标题: 是什么使员工痛苦离职 [打印本页] 作者: guanli123 时间: 2011-1-7 13:53 标题: 是什么使员工痛苦离职 很多企业家都对一件事感到无奈，员工不快乐，甚至感到痛苦，最终离开。是什么让员工痛苦？如何让员工快乐起来？ 1 r- t+ `+ i k0 L' q) _# R% V$ D , `2 b% {+ i: T0 ?6 E* d) L( g关键不是改人之短，而是用人之长 7 v3 l( W( W" B7 I, }2 C0 ~# g- k% a' C$ [
每个人发挥自身优势都是一件快乐的事情，而修正自己的缺点却是痛苦的，尤其是在他人的敦促、批评下。企业家希望员工提升缺点，无论初衷如何，都是一个你对我错的局面，极容易形成对立、对抗，员工不可能快乐。 1 t& t. A j7 ^# G& V" \ ; M% o" O. C# y% e所以，企业家最好的方式不是修正员工的缺点，而是发挥员工的优势， # ?' L: b1 l0 x9 ?3 ^# l! `; S( b* G' ]* m
我们要相信，任何一位员工都有其优势、独特的能力，这不难证明，只要到互联网上转一圈，你就会发现处处是“奇人异士”，不得不惊叹。那么，为什么到了在公司里面的人就是这缺点那缺点。 ) g9 I9 {9 e0 s* @6 [+ x' e7 a" m: M& u
那是因为企业家缺少一颗发现的眼睛，看到的是员工的缺点，而不是优点。改人之短，不如用人之长。而且发挥优势带来的提升速度远大于改进缺点带来的提升速度。- M) ?4 R. m/ x" Q" b
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想想在韩国电视剧《大长今》中，韩尚宫对长今的培养方式。韩尚宫没有用自己成功的方式去教授长今，当长今失去味觉的时候，她盯着的不是失去味觉的缺陷，而是长今画出味道的能力。对比看一下崔尚宫对金英的教育，一直按照祖上传下来的方式修正金英，金英的成就不及长今，而且极少看到笑容。 ; M) _& w( O9 |/ v3 j 2 [3 E2 t+ f/ B+ }不只是执行者，更是领导者 . ?* k3 v( M0 \$ z9 f9 Z6 o: ]# W & s, U! y; l8 l' ^6 T: ~) R; A没有人愿意成为机器的一个螺钉，一个零件。每个人都希望发挥自己的智慧和价值。做螺钉是痛苦的，这是违反人性的，人不是物。谁也不想成为《摩登时代》中的卓别林。7 i/ k0 m4 _& K. p* k
% P3 t/ ]& {- Q9 g4 g尤其是在这个80后、90后彰显个人价值的时代，更需要创造员工发挥智慧的空间。这点丰田做得好，丰田工厂里的年轻人也很时尚、新潮，但是他们快乐地共享其智慧。再比如我们非常熟悉的海底捞，正是那些普通的员工创造海底捞卓越的服务体系。3 l. H" r- q: S$ R! A' g
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因而，要给员工参与权、决策权。当他们参与了、决策了，他们的智慧就释放出来了，他们就会感到自我兼爱之、感到快乐。另外一点对企业非常好的就是，员工自己的决策，一定能得到最好的执行。道理很简单，没有人会反对自己。0 S, ~) ~1 \7 b& u% @+ E6 r! W
4 R& M: d: ~/ j决策和执行是一体的，当企业对决策和执行做二元处理，一类人决策，一类人执行，也就是把决策和执行割裂开了，这正是执行难的原因。所以，不要把员工当成执行者，他们还是决策者，还是领导者。2 y! K: u) }2 N# m, B; X
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进步不是“匿名化”，而是“小团队”* I2 h' E$ k# L+ c! R& D% u7 x
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人本质上都是自我中心的，都会本能的追求关注度和认同感。人们穿了件新衣服、剪了个新发型，就会觉得被人在看自己，实质上大多数人都不会注意到，就是这个道理。4 m3 u5 d m3 _0 v9 o& `
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失去了关注度和认同感，也就失去了中心感；失去了中心感，也就失去了安全感。这是违反生物进化出来的本能的，如何开心？现代人多有焦虑，就是因为现代社会是一个匿名社会，普遍缺少关注度和认同感。 6 s( P/ l9 k: Q- y: X) p & s: \- I/ i. N/ {$ a2 l# O因而，企业必须给予员工足够、持续的关注度和认同感。最重要的体现，就是员工的工作能得到及时的反馈、鼓励、肯定，这就需要多种渠道的及时沟通，需要运用即时激励的方式，需要及时的颁奖仪式。 a5 V! U; o4 I6 l, U& \ C8 [) t0 I, C0 k; f
当员工做得好的时候及时肯定，当员工做得不好的时候及时指导，对员工的想法、希望、担心多一些认同。这也要求企业打造“小团队”机制，大团队是很难提高个人的关注度和认同感的，交易成本高的你无法那么做。 * E2 u9 H' G1 h " z2 L) K4 K1 l3 u, r匿名化被看作现代社会的的一个进步的标志，但是在企业，却是要反对匿名化的，要“去匿名化”，以小团队的形式提高每个人的关注度和认同感。 " q* ^. `9 Q( k4 M5 Q * f, N }* C+ \, G8 G7 |( r" G选择正确的评价方式，而不是随意贴标签6 d7 i& C* F* r8 o$ j
( V8 T! c$ L: ]6 t1 |中国人历来有家长教育的做法，也好为人师。在企业里面，领导教育、培训员工随时随地都在进行着。这里面就有一个让员工非常痛苦的方式，就是给员工定性、贴标签。( D& B' w. L$ `