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标题: 专项培训心得感悟（一）新员工入职培训 [打印本页]

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作者: 小宝19    时间: 2011-5-16 09:16
标题: 专项培训心得感悟（一）新员工入职培训

专项培训心得感悟

    写完了《培训管理实务心得》，自己觉得不是太满意，可能是经验以及生活阅历不足的原因吧，在一些问题的分析上略显幼稚，拿起写好的文章一看，发现里面很多都是理论性的内容，具体的培训项目案例比较少，所以，我把自己组织过的具体的培训项目以总结的形式写出来，希望大家可以从中找到对自己有用的东西。

    从毕业出来至今已快有两年的时间了，一直都从事培训专员的职位，自己组织过的培训以及自己讲授的培训加起来也有好几十场了，一直都没有想过要从中总结出一些东西来，感觉自己好像没有进步一样。最近写完了《培训管理实务心得》，感觉自己又好像从新温习了一遍培训管理的相关知识，有较大的感悟。现在就以培训项目的形式来总结吧，在这一篇文章中，主要讲的是本次培训项目要注意的事项，培训课程如何设计等等，也会有相应的PPT给大家参考，本章可能有些东西会比较散乱，大家就选取有用的部分吧。以下是要总结的培训项目的目录：

    一、新员工入职培训心得感悟

    二、文职人员专业技能提升培训感悟

    三、一线班组长专业技能提升培训感悟

    四、储备基础管理干部培训感悟

    五、80/90后员工管理技能提升培训感悟

    六、中层管理技能提升培训感悟

    七、5S务实培训感悟

    八、户外拓展训练感悟

    先写以上八个培训项目，上面的培训项目中有些是只有一节课的，有的是一系列课程的结合。本月还有好几场的培训，就以后再加上去吧。

一、新员工入职培训心得感悟

    新员工培训的重要性不言而喻，做好了新员工的入职培训有很多的好处，比如减少新员工的流失率，加强员工对企业的认同感，使员工更快地适应工作环境等等，所以新员工的培训是要去做的，而且要尽可能做的漂亮，实用。先让来看看，在我们平时进行新员工培训的时候，有没有以下的情形：

    （1）在新员工什么都不知情的情况下，直接上班。新员工刚刚来上班的第一天，在人力资源填好入职资料后，直接被带到车间工作，车间的管理人员一接到人，就说：“你自己去看看那面墙上的管理制度，看懂了就过来”，或者是“这里是一些规章制度，你坐下，先看个三天吧”，又或者是“你自己随便看看，自己多去别的岗位去转转先”，更有一些情况是，新员工坐在那里有半个多小时了，没有一个人理，自己在那边用无辜的眼神瞭望远方。

    （2）新员工入职的第一天，人力资源部的人对其进行了关于厂级厂规的培训，但是在培训的过程中，人力资源的个个凶神恶煞，好像新员工欠了他的钱不还似的，培训完后送到车间，车间主管叫他们排成一列：“现在对你们进行培训，我只要你们认真做事，什么都不要管，不可以…..不可以……，犯了纪律，马上走人……”，新员工感觉在刚刚开始上班就被骂了两顿。

    （3）在新员工入职的第一天，人力资源部的人就说：“我们公司新入职的人员要连续培训七天，一天培训10个小时，培训要进行考核，考核不过关，不能够录用”，新员工心里想：“MD，那么久，老子要是考试厉害的话，还用的着这样找工作”。但是新员工为了得到这份工作，不出声，于是就开始了漫长的培训过程，课程枯燥无味，让人昏昏欲睡，新员工一想：“反正考试也过不了，此处不留爷，自有留爷处，走人。”

    我想上面的情形大家都见过吧，为什么会出现上述的情况呢？根本上是由于企业没有认识到新员工培训的重要性所致，反正人走了，再招不就可以了。这时只有人力资源部的招聘主管在暗自哭泣，感叹人难招啊。其实要做好新员工的入职培训，只要记住一个原理就可以了，什么原理呢？——同理心，也就是换位思考，大家都是新人，当你是新人的时候，希望企业有什么样的入职培训呢？记住这个道理，新员工的培训方式可以多种多样，丰富多彩。那现在就来说说我的公司在新员工培训时候的做法吧，自我感觉还是不错的。

