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标题: 公司基本行政问题2—行政管理中事务性工作内容 [打印本页]

作者: 小小香儿 时间: 2011-4-8 10:37
标题: 公司基本行政问题2—行政管理中事务性工作内容

公司基本行政问题2—行政管理中事务性工作内容

企业行政管理广义上包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理、财产会计管理四个方面；狭义上指以行政部为主，负责行政事务和办公事务。包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、会议管理、涉外事务管理，还涉及出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫生等。工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间或者关系企业之间形成密切配合的关系，使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体；用合理的成本换来员工最高的工作积极性，提高工作效率完成公司目标发展任务。

那么行政管理工作包括哪些内容呢？

1会议、活动组织：负责公司企业文化建设，包括公司内、外部各类公关、宣传、演示、文体等活动的组织、宣传、安排工作；负责公司各类会议的组织、安排、服务工作。

2物品管理：负责公司办公用品、低值易耗品、办公设备的采购、登记、核查管理工作；制定办公用品计划，报主任审批；做好每月的分发、调配、保管工作，建全登记制度，做到帐物相符。

3环境卫生：负责公司及现场指挥部办公秩序和环境卫生的监督管理工作。

4安全保卫：负责公司的安全保卫工作。制定安全防火制度，负责公司防火、防盗等安全保卫工作；安排节假日保洁、保安的值班。

5食堂供餐：负责现场食堂的监督管理工作。

6证照年检：负责办理公司营业执照年检、组织代码证年检。

7设备管理：负责现场指挥部辅助设备（发电机、锅炉）的管理及设备维护。

8事务工作：负责交纳电话费、物业费，保证公司各部室饮用水供应，处理公司与客户之间的相关事务。

9完成领导临时交办的任务企业要发展，要做大，必须有一个英明的决策层，制定高远的企业发展方向和计划；必须有一个坚实能干的团队，坚决贯彻执行决策层领导制定的各项企业发展计划。企业在运作过程中如同一个转动的车轮，所有零部件必须严密结合，充分发挥本身的作用，才能跑的快，跑的稳；才不会在跑动的过程中散架。而行政管理工作就好比润滑油，适量的润滑可以使车轮跑的更轻、更稳、更快。

本帖最后由小小香儿于 2011-4-8 10:39 编辑

作者: 小小香儿 时间: 2011-4-8 10:41
对做好企业行政管理的几点认识：
1、明确岗位职责。日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结以及奖励惩罚等方面的管理工作；办公物品管理包括办公物品的发放、使用、保管及采购以及相应制度的制定；文书资料管理包括印信管理、公文管理、档案管理、书刊管理；会议管理包括会前准备、会中服务、会后工作；其他事务视各公司具体情况而定。
2、加强沟通。沟通包括纵向沟通和横向沟通。纵向沟通分为与上级沟通和与下级部门沟通。与上级沟通主要是要充分领悟上级领导的意思，把握住方向，同时将自己和下级部门的观点很好的传达给上级，这需要行政人员有观察分析能力和表达能力。与下级沟通主要是执行上级的决定以及收集整理下级部门各项信息，这就需要较强的应变能力和组织能力。横向沟通包括公司内部相关职能部，与关系企业窗口部门和外界媒体政府机关等等。在传达精神及布置工作任务及协调各部门工作时，务必真诚、谦虚。与外界沟通需要强的适应能力和自我控制能力。
3、注重信息的收集和整理，并即时提供给管理者。信息包括企业外部信息和内部信息。外部信息具体包括：国家政治、法律、经济、政策规定；社会习惯、风俗、时尚变化；市场需求、消费结构、消费层次的变化；竞争企业信息；科学技术发展信息；突发事件等。内部信息具体包括财务状况；生产状况；产销状况；采购、库存信息；设备的使用和管理；人才资源等。作为一名行政管理人员最重要的是要及时了解企业内部情况发展变化和国家政府机关相关政策和法律规定的变化。
4、培育传播企业文化。在企业中，仅仅用薪金留人是不够的，还要用企业文化去吸引、感化人。也就是我们通常所说的人文管理。企业文化的建设包括四个方面，需要全体员工的参与。
（1）组织结构清晰，战略导向明确。分工明确，这是企业发展的基础。企业不仅应该有近期目标，更要有远期规划。行政管理人员应该协助企业管理者制定一个好的组织结构，并制定近、远期战略目标。从而形成一个完善的团结的团队。
（2）建立完善的绩效评价标准，形成公平、竞争的平台。这个平台上充满竞争、激励、开放、交流的特征，管理者不完全控制员工做事情的方式，而去衡量做事情的结果。任何人员能上能下。
（3）注重企业形象建设。包括物质形象和精神形象。物质形象包括司容、司貌、技术装备、产品、服务设施等。精神形象包括员工精神面貌、企业风格、人文环境等。让工作“生活化”。
（4）重视人才，用企业的发展凝聚人，用榜样激励人，用员工成才教育人。企业在给员工发展空间的同时，注重提供给员工在再学习机会。可以开展相应的活动让员工进行职业生涯设计，让每个员工都能对未来都充满信心，对公司有认同感和归属感。
5、踏踏实实地去执行。完善成熟的制度有了，即定目标有了，关键就是要做好。要做好执行需要注意：
（1）什么事情该做，该怎么做。
（2）如何更好更快完成该做的事情。
（3）清除所有障碍。
（4）形成企业执行的制度和文化,让执行影响到每个员工。

