用心，用心，还是用心！
——记中人论坛超级斑竹陌上雪
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原本的采访者，变成了被采访者
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2011年4月18日08:39:56，老五QQ收到了一个信息：最近忙不忙？我想认真的作一期你的采访(虽然没有足够的把握)，让大家都了解下你对论坛的看法。如何？也期待全面了解论坛到底有哪些问题。
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当时，老五正在忙，没有看到这个信息，待看到信息之后，同这位客串记者在QQ中进行了简单的沟通。
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老五 08:49:37：采访一般都有采访提纲的。哈
记者 08:50:02：我会给你一个提纲,我自己也要认真构思下。
老五 08:52:40：采访的目的？
记者 08:53:15：希望倾听大家的心声,改进论坛啊
. ^" x! F( |8 R/ b! t+ y5 |# \# N; {* U 两个小时后，采访提纲通过QQ发了过来，老五一看，共十个大问题，五百多字，记者之用心程度，顿时让老五叹服。十个问题如下：
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第一个题目：你是在什么时候接触论坛的，是什么原因使你停留在中人论坛的？
第二个题目：论坛最让您深刻的一件事是什么？
第三个题目：在2010年，五自斋主人这个ID最活跃的期间，曾经担任心情驿站的临时斑竹，但是后来却拒绝继续做临时斑竹，甚至弃用这个ID，请问是什么促使你这么做？
第四个题目：2011年重新回归论坛，经过观火的推荐，上任新人区斑竹，请问是什么使你重新回归？你打算怎么开展新人区板块工作？做为斑竹，你希望得到什么样的支持？（从超级斑竹和管理员、论坛上各个角度）
第五个题目：作为雪山杯的得主，也是论坛8年风雨的见证人，期间你认为论坛发生了那些变化？好的变化有那些？不好的变化有那些？
第六个题目：加入斑竹团队，你对我们这个团队有什么意见和建议？论坛管理上、专业知识上、话题引导上、板油辅助上？
你心目中的优秀斑竹，应该是什么样的？
在斑竹身上，服务热情和专业技能上，你更看中那一点？
& [% {3 E+ H2 k( c8 C6 E 第七个题目：线下讲座，你希望怎么开展？主题安排上、专家、讲座频率、宣传上？
第八个题目：论坛板块设置上，有什么意见和建议吗？你对那个板块最感兴趣？最欣赏那一个板块？
第九个题目：说下你对论坛的期望吧
第十个题目：对广大板油有什么要说的话?
如果有不合适的，太尖锐的，就告诉我哦- m7 `0 A/ _) f2 {
另外你有什么想谈的，也可以加进来哦
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看到如此用心的采访提纲，看到如此尽力的记者，老五知道，今天不留下点什么，绝对是难以过关的。
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当天，这位记者又数次与老五确认采访的时间，及一些采访的具体细节。
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当晚20:00，老五打开QQ，简单寒暄之后，开始了此次的采访。采访还未进入主题时，老五忽然灵机一动……
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老五 20:11:46：我觉得有必要提升一下你采访与发问的技巧。你看这样行不，我给你做个示范，换我来问，你来答。在老五同很多人谈及你时，大家讲话中出现频率比较高的有几个字“热情”、“投入”、“奉献”、“感召力”……
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就这样，采访者、被采访者来了个乾坤大挪移，老五变成了记者，由此开始了老五在中人网第一次客串记者的采访之路；而此次被采访者，正是刚刚上任超级版主不久的陌上雪。
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在职一天，就要无愧于这个头衔
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老五：老五虽然在中人网注册的时间比较久，但是一直都在潜水。在2010年11月中旬，才冒泡出来，如果这样算起来，也算是一个新手了。在那段时间，给我印象比较深的就是陌上雪。不仅是老五有这样的感觉，中人网很多童鞋都有这样的感觉。我们都想了解一下，你为什么能够给大家这样的感觉？其实，我们都明白，这中间的投入与付出是很多的。
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陌上雪：我不太清楚到底是什么样深刻的感觉，也不太清楚为什么能给大家这样的感觉。但是我读帖的时候，是出于真心，关心的意识去读的。或许当人关注你的时候，你会得到鼓舞，也许这就是因为家人们希望被关注，被鼓舞吧。
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老五：如果我没记错的话，在2010年10-12月份这段时间，论坛的发帖量还是很大的，特别是你担任斑竹的心情驿站。那么，你是如何做到认真去关注那些帖子？
