要是和谁或者哪些人配合？

配合的团队很重要，IT公司人力资源是一项重大的投入和资产，气场相合的人最容易聚成团，打造强有力的团队。

3，
你希望这个人有哪些方面的工作经验？

从前我会问：你对这个人有什么基本要求没有？

通常他们都会说，就像从前那样，计算机相关专业的，2年左右工作经验，有大中型项目经验就行。

结果我发现，这样的答案看似具体，其实认真分析起来是比较模糊的，对招聘工作完全没有帮助。为什么呢？我分析给你听，计算机相关专业包括很多，从web应用到软件工程，信息管理，都是相关专业，可是侧重点和学习重点不同，2年经验，是维护是实施还是开发还是需求分析？大中型项目是哪一类的？在这些项目中主要担任什么角色是否要求？我找一个有大型项目维护经验的人给你，你要不要？

后来我就用上述问题代替了原来的问题。

（待续）

作者: GolfLiu 时间: 2010-12-22 09:12
LZ说的很对，如果没有需求分析，很可能会导致招到的人与岗位不匹配，不仅增加了用人成本，而且会导致离职率的偏高。

作者: graffe 时间: 2010-12-22 09:20
感谢分析，等待LZ继续！

作者: dongniao1983 时间: 2010-12-22 09:34
不错，学习了，期待后续

作者: darrensy 时间: 2010-12-22 09:59
很好啊！~~~~~~~~~~

作者: wangyulu 时间: 2010-12-22 10:09
期待后续！说的很实在！！！

作者: 尧子 时间: 2010-12-22 10:14
学习了

作者: cinderellagf 时间: 2010-12-22 10:31

学习经验来着

作者: 常诚 时间: 2010-12-22 11:00
学习经验来

作者: jianxiu.su 时间: 2010-12-22 11:04
跟部门的负责人沟通很重要，期待后续，学习了

作者: 嘿宝猪 时间: 2010-12-22 11:12
非常好~就是这样。我也是这样做的，人资部门其实也是业务部门，招聘的需求分析就是我们熟不熟悉业务的表现之一。人资根本不用把专业挂在嘴边，内部的业务做好了，就是专业

作者: 嘿宝猪 时间: 2010-12-22 11:17
HR最重要的是沟通能力，桥梁作用。即便是这个人招来了，还需要HR不时地去关注这个人的工作情况，这样一方面是员工关系，一方面也能了解部门的用人情况和留人情况。既熟悉了业务，又会慢慢对企业不同的部门深入了解，更容易招到合适的人，内部部门间的沟通和协调就会顺起来，良性循环。当然这样做起来很费心力~~需要坚持住。我也经常坚持不住。。。。哈

作者: 微笑不语 时间: 2010-12-22 11:19
谢谢大家的鼓励。接上。

二、你想要一个什么样的人？
我问这样的问题，时常有用人部门的负责人跟我讲，你这话怎么让我觉得在找对象？哈哈，招聘在一定程度上，和相亲还真的有点像。之所以要问这个问题，是因为，我想知道，他倾向于寻找什么样气质和素质的人。
每当他们觉得回答这个问题有难度，我会这样引导他们：你想要一个比较会沟通的人呢，还是一个比较会干活的人？基础好就行了呢，还是要动手能力也比较强的？要比较乖的呢，还是有点想法的？那种有强烈欲.望的要不要？
这些问题有助于帮助招聘者塑造关于目前想要招聘的、具体的这个人的素质模型，是要善于沟通的，有领导力的，有影响力的，还是技能型的。虽然岗位本身有其自有的素质模型。但是，招聘是一个动态过程，通过团队的人员素质搭配和协调，我们将要找的这个人，和岗位本身的素质模型，很可能是不需要完全匹配就可以符合用人部门要求的。
简单说，做这一步的目的，就是要清楚的知道。用人部门现有的团队模型中缺乏的是哪一块，然后找一个人，来补足这一块。
三、你要的是比较优秀的，还是普通能胜任就行？
这个问题，直接关系到推荐二面的人选数量，我不知道其他公司是如何运作，软件公司的管理者，普遍是理工科出身，文科的很少，这样的人习惯带着技术思维思考，在招聘这个问题上，一个比较直接的反映就是，对于人力资源部门推荐的二面人选，通常会系统考察的是其技术领域的知识，而忽略其他层面的优劣势。对一面的面试官来说，这样的趋势，要求我要格外留意推荐二面的人。有些人技术层面可能比较优秀，但是人际沟通和影响力都是比较弱的（这种人在IT行业貌似还有不少），有些人技术层面可能普通，但是在协调和润滑团队领域表现极其突出，结合岗位工作来分析，这两种人很可能都合适推荐或者都不合适推荐。
（待续）

