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[案例讨论] 嘟嘟嘴儿接机记

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楼主
发表于 2011-2-11 09:56:34 |只看该作者 |倒序浏览
大尾巴鱼因与中人公司的重要公务要到北京一趟,飞机是16点起飞,全程2个小时。大鱼事先已经把航班信息告诉中人公司经理果核。由于顾及到大鱼筒子比较喜欢美女,果核遂安排中人公司的一枝花--行政助理:嘟嘟嘴儿前往机场接机。正常情况,从中人公司到机场只要1个小时,考虑到现在航空管制比较多,飞机起飞都不准点,一般要晚点20分钟左右才起飞,加上飞机到达后出机场至少也要20分钟,因此,嘟嘟嘴儿安排公司的司机在17点30分出发,预计可以在18点30分左右到达机场。但是,当天,因杭州天气晴朗,大鱼的航班准点起飞,于18点准时到达北京机场。另一方面,嘟嘟嘴儿由于出发的时候刚好赶上下班期间,加上遇到一起交通事故,结果,北京市区超级塞车,导致嘟嘟嘴儿到达机场的时候是19点30分,此时,大鱼已经在机场等待了1个多小时。
' ~9 b6 ^! {" F# i. m# s2 b0 _  t0 \2 c0 Z" X9 L  U3 S
嘟嘟嘴儿见到大鱼时,嘴上热情说,欢迎欢迎,但是并没有主动伸手过去,直到大鱼伸手过去了,嘟嘟嘴儿才跟他握手。嘟嘟嘴儿一把拿过大鱼的行李,放进行李箱内。然后引导大鱼到副驾驶车位,说:这里视线好。等到大鱼坐在副驾驶座位后,嘟嘟嘴儿自己就坐到后排座位上。* c3 U/ p/ `+ h% v& a
一路上,嘟嘟嘴儿热情地回答着大鱼的问题,还关切地问大鱼公司的情况,了解大鱼的收入、福利、家庭和情感情况。可是,嘟嘟嘴儿发现,大鱼的话变得越来越少。
+ Q1 T* }" J2 X( P# a1 X# F嘟嘟嘴儿很是不服气,我这么热情地对待他,他怎么能这样……* J6 B: S! i" }8 C" S6 u" c

, H% m; l* H, l- S  E! L请问,在整个接机过程中,嘟嘟嘴儿应该怎么做才合乎礼仪呢?5 j8 Z4 Z0 w# R# y: ~

3 m) x5 r$ L8 @各位亲爱的筒子,请积极回答,陌上雪筒子和沉沦筒子会为你们的思考送上积分奖励的,凡是发言,起止奖励5分起,视精彩程度另行加分。
$ _  |+ x9 b% a5 J: b% v: v0 K% A* p( K( l; s; a/ X- y, Z" ~2 R$ I/ E
----------------------------------------------------
5 h: {. H7 D" ?/ s; ?无意中听到这首歌曲--〈爱的供养〉,觉得很好听,于是搜索一下,分享给大家听。
/ [9 `" A7 i6 N0 W3 p8 v! r0 h- H& R$ Q: `+ ?- {8 C4 i
清宫剧《宫-锁心玉》片头曲(主题曲),由杨幂 演唱。-----哈哈,偶居然没看过芒果台的这部片子。
5 _0 h& v' e# N0 K+ k7 u; I* E$ D8 q, _$ o2 U7 P# C
《宫》这部戏告诉大家的是——珍惜,人总在不断地拥有,又不断地失去,既然不能永恒,就要牢牢握住,哪怕多一刻也好,这个剧着重写亲情的回归,阿哥们斗,妃嫔们斗,到最后失去的得到了,得到了也失去了,一个现代的女孩子让他们明白了珍惜,可惜再珍惜已经来不及了,这个剧不能光定位男人戏或女人戏,杨幂的角色一如韦小宝般穿梭在康熙末年,见证了阿哥们从浓烈的亲情,到为皇权走向决裂,同时,也讲述了少年成长的残酷和绝望的爱情…… : x" h/ v. C9 ^
% Z4 t7 ~6 P# p# D) _8 x. i3 n7 z
而这首歌唱出了这部戏中感人肺腑的爱。
' \1 q) J( v  h- i; Y" r) w+ V# \6 Q* k2 _/ q& N9 E0 Q3 F; A' y
把你捧在手上,虔诚地焚香,& {- n- _% Z! P. c/ d
剪下一段烛光,将经纶点亮,
' D. H  N9 R9 V: Z6 o# J不求荡气回肠,只求爱一场,

