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标题: 面对辞职人员的消极怠工——HR该如何处理 [打印本页]
作者: 欧阳倩    时间: 2011-6-13 15:01
标题: 面对辞职人员的消极怠工——HR该如何处理
    A公司是一个劳动密集型企业，上班时间比较长，每天大概十小时左右，平均工资在2000元左右。每月固定休息一天，其它时间有事可以请假。在这里人员流动性非常大，经常有人辞职，针对这种情况，老板一声令下，辞职者一律不批。但是做为该公司的HR来说知道这种做法是不行的，对于辞职的人员只好一个个挽留，但是无奈留不住。按照公司制度，辞职者需要提前一个月递交书面申请，辞职者没办法也按这个程序来走，但是递交辞职单后，却无心思在这里上班，因为该公司是计件的，他每天上班后就在车间逛，生产部门安排他做事，也慢慢的做，不时请假，甚至有时候会鼓动其他的员工，产生不好的影响。面对这些情况，HR看在眼里，急在心里，想把他放走，但是又考虑到在这里上班的员工，如果他这样就放走了，那是不是以后辞职的人也会故伎重演。但是如果留在这里，他又无心工作，而且还会影响别人？
) ], o6 d! Y* e* K/ T" K & ~- Z( ]' g+ x/ q: a- o
问题一：如果你是该公司的HR，你怎么处理这件事情？
* Q+ ^9 P0 G' L, A" N
: y' n9 g+ t: v* ~- I" K# f问题二：该公司的辞职流程合理吗？
6 N3 U7 s! _" p你所在的公司有没有遇过这样的问题？你是如何处理的？欢迎大家积极参与讨论！
; A; `9 ?& B/ u. w
作者: 妞@小懒猪    时间: 2011-6-13 15:17
1. 我们基本上都是好好的和员工进行沟通交流，确实捣乱的让其先休假
+ v7 p' N2 T) f7 a2.我们在员工刚刚入职的时候就会进行岗前培训，把离职的程序和一定的相关制度说清楚
作者: 最爱QIQI    时间: 2011-6-13 15:29
问题一：如果你是该公司的HR，你怎么处理这件事情？: a# h5 F/ U% w
A公司的考勤制度是否违法了？一月才休一天？, E7 l( ~4 X# S2 S/ y, x( ~
1、找员工谈谈，了解一下真实想法，告知正常辞职流程，告知后果。
, P( j9 X1 k2 K2、仍怠工的话，开警告信，通报批评后，并告知再不改正，下次直接开警告信后开除。/ M" D: P- k3 a+ l. w( ^
3、或者直接给他放假，等到辞职时间到了，再来结清工资离厂。
/ W$ v( I- @( |, ~% c& T问题二：该公司的辞职流程合理吗？+ S/ |  y4 O4 l% a. n" e& p
1、A公司辞职流程没有什么大问题（老板说的就不对了）。满试用期后的职工辞职需提前一个月写好辞职书上交批准，到期后离职。0 `" M5 W5 w" d
3、你所在的公司有没有遇过这样的问题？你是如何处理的？
, {, Y. {' Z1 A* `' J. }1、怠工的话，基本上先做思想工作，不行的话再采取以上的措施。另外，公司可以允许职工急辞工，但要扣除一个月的底薪作为代通知金。
作者: jerico    时间: 2011-6-13 15:31
既然辞职申请打了，通常上班状态都很差的，如果本身企业员工关系不错还可以沟通，这家企业的情况好像没办法。另外这个企业每天的上班近10个小时，每月一天休息，有问题吧。
作者: Jon_CD    时间: 2011-6-13 15:49
消极怠工公司有相应的政策没有，有就好办了。. B' i- C  T) P9 {
离职需要提前一个月通知，然后办理交接手续，手续不完成都是不准走的
% l8 r' s7 f$ e) }1 l公司流动率大，这个是你们公司对于现在的劳动力市场不了解，所以才会有这么多离职的
0 o( e9 W( P, G# |9 O3 x7 g如果公司稍微好点，别人比较后，还会走吗？
作者: jerico    时间: 2011-6-13 15:53
因为这个看起来首先公司的工作安排和考勤制度有些小问题，不建议采用特别强硬做法，如果把员工逼到去仲裁，可能企业会很麻烦，得不偿失。
作者: 大漠狼族    时间: 2011-6-13 16:51
一，公司本身在用工上就有超时用工的嫌疑，每个月只休息一天，平均工资才2000，每天还要上班13个小时。怎么可能才2000的工资呢？: Y& V7 }; `9 ^! G- W  A- q
二，消极怠工的员工最好调岗，或者安排其他的工作；
4 t& B+ i$ _, j3 ^5 F$ D2 r三，辞职流程定为一个月符合劳动合同法的基本规定。
作者: zjwhr    时间: 2011-6-13 17:01
个人建议，大家在讨论的时候不要完全搬用法律条款之类的，中国的很多公司还没有到那个程度。要解决实际问题。5 `, H* ?! ?) [
如果案例中的情况属实，就直接批准辞职申请，结算工资。( E4 t! Q3 Z% g9 f
案例中没有过多的反映辞职的流程，他根据公司制度的规定进行辞职是符合的。
作者: 红尘HR笑    时间: 2011-6-13 17:17
规章制度和奖惩条例完善的话，按规矩辞了他就OK了，关键点在于制度和条例的合法合规性，呵呵
