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标题: 招聘－细节体现专业水平 [打印本页]

作者: 糖糖2003 时间: 2011-6-13 14:00
标题: 招聘－细节体现专业水平
招聘－细节体现专业水平在不断追求新理论、新思想的同时，作为招聘面试官的HR不能忽视——细节体现专业水平：
一、筛选简历

      筛选简历是招聘的把关阶段，对招聘到优秀人才、降低招聘成本有基础性的影响；因此，这关的细节显得尤其重要，主要体现在：应聘者是应届毕业生还是在职人士？不少HR把重点放在任职资格上（无可厚非），却往往忽视了去了解应聘者是在职的还是应届的，甚至在面试时发现，浪费了大量的时间、人力等，这是不少HR常犯的低级错误。有些HR甚至把性别都忽视掉了，那更是笑话。因此，在筛选简历阶段，HR在重点关注“重要”信息的同时，不能忽视最基本的信息，这就是细节。

二、通知应聘者面试

      大部分的HR是通过电话通知面试的，这应注意以下细节：首先应简短地自我介绍，并确认应聘者身份，否则容易出现张冠李戴的错误。其次是告知应聘者面试消息，包括应聘职位、具体时间、详细地址（交通情况）、面试安排流程，包括所需时间、午餐的安排等；应聘者有时同时应聘同一公司的多个职位，这时HR应明确告知面试的具体职位，好让应聘者有所准备；对于外地的应聘者或公司地处较偏僻，HR应告知应聘者如何到达，乘坐什么交通工具及所需时间等，甚至包括途中应注意的安全问题；在通知应聘者面试的同时，要把整个面试流程安排告知应聘者，包括所需时间、公司是否提供午餐等具体情况，让应聘者有充分准备，不能仅仅告诉应聘者来面试就算了，某个公司电话通知一个外省的应聘者去面试，应聘者好不容易到达公司，面试不到10分钟就叫人回去等消息（如果这么简短的时间就可以判断出其胜任度，那么从简历上就应该可以看出，没必要通知面试），这就是很不负责任、很不专业的表现。以上细节很多HR都会忽视，甚至包括不少比较知名的公司的HR都会犯这种错误，严重其专业形象甚至公司声誉。

三、面试阶段

1、面试当天，HR应安排好前台接待好应聘者，不要让应聘者在走廊里等，或把应聘者带到一个无人的会议室关上门就走了，没人理，这些行为连最基本的礼貌礼仪都没有达到，而礼貌是专业的基本条件；可是不少HR却常犯这种低级“失误”。

2、面试前不要忘记给应聘者倒一杯水，这是很容易做到的，有利于拉近应聘者和面试官的距离、建立和谐的面谈气氛，也可以在一定程度上缓解应聘者的紧张感，同时也是基本的生理需要，否则面试者不太敢多说话，说多了就渴，渴了声音哑，一哑就紧张，严重影响应聘者正常发挥。可就是这么简单的工作，不少HR都忽视了，其中还包括不少以HRM专业出名的公司。

3、面试时，面试官从一开始就应该主动介绍身份，包括姓名和职务（我认为仅仅告知姓名是不够的），否则应聘者从头到尾都是一头雾水，不知道面试官是干什么的，不利于应聘者和面试官的双向沟通和相互了解，而这是面试的主要目的之一。

四、面试后的工作

面谈结束后，面试官不要忘记对应聘者表示感谢以及对其的肯定，这是最基本的礼仪，同时应聘者非常需要得到对方的肯定，这对于正在求职路摸索的应聘者来说无疑是最好的激励，HR应将心比心，换位思考，承担起更多的社会责任。

正式面谈完后，应主动告知应聘者出结果的方式和时间，不要千篇一律说“如果通过的话我们将在一个星期内通知你”，这是很不专业的表现。个人认为面试结果不应超过3天公布，最好能当天告知应聘者。如果应聘者通过的话，最好是电话通知；如果是拒绝的话，最好是电邮或短信，可以照顾双方的感受，同时不要忘记对应聘者的感谢和肯定。

   细节无止境，细节体现专业水平，细节体现人文关怀。作为招聘面试官的HR，在不断学习理论知识的同时，更应该在细节上提升自己的专业水平。
本帖最后由糖糖2003 于 2011-6-13 14:02 编辑

作者: 李媛 时间: 2011-6-13 14:06
这个学习到了
之前还觉得感觉像一打杂的，现在想想这也是自己与面试人拉近关系吗，如果成为同事，也是一个比较好的过程

作者: BAIYUN1013 时间: 2011-6-13 14:12
谢谢还在学习当中很有感触

作者: mask1farley 时间: 2011-6-13 14:16
~~~~~~~~~~~同感~~~~~~~~~~~~~

作者: 威哥1号 时间: 2011-6-13 14:41
说的很不错~相信如果招聘都做到这样的话，辅加一些面试技巧的话，招聘工作会做的很出色的！

作者: wendytang1984 时间: 2011-6-13 15:36
同感……学习中

作者: 芋儿 时间: 2011-6-13 23:10
回复 1楼 糖糖2003 的帖子

在以前的面试的过程中遇到过这样让人感受很舒服的面试官

作者: cy4567 时间: 2011-6-14 08:25
http://bbs.chinahrd.net/forum.ph ... &extra=page%3D1
跟上善若水的这个帖子很相像

作者: 人在天涯050 时间: 2011-6-14 11:35
楼主的提醒很重要啊，多谢分享

作者: chj97j 时间: 2011-6-14 14:45
套句老话：细节决定成败。呵呵。

作者: barca牛 时间: 2011-7-14 16:33
我一直都是这么想的。

作者: 兰儿0912 时间: 2011-7-18 21:42
非常好，谢谢！

作者: 红豆烧仙草 时间: 2011-7-19 00:15
虽然一直都有认真做招聘，但看到你的总结帖，仍然发现自己还有很多需要改进的地方。谢谢了~

作者: menydorhing 时间: 2011-8-16 16:17
细节体现HR的专业水平————非常赞同！
不过目前，自己做的不到位的还是面试结果的通知这一环节。
会抓紧时间改正这一方面的！

作者: snowyqiqi 时间: 2011-8-17 14:44
面试结果当天就通知的话，效果好吗？
之前尝试过，会不会给求职者公司人员紧缺，或是很急切很随意的感觉呢？

作者: bj-hr 时间: 2011-8-18 13:55
同意，但就是这些细节，很多公司却不愿意做或者不屑做，尤其是国企

作者: onelove07 时间: 2011-8-18 22:39
深有感触,细节很重要.

作者: foreverhr-zzm 时间: 2011-9-27 21:10
其实招聘人员的每个细节在应聘者看来代表的是公司的形象。关注招聘整个过程的细节，重要的就是换位思考，把每个应聘者当成企业的潜在人才，这样在前期就让应聘者感受都了企业的氛围，能更快融入集体中。

作者: 暂居浅潭 时间: 2011-9-28 08:39
学习了，这么一看来，我平时的招聘也太不专业了

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