作者: leacy 时间: 2011-4-8 10:57
香儿真细心啊，我来学习了，这种很需要耐心和细心的事情不是很适合我，我还是适合在市场上寻找各种各样的talent...

作者: 吴澜 时间: 2011-4-8 10:58
我们公司的行政管理工作也就这些，另外多一些董事会的工作

作者: 双人“鱼” 时间: 2011-4-8 11:02
小香儿已经分析得很全面啦。一般公司都是这些内容。

作者: qxn422933133 时间: 2011-4-8 11:19
支持香香....辛苦啦

作者: haoed 时间: 2011-4-8 11:27
很给力，小香儿辛苦了~

作者: 北京四合院 时间: 2011-4-8 11:28
支持香香！！

作者: 义果 时间: 2011-4-8 11:41
调离岗位做行政中，很到位，可以参照着做岗位说明书了。

作者: 加油！2011 时间: 2011-4-8 11:48
如果整个公司是一座机器的话，行政部门就是这个机器中的润滑油，没有它，公司就无法顺利运转，事情杂，但是也很重要。

作者: kagami0kyo 时间: 2011-4-8 11:51
感谢香香姐得分享

作者: 罗小冀 时间: 2011-4-8 12:11
香儿整理得很全面细致，学习了！

作者: xuefairy 时间: 2011-4-8 12:22
感谢分享，很全面的！

作者: 宠着小猪 时间: 2011-4-8 12:24
设备管理还是不要归到办公室为好！嗯嗯！

作者: 芋儿 时间: 2011-4-8 12:30
写得挺全的，更多的感受是企业中除了各部门要管的事，余下的都是行政要管的事，人力资源、信息管理、财务管理、办公外联等等模块不断划分出来，对行政管理的要求就越来越细致了。

作者: tracydhl 时间: 2011-4-8 13:12
在一个公司里，除了钱上财务拿以外，其他事情都和行政沾边。

作者: suopeter 时间: 2011-4-8 13:28
给力啊！新人学习了~~

作者: zuriel 时间: 2011-4-8 13:46
我呆的几家公司基本上也都是这些内容！

作者: luy007 时间: 2011-4-8 14:42
工作后直接上的人事，对行政了解不多，公司里的行政天天就是喝酒，流传着经典语句：“能喝半斤的喝八两，这样的干部要培养”。暗叹本尊能喝，却入人事，累事累活不说，还不得喝，没有机会表现受培养啊，哈哈。
今个看香儿姐姐总结，蓦然发现行政人事都不易啊。

