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标题: 与一线职工抽样沟通需要涉及那些问题？ [打印本页]
作者: 和闲    时间: 2011-3-22 09:24
标题: 与一线职工抽样沟通需要涉及那些问题？
      近期，公司为了加强与一线职工的直线沟通，更好的了解生产基层管理中的状况。计划每月实行生产职工随机一对一沟通调查，也就是每个月随机从各个生产厂抽出10名一线职工到我部进行一对一的沟通。为了保证这种沟通的持续性，我设计了张沟通表，将一对一沟通中基本需要了解的事项都写了进去。9 j" ^; s7 r5 T
      现在就是请大家讨论讨论，这种沟通还需要了解一线职工那些问题？(问题要在精不在多）" F0 w' ]( Q  `" g/ B0 A. j3 _
    （PS：主要都沟通对象是生产一线职工，且我们每年都有满意度调查，满意度的问题可以不用涉及）2 P5 _5 }8 g: m5 ^% a, R5 p* |$ I* t
[tr][/tr]
一线职工沟通调查表
姓名
　
所属部门
　
性别
　
年龄
　
进司年月
　
文化程度
　
工作岗位
　
籍贯
　
沟通内容
序号
问题
1
最近的生活状况如何，身体是否健康？
　
2
平时和同事之间的关系如何，如有矛盾了一般怎么解决？
　
3
你所在的岗位有何危险性，主要有哪些防范措施?
　
4
你觉得你所处岗位的工作环境怎么样,哪些地方需要改进?
　
5
平时是否经常与工段长或其他领导沟通，如果向领导提了问题，是否得到了解决？
　
6
你所在工段的排班安排是否合理？如有不合理之处请举例说明。
　
7
你觉得目前你的周围有哪些不合理的现象，对公司、工段有什么建议
　
8
你是如何看待公司对违纪违规的处罚，处罚是否公平？
　
9
你有什么其他想法可以随便谈谈。
　
10
结合本岗位,合理化建议的提出(被采纳的建议将会有一定奖励)
　
调查日期：
　
调查填表人：
　
    此次调查目的在于更好的了解生产基层管理中的状况，尽量帮助大家解决工作生活中的问题。调查表将作为保密资料留存，请核对无误后签名确认。$ X$ r$ L) p/ V( j* [6 \) d
职工确认：9 `" K8 H- |1 p8 a
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作者: 小小香儿    时间: 2011-3-22 09:27
来抢和闲的沙发坐坐！
; G3 i# S6 s& ~# _" m' J和一线的员工沟通还是很有必要的。
- _) S6 d; j9 @) R公司为了加强与一线职工的直线沟通，更好的了解生产基层管理中的状况。计划每月实行生产职工随机一对一沟通调查，也就是每个月随机从各个生产厂抽出10名一线职工到我部进行一对一的沟通。为了保证这种沟通的持续性，我设计了张沟通表，将一对一沟通中基本需要了解的事项都写了进去。
; ^- A5 _& x. V; O1 Z; p) E: A8 m那么，该怎样抽取呢？这也是一个值得探讨的问题。
8 p" |9 L+ _6 V 本帖最后由 小小香儿 于 2011-3-22 09:30 编辑 ; _3 \; O: R# e) |2 `( V0 _! j) y: v
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作者: 和闲    时间: 2011-3-22 09:37
来抢和闲的沙发坐坐！" C3 u' Q. y" e4 g$ y; w
和一线的员工沟通还是很有必要的。
( m' o, o" R  E, o# V0 V公司为了加强与一线职工的直线沟通，更好的了解生 .... ]* d5 [- T" Q. p- j8 L
小小香儿 发表于 2011-3-22 09:27
: s) F5 m0 E+ N4 t7 y

) h) J- x; L- v9 I) U# {3 C6 ?+ z0 |这个抽取是由我来抽，按岗位直接随机抽个职工，然后让该职工到我这里会议室来沟通。抽取过程不会让各生产部门参与。# E" P* w# w) v6 q4 s6 T
作者: 双人“鱼”    时间: 2011-3-22 10:22
这个事情不用其它部门领导知道吗？如果部门不配合，这个事情也很难操作。。。
作者: 和闲    时间: 2011-3-22 10:28
这个事情不用其它部门领导知道吗？如果部门不配合，这个事情也很难操作。。。 ...' ], J# P; R' E' m
双人“鱼” 发表于 2011-3-22 10:22
; v# e. G6 d8 N# x8 |
事后反馈要给他们知道的，这件事情他们是要知道的。但是具体叫那个人来谈，不能通过他们，不然怕他们施加压力给职工/ f( m# @6 z8 B& e* t' `+ f
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作者: 妍妍姚    时间: 2011-3-22 10:30
我觉得可以以客观题的方式来做吧，一般员工更愿意做选择题，你收集回来的问卷也方便统计一些哈。。。
作者: 和闲    时间: 2011-3-22 11:00
我觉得可以以客观题的方式来做吧，一般员工更愿意做选择题，你收集回来的问卷也方便统计一些哈。。。 ...- O5 F) y$ _, \$ L% j* w( A
妍妍姚 发表于 2011-3-22 10:30

