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标题: 向上沟通：当领导不选择时应该如何说？ [打印本页]

作者: 常诚 时间: 2011-6-12 00:38
标题: 向上沟通：当领导不选择时应该如何说？

余世维先生在讲到向上沟通的时候说：一个善于思考、做事负责的下属，不会一天到晚请示领导，应该是带着答案、准备好对策，走进总经理办公室。跟总经理或者董事长沟通时，尽力不要提问答题，而是多出选择题。他详细举例：请示董事长抽出时间开会，如果你说：“何总，您看什么时候开会比较好？”则就意味着没有答案。

要善于出选择题，你可以说：“何总，您看明天开会，怎么样？大家想沟通一下。”

何总说：“明天没空”。

“那么，你看后天怎么样？”

何总没有讲话，你就接着问：“您看后天早上怎么样？”

何总说：“后天早上有点困难。”

“那么，后天下午3点，您看怎么样？”

何总说：“好吧，后天下午。”

“何总，我到了明天下午，再提醒您一下，到了后天上午再提醒你一下，您看可以吗？”

“好的。”

他说：不要指望董事长或者总经理给你时间，你要学会自己安排时间或地点，然后，尽量出选择题，不要出问答题。

也就是说，对于喜欢做选择题的领导，当然喜欢这样的下属如此向他沟通。可是，实际中，很多领导不喜欢做选择题，我的经历中就遇到不少。比如：

“何总，您看明天开会，怎么样？大家想沟通一下。”

何总说：“为啥要明天？这事我知道了，我来决定，决定好了告诉你，你就通知大家。”

再比如：

“何总，您看明天开会，怎么样？大家想沟通一下。”

何总说：“明天开啥会？”

“上次您指示的……工作已经准备的齐全，时机也成熟了，所以大家想在一起达成一致，以便衔接进行。”

“这会不用开了，以后再说。”

再如：

“何总，您看明天开会，怎么样？大家想沟通一下。”

何总说：“明天开啥会？”

“上次您指示的××××××××工作已经准备的齐全，时机也成熟了，所以大家想在一起达成一致，以便衔接进行。”

“哦，这个会议改成××××会议吧，告诉大家后天上午上班伊始就开，很重要，为期1天。”

……

列举以上例子，仅仅是说明领导不喜欢做选择题（别无他意），喜欢自己决定做主，这类领导随处可见。还有一种领导，面临选择的时候，既不像余世维先生讲的那样从若干答案中挑选一个，也不像我列举的领导那样自己做决定，而是没有选择，让你在那里站也不是坐也不是，非常尴尬，不得已找一个借口离开。

那么，遇到不喜欢做选择题的领导的时候，我们应该如何沟通？

作者: 雪中鹰 时间: 2011-6-12 00:45
首先，不管上级是什么类型的领导，自己一定要做好准备。特别是涉及到专业性工作的问题等，一定要自己有自己独到的见解，供领导做判断时参考；
其次，判断是领导的事情，愿不愿意选择，是他的问题。如果是喜欢自己做决断的领导，就多请示；如果是希望下属能够提供有效选择方案的领导，多建议。
本帖最后由雪中鹰于 2011-6-12 14:00 编辑

作者: 一叶碧云 时间: 2011-6-12 01:47
我们领导就不喜欢做选择题！我的做法是：
一、在选择题基础上提出推荐意见。
1、就要解决的问题提出2-3个解决方案（选择题格式）。
2、对每一个方案的优、缺点进行分析和比较。
3、通过比较后推荐其中一个方案作为你的建议给领导。

二、只提出一个最优的方案推荐给领导。
1、做上述分析比较
2、在上报方案中只推荐最优方案，并附上推荐理由
3、另1-2个方案自己留存、以供备选。如果领导对最优方案不满意，可以提供备选方案供选择。如果领导问为什么不用备选方案时，你可以把备选方案的缺点列出。

三、由领导综合3个方案的优点形成第4个方案：
1、按方案一提交2-3个方案，列出优缺点
2、领导根据提交的2-3个方案优点，综合后形成自己的方案。

以上三个方案，适用不同领导：
1、第一方案，适用懂管理、有耐心的领导
2、第二方案，适用性子急、雷厉风行的领导
3、第三方案，适用于喜欢突出自我的领导！

一点小小心得，权当抛砖！

作者: 一锋化千羽 时间: 2011-6-12 07:51
赞成碧云的观点，因人而异。

作者: 欧阳倩 时间: 2011-6-12 08:13
呵呵，我目前的领导是余世维老师所说的那样的领导，但是我却没有学会做这样的下属，看到了刚好学习一下。
以前的领导是那种不爱做选择题的，有什么事情时，比如说要开管理层周会时，他会直接告诉你几点，一般情况下我会先试行，开几周后如果这个时间段不是很好时，我会把大家的意见征求过来，取得一个结果，再跟他沟通，最后由他来拍板。一般的事情跟他沟通时只会告诉他结果。

