[案例讨论]走出上司的阴影 - 中人网

我经常不厌其烦地向客户强调和上司搞好关系的重要性，我告诉他们要和上司建立积极的、互惠的关系，及时向上司提供信息，预测他们的需求，把注意力放在良好的方面。

可是，这些建议在我最近的一位客户身上失效了，我们姑且叫她克劳迪娅吧。克劳迪娅是一家西班牙建筑公司的高级主管，她和现在的上司已经共事了11年了，每次这位上司换工作时，也都为克劳迪娅找一个高级职位。她们之间几乎产生了一种共栖的关系，可不幸的是，对于克劳迪娅来说，这非常糟糕。

“我的上司很没有条理，非常情绪化，而且反复无常。她没有个人生活，所以一心扑在工作上，但又不很自律。”克劳迪娅如是说。“这就意味着我时常得花很多时间在办公室里，补救她刚刚捅下的篓子，而且老是需要安抚她。更可气的是，她并不给我内部升迁的机会，所以我总得生活在她的阴影之中，得不到多少回报。”

当我问起克劳迪娅怎能如此长期地忍受这种状态时，她承认自己是过于腼腆了，习惯于躲在上司的羽翼之下，由她为自己安排新的工作。时间一久，克劳迪娅感觉自己的职业有问题了，她的上司老是把她的劳动果实和创意据为己有，而且，无论在工作中还是生活上，她都得花越来越多的时间来倾听上司的个人问题，这让她感觉很不自在。

问题的症结何在呢？对于克劳迪娅来说，她确实在心理上遭受着严重的压抑和禁锢。她实际上生活在上司的阴影之中：谁都不把她视为独立的个人，而她倍感无能为力，都无法想象脱离她的上司结果会怎样。

在我面前的是一位认真负责而且富有才华的年轻女性，按理说她应该在职业上一帆风顺，然而她却显得那么沮丧、消极而且疲惫不堪。克劳迪娅成了某个人的影子，那个人本该是她自己。

我曾经处理过很多不同的上下级关系，有魅力无穷的上司使手下黯然失色，有恶毒的上司剥夺手下的晋升机会，有愚蠢的上司对手下的任何建议都说不，有贪婪的上司把所有的成绩都归为己有，有使用政治手腕的上司为了自己的前程耍花招，更有强悍的上司让所有人都噤若寒蝉，林林总总，不一而足。

但是，眼前的这个问题似乎更为棘手，在我看来克劳迪娅和她的上司之间的关系已经难分难解了：她的上司越是有需求，越是杂乱无章，越是需要克劳迪娅去照顾；而克劳迪娅越是这样去做，她越是觉得疲惫而失落，在公司也就越没地位。

现在是采取行动改变现状的时候了，以下是我为克劳迪娅提供的建议，对有类似处境的读者或有所裨益：

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努力使自己与上司之间的关系变得更职业化。让上司知道你也有自己的期限和任务。

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关注上司的情绪，但尽量不要被卷进去，避免与上司谈论他的私人问题，苗头不对就岔开话题。

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试着去培养上司的条理性，查看他们的时间表和目标，然后共同努力，更有效地实施计划。

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不要与上司共谋：给上司打掩护；如果出现危机，不必总是答应加班加点。

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要求上司对你的工作成绩做出反馈，要求他给你在资深主管面前展示自己的机会。

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建立起自己在组织中的人脉关系：可以和同事一起吃吃中饭，时不时地关心一下别人的近况等等。让他们知道你的现状，以及你可以给他们提供什么帮助。确保别人能时常见到你，但不是和上司同进同出。

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考虑你的下一个职业变动，以及谁能为你提供机会。

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在接受自己与上司之间互相依靠的关系的前提下，也要意识到这种关系的限度，提防它对自己造成负面影响，在同事和利益相关者面前明确地界定自我。

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保证自己每周起码有一天能够早点下班，周末的时候就不再接听来自上司的有关工作或私人的电话。

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关注那些能增进你的自信心，使你自我感觉更良好的工作之外的人或活动。

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时时提醒自己，如果不采取以上的行动，你会继续渐渐消失在强势上司的阴影之中。

行动计划执行了数月之后，克劳迪娅的情况有了一些改观，但冰冻三尺非一日之寒，想摆脱一个十几年来都是自己生活重心的人，显然不是件容易的事，对此，克劳迪娅的上司也很光火：“好像我在掐断她的生命维持系统。”克劳迪娅如是说。