' x6 {8 O* l$ T. U; S
0 j3 C/ A" {! R- r) U这个也不是让他们填的，我根据这些问题去问去沟通，然后我在表上做记录。主要还是要1对1 的沟通。至于选择题我们每年有员工满意度调查，那个是要统计分析的3 s7 n! {3 b. l" X( R- G$ H
作者: hxf731    时间: 2011-3-22 12:05
有些敏感性的问题在职员工的调查结果会比较保守的
作者: HR剑客    时间: 2011-3-22 12:43
尽量保持比较轻松、开放式的氛围，不要让员工有任何顾虑，适当加以引导。
作者: 和闲    时间: 2011-3-22 13:13
尽量保持比较轻松、开放式的氛围，不要让员工有任何顾虑，适当加以引导。 ...
& }7 {4 K7 ?$ N& ^$ THR剑客 发表于 2011-3-22 12:43
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, n" j9 X0 G" [/ b; ^嗯   沟通方法是关键/ c8 e. b1 j  F! D
作者: 望天的孩子    时间: 2011-3-22 14:20
楼主的问卷挺全面的，但是中间有些问题稍带倾向性，且有点广，面谈的时候还是主要得靠面谈者的功力。像我这种菜鸟级别的就不能直接用了。% R+ ?8 S  k  j0 R4 Q- p: @/ T2 w
下面说说正题哈，因为我们公司也比较大，也是按工段、工序来划分的。一线员工的流失率比较高，我从非正式途径了解到很多员工离职都是因为基层班组长管理方式有问题，有多个“小团伙”存在，多数是以籍贯为单位的。但是这一情况在离职面谈的时候几乎没有员工提及，在职员工就更加不会说这些问题了。如何更层次的了解一线员工的真实想法是一个值得探讨的问题，希望我们互相取经。
作者: kyx121    时间: 2011-3-22 14:33
其实楼主的问卷设计的很好，出发点也很好，但是不知道具体操作后会不会达到你想要的效果。: m2 f0 E; M/ R/ l
   你抽调的十个人会不会说实话，访谈过程会不会进行的很顺利，员工的顾忌等等都会影响结果的真实性。所以个人觉得可以采取非正式的场合和非正式的问题，去和员工闲聊，从中发现问题。也许闲聊中某一句话就会让员工敞开心扉的和你交谈。
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作者: 乌日娜    时间: 2011-3-23 12:54
同意kyx121  的意见。 生产一线员工大部分学历方面不是很高，工作阅历较深的，如果你将员工交到您的会议室，首先在感觉上就会有种“居高临下”的，这样不利于深入的沟通，建议可以直接到生产一下，通过观察，并和员工去沟通，这样会得到更多的信息的。
作者: sally_happy    时间: 2011-3-31 12:45
需要，沟通是桥梁
作者: hrlizhigang    时间: 2011-5-3 16:37
回复 13楼 乌日娜 的帖子' w3 s, i5 ]9 Y
附议！3 A0 j9 r, C7 z' P! I

- F# ]( b1 t& A5 y  c( }( l为了让沟通更有效果，我们HR应该主动些，亲自下到车间可以增进距离，让他们觉得我们是会站在他们的角度去考虑、解决问题的。
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还可以利用很多非正式场合进行沟通，公司应该有些活动、娱乐设施，或者饭堂的，不要老是和同事玩、吃饭；可以有时随机坐坐，现在很流行谈话式沟通的。
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作者: njswirebev    时间: 2011-5-4 12:12
我认为沟通的方式有很多种，比如说吃饭时可以和这些员工坐在一起，经常下车间等。我相信通过这些方式你会了解到很多看不到的信息的
作者: 芋儿    时间: 2011-5-5 07:38
不错，先小规模做起来总比一直在想好
作者: 雪中鹰    时间: 2011-5-5 08:24
在会议室沟通太过于正式，而在这种特殊的情况下，员工是否能够敞开心扉是一个问题，这取决于他对HR的信任了。像很多楼上的家人所说的，到一线去现场了解情况，可能比较好。



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