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陌上雪：这些问题太细了，我关注每一个帖子，每一个回帖，并没有想那么多。其实开头并没有那么多回帖的要看的，也就是你横空出世闪现的时候，我才觉得忙很多啦。不知道你从中能理解出什么，但是我当时并没有一个目标要做到什么，就是做的比较认真罢了。
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老五：要想让一个人感到偶尔的关心也许并不难，难的是让人感觉到你持久地关心。这是非常难的，我们都想了解你是如何做到的？
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陌上雪：你真的是这么想的吗？或许你真的想多了，一个ID在你面前晃3次，你会忘记他？忽视他今天的心情？他的分享？他曾经的故事？
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老五：谈到这种对论坛普通会员的关心，我想到了“责任心”这三个字。一个没有责任人的斑竹，是不可能去做这么多的，也不可能会赢得会员的尊重的。或许一时的责任心不难，难的是持久的责任心。你是如何保持这种持久的责任心？
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陌上雪：我倒没有觉得特别的责任心，应该算是一种平常心吧，只要投入了，就可以做到。
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老五：那你是如何能够做到“投入”？这看似简单的两个字，其实很难做到的。
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陌上雪：因为有各位家人一直在我耳边（眼前），不肯离开我的视线，我自然不能先离开啦。
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老五：这是不是可以算做是对自己担任斑竹的一种承诺？对斑竹职责的一种承诺？
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陌上雪：我总觉得，这是一份寄托，精神上的，被依赖的感觉。前段时间测试了9型，我是2号，说明我需要被需要的感觉，喜欢助人，使我自己快乐，哈哈。承诺，也没有到那个高度上。只是觉得做一个斑竹，就有一份责任，在职一天，就要无愧于这个头衔。
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当初的感动使我留下来
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老五：我记得你是2009-8-25注册的，能不能谈一谈你注册的原因？初衷？那时候论坛哪些地方吸引了你？以及你担任斑竹的过程？
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陌上雪：注册是为了下载资料，那时候我对来自蝶舞和安爸的鼓励和加分很激动；家人们都很热情；需要的资料都能下载到。当初做版主我是自己申请的，我喜欢参与的感觉，不喜欢看热闹而已。
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老五：其实，从你2009-8-25注册，到你申请斑竹，经历了一段不算短的时间，为什么经历差不多一年的时间才申请做斑竹？申请时，自己有没有想到会成功？" i; B3 g" G2 e
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陌上雪：注册过后，也没有当回事儿，后来还需要资料，就继续登录，然后发现没有积分，然后去赚积分，然后认识了热情的家人无私的分享资料，感动的很，也就留下来了。
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老五：也就是说你的付出，来自于自己最初的感动？
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陌上雪：不能这么说，这是一种自然的参与，当初的感动使我留下来而已。
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老五：为什么经历差不多一年的时间才申请做斑竹？申请时，自己有没有想到会成功？
4 J$ \8 C: g/ U4 m8 w* N3 f 陌上雪：开始时候并没有经常登陆的，所以ID闲置了很久。我不是一到一个论坛就自来熟的。申请版主时，也没有想太多，我不是个悲观主义者，不会想着会失败的情况。
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老五：在大家的印象中，你的感召力非凡。这样的感召力从何而来？
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陌上雪：我自己倒不这么认为，我是个被感召的人。被人家的感召力影响，被人家的魅力吸引，被人家的光环笼罩。
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老五：哪个人家？呵呵
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陌上雪：笼统的来说，我容易被感召，而且比较专注。比如我做安爸的粉丝，我就只做安爸的粉丝，当然也因为他的很多想法和做法一直都让我很欣赏。