; J, k5 g0 `# O& w+ I1 G$ W# [爱到最后受了伤,哭得好绝望!
, c, g  g2 `/ u, i我用尽一生一世 来将你供养,+ \# p+ e4 x$ D9 a' v
只期盼你停住 流转的目光,
( @1 C$ |' f, `) ]0 o8 K请赐予我无限爱 与被爱的力量,
' }( T: G" f7 X" K% J6 o让我能安心在菩提下 静静的观想" {, G% ~# E6 S4 o+ ?2 X
把你放在心上,合起了手掌,
- a8 E+ W( B# b8 N6 L默默乞求上苍,指引我方向,
  d" I3 R9 X; @# ?7 k+ k6 X) ^不求地久天长,只求在身旁,. k, x4 L, m8 K$ U  f
累了醉倒温柔乡,轻轻地梵唱!7 {4 v; V( B* p. L* X
我用尽一生一世 来将你供养,
. v7 f: n7 Z$ w) Y2 z( J7 E2 s只期盼你停住 流转的目光,
, D3 p6 q& C" _( L1 i" d& C请赐予我无限爱 与被爱的力量,
& }: E, L4 v: P; `让我能安心在菩提下 静静的观想2 \7 ?3 r; f. p/ r  O, m
我用尽一生一世 来将你供养,! H; e0 K2 W( a3 l: m1 C* K, k
人世间有太多的 烦恼要忘,
0 g# r2 ^: M1 V苦海中飘荡着你 那旧时的模样,
' x  H3 u' {* v0 k# @一回头发现 早已踏出了红尘万丈

  n. {% T( S4 u1 j! d2 d; ?
7 P6 v' }) Q. ?! {* D2 Z" q* G9 c0 ^' a

2 M3 @% [# l$ R$ O$ P9 b6 H; l6 O9 L% x; p3 x, O9 z* U4 Z8 E6 c
本帖最后由 安安的爸爸 于 2011-2-11 10:29 编辑 * ]# V$ T7 O: }$ F
( @7 G1 L1 ~7 U& D; u- T. m/ T9 N
本帖最后由 安安的爸爸 于 2011-3-2 14:11 编辑
; ^, J4 \! ]* x, S+ n- z8 }+ G- K' O2 p. c. o8 |3 E2 M& R8 O6 a* i

点评

乖巧猫猫  这首歌很好听撒~  发表于 2011-2-11 11:13  回复
已有 6 人评分威望 金钱 收起 理由
猫小判 + 5 + 10 安爹安爹~~~~~
anjingdeying + 10 + 26 绝对支持安爸,绝对粉丝
乖巧猫猫 + 8 + 8 安爸来新手,偶才会大大加分滴,哈~ ...
陌上雪 + 18 + 18 嘻嘻,偶像年后第一力作!
超级义工 + 5 没分了,只有这点威望可以加了。呵呵 ...
沉沦 + 15 + 34 加分必须及时跟上

总评分: 威望 + 61  金钱 + 96   查看全部评分

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沙发
发表于 2011-2-11 10:09:02 |只看该作者
安爸很潮,这首歌都被揪出来了
5 H5 t/ Y. p) Z/ r- j# x. q' i* t先抢沙发,再细看帖子,哈7 s8 L* ?. T8 c3 \: Q$ b/ Y
1、嘟嘟应提前到达机场耐心等候鱼先生;* K1 [4 a$ j: F5 R4 L3 I' J
2、见到鱼先生应先致歉,再继续欢迎词、主动礼貌握手及其他的话题;9 ]( v& s/ ~4 d7 }; `4 E
3、征得鱼先生同意方可接过行李;2 w  X4 ], r( ]% S
4、嘟嘟应坐副驾驶座,鱼先生坐后排座位;! k  c% p  T. F: ^3 @9 ^
5、询问鱼先生话题涉及到对方隐私,应聊些轻松的话题;
! A4 s* \( ^  W1 ?4 {" g
& B0 v3 o) g5 m# D 本帖最后由 乖巧猫猫 于 2011-2-11 10:19 编辑 ' U$ ^8 }6 J6 S5 _3 S5 _% i% v
& y9 Z3 ?# K, ]' ]1 U
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发表于 2011-2-11 10:09:03 |只看该作者
应该引导大鱼先生做在后排座吧。这样比较符合礼仪!其次对于初次见面的,不应该那么事无巨细的打探别人的家庭收入情况,太冒失了,不合乎礼节
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今天是礼物!
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hjde    

