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[讨论] 如何接待不受欢迎的来访者?

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2011年全勤会员勋章 2011年人气版主勋章 妙笔生花勋章 晒图达人勋章 伯乐 明星版主 春节活动勋章 办公室点名活动小金人 勤劳的小蜜蜂 中人8周年纪念勋章 爱在中人 圣诞小雪人 义工贡献 论坛群英谱 原创先锋

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楼主
发表于 2011-2-14 10:03:35 |只看该作者 |正序浏览
我说的并不是从前台的角度哦。而且,是从客户的角度来谈哦。
, R. e# S. r8 A# Q( R6 B" y; K& I: o8 t) L
因为业务有来往,总有些到访客人(供应商,代理),有预约的,没有预约的,但是来谈,也不是谈什么正经事情,就是简单拜访下,你还得抽空作陪。7 N1 e+ }( C' h

( i. R$ d1 i3 r9 x6 h5 F! v也有没有业务来往的人,有预约的,也有没预约的,实在不愿意接待。
+ _  j" e4 l1 E) _! v  x即使预约好了,当天因为事情烦躁有差错,也就更不想接待了。  x/ n. a3 d3 j. {- ^
5 C% K  Y3 x  {. c
有的还是午饭时间来,没有业务,但是人来了,还得饿着肚子,不开心也要礼貌应对,很烦躁。# B8 {' d% H7 E8 b  M, e! A, A

7 |: m+ |1 g9 G8 l0 M/ T有时候某公司联络人离职,把我们联络方式送给另一家更没有来往的供应商,该供应商还一定要来拜访。5 |9 w# }" R3 L  X  V* W# \4 N
每周电话骚扰。。。。。: T+ y, k- h7 a$ Y2 U( c
( L, s; L; m' X8 {' \* @
通常你们都怎么做呢?+ O1 z- @6 B8 w; U! B6 L$ F
尤其对那些没有预约的,没有业务来往的,怎么接待呢?
2 K/ o5 v/ K& {1 O7 A4 d
5 k, J( r6 `6 R5 h+ g
: ^" v9 H2 ~* |2 Y/ p; I
& L7 P3 M" t( ~% f, S3 ^( _2 @, ]: I) {( i  ^

) M: c. i  N: \# e0 e  \ 本帖最后由 陌上雪 于 2011-2-14 11:43 编辑
8 u9 j9 c( ], B" H" c. j' Y: k) u2 z# \! [! g
已有 2 人评分威望 金钱 贡献 收起 理由
咖啡厅 + 10 + 20 先加分
安安的爸爸 + 22 + 22 + 22 偶要学习学习这个知识

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发表于 2011-3-11 22:58:38 |只看该作者
论题非常好。我想还是将心比心的好,每人都有自己的工作职责和要求,在不耽误自己的工作和责任的情况下,还是礼貌的接待、交流为好,每个人的时间都应当留出一部分支付这方面的需求,正如我们必须得留出时间休息一样。
$ Z) d# ?7 a7 R
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发表于 2011-2-17 20:21:39 |只看该作者
回复 55楼 AMUWANG 的帖子
# @9 ^0 L' J4 M- M' K# }5 w9 c9 x/ G  r& U. x% Z* u% b4 o  C, Z
0 [3 y  s6 \0 R1 `, _' y4 T' r2 O
    一般这样的电话,打过一次以后就上了黑名单了,不会再有人接了
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发表于 2011-2-17 11:08:44 |只看该作者
    基本上如果有人想过来,我直接在电话里拒绝,让他们把资料发到我邮箱,具体的我看过后再和他们聊  现在我比较郁闷的是好多公司纷纷打电话给我拜年,我也不知道说什么啊
乐观的生活
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发表于 2011-2-16 12:52:44 |只看该作者
回复 9楼 gyang1108 的帖子$ c8 Y# q: T. o; h7 [

4 ~6 F+ i, ?4 M
4 J, E! K7 g0 M! v9 P0 S2 I    话说,一般情况肯定是你还会接到第二次甚至第三次
成长,我们本给予不了太多的时间,却花了一辈子。。。。
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朽木良材

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元旦勋章 最佳辩手 春节活动勋章 2011纪念勋章

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发表于 2011-2-16 12:52:00 |只看该作者
说真的,这个联系电话真的很多。我们的座机都是对外的招聘热线,什么办公用品采购啊,软件推销啊,招聘网站啊什么的不管和你有没有业务往来,都死命往里头大。有一次居然接到同一家单位,同一个业务员的三个电话,可能她也是打晕乎了。
/ X( w1 k0 R# d# C# Z0 i* ^/ Q( e( G$ a: M' @
一般来访的倒是没有,这样真的很讨人嫌的。4 D1 G$ H' c* e  B

# u- k0 {$ e/ s! K# O/ e& F2 a招聘相关的,请把你们的间接信息发至我们对外的招聘邮箱
' L  P- _2 |# {9 v: u  Q4 r2 s" D3 M) _2 y) }# d7 |% ]+ o: t2 H4 b$ {: `
其他部门的,一般情况都是回绝,婉拒。
2 F/ a9 L& F' M1 e
  W. m8 b* A' D9 d" A5 w我们已经有相关服务,谢谢,期待以后有机会合作。
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陌上雪 + 15 不胜其烦啊。

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成长,我们本给予不了太多的时间,却花了一辈子。。。。
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发表于 2011-2-16 11:55:01 |只看该作者
让前台告知不速之客,未经预约一律不见,到了我公司,就要听我公司的安排
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陌上雪 + 10 也是哦

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发表于 2011-2-15 21:52:28 |只看该作者
既然人来了,就接待一下呗,礼节一点;如果是那种没有预约的,实在没时间不想见就请另外的同事过去撒个慌,说你外出了;让他留下些相关的资料,或者自己委婉拒绝,说明下次再和他联系也可。
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沉沦 + 15 还是很照顾对方情绪的

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发表于 2011-2-15 21:13:38 |只看该作者
没有预约来的 说明他需要你的帮忙 这时你的地盘你做主 6 c! ?8 m; S3 m& H3 m5 H& W
应该依照你的工作时间来安排接见 出于礼貌还是打个照面就好 说马上有个会 希望在他在多长时间内结束 你自己要掌握好时间呀: M% a% K. l# r" l7 f, f& q
不喜欢就闪...喜欢就再让他们发些你感兴趣的 以后聊
8 j1 h- \- B7 l4 ~有理有利有节就好...
8 g- j  d9 |, l! z- H个人看法
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沉沦 + 16 说的很好

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mimic 中人网电话实名  HR9万友 

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发表于 2011-2-15 17:04:50 |只看该作者
很抱歉啊,这两天没时间来学习了。在赶事业计划报告啊,还有5天时间咯

点评

陌上雪  加油加油!  发表于 2011-2-15 17:40  回复
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沉沦 + 10 工作要紧,加油

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先把碗里装满石子,再装满沙子,再装满水^^^^
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