作者: 云龙三现 时间: 2011-6-12 09:05
别企求去影响领导，你能做的只是适当时机去提醒他！

作者: 富饶的雨田 时间: 2011-6-12 09:12
回复 1楼常诚的帖子
因人而异，我一般会准备好几个方案，以免领导问起来没有准备。如果是很有主见的老板，我会先让他做选择题，然后
一、如果他说：我知道，我会安排。
那我会尊重他的安排并请示他：接下来我应该做哪些准备工作配合他
二、如果他说：改成××××××××天现开，我已经安排好了
我会告诉他上次我们的工作计划，执行计划才不会影响其它工作。如果他还执意说他安排好了，那就尊重他的意见了。他毕竟是领导，统筹安排全面工作。

作者: xuefairy 时间: 2011-6-12 12:06
领导不喜欢做选择题,那就事先将方案、执行计划先做书面报告；趁领导心情好的时候再找他谈，注意一点这种领导需要下属绝对的服从，有争议的不访以退为进。

作者: windwjz 时间: 2011-6-12 15:58
哈哈坐等你们的分享
我还是学生，自己没有经验，学习你们的经验咯。

作者: 烟雨听雨轩 时间: 2011-6-12 17:26
同楼上的一样哦..gagag

作者: 菲菲么么 时间: 2011-6-12 18:39
平时和上司就保持良好的沟通，以便工作时更好的沟通。在和上司沟通时，可以灵活点，适当的让领导做选择题或者问答题。针对常诚老师举的例子来说，可以问：“何总，最近您在公司吗？根据公司目前的发展，各部门提出了一些问题，需要沟通，您看什么时候合适，大家在一起沟通下，我组织安排下。”

作者: xuening1216 时间: 2011-6-12 19:40
对这个问题一直很纠结.
我的解决办法是:
第一次沟通提出选择题,让领导选择.
如果领导不选择,就此打住.趁领导心情好的时候再说.
第二次沟通,探明领导意图,根据意图,出选择题.
一般挥出几个方案,列出优势和劣势.领导懒于选择的时候,直接说最优方案,领导有兴趣的时候,把几个方案都说出来,如果领导对方案有意见,再根据领导意见进行修改.
与喜怒无常的领导沟通真难啊

作者: Mark.Yao 时间: 2011-6-12 20:27
一般这种领导都是没有主见或者害怕承担责任的类型，或者就是太聪明的那种类型。
遇到这种领导，就替他决定好了，然后告诉他准备这样做了，请他最后确认。

作者: 芋儿 时间: 2011-6-12 20:29
真是没考虑过这个问题，

作者: zyclarence 时间: 2011-6-12 22:02
余老师的选择题的方式感觉只是适合那些喜欢做选择题的老板，而不是所有的领导。最重要的是以领导喜欢、认可、习惯的方式来和他交流、沟通，这样对领导来说你就像另一个他，他对“他自己”能有什么不满的吗？、

作者: 洁白天使 时间: 2011-6-12 22:11
因人而异，关键看他是哪种类型的，最怕就是善变的领导，好难伺候!

作者: sikaozhe11 时间: 2011-6-13 01:27
还是征询领导的意见，但是要带着答案，比如你设想领导可能拒绝的情况有几个，你先想好对策，免得到时碰了一鼻子灰，吃力不讨好！

作者: 闲梦江南梅熟日 时间: 2011-6-13 08:07
我现在连选择题都还没准备好呢，有时候只能给领导方案一，呵呵，看来还要进步啊。什么时候学会准备3个方案了，再“对付”不喜欢做选择题的领导”。

作者: 天天向前 时间: 2011-6-13 08:39
领导不喜欢做选择题，不代表你可以替他做决定。可以提供一套方案，并且证明他是不得不做且最优的方案，OK，领导现在只有同意与否定两种情况了，这才是这种领导想要的，至少是大部分的。

作者: hnyuhong 时间: 2011-6-13 08:49
在日常向上汇报与沟通中我的做法：
一、首先充分了解、界定上级的管理方式、管理思路、日常的工作作风与习惯，对症下药；
二、针对不同类型的上级提练出不同的回复方式，对于不喜欢做选择题的领导，我还是象一叶碧云那样，做出2-3种的解决方案，对于每种方案都列出优势所在，同时心中要预测到上级提出拒绝结果的不利方面，做出应对决策，提前用EMAIL的形貌发给上级，同时用短信的形式提醒上级发了邮件，签收，等过了半天或一天左右在上级稍微赋闲的时间内去追问上级，这样避免了尴尬，同时也给了上级充分考虑的时间。
三、可以以试探性的语气，可能让上级指派相应的同级来做出决策，对于讨论的过程与解决的结果进行总结分析，且建议做好带有数据性的分析图表，因为某种程度上数据具有较强的说明力，然后再将结果给上级汇报。