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为了支持我的偶像
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老五：在心情驿站时，曾经有人提出心情驿站的精华帖子太多。你怎么看这个问题？
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陌上雪：这个我倒没有听过，我也没有因此被质疑过。
. T4 }+ y; h* j9 S& c: i 老五：有人曾经评价心情驿站的精华评定标准比其他版块要宽松一些。你怎么看？
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陌上雪：其实你去看版规，精华的标准不是很严格的，只是目前版主们比较谨慎，不太愿意去操作精华 ，也就是不太愿意冒这个风险，或者没有这个意识为会员标注精华。
- X; _( P, ?8 e9 D. y 老五：为会员标注精华有什么意义吗？
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陌上雪：当然有，这个精华还是很激励人的，是一种认可。
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老五：转到劳动法版块之后，你组织的几次活动都非常成功。你是如何策划这些活动的？因为很多会员或版主都想策划活动，大家很想听一听你的经验。
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陌上雪：老实说前面也走了点弯路，本来一个很简单的想法，结果搞到最后很复杂。所以前面做了两期后觉得不够简洁、普及，就没有继续坚持，后面找到了自认为合适的方法去做。这个要看大家的学习承受能力，话题灵敏度，等等
7 v5 p. J1 ~# B. [1 w$ w 老五：在劳动法版块获得了认可之后，为什么想到不做斑竹？后来为什么又去担任办公区版主?
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陌上雪：那段时间比较伤感，经常想，离开了做个旁观者，也许压力没有那么大。后来是安爸要以身作则，给版主们看下如何用 “用心”来做热板块。我作为粉丝，一定要支持啦，不肯做版主的安爸都来了，我还有什么拒绝的呢？不过当初说好做一个月的。
2 {& b8 G/ }$ j( ~6 J% R! c 老五：这是为证明自己的某种能力？还是出于对论坛的感情？
2 l; S$ G' ^: L$ C4 c 陌上雪：不是为了证明自己，是为了支持我的偶像安爸，也因为感动于安爸对论坛的坚持。
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老五：如果把对论坛的付出建立在支持一个人的基础之上，这样合适吗？
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陌上雪：你理解的偏颇了。当时已经不做版主了，而且也只是一个月而已。
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老五：在办公区，那个点名活动的创意来源于你？
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陌上雪：来源于安爸，我只是撰稿、执行。
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老五：对于这次活动，你觉得成功的经验有哪些？
) [0 M# `2 J) t0 _" q9 @1 |7 m; V 陌上雪：话题比较轻松，比较有普遍意义，人人能参与。
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老五：人人能参与并不能代表人人愿意参与？但这次活动参与的人非常多，你觉得为什么？
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陌上雪：我觉得论坛上，愿意参与的人更多，但是受限于专业区的帖子的专业性，无法参加。而终于有个轻松的话题可以参与，就参与了，没有那么复杂。比如我经常想作答专业区的帖子，看家人的求助很着急，但是我回答不了，干看着很着急。
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老五：对于这次活动的游戏规则，有人提出了质疑，包括我也提出了质疑。你怎么看待这个问题？
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陌上雪：其实扣会员的分比扣我的分还难受。嘿嘿，所以开头我只提议扣个几分意思下而已。
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老五：你觉得这次活动哪些地方还有可以改善的空间？
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陌上雪：紧凑性需要加强。但是后期没有继续跟踪，也没有认真去考虑这个问题啦。
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老五：后期为什么没有继续跟踪？, I5 I! g5 M" N9 n+ m9 z( ?