    我的公司在新员工入职的当天，无论你是什么职位，早上都要经过人力资源部进行的两个小时的培训，课程内容为公司简介、规章制度、安全注意事项等，我很少采取课堂教学的方式，基本上是一种双向沟通的方式——你问，我答。回答的内容绝对是真实的，没有任何欺骗。我有一个原则，就是保证从我嘴里说出来的东西都是真的，但有一些新员工在大庭广众之下问薪酬，我是不会说的，因为公司实行员工薪酬公开，职员薪酬保密原则。在你问我答的气氛中，大家感觉很好，很活跃，这也要求进行培训的人员有较强的控制场面的能力以及幽默感，让新员工觉得你是亲和的，千万不要让他们有你是高高在上的感觉。两个小时的问答后，我会发给他们一份员工手册，规定怎么在一个月之内看完，一个月之后，我们会安排统一的考试。员工口试，职员笔试，考核合格，正常转正，不合格重考，直到考核合格为止才给予转正，要是在试用期之内都考不合格，那么辞退（在这里，我们也有一个共识，职员类的人员不合格，直接辞退，员工类的人员就要具体问题具体分析了，有些员工真的是连字都不会写的，但是做事勤快，我们在口试的时候真的问到她，就不会刁难她。），这里，基本上职员都是合格的，因为题目简单，员工我们会淘汰一些“害群之马”。

    在进行了两个小时由人力资源部负责的厂级培训后，员工类别的人员我们直接送到车间，由部门接手，部门对其进行部门级的培训，包括部门特别的注意事项，部门相应的规章制度等。这时，我们要求部门的主管做一个见面会，主要是欢迎新员工的到来，部门主管必须以一种和蔼、开放的心态去跟新员工交流。主管交流完后，分配人员给各班组长，进行班组级培训，班组长负责新员工具体操作的培训，担任新员工导师的角色，一直教导新员工到其能够独立工作为止。在每天的早会上，班组长都会介绍新员工给全组的人员认识。员工入职一个月后，部门主管必须抽出至少两个小时的时间，跟本部门本月新员工交流，回答新员工问题。人力资源部的人员会对上述流程进行跟进。职员类别的新员工在进行完由人力资源部负责的厂级培训后，由人力资源部文员（级别较高的职员可有主管、经理带领）带到相应部门介绍部门主管、经理，然后由该新员工的直接上司介绍本部门特殊的规章制度以及介绍本部门同事和其他部门相关人员，并确定一人作为新员工导师，导师人选由各部门确定，为期两个月，在这两月之内，新员工有任何的问题均可向导师询问。我们还会进行两个月一期的新入职职员“入模子”培训，对象是新入职的职员及新入职班组长级别以上人员，课程是一些通用类的课程，如企业文化、时间管理、沟通管理、压力管理等，具体课程由当期决定，进行“入模子”培训除了可以加强职员的认同感、优越感外，对于公司内部兼职讲师的建立也是有很大的帮助，在“入模子”培训中，我们会发现一些较适合做兼职讲师人员，作为兼职讲师的培养对象。在新进职员入职当天，我们都会提醒部门主管跟新进职员就餐，在一个星期后，我们会提醒部门主管跟新员工进行面对面的交流，一个月以后我们会再次提醒部门主管跟新员工进行交流，人力资源部培训负责人也会对上述流程进行跟进。

    通过上述的做法，基本上可以对新员工进来的一到两个月的时间进行监控，可以在试用期之内让员工完全适应工作环境，也可以看的出来哪些人是比较优秀的，哪些人是“南郭先生”，也有助于公司对新入职人员的试用期管理。从上面可以看出，新入职人员一般进行“三级”培训，即厂级、部门级、班组级，各级培训的内容和方式有所不同，我们应该根据本部门的实际情况，进行相应级别的培训。人力资源部作为主导的只有厂级培训，部门级及班组级别的培训是相应部门主导的，所以，为了能使新员工培训有好的效果，首先必须是培训部门的主管跟班组长如何为新人负起责任的心理，只要他们意识到了，做到了，新员工培训就成功了。在整个“三级”培训过程中，人力资源部的培训负责人应该跟各部门进行良好的沟通，也要监控上述培训流程的进行，这就是所谓的新员工培训效果培训评估，最好用一些相应的表格来跟进，我会提供给大家一些模板。当然，不同类型的新员工也要进行不同的培训方式，例如销售类新入职员工可以进行高强度的集中培训以及实际销售模拟等，这是由职业本身的特点来决定的，我这里说的是工厂的做法。

    总之，新员工的培训要进行换位思考，想想看：当我们是新员工的时候，我们希望什么样的培训。然后用心去想、去做，是一定可以做好的。
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