作者: 伊犁之魂 时间: 2011-6-13 09:25
值得借鉴。。。。

作者: anjingdeying 时间: 2011-6-13 09:54

有很多时候我们应该跟领导说明事情的重要性，和轻重缓急的程度，还应当适当的给予提醒。在必要的时候能够给出可行性的方案，这样才能成为得力的助手

作者: 威哥1号 时间: 2011-6-13 12:49
我们现在的领导脾气好，但是呢，绝对的精益求精，完美型的。什么事情都力求做到完美，所以下面的筒子们就很累啊。举一个例子，通常没有哪一个同事做报告，不是被驳下来，修改15次以上的，所能想到的修改，改善的地方基本都想到了，但是领导就是不满意，呵呵，而且每次领导让你修改时都是和颜悦色的，丝毫没有责备的意思，哎~~~郁闷啊。不知道是我们太差了，还是领导看的太远了！

作者: crystalme 时间: 2011-6-13 12:58
了解领导是什么类型的管理风格后找出合适的沟通方法，也是因人而异吧，我们做得是去适应领导的风格，适者才能生存。

作者: 红尘HR笑 时间: 2011-6-13 13:11
好的建议可以给领导这样说：头，这件事您上次是这样这样交代我做的，你看这次是不是还这样做？领导一般听到这样的话和你分析的理由，如果很具有建设性她会欣然接受的，毕竟你说的是他交代的，比较有面子，

作者: wo2wojia 时间: 2011-6-13 13:52

反正就是一句话，要学会和领导相处，使我们工作能更加顺利的开展，个人觉得做的还不错

作者: wushijun 时间: 2011-6-13 13:57
作为下属要了解自己的上司的性格和处事风格，根据不同的风格采取不同的方式。
我的上司很开明，有时我会做两三方案给他选择，有时我无法做出决定时就直接请示。

作者: 威哥1号 时间: 2011-6-13 14:31
回复 23楼 威哥1号 的帖子
从5。1放假后回来上班，一直在弄一个报告，是人力资源部长用的，给总部汇报的。5月9号开始算起，一直到今天都没改好，老板每天基本上会不紧不慢的给你挑1-2个错误，呵呵，郁闷的已经没感觉了，哎·~~苦日子不知道啥时候是个尽头啊！

作者: 郭小羿 时间: 2011-6-13 16:09
我一般都是给领导两个选择，如果不选，我认为也许当时是忙，或者是有别的想法，过一天再去问领导，直到选择为止。不能听之任之就放在那不闻不问了，容易出问题。

作者: eileen_zhu 时间: 2011-6-13 16:21
先了解老板的习性，发现其做事风格和规律，尽量按照其做事风格来行事，就能比较顺。偶尔也会碰上老板心情不好的时候，那时尽量不要找老板做决定，因为那样经常会发生事后更改决定的情形。

作者: janple 时间: 2011-6-13 18:53
平易型和表现型的领导：先委婉表示对上级的钦佩，再提出要选择的方案，多强调利的方面来引导决策；
支配型的领导：直接摊出问题和方案，指出利弊，多强调弊的方面来引导其决策。

作者: zhanghaixia 时间: 2011-6-13 20:47
学习了，谢谢！

作者: hele_lv 时间: 2011-6-14 11:32
回复 3楼 一叶碧云 的帖子我们领导喜欢第一种做法

作者: zxx2010 时间: 2011-6-15 20:51
做下属的，请示工作难做啊

作者: 飞翔2000 时间: 2011-6-22 15:28
对于下属来说，遇到喜欢选择题的领导尽量多做几个最优的选择方案给他选择，如果领导喜欢自己做主的，尽量多咨询一下领导的意思，根据领导的意图准确安排好事宜。

作者: 银牛 时间: 2011-6-22 15:57
一叶碧云回答的分析的很全面。
作为下属，应该熟悉领导的风格，采取他喜欢及习惯的方式；另外，领导的风格也会因事情的大小、重要程度等等变化，不是一成不变的，因此，不管什么样的风格的领导，事情的大小，做下属在汇报工作时，自己都应该有所准备，即对所要汇报的事情心理要有基本的打算及想法，整理好自己的思路，以便上司反问：“这件事你怎么想的？”“有什么好的办法？”，“你看着办”。这是，就告诉他，我分析了，可采取......。对于那些懂管理有耐心的领导，给出选择答案；给予那些雷厉风行的领导，只告诉他你处理的最佳方法，征求意见；对于喜欢突出自己的领导，你的方案不要太完美，要留给他修订的空间，满足领导的“高明”。
个人之见。

作者: w_h_1016 时间: 2011-7-9 15:56
我一般现在都是选择题，不过咱老板连选择题都懒得做，要么说你看着办吧，要么推给其他人；我还要费心的揣摩他的喜好，习惯，想法

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