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标题: 如何处理绩效很差但心理很脆弱的员工？ - 急 [打印本页]

作者: selfcrystal 时间: 2011-5-17 22:20
标题: 如何处理绩效很差但心理很脆弱的员工？ - 急
补充：但此员工对他的直接主管有成见。提出工作做不好的原因是没有工作热情，工作不主动。由于员工没有按要求完成工作任务，并且对公司造成了一定的影响，直接主管按照公司行为规范给员工开具书面警告。员工不同意。在沟通过程中，两方情绪都比较激动。之后，员工数次发邮件和短信表达“他承受着巨大的压力”，“他的精神状态不好”等。鉴于此，上周我们部门HR参与了谈话，意于安抚员工的情绪，有关警告一事并未涉及。刚开始谈话的时候(事发第二天)，员工当时非常激动，并说“我昨晚饭没吃，睡也没睡，我想杀人了。”近两小时的谈话后，员工情绪稳定下来，同时承认自己在工作当中有做的不到位的地方。当时我们约定在下周重新约定工作目标。昨天我们就约定的工作目标进行了沟通。经过近三小时的沟通，他本人同意的目标在最后一刻又不同意了。同时说“我被你们摧残了”(指长时间的谈话)。他拒绝所有签字并且摔门而去。接着，在不同时间他发了三条信息。如“我精神已经不正常了。”从工作的角度，他不可能履行好工作职责。但我们判断他的心理状况有问题。给他提供转岗机会，他拒绝；提议可以考虑协商解决，他也拒绝。急求解决方案!!万分感谢!!!

作者: 常诚 时间: 2011-5-17 23:11
回复 1楼 selfcrystal 的帖子

只看见你补充的内容，没有看到事情的经过，简单建议：
1、帮助该员工塑造自信心，引入员工心理辅导，做到有针对性、有时间性；
2、帮助其掌握提升绩效的技能，实施有针对性的培训、在岗训练或者导师制；
3、在其所在的团队中形成一个互帮互助的氛围，让其他成员向其伸出援助之手，无论是结对子塑造坚强心理还是辅导技能，做到不让其拖拉整个团队的业绩；
4、寻找心理医生帮助其进行心理疏导；
5、充分利用好他信任的人的力量，让被他信任的人对他进行协商，让其转岗或者协商，以此来达到目的。

作者: mbadrno1 时间: 2011-5-18 11:42
我心里也想对他好一点，但奈何这是企业，不是福利院和精神科，就我个人的观点而言，你们做hr的还是比较到位了，如果他还是有问题，只有走人了，但hR们自己也要注意安全，我碰到过“疯子“的，小心点

作者: selfcrystal 时间: 2011-5-18 22:25
谢谢各位支招!
今天事情仍在继续：
此员工投诉其主管不恰当的管理行为。并要求公司管理层给予他合理的解释。如果公司的回复他不满意，他会采取如下几种方式怎样怎样(如：我会采取法律手段等。。。并限期公司在某一天给他回复并且用了威胁的字眼。我们所有人都清楚所谓的法律手段根本不适用于他。他到处叫嚣，比如他给我们中国区的法务打电话投诉，当然法务很明确的回复他这是管理和沟通的问题，和法律无关。
我们不知道他的精神状态会不可控到什么地步。必须要把他请出公司了，但是我们又要考虑不能违法，不能再一次激怒他。真不知如何是好啊？

作者: sunlg 时间: 2011-5-19 08:24
将工作岗位胜任能力与个人能力分开谈，不胜任此岗位不代表个人能力有问题。

作者: 妞@小懒猪 时间: 2011-5-19 16:25
寻找心理医生协助进行沟通
实在不行就顺其发展吧

作者: 兔子娃儿 时间: 2011-5-21 13:35
先同意他休息几天冷静下今后怎么做，是否能胜任此工作，如果到时候不能的话只有请他走人

作者: selfcrystal 时间: 2011-5-23 21:00
谢谢!期待能够尽快解决

作者: jtgxl 时间: 2011-5-23 22:41
在校生长长见识。

作者: roxing1985 时间: 2011-5-30 16:35
正向激励为主，工作上多给予指导，多发现其成绩并及时鼓励
心理脆弱的员工如果真要让其走人，是很容易的，因为其本来就不自信

作者: brainbow123 时间: 2011-7-15 17:17
建议先让此员工冷静几天,等他情绪稳定些了再找他谈话,觉得公司考虑给他调岗,并要对其多关心.

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