中人网
标题: 沟通成就你我他 [打印本页]
作者: trainings 时间: 2011-2-17 12:09
标题: 沟通成就你我他
·沟通不是态度
现代职场中，沟通不是艺术，不是天赋，也不是态度，沟通是像考驾照，学游泳一样的技能。是可以分解成标准化的模块通过训练而获得的，是可以按照工业化思路大规模，批量复制的。看遍所有培训课程，管理——讲沟通，营销——4C之一就是沟通，销售——与潜力客户沟通，关键时刻——与成交客户沟通，驻足思考——与领导、客户等职场VIP沟通……仔细地想想，你现在的工作，有多少是在与人沟通？可是，又有多少人认为沟通只是小问题，沟通人人都会？
·职场沟通重在效率
职场不需要文学青年，职场沟通需要的是清晰简明，需要全面系统，需要逻辑严密，需要切切实实解决业务问题。
给客户展示产品需要职场沟通，明确客户需求需要职场沟通，给上司汇报需要职场沟通，与同僚开会需要职场沟通......工作的性质越需要脑力劳动，越需要多人协作，越需要高质量的沟通。
·沟通决定竞争力
一个公司能否在复杂外部环境中生存发展，能否有灵活高效的内部协作，员工的平均沟通能力是一个基础性的制约因素。
员工平均沟通水平高的公司，无谓的争议会更少，不同的观点更容易整合，一线的情况会更加准确快速的反映到总部，客户的售前／售中／售后满意度会更高。
随着产业的逐步升级，越来越多的企业脱离简单劳动，靠头脑吃饭。营销／销售／研发／服务／管理人员的平均沟通能力就是核心竞争力的所在。
课程提纲：
模块一
沟通基础
『沟通元素与特征』
3小时
•
有关沟通的10个疑问
•
沟通进阶地图
•
沟通基本元素
•
沟通中的逻辑、次序与层次
•
区分事实与观点
•
掌握沟通训练的要点
•
了解沟通的基本元素并能熟练运用
•
运用事实让观点更有效
•
掌握沟通中常用的提问方式
模块二
沟通元素连接：
『沟通中的听、说、问』
4小时
•
感性说服与理性说服
•
用事实影响对方
•
用故事产生影响
•
观点的独到、范围及层次
•
标准重建的影响力
•
让观点更加有力的三种方法
•
学会通过故事说启发
•
运用事实让观点更有效
•
掌握在个别交流和群体发言中的不同技巧
•
通过说事实、换视角和说启发来强化观点
•
掌握超越对方话语层次的方法
模块三
沟通元素之变换运用：
『打造沟通影响力』
4小时
•
倾听的三个层次
•
听事实与观点
•
听标准与逻辑
•
听角度与关系
•
达到预期目的的五种提问策略
•
面对棘手问题的沟通技巧
•
掌握开放式/封闭式/探测性/反射性/假设性五种问题的实战应用
•
掌握回应棘手问题的方法
•
掌握初阶/进阶/高阶三个级别倾听能力的练习方法
模块四
沟通之实战技能：
『游刃有余的沟通技巧』
企业应用实战技
3小时
•
汇报要素
•
外倾式建议与内倾式建议
•
消极预测与积极预测
•
会议主持人的责任
•
会议交流中的控制
•
深刻思想的形成
•
掌握汇报的基本模式
•
学会做积极预测及消极预测
•
掌握两种建议模式
•
明确会议主持流程
•
掌握会议主持的七个要点
您的投资：
训练日程 | 开课时间：2011年3月19-20日（周六、周日） |
课程投资 | 1980元/人 | 2月25日前报名并转款 |
2180元/人 | 3月11日前报名并转款 |
2580元/人 | 3月11日之后报名并转款 |
‘好事成双’套票：3880元 | 3月11日之前报名并转款 |
| ‘三羊开泰’套票： 6180元 | 3月11日之前报名并转款 |
说
明 | 小班训练课程，每班限20人。 |
报名办法：
电话报名：0755-26641381，26640381，
传真报名：0755-26641397
短信报名：13823759495
| 欢迎光临 中人网 (http://bbs.chinahrd.net/) |
Powered by Discuz! X2.5 |