作者: 吹花小筑 时间: 2011-4-8 14:57
行政部管辖的范围广，受的非议自然也是多，公司食堂几乎是每个公司都投诉意见最多的了，在各个部门中，行政人员的工资相对是最低的，做的活是最多，承担的责任也是最大的！尤其是在家族企业当中，行政部往往就是替罪羊！

作者: qiuzelin 时间: 2011-4-8 15:32
是啊~现在都是在做这些。分为1、办公室日常管理；2、办公用品管理；3。、固定资产管理；4、行政费用；5、资料管理；6、员工活动；7、休假安排；8、其他）

作者: 妞@小懒猪 时间: 2011-4-8 16:11
和我们公司很吻合但我们公司把设备剔除了

作者: 妍妍姚 时间: 2011-4-8 16:16
支持香香姐。。。

作者: gyh81109778 时间: 2011-4-8 16:37
小香概括的很详细哦,我们公司还有一项是公司车辆管理

作者: kiki梁 时间: 2011-4-8 16:51
很是受教，谢谢香香姐姐的分析以及心得体会！
我觉得我们公司的企业文化在行政管理方面是有弊端的，并且最后一点我非常赞同，
一个公司的行政部门的执行力度真的很重要，人力资源、财务以及各部门之间的协调运作，真的很需要行政部门的执行力。行政部门绝对是一个关键的重要部门。
像那些只重视销售、生产的公司，不重视行政、人事的都要吃亏。

作者: 姚宝贝 时间: 2011-4-8 16:53
香儿分析得灰常灰常到位~感谢

作者: 芒果吃饭 时间: 2011-4-8 17:40
工作内容包含得很全面了。
目前还有2项工作没有涉及到：一是公司证照年审，上次我主动要求去做这件事情，经理说都给外包做账的人去审了；另外一个就是食堂、宿舍的管理了，没有。
很想将各方面的工作都能做到，方便自己发展

作者: hxf731 时间: 2011-4-8 19:46
总结得很全面
但是一些大公司里车辆的管理也属于行政部门

作者: 陌上雪 时间: 2011-4-8 20:12

设备管理还是不要归到办公室为好！嗯嗯！
1 ]: F! _* j/ b% {# `* a宠着小猪发表于 2011-4-8 12:24

很多大型企业，是有设备部门的，而且这也需要一定的工业背景，所以行政部确实难以与其他日常行政事物相结合来接管此类事物。

作者: 酒香巷深 时间: 2011-4-8 22:12
6证照年检：负责办理公司营业执照年检、组织代码证年检。
我去的这几个公司证照年检都是财务部去做的事情，我还以为就应该是财务部的事呢，又学了一着。谢谢！
7设备管理：我去的好几个公司，设备都是让部门去管理，分派到个人，出现问题上报。公司小大部分都是老板去负责维修的。如果是公司的固定资产应该是行政部去管的。

作者: 常诚 时间: 2011-4-9 07:42
香儿辛苦！总结的很给力！

作者: 强强子 时间: 2011-4-9 08:21
这个月老板给的考评批语，行政工作面广，量大，事杂，提高视野宽度，深入点上抓到底，扎实推进。自我修炼提高很重要，看看学学。

作者: 人力马夫 时间: 2011-4-9 08:29
支持香儿观点！行政是一个服务性工作，提高服务满意度，为第一要义，行政也必须配合企业的运营与发展。如果按照人力资源岗位要求，做一份职位说明书，再延伸说明可能对期待做行政的新手会有更大的帮助！

作者: kongwu1981 时间: 2011-4-9 08:45

辛苦辛苦

作者: hongmeizou99 时间: 2011-4-9 09:09
财务管理也算行政范筹吗

作者: 失败是成功之母 时间: 2011-4-9 09:26
有的工厂把验厂、基建也归于行政。

作者: 失败是成功之母 时间: 2011-4-9 09:28
行政部又叫不管部，没人管的都纳入行政部来管。

作者: ayls 时间: 2011-4-9 16:21
哇辛苦了辛苦了这么多~~

作者: ayls 时间: 2011-4-10 09:26
回复 38楼 ayls 的帖子

我也想总结可是得有时间呀现在得我就没有时间来上网了呵呵下周一开始招聘了！

作者: it99master 时间: 2011-4-11 08:21
很全了，对照我们现有的情况，设备管理一般在设备部，企业文化在人力资源部，另外，与外部新闻媒体对接和保持联系，接待重要社会关系来访，合理安排公司高层的社会活动，撰写董事长和总裁的讲稿之类的工作，也都是行政部的工作。