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发表于 2011-2-11 10:21:37 |只看该作者
呵呵,商务礼仪培训啊!感觉这位嘟嘟嘴儿MM出现了好多小问题,还好大鱼修养好,要是我可能早就跑掉了,呵呵,说说前面的一些小问题:9 H' }' {* G* i4 {/ E9 U" m0 r  h
1、既然是接机,肯定要提前到达,否则谁接谁呢?时间方面,要充分预见到各种因素。。。( X* }& Z% d) X  J- @( B. i* G
2、既然已经迟到,诚恳道歉是非常必要的,不要一副与己无关的样子。。。/ x3 i2 F9 f6 j+ Y; y) r
3、大鱼的行李,应该非常贵重,呵呵,不应该一下子甩到后备箱去啊,至少征求一下人家的意见,看看怎么放比较合适。。。
$ N& q4 E0 f1 T3 Z5 t) q4、客人一般应该安排坐在后排,接机的人坐在副驾驶的位置,否则,还要疲倦的大鱼转过头来虚心回答你的问题啊。。。
& Q" c: I* D" [ 本帖最后由 hjde 于 2011-2-11 10:23 编辑
' D0 b/ O$ A2 y: |, g. w& y5 M* R7 Z, I1 s! k! I. F* F3 }
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发表于 2011-2-11 10:23:33 |只看该作者
看下参考答案
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陌上雪 + 5 围观奖励,哈哈

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发表于 2011-2-11 10:24:22 |只看该作者
坐沙发的都已经说的差不多了,我就不重复了。还有一个就是只派行政助理去接机合适吗?
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沉沦 + 5 谢谢参与

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发表于 2011-2-11 10:25:55 |只看该作者
咳.....我说几点
+ K. |& K4 N+ S9 t+ g6 h1.说到底还是情商问题吧 待人接物的事8 F8 L  k/ @! ~
2.又是行政区 沉沦面子很大
; U) R2 t  ]" D5 H5 h! H3.嘟嘟嘴(又名一枝花) 求介绍

点评

陌上雪  哈哈,你的回复超级有意思。沉沦妹妹是有后台的  发表于 2011-2-11 11:21  回复
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沉沦 + 10 汗!我脸比较大,嘻嘻

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小怜玉体横陈夜      已报周师入晋阳
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发表于 2011-2-11 10:26:10 |只看该作者
1.应该按照飞机准点到达的时间提前去机场做接机准备;
3 R3 N. z$ t* V; [; N# E/ X2.应主动伸手握手欢迎;
. t+ i3 a0 L( ?8 i" i+ `. u3.放行李应提前告知大鱼筒子;
5 G3 z0 F6 s3 R$ ?( r  W' q' ]& r" ^4.应引导大鱼到后排车位车位;
! l) j; F7 `6 P3 n3 S. z; s5.嘟嘟嘴儿自己应坐到副驾驶座;0 X/ M% t2 o5 q9 A
6.不应过多了解大鱼的收入、福利、家庭和情感情况;
3 D& s. o$ n1 K0 s
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沉沦 + 25 有效回答奖

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虾再大,也不足以用米量,所谓大虾米。
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还是老规矩,先抢版,然后来发言!9 T# ?6 Y3 O, z5 |% i1 [- j

9 m1 I9 G- K) C, i5 ^原来安也喜欢看我们湖南的芒果卫视啊,哈哈$ [1 s0 N" Y& I/ n- l- `
我春节在家看了《宫》觉得很乱,就没有看下去,时间也不够,天天摸麻将去了。" o" q! H- s# Z, N  O7 i; M' ~( k1 [0 l

+ k/ L0 P) l( t& E! Q7 `很抱歉,直接看了安的提示答案,安说过的,我就不说了。' Y0 p/ [, }1 x
9 v5 O4 u$ h) t  E0 r
1、你不管是接机还是接站,都有礼仪的!有机会大家可以看看尼克松访华时周总理接机的情形。+ S' H- f) L  z
   嘟嘟要主动握手(好像职场上男女之间不用握手,打招呼就行了的),要顺带提到果核对大鱼的欢迎。. b8 M3 W6 _2 H
2、话题可以更加广泛一些,毕竟北京对于大鱼来说不熟的,嘟嘟可以介绍下北京旅游景点,名胜古迹、风味小吃等等,招待客人一定要主动热情。避免客人收到冷遇!所以做一个合格的助理,你知道的信息和知识也要多。 本帖最后由 爱情木马 于 2011-2-11 10:41 编辑 3 _1 }5 T2 d. a
) \9 C) Q2 ^" `# k2 T
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陌上雪 + 15 细节很重要哦

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席上有你有我,沟通成就大家!
成长中我们与你同在!
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发表于 2011-2-11 10:29:02 |只看该作者
我会改进以下几个方面:! g) H. S& o3 C8 F6 b2 w
1.提前至机场候机等待客人的到来。
  {8 V6 \3 w  t. J8 n2.与客人见面时,应先主动伸手握手以示欢迎。7 |8 {9 y4 X4 L" H* e, [8 ~
3.先安排客人至后排位就座(司机将行李箱放好),嘟嘟嘴儿再入座副驾驶位。
, q3 C% E& H& g1 F) F( z4.在行车谈话时,不要问客户一些私人的问题,可以谈论一些其它的话题,如最近的天气等等。
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沉沦 + 20 有效答案奖

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