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标题: 同一部门同一项考核指标的评价标准是否需一致？ [打印本页]

作者: 309295416 时间: 2011-2-21 15:38
标题: 同一部门同一项考核指标的评价标准是否需一致？

目前，在分解部门绩效指标的时候遇到了一个问题，同一部门同一项考核指标的评价标准是否需一致，还请各位绩效高手、朋友帮忙解答下。拿模具部举例来说，有3名员工，模具经理、A线模具维修员、B线模具维修员，摘取其中的一项指标，如下：

模具经理：

考核项目 N6 @1 K1 d0 o8 S2 o) u6 f	定义 7 Q* F4 f1 C( x4 a# ~" N& i0 X	权重 7 g: p0 G. ]- Y( K* E9 j( ~" B	目标值 5 v1 }. f# q( k# e	计算公式 . K \+ o. b! i9 ~1 a" O1 d' `	评价标准（1） ; f. c. P6 ^5 [8 x	数据来源 ' v2 `/ g& N' P$ i' @	考核周期 - u- L2 L6 G& D8 y/ \|: E
模具交付合格率 1 H, L9 ~# c( b, h! l	模具修复后一次上机合格率 : ~+ p( e4 B1 d% g5 C [' S	15% 9 j/ z0 I3 W9 N4 r X% J8 r	90% : \|6 v" N$ @6 \+ }	修复上机一次合格次数/模具修复上机次数*100% 5 b! `. k7 k# x3 Z. a% [	1、90%< X（每上升1%加1.5分）； 2、90% ＝ X（100分）； 3、80%<X<90%（每下降1%扣1.5分，扣完为止）； 4、80%> X（0分）。 $ \|& x8 Y' o& C+ f6 Q	技品部 $ N. t1 M3 q4 P" h8 X q$ P4 W) X M	月 6 \|, A: e8 z0 e7 B4 L' A) f# S

A线模具维修员

考核项目 & c) W G, E6 e$ [( N6 j, M3 U& X	定义 4 K& f7 v+ n; E( G	权重 k3 J7 u; v0 {4 R	目标值 3 j/ u7 O; d; z6 K6 F	计算公式 1 g( E) ?) B$ I. V5 v2 X	评价标准(1) , ^- w8 _+ C8 j% C& W% l Q9 q& Y	评价标准（2） 7 J, Z' K& l4 g) z	数据来源 ; i) B: \; s1 s' U3 w1 Q K	考核周期 $ \2 D# Z& s& G* V6 a4 m0 C
模具交付合格率 % S9 F3 \|) I2 ^# t* r	模具修复后一次上机合格率 ( F) H+ q2 V, H, N	30% - d. A* C, O4 n: k- b- w	90% : A; ?, N- p# u7 R% E' x8 M) g R	修复上机一次合格次数/模具修复上机次数*100% ( I& \0 D5 \1 i4 o8 U1 _9 t y	1、90%< X（每上升1%加1.5分）； 2、90% ＝ X（100分）； 3、80%<X<90%（每下降1%扣1.5分，扣完为止）； 4、80%> X（0分）。 - E7 Q( w0 C l m' K, Z7 s	1、90%< X（每上升1%加3分）； 2、90% ＝ X（100分）； 3、80%<X<90%（每下降1%扣3分，扣完为止）； 4、80%> X（0分）。 8 K* b. s' [: `9 B8 w% }: I	技品部 ! i9 T3 x6 n$ P, _# K2 X	月 4 x5 q5 n# y8 Q4 v7 I

B线模具维修员

考核项目 9 ]; b) E( j! l& V. t+ P. \|/ _; o	定义 & a b5 A) R3 R* g	权重 * Y# f. M- _% m5 G0 b& ^& R	目标值 4 l' ~; J1 ~0 }4 v L1 E1 \	计算公式 - ^; `$ a9 A7 ~# v6 U& l8 a	评价标准(1) a. X9 z8 T: d+ X	评价标准（2） 3 V& y0 v6 W r8 g& P	数据来源 4 j: q+ h5 w* c3 @! J: c+ w	考核周期 ' ~6 l) k, Y# A9 N
模具交付合格率 q( h8 `3 v7 v. t. J7 z	模具修复后一次上机合格率 : r/ o; d) i) a) X' M	25% 7 s- G0 y* P* Y3 V M. n	90% f! ~- Q4 C' m7 F( R: \|	修复上机一次合格次数/模具修复上机次数*100% 2 \4 U% X+ ^$ `' l z	1、90%< X（每上升1%加1.5分）； 2、90% ＝ X（100分）； 3、80%<X<90%（每下降1%扣1.5分，扣完为止）； 4、80%> X（0分）。 , _3 x) X' u r3 I	1、90%< X（每上升1%加2.5分）； 2、90% ＝ X（100分）； 3、80%<X<90%（每下降1%扣2.5分，扣完为止）； 4、80%> X（0分）。 : T& \|0 `; P) a& [1 ^2 o/ d	技品部 & s9 y: k. o4 Q! o/ f	月 4 S& Y% {- f6 ]! s, g( i" G

补充说明：1、模具交付合格率是这3个人员考核表里面提取出来的一项指标，但并不是就这一条指标；
2、3个人所占的权重都不一样，模具经理的权重是15%，A线维修员是30%，B线维修员是25%

