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标题: 员工上班时间拨打声讯电话，该如何处理员工？ [打印本页]

作者: lavander 时间: 2011-5-17 09:55
标题: 员工上班时间拨打声讯电话，该如何处理员工？
具体案例：公司一员工经常于工作时间拨打声讯电话和长途电话，而该员工只承认部分是她拨打的，工作场所为几平米的机票，但是大堂监控已坏查看不到具体情况，营业部总共只有几个人，只能根据营业部员工出勤情况来排除，所有发生电话记录的时间表明其他员工都有休息不在场记录，就只有她一个人工作时间全部有声讯、长途电话记录。且该员工2月份就已经被处罚过一次，现在3、4月份又有最大嫌疑。人事部对该员工如何处罚？

作者: 威哥1号 时间: 2011-5-17 10:29
公司应该有相应的一些规章制度吧？例如员工手册等等之类的，这样的事情在规章制度，员工手册就应该明确规定，如果情节严重，恶劣给公司造成重大损失以及严重影响的是可以解除合同的

作者: 望天的孩子 时间: 2011-5-17 12:50
弱弱的问一下，罚款单有本人签字吗，付款单上有罚款原因说明吗？如果有的话，这次再罚款咯，如果员工手册中有相关的规定，那就按照员工手册的规定处理。提醒一下哈，一定要留有罚款签字的证据。

作者: GUXIAOYAN 时间: 2011-5-17 12:53
提醒一下咯再有下次就按关张制度执行，这东西没办法的，靠自己自觉的

作者: 爱苦丁 时间: 2011-5-17 13:38
我们公司关于电话的管理方法推荐：每个人都有一个账号和密码，金额限定。
拨打内线无需付费（即无需拨打账号密码）
如果拨打外线电话则需要先按照要求拨账号密码才可以拨出外线电话

建议采用以上办法，每个人保管自己的账号密码，这样按照账户可以每月调出每个账号拨出的明细，就可以避免你们公司出现的问题

作者: zjwhr 时间: 2011-5-17 13:43
公开处理，本次严重警告并缴纳话费，下次给予解除合同

作者: F1634957 时间: 2011-5-17 14:29
5樓的方法不錯，目前我公司正式採用這個模式，這樣就可以限制一些人濫用公司資源，建議採納

作者: 影子44 时间: 2011-5-17 14:29
完善规定制度，按章处罚。

作者: hlyjmq 时间: 2011-5-17 14:41
要在员工手册上写明处罚细则。

作者: 飞翔2000 时间: 2011-5-17 17:08
可以通过声讯台调电话录音以及长途电话号码确认清楚，在事实面前任何辩驳都是无用的，根据规章制度处理就好了。

作者: cowboykiki 时间: 2011-5-18 13:31
谁的机子超额谁付超额费。当然这要先走个民主程序的。

作者: lavander 时间: 2011-5-18 14:42
问题是查证很困难，摄像头监控又坏了，部分声讯电话记录无人承认的情况下如何处理？

作者: lavander 时间: 2011-5-18 14:47
如果全部的责任算在该员工一个人头上似乎不公，最后管通讯设备的IT部门的处罚是该营业部其他员工分摊电话费用并3倍处罚，营业部负责人也受到处罚。事后公司副总质疑IT部的处罚通知不公平，结果还搞得双方气氛很紧张差点打起架来。

作者: 紫燕妮 时间: 2011-5-18 16:53
我以前处理过类似的情况，先打印出电话清单，集中相关人员开会，要求谁的班谁负责标注电话明细，记录通话对象，凡私人电话的，将相关费用交给公司，并通报批评；无法查证通话对象和通话人员的，相关费用由当班人承担。之后他们也不会擅自打私人电话，同时也注意不让其他人随便打电话。

作者: lavander 时间: 2011-5-20 08:38
楼上兄弟的处理方式在举证困难的情况下比较中肯公正，值得借鉴。当班人无法举证的，相关费用由当班人承担，以免营业部其他员工受连带责任处罚。

作者: markkk2010 时间: 2011-8-3 20:19
这种情况还是公司制度的问题，公司制度上可以将这种情况写进去，告诉员工应该或者不应该如何做。只有制度上完善了，才能相应的采取一些措施，在仲裁与法院才有据可依。如果将其界定为严重违反公司制度，可以以此为据辞退员工！

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