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陌上雪：后期离任嘛。
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老五：离任之后就不需要继续跟踪了？呵呵
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陌上雪：离任后嘱咐后继的版主跟踪，只是没有去再发站内信去提醒会员发帖了。
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用心，用心，还是用心
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老五：小香是很负责的，颇有你当年的风范。当初是谁发现了这个人才？
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陌上雪：不能那么说，个人有个人的风格。是我推荐小香的，然后请安爸在会议室提出投票的。
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老五：你当初为什么推荐？
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陌上雪：觉得她有热情，愿意做事，也看过她的帖子，很认真的女孩。
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老五：在我印象中，你几乎蝉联了每一个月的人气版主，你是如何做到的呢？
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陌上雪：都是家人支持，我并没有去拉票哦，哈哈哈
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老五：什么样的条件，大家才会推举作为人气版主？
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陌上雪：肯为大家做事，肯用心。
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老五：现在版主队伍中有很多新加入的斑竹，你能为大家谈一谈优秀版主的标准吗？以及如何才能做一名优秀的版主
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陌上雪：我并不认为自己是优秀的，但是我心目中的优秀版主就是TOHEY和MARK那样的，TOHEY和MARK就是优秀版主的坐标，你从他们身上能看出：这2人都很专业，虽然专业不是成为优秀版主的前提，但是这是完美版主的标准之一；其次，2人愿意分享，主动为会员做事，而不是被动；再次，他们有责任心，心系论坛，用心为论坛考虑，用心参与；然后，他们比较严谨认真，每个会帖都很有内容，绝不浪费论坛一滴水……
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老五：还有有其他标准吗？
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陌上雪：看问题比较宏观，不浮夸，不做作，很包容，也有原则性，和论坛专业性的严肃性很匹配；热情持续性久，责任心强……
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老五：那如何才能做一名优秀的版主呢？是不是照着上面那几条做？
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陌上雪：用心，用心，还是用心，专业当然也需要。用心的人大家都看得到，为什么超级义工星级那么高，因为很用心，超级用心啊。
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老五：有一些版主做的是幕后工作，而人气斑竹评选的基本上是活跃在前台的。这似乎是矛盾的，你如何看待这种矛盾？
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陌上雪：是的，但是很多大家都看在眼里，误差不太大，当然也有误差的时候，所以有时候我也觉得不太公平。比如观火，一直在幕后，但是所有人都认为他是幕后英雄，评选的人气版主只是人气而已，说明不了他的优秀。优秀版主是有考核指标的。
( f* D& F3 M+ q& R8 N, W 老五：对于目前的斑竹团队，你觉得最需要改善的有哪些？
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陌上雪：版主们的入职培训要加强，没有引导自己随意发挥是不行的。要规范操作，制定标准来参照；版主的选拔也要继续严格；版主的JD要更明确。其他的小问题，在这些标准面前都可以克服。
# i) F2 Y5 Z2 r2 F3 z9 f [1 d 老五：除了这些之外，还有没有其他方面的？因为我们看到一些版主好像没有怎么履行斑竹的职责
8 d( }5 M. k8 P# E 陌上雪：版主内部要加强联络，比如游离在外的版主，很容易失去热情。其实，我也才开始考虑我们这个团队那里需要改进，所以才约你访谈。
, j9 m& c x: I& f& R 陌上雪 21:39:52：到时间了，有些头痛啦。
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老五：头痛了？那就留点作业吧，改为书面的采访。
以下部分采访记录省略…………呵呵
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( Y3 }! R6 I) B后记：
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看到去年灵灵鼠采访论坛人物的帖子，老五也曾经想模仿一下，怎奈懒散惯了，不愿去做。此次，陌上雪要采访老五，并且列出了五百多字的采访提纲，这种严谨的处事风格，让老五深感钦佩。在论坛中，无论是付出还是成绩，比老五优秀的数不胜数；更何况是在论坛中有口皆碑、大家交口称赞的陌上雪来采访……陌上雪上次采访了安爸，此次采访老五，老五怎能受之？！
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对陌上雪的采访是4月18日，采访之后，一直想静下心来整理采访的记录，但月底比较忙碌，加之想把此次重要的采访整理得更好，所以才一推再推。今日上午，终于对思绪进行了一番归整，静下心来认真整理了一下采访记录。随着整理，回顾着当日的采访，陌上雪对论坛的全身心投入，越来越让老五汗颜……
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天若有情天亦老，人间正道是沧桑——以此做为此次采访记录的结语。
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本帖最后由 小小香儿 于 2011-5-7 17:46 编辑 5 ^) s* l8 e: [
支持，两位都很优秀，值得我们学习