问题：1、根据模具经理的评价标准，A线与B线的维修员该用何种评价标准才会公平，用评价标准1还是标准2？还是其他？

2、如果A线、B线维修员都采用了评价标准2，假如实际过程中A、B的模具交付合格率都是95%，根据评价标准2，那对于B来说，同样一个考核指标，我提升1%才加2.5分，A线却提升1%可以加3分？是不是不公平？请绩效高手、各位朋友解答，不胜感激。

本帖最后由 309295416 于 2011-2-21 15:41 编辑

作者: 爱与自由 时间: 2011-2-21 15:47
数值可以不一致。
因为A、B、C线的工作面对的产线不同，可能会不同的设备及工作内容重点。设置绩效目标只是在目前的岗位下其应达标的效果。
所以，如果三个岗位是有职务工作内容的差别，或者说内容无差别但是各有侧重点的时候，指标可以是不一样的

作者: lioupol 时间: 2011-2-21 15:47
我认为模具经理应该单独列出来，化作一个单独的考核指标. 职责不同应该不能和模具员的指标并论吧

作者: 米修 时间: 2011-2-21 16:06
如果A与B的工作内容完全相同的话（包括工作量，还有对工作的熟练程度等），我觉得应该采取评价标准一，而如果是不相同的话还是采用标准二，这样才会起到激励的作用。至于经理可以采用与下属一样的考核指标，但权重可以不一样，因为作为主管只是负一个连带的责任，而不是他自己去操作。
以上属个人观点，仅供参考

作者: gufeng_1028 时间: 2011-2-21 16:23
绩效指标设定要注意的一个点就是考核数据获取的合理性，我不知道你的公司工作的分派，有一点要注意的就是模具经理是不是要直接负责模具修复的工作，我们一般来设定指标，部门经理是直接挂部门的考核指标，也就是要求其对部门负责。而下面的员工是将部门的指标进行拆分，进行具体工作的分配和指标设定。
如果模具修复是考核部门的指标，那么下面两个员工是否在修复的过程中负责不同的部分，那么就要对不同的部分负责，比如做饭：这个是一件事，但是里面要拆分成买菜、洗碗、炒菜等等，这个就是一种拆分，而不能直接将部门的指标再次落在员工身上，这样指标的设定就会使得员工无法实现，他的工作的完成需要依靠别人来实现

作者: 309295416 时间: 2011-2-21 16:38
感谢各位

作者: 309295416 时间: 2011-2-21 16:52
另外回复5楼谷峰，指标分解是没有问题，唯一疑惑的是，如果A B维修员的工作内容是一样的，但是A工作量稍微多一些，所以权重会比B多一点，那这样的评价标准是否公正合理？应该采取评价标准1还是标准2，还是其他？感谢回答。

作者: gufeng_1028 时间: 2011-2-21 20:55
回复 7楼 309295416 的帖子

我对你的工厂的模式不是很熟悉，模具修复应该是对生产工具的一种修缮吧，90%的分值是不是太低了，如果还有10%没有修复是不是会影响生产，此外，该项指标定义可以作为一个减分项，比如100%完成，该项为满分，95%-100%之间扣几分的形式。
另外，你说的如果两个人的工作内容完全相同，建议还是采用相同的指标及权重，工作量和能力上面的差异可以在薪资上面有所体现。
个人建议仅供参考

作者: 咖啡厅 时间: 2011-2-22 19:31
附议谷峰，如工作岗位和工作内容完全相同，考核指标和权重应该是一样的，工作量对应的工资也该在工时或产量中体现。
另外有些指标（工作任务）我在一个贴子中也提到高，会涉及到几个部门或几个人共同完成。要以各个岗位交付成果及时间结点来设置权限。

作者: sly728 时间: 2011-2-24 16:10
问LZ一个问题哦：那个磨具经理是A和B的经理吗？如果是他的这项指标根据A线和B线的综合情况来考核吗？如果还是，那为什么模具经理增加1%所增加的分数为什么还少呢？建议根据不同岗位还是要细化一下怎么考核，及设计加分的合理性哦，拙见，仅供参考哦O(∩_∩)O~

作者: 309295416 时间: 2011-2-27 08:14
恩，回10楼的朋友，模具经理确实是A和B的经理，这项指标是模具部的考核指标，拿来分解到A和B的，我发这个帖子的主要目的是想了解下这3个人的评价标准是不是合理。不过我表中的评价标准是错误的。。。其评价标准都应该一致，不过可以对A和B的目标值可以稍微提高点。
您觉得呢？

作者: csm8099 时间: 2011-2-27 08:50
经理与员工是有区别的，在指标设计就应该体现，一个是管理责任，一个直接的操作质量责任，所以对于一线的合格率指标会大于管理层的比重。除非你公司的合格率很低，公司把重点放在了合格率上，那是另当别论。
对于AB线的员工操作来讲，个人还是比较倾向于第一种，这样比较缓和，另建议对合格率进行一次统计，90%平时是否都在这个上面，如果概率大于75，那么这个基数要提高的。
如果二个的任务量有区别，这个可以设置一个激励项来进行平衡。相差不大的话建议不要设置，避免大家对任务的避重拈轻。

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