作者: 達蜜兒 时间: 2010-12-22 11:25
LZ讲的很到位，非常期待后文！

作者: 爱情棋子 时间: 2010-12-22 11:28
好东西，确实需要一些实际的经验来让我们这些新手学习，谢谢楼主分享

作者: 微笑不语 时间: 2010-12-22 15:45
招聘需求分析的最后一步，是要素选择。
完成上边几大问题答案的收集之后，我们对于拟要招聘的人员应该具备何种素质，已经有了基本的认识，可是，作为招聘专员的你，一定很清楚的知道，要在短时间内招到适合上述这些素质要求的人，可是一件不太容易的事，换句话说，我们目前所收集到的素质信息，是关于这个岗位“理想候选人”应该具备的素质，但这样的人一则不容易招到，二则，企业需要的是合适的人，而不是“理想”的人。如果公司现有的人力资源和培训资源都比较充分，招聘专员物色到一个不那么合适但是经过少量的培训就可以上岗的人，也是一样值得推荐给用人部门的。
也正是因为这一点，在做招聘需求分析的时候，必须要进行要素选择。
要素选择这个东西，说起来很抽象，我正在学习的书上，将它阐述的也很难懂。按照我自己的理解，其实是比较简单的，就是综合权衡一下公司现有的资源，然后比着这些资源，去找最差的、但是能适应岗位要求的人。
举个比较简单的例子来说。
假设我要找一个项目经理，经过和用人部门负责人沟通之后，我总结出来，这个人要具备以下这些能力和素质：从事相关项目管理和项目实施工作3年以上，懂得使用至少一种项目管理工具并带领3人以上团队实施过3个以上50万以上软件项目。有领导者气质，善于倾听、表达和说服他人。
这些信息收集全之后，我首先要做的，是调出应聘者即将假如的项目团队的资源结构图，收集以下这些信息：
1，该团队目前有多少骨干，或者具备骨干气质的成员，如果我新招的项目经理在领导力方面较弱，是否有骨干可以弥补。
2，项目团队目前使用的管理工具有多复杂，对于一个有2年以上项目管理经验的人来说，需要花费多少时间学习。
3，目前团队最缺乏的素质是什么？是技术层面的还是领导层面的还是协调润滑层面的？
4，如果没有相关项目经验，团队中是否有足够资深、且性情比较温和的老员工？
如果我得到一个组合：团队中有一名老员工，项目经验很丰富，但是缺乏影响力和领导力，团队目前使用的项目管理工具比较简单，新手花一星期左右就可以学会，团队目前具有3名骨干，工龄在1年半左右，技术比较扎实，对项目管理有一定了解，但缺乏从整体上驾驭项目的能力。
在这种情况下，很显然，我在面试的时候，就可以放宽要求如下：寻找一个有领导才能，善于沟通的人，要具备3年左右项目管理经验，至少带领3人以上团队，实施过3个以上50万以上软件项目。
每个行业，甚至每个公司都有自己的资源库，并且侧重点也有所不同，所以，我是觉得，向大家介绍要关注哪些资源，好像不大合适，不过，还是有一些参数可以作为要素评价的标准的，我总结的大概有以下这几点：
1，培训成本。如果我招聘一个新手进来，以公司现有的资源，需要投入多大的培训成本可以把新手练熟。如果公司本身缺乏对这岗位的资源（比如要招聘高端的行业顾问），我不会贸然推荐不熟行业的人进二面。
2，团队结构。招聘专员要把自己的活儿做好，很重要的一点，她要对拟招聘人员将要入职的团队的人力资源结构要有很清晰的认识，这一点直接决定你面试的效果。
3，团队文化。如果团队文化总体上是培养型的，那么找一个生手多半也能适应岗位要求；如果团队比较喜欢用熟手，那招聘的时候就尽量不要在生手上浪费时间了。团队文化和团队的领导者（也就是用人部门负责人）气质和偏好有关。这一点，我们平时心里要有谱儿。慢性子的团队领导，和急性子的团队成员，在磨合上往往需要花费很多时间。这一点虽然不能绝对的说，不过，在成员普遍年轻化的IT企业，倒经常都是事实呢。

对招聘的需求分析这部分内容，我暂时想到的就是这么多，接下来我想说的，是关于招聘面试的一些心得，想和大家分享一下，我是如何组织和面试的，都会问哪些问题，以及，我是如何探测面试者的素质模型的。在这过程中如何有想到关于招聘需求分析的内容，到时候再补充出来。
感谢您的阅读。

作者: angine_c 时间: 2010-12-22 19:33

很实用，也是目前我遇到的问题。

作者: 司马弓钦 时间: 2010-12-22 20:21
气场相合，涵盖的内容蛮多的

作者: GolfLiu 时间: 2010-12-22 22:03
谢谢分享个人经验，团队文化很值得考虑。这一点我之前考虑的并不是太多。

作者: 嘟嘟~僾 时间: 2010-12-22 22:07
挺实在的呢

作者: dymscp1 时间: 2010-12-22 22:10
学习了谢谢楼主

作者: 嘟嘟~僾 时间: 2010-12-22 22:16
感觉楼主的工作做的很细，能够从用人者角度替他们考虑问题，而不仅仅是只考虑公司战略这样的大方向问题，这样的工作风格，应该在组织内部博得一个好人缘了吧

