中人网
标题:
如何处理绩效很差但心理很脆弱的员工? - 急
[打印本页]
作者:
selfcrystal
时间:
2011-5-17 22:20
标题:
如何处理绩效很差但心理很脆弱的员工? - 急
补充:但此员工对他的直接主管有成见。提出工作做不好的原因是没有工作热情,工作不主动。由于员工没有按要求完成工作任务,并且对公司造成了一定的影响,直接主管按照公司行为规范给员工开具书面警告。员工不同意。在沟通过程中,两方情绪都比较激动。之后,员工数次发邮件和短信表达“他承受着巨大的压力”,“他的精神状态不好”等。鉴于此,上周我们部门HR参与了谈话,意于安抚员工的情绪,有关警告一事并未涉及。刚开始谈话的时候(事发第二天),员工当时非常激动,并说“我昨晚饭没吃,睡也没睡,我想杀人了。”近两小时的谈话后,员工情绪稳定下来,同时承认自己在工作当中有做的不到位的地方。当时我们约定在下周重新约定工作目标。昨天我们就约定的工作目标进行了沟通。经过近三小时的沟通,他本人同意的目标在最后一刻又不同意了。同时说“我被你们摧残了”(指长时间的谈话)。他拒绝所有签字并且摔门而去。接着,在不同时间他发了三条信息。如“我精神已经不正常了。”
从工作的角度,他不可能履行好工作职责。但我们判断他的心理状况有问题。给他提供转岗机会,他拒绝;提议可以考虑协商解决,他也拒绝。
急求解决方案!!万分感谢!!!
作者:
常诚
时间:
2011-5-17 23:11
回复
1楼
selfcrystal
的帖子
- G# u7 g. r1 B; o! N0 m
2 F. N3 |; \" m) ^
只看见你补充的内容,没有看到事情的经过,简单建议:
# F/ u8 m, ?4 N
1、帮助该员工塑造自信心,引入员工心理辅导,做到有针对性、有时间性;
: f3 ?! ^8 I+ f" _
2、帮助其掌握提升绩效的技能,实施有针对性的培训、在岗训练或者导师制;
0 B' q7 A8 p" P. J/ B
3、在其所在的团队中形成一个互帮互助的氛围,让其他成员向其伸出援助之手,无论是结对子塑造坚强心理还是辅导技能,做到不让其拖拉整个团队的业绩;
; f+ I+ x( d$ E) Q
4、寻找心理医生帮助其进行心理疏导;
$ g$ m( f1 E/ P$ z
5、充分利用好他信任的人的力量,让被他信任的人对他进行协商,让其转岗或者协商,以此来达到目的。
. o' y; G5 \. g: G/ d" ?
0 w. Y9 |0 F, C! y1 y
作者:
mbadrno1
时间:
2011-5-18 11:42
我心里也想对他好一点,但奈何这是企业,不是福利院和精神科,就我个人的观点而言,你们做hr的还是比较到位了,如果他还是有问题,只有走人了,但hR们自己也要注意安全,我碰到过“疯子“的,小心点
作者:
selfcrystal
时间:
2011-5-18 22:25
谢谢各位支招!
4 K* T6 \" r! b$ _- z# v: T+ `' |
今天事情仍在继续:
( [* G: m7 }+ j Y5 g
此员工投诉其主管不恰当的管理行为。并要求公司管理层给予他合理的解释。如果公司的回复他不满意,他会采取如下几种方式怎样怎样(如:我会采取法律手段等。。。并限期公司在某一天给他回复并且用了威胁的字眼。我们所有人都清楚所谓的法律手段根本不适用于他。他到处叫嚣,比如他给我们中国区的法务打电话投诉,当然法务很明确的回复他这是管理和沟通的问题,和法律无关。
9 X4 C& R+ S1 W1 c
我们不知道他的精神状态会不可控到什么地步。必须要把他请出公司了,但是我们又要考虑不能违法,不能再一次激怒他。真不知如何是好啊?
作者:
sunlg
时间:
2011-5-19 08:24
将工作岗位胜任能力与个人能力分开谈,不胜任此岗位不代表个人能力有问题。
作者:
妞@小懒猪
时间:
2011-5-19 16:25
寻找心理医生协助进行沟通
3 Z8 e6 {5 O2 M" u+ f
实在不行就顺其发展吧
作者:
兔子娃儿
时间:
2011-5-21 13:35
先同意他休息几天冷静下今后怎么做,是否能胜任此工作,如果到时候不能的话只有请他走人
作者:
selfcrystal
时间:
2011-5-23 21:00
谢谢!期待能够尽快解决
作者:
jtgxl
时间:
2011-5-23 22:41
在校生长长见识。
作者:
roxing1985
时间:
2011-5-30 16:35
正向激励为主,工作上多给予指导,多发现其成绩并及时鼓励
! `# R; D' V7 F- W' i
心理脆弱的员工如果真要让其走人,是很容易的,因为其本来就不自信
作者:
brainbow123
时间:
2011-7-15 17:17
建议先让此员工冷静几天,等他情绪稳定些了再找他谈话,觉得公司考虑给他调岗,并要对其多关心.
欢迎光临 中人网 (http://bbs.chinahrd.net/)
Powered by Discuz! X2.5