作者: andyai1688 时间: 2011-4-11 08:28
谢谢分享

作者: ningning307 时间: 2011-4-11 13:02
还可以补充一些：如印鉴管理、车辆管理、合同管理和档案管理。这些方面也可以归在行政事务里。仅供参考。

作者: skyforever 时间: 2011-4-11 14:56
每个公司对行政管理的定位都不一样！
感谢分享

作者: 香芋 时间: 2011-4-12 09:04
刚接触行政,不错咧学习啦

作者: 哈哈的生日 时间: 2011-4-12 17:19

写得很好，但是，看起来，头有点晕。。不好意思

作者: ygffanny 时间: 2011-4-13 10:20
写得很好，很全了
我们公司行政工作还包括车辆管理，项目申请，体系等工作。
设备管理现在不纳入行政工作了，交设备部。
企业文化归人力资源部。
本帖最后由 ygffanny 于 2011-4-13 10:22 编辑

作者: sisykuu 时间: 2011-4-13 16:23

太有用了

作者: jizhejiang888 时间: 2011-4-14 11:06
总结的很好，行政经理就是这些事！

作者: hunsons 时间: 2011-4-14 11:12
谢谢香儿正需要呢呵呵

作者: anchortools 时间: 2011-4-14 18:31
向香香学习！

作者: zjwhr 时间: 2011-4-16 20:24
学习一下，谢谢楼主

作者: 柳剑君 时间: 2011-4-21 17:09
行政工作人员如万金油，工作范围也不会局限以上这些，应根据公司性质不同，行政部在公司的地位、公司大小等因素，工作内容也不一样。做好行政工作须学好厚黑学，优秀的沟通协调能力，洞察事务的能力，还要有能屈能伸精神，呵呵。。。。。。

作者: outwind 时间: 2011-4-23 14:36
谢谢分享，学习ing

作者: mayzo 时间: 2011-5-11 16:39
这样子整理出来，使平时看不眼里的行政工作显得更加明确和专业一点儿，嘿嘿，香儿真辛苦

作者: 托马斯.皮 时间: 2011-6-13 15:40
写的太好了,认真学习

作者: sarah新生 时间: 2011-7-29 14:03
谢谢
学习ing
我也是刚接手行政工作

作者: ZS凌凡@80 时间: 2011-8-1 17:01
我是来学习的，谢谢了！

作者: lmj15712 时间: 2011-8-14 16:41
感谢香香，我来学习的。

作者: lmj15712 时间: 2011-8-16 16:29
支持香香。

作者: wpw72 时间: 2011-8-16 17:53
支持楼主，加油！

作者: wge602 时间: 2011-12-23 15:43
又学到野了，谢谢

作者: fycathy 时间: 2012-2-13 14:42
真心觉得做行政和人事也要有一些财务基础啊，比如说建立一些部门内的各类台账就很重要，也为提交报表和总结以及为下一年的工作计划提供充分的依据。

作者: jorap 时间: 2012-2-13 16:19
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: songjian1204 时间: 2012-3-11 15:37
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: hytao 时间: 2012-4-5 20:28
哎，我还是一张白纸啊。要学习的东西还多着。

