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标题: 人力资源成本记！ [打印本页]

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作者: 陈子成    时间: 2011-1-25 17:14
标题: 人力资源成本记！
说起成本！很多财务工作者或者是企业领导是最为关注的，但往往，我们很多从业者关注的，不，应该是很多老板关注的仅仅停留在表面层次，因此，往往一个企业走向倒闭，很多经营者还没有想明白到底是怎么回事。因为，他们大多关注于产品原材料成本、生产成本、营销成本、融资成本等。而我觉得，有一项成本，要比这几项成本显得更为重要，但，却总是容易被忽视。那就是人力成本！

$ u% K/ S$ k/ L. @/ Q, ?说的人力成本，很多人都第一反应的是人员的工资、福利、办公成本等等，其实，这些只是一些基本的成本，不足以来描述聘请这个人是否是有效，当然，也不足以来评估一个人能力！
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6 U3 j! G( _+ W" T有时候，人力资源部往往会遇到这样的困难，就是在招聘的时候，往往因为薪酬福利达不到应聘者的预期，而在某些岗位上，总是很难招聘到合适的人员。

# D( c# A: C' B什么原因呢？我们没有评估到这个岗位到底能值多少钱？到底有多大的价值！所以，我们自己的“主观意愿”和他人的“意愿”之间产生了距离，而无法走到一条道上来。
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那有人要问，到底该如何来评估一个人的岗位值多少钱？有多大的价值？这是需要因人而已的，并不是要钱少的，就一定适合这个岗位！而要钱多的也不一定是适合的。

) t0 c; D5 T7 b  d- d8 {. }# B. a藉此，我们来谈一谈人力成本的话题吧！
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超市的一个营业员，月薪2000元，绩效奖300元/月，工作服一年400元，一年各种福利6000元，那么算一下，其基本的成本为：37000元。好了!这通常是我们计算一个人的成本，最多将招聘他的成本，伙食补贴、住宿等费用算进去，就完事了。

如果，这个人的服务态度不够好，一年内因自己的表现得罪了12未顾客，而这12位顾客又分别给自己周边的13个人讲述了这个糟糕的经历，其中有20%的人认同并接受了，不再到超市里购物。这样就是有43位顾客不来公司买东西了，如果一个顾客一年消费5000元，你算一算超市一年损失的销售额是多少。再比方，他没有及时的处理好货架货物的摆放，导致食品过期不能出售呢？当然这些种种，应该都是聘用了一个人的成本，有多少企业在关注这一块呢？

! m' ]5 \: P7 T6 {  \8 w2 H+ R4 B' f生产现场也一样，员工一年造成的不良品、浪费的工时、因检验失职导致的客诉费用、损失掉的客户信任成本等等，这些都是十分惊人的，有多少企业在关注过，计算过？！

1 S1 O% v: ?4 Q6 W如果是一个重要的项目人员，如果由于自己的疏忽导致的项目流产，整个前期的投入和项目后期的收益，那就更是相当巨大啦！

  ~% {5 v) J& o* A  T+ }+ @& b说到这里，我想，我们对人力成本的问题需要重新的整体的审视一下啦，包括我们的人力资源管理者、部门负责人和企业的高层领导，需要将目光更多的关注于人的能力和成长上来。要不然，我们将走向的道路始终都是在最底层，无法和国外的优秀企业竞争。

+ F- a" g# @( Y- j( A( n* s8 Q+ n人贵不贵，到底该怎么去衡量呢，我想答案就在这些分析的背后。
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