作者: 微笑不语 时间: 2010-12-22 22:49
这可能和我个人的工作导向有关，我始终觉得，招聘的目的，本质上应当是寻找志同道合者来共同完成任务，所以为用人部门做考虑，是应当的吧。

作者: y_jing005 时间: 2010-12-23 10:22
有道理

作者: y_jing005 时间: 2010-12-23 10:27
分析的挺深入，受用1

作者: quanfan 时间: 2010-12-23 12:05
第一步总结，叫知己知彼百战百胜~~~

作者: qangel 时间: 2010-12-23 14:17
持续关注中。。。。。。。

作者: Elevenbird 时间: 2010-12-23 14:19
很受用，昨天开会的时候，在罗列各个模块的问题时，就谈到了招聘模块我们有几个重点关注的问题：1.需求分析 2.渠道选择 3 面试 4.试用期管理。
今天看了lz一文，才理解需求分析的真正含义。
我们人力部门，内部所有员工就是我们的客户，以客户的需求为导向，看来是万变不离其宗的。

作者: chenxb 时间: 2010-12-24 08:42
学习了真的很不错

作者: fukaiyun 时间: 2010-12-26 15:43
招聘效果取决于对需求岗位的分析

作者: heng2326sun 时间: 2011-1-23 17:30
获益良多，这种分享很实在，很需要这种经验的分享。

作者: 摩云1 时间: 2011-1-24 15:04
楼主继续，此贴莫要夭折

作者: cantoal 时间: 2011-1-25 10:49
想听听LZ更深入的分析谢谢 本帖最后由 cantoal 于 2011-1-25 11:04 编辑

作者: ajuanlifeng 时间: 2011-1-25 11:22

学习了，很好的经验分享

作者: 昕昕万象 时间: 2011-1-27 15:12
说的很对！把职位本身的需求吃透了，才能找到合适的人

作者: 君灵天蝎 时间: 2011-1-27 15:20
学习中、、、、

作者: jason.hu 时间: 2011-1-29 20:40

.............................

作者: angine_c 时间: 2011-1-30 15:12
写的很好！对我很有启发，谢谢！

作者: lvmeilin 时间: 2011-2-1 13:29
对于我太有帮助了！谢谢

作者: zdrain 时间: 2011-2-9 12:15
真的写得挺好的，好好学习一下

作者: journey1987 时间: 2011-2-11 13:33
很有实际意义。期待待续啊。谢谢分享。辛苦了

作者: mabenli 时间: 2011-2-24 16:37
不错学习了

作者: amy123456 时间: 2011-2-25 09:47
楼主分析的很好，招聘就要从需求分析开始

作者: gohao88 时间: 2011-5-23 11:53
真是好东西啊，期待下文

作者: tonyzhang525 时间: 2011-5-23 13:08
学习中，受教了

作者: wangyulu 时间: 2011-5-23 13:49
期待楼主接下来的心得

作者: leefiona 时间: 2011-5-23 15:43

谢谢楼主分享，学到了不少知识

作者: leefiona 时间: 2011-5-23 15:51

期待楼主发下文

作者: easy-zhang 时间: 2011-5-23 22:14
楼主下次可以一次性写完吗？翘首企盼的感觉很难熬的

作者: 悠游的鱼 时间: 2011-5-25 18:04
深有体会，最近手头有个岗位就是用人部门对岗位职责描述也不是非常清晰，经常变来变去，真是搞不定。

作者: wh343766761 时间: 2011-5-25 19:27
我没看。临近下班了。
明天一早来看。。。先收藏。

作者: frog831219 时间: 2011-5-26 11:35

很好很强大，

作者: 海阔天空1986 时间: 2011-5-26 15:11
lz的总结好啊，期待继续。招聘需求的分析是和各部门领导沟通，磨合的过程。他们只懂得用人，但是招人他们不一定懂，要是完全按他们的想法招来的人大多都是完人，木有啊：）

作者: 淘金天行者 时间: 2011-5-29 16:35
很实用的分析

作者: 小云朵 时间: 2011-5-30 16:47
期待下文。。。
真的很实用，在书本上看到的都是很理论性的东西，根本不能用。。
实践出真知，希望楼主能继续。。。

作者: cy4567 时间: 2011-6-2 08:32
收藏了，期待楼主能继续总结下去

作者: arsenal411 时间: 2011-6-2 08:45
如果职位说明书建立了，我们就可以经常睡大觉了，呵呵

作者: 晨晨zz 时间: 2011-6-2 10:22
期待中感谢楼主分享

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