作者: 布丁控 时间: 2012-5-21 10:40
很全，日常真的就是这些，形成文字整理后，印象更深刻，条理更清晰，谢谢楼主！

作者: 榭里菲尔 时间: 2012-5-24 17:40
学习了。之前我还不知道什么事纵向和横向沟通。

作者: 水止境明 时间: 2012-6-7 15:04
支持，写的很全面的

作者: skgb 时间: 2012-7-5 23:05
非常感谢楼主，学习了！

作者: 放开1975 时间: 2012-7-16 15:59
财务管理归行政吗，那企业规模是不是不太大

作者: 传说中的小胖 时间: 2012-8-18 14:44
全乎！

作者: dollrei 时间: 2012-9-11 17:46
本帖最后由 dollrei 于 2012-9-11 17:47 编辑

写的很好，收藏了共勉之~

我们公司财务和行政人事是一个部门的。虽然事情很杂，但没有行政的帮助公司转起来就难了，各种杂事没人做，虽然初入行的行政都是“打杂的”，但做久了就感觉不同了~

作者: 企╃艾米奇 时间: 2012-10-10 14:25
我来看看，是什么好东西

作者: elaine伊莱恩 时间: 2012-10-10 14:33
谢谢分享

作者: zhouyan119 时间: 2012-10-11 16:57
分析的分全面。但是真的要做好这些工作也不容易。我们目前做的尚不够好。

作者: samsun7896 时间: 2012-10-25 16:59
很有用的内容，可以融合到工作总结中，呵呵。谢谢

作者: lb168 时间: 2012-10-25 21:31
设备管理应是属物资供应部门、或专门的设备部管理

作者: lemonkiss 时间: 2012-11-12 13:00
多，有没有内容参考呀

作者: kayla11 时间: 2012-11-15 17:55
很不错...
值得一看哦..

作者: maplehr 时间: 2012-11-19 15:16
感谢分享，很全面

作者: 消失在黄昏后 时间: 2013-2-12 22:16
学习了，我感觉我做的行政跟香儿的差太多了，

作者: 行者悟空 时间: 2013-7-19 11:07
谢谢！正从HR往行政人事方面转型呢。

作者: cherrylinw 时间: 2013-11-17 12:10

小小香儿发表于 2011-4-8 10:41 0 F5 t+ y5 l( h7 b1 \2 Z0 v
对做好企业行政管理的几点认识：" h m' d& t7 \7 D5 v5 e
1、明确岗位职责。日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信 ...

好细致的分析，多谢楼主分享！！！

作者: samsun7896 时间: 2013-11-22 11:20
行政工作琐碎、高度紧密。

作者: HR呼呼 时间: 2013-11-26 09:10

吹花小筑发表于 2011-4-8 14:57
+ [$ z! F% @! C行政部管辖的范围广，受的非议自然也是多，公司食堂几乎是每个公司都投诉意见最多的了，在各个部门中，行 ...

说的太对了

作者: fallen119 时间: 2013-12-26 10:23
本帖最后由 fallen119 于 2013-12-26 10:24 编辑

感觉这个行政管理覆盖面太广，广义的吧？现在很多大企业主要是国企，都将人力资源、党群宣传、设备管理、后勤保卫等分出来了。不过楼主还是写的很细的，是不是自己的事都要学习一下，综合办公室经常是穿插工作，内容不限定在某个框框里。

作者: 小小的生活 时间: 2014-1-9 15:07
总结的很不错啊

作者: zoucong 时间: 2014-1-12 14:59
谢谢分享

作者: 木槿花萌萌 时间: 2015-8-11 22:21
是的，就算是事务性的工作也是很考技巧的
我觉得人资和行政都很需要情商

作者: betray 时间: 2020-5-11 10:06
很受益，谢谢香儿

作者: bizhuqing 时间: 2020-5-11 10:58

小小香儿发表于 2011-4-8 10:41
! }. C. ]8 K. G9 E3 x对做好企业行政管理的几点认识：
; ^5 C! [+ H7 w! t, c) _ _1、明确岗位职责。日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信 ...

您好香香姐。想问下，如何做外包客服行业的人员定岗定编情况呢。我们外包公司320人，分了5个外包项目。经理主管组长质检一线。管理岗位如何配置，才算更更好

作者: cwhdzj 时间: 2020-10-12 11:52
说得好，谢谢

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