作者: Audy.zhang    时间: 2011-6-13 18:53
好聚好散
作者: Sunny-Wang    时间: 2011-6-13 18:58
首先 这个公司每月只休息一天就是严重不对的
作者: Sunny-Wang    时间: 2011-6-13 18:59
首先 这个公司每月只休息一天就是严重不对的  劳动法规定一个月加班不能超过36小时，1天加班不超多3小时
作者: 常诚    时间: 2011-6-13 20:28
回复 3楼 最爱QIQI 的帖子* c+ H) l$ V, N4 |; f2 \
# |$ [& }/ M- g
我说说我曾经的一些做法，就不按照问题顺序来回答了：
2 z5 A4 l& ~! g( f- I6 h& C1、在劳动合同上约定：若因本人原因中止劳动合同，在通知公司后的30天（或者3天）应当按照岗位标准要求完成工作，若未完成者，则按照对应的标准扣除相应的工资；若因自己疏忽等原因造成产品质量缺陷则按照产品成本价从工资中扣除。在签订合同的时候，作为特别突出要点，一定要讲清楚；在接到辞职申请的时候，再次把劳动合同拿出来再次提醒，并形成认可的书面证据。, F8 \: Z5 q5 w; p
2、员工提交辞职报告后，立即安排相关的人员和其一个班次，作业也好、生活也好做到随时掌握，发现问题立即上报处理。$ g# j, U+ A0 b& a  u1 D& l9 I3 t8 V2 R
3、安排品质部门人员对其所生产的产品进行全检，但是让离职人员不知道，避免产生反感心理。
2 V6 {: b1 N7 z/ K$ I4、要求生产管理人员尤其是离职员工的直线上级，要重点关注，在礼节上做到有礼有节，让其产生情感舒畅，不影响生产秩序，做到好聚好散。我曾提出来一个观点：离职员工说不定是你今后的贵人。这点得到生产管理人员和产线员工的高度认可，人际关系的社会嘛，说不定哪天需要的时候，人家还真能帮上你。
" {# G( w$ `5 a4 M* `$ m1 g* e5、加强巡线时间和频率，不管是生产车间人员还是职能部门人员，尤其是做HR的人员，要经常下到车间，看看辞职员工的作业，有空的时候，还每隔几天和他们做一个交流，积极沟通，保证30天平稳度过。) K8 w. Y) C' a
……
% B' ^. {- h' L. u9 r$ }7 c在职做的满意，是公司和HR对申请辞职人员的期望；( l: [9 g& B1 c. E) y
离职走的开心，是申请辞职人员的期望。
  U) S1 A5 v3 h5 o7 S要想走的开心，就得在职做的满意。很多时候，我们需要和生产管理人员多沟通，针对每一个申请辞职的人员制订一下这30天或者3天的执行方案，保证双方面满意。在精细化管理已风行的今天，我们应该把事情做细，把心用细。4 G# A. |/ h: \4 q
作者: 芋儿    时间: 2011-6-13 23:07
如果HR只能不断被动的接受这样的工作氛围，而无法主动改变，估计压力也会一天天的加大，直到无法承担。
作者: kagami0kyo    时间: 2011-6-14 06:54
1个月休一天。。这个有点。。
作者: 风之一格    时间: 2011-6-14 08:07
1、找员工谈话，做思想工作，了解问题出现的原因3 K) ]: m, @/ u' y$ y9 D/ M
2、合理不合情) J$ d/ Y" s8 _+ Q2 ]: q
公司方面要做一下改善
作者: 幸福牵线    时间: 2011-6-15 09:25
好聚好散吧: D, U/ j5 z, O( b" S, @
相逢相知一场
作者: 糖糖2003    时间: 2011-6-15 10:06
问题一：如果你是该公司的HR，你怎么处理这件事情？& k6 Z# t8 Y; I& T& p
1. 我们公司在订单多的时候一线工人及现场管理人员也是单休，不过另外一天算加班的。
+ J- e* y  j4 S5 a$ Y9 ]6 @- `2 u2. 我们公司在新员工入职的时候都会进行岗前培训，把公司的文化，离职的程序和公司的相关规定制度都说清楚。: ^6 `# y8 x0 @, Q0 J% j& O
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问题二：该公司的辞职流程合理吗？
1 [0 ]# T. g5 X6 b7 X8 o1.公司辞职流程没有什么大问题。按照规定试用期满后的员工辞职是需提前一个月写好辞职报告上交批准，到期后离职。
' Z- R& n7 M3 Q& w- s: \* ^2 W7 l0 y2.你所在的公司有没有遇过这样的问题？你是如何处理的？
' g' g; P4 ]2 I- L  P, t我们公司基本员工提交辞职报告后，部门领导审批好后，直接交与HR办理辞职手续，HR面谈了解一下辞职原因，看所从事的职位，有必要的话确实需要1个月的时间，办理交接手续。像一线工人类没有必要基本上直接交好报告审批后，直接回家的，毕竟留在这里也是影响其他人正常作业，等到发工资时再通知来结清工资的。
3 s& E' D4 j2 Z/ V8 s
作者: geqiandeyu    时间: 2011-6-15 14:14
这种情况从根本讲还是要规范公司用工，健全制度和流程。9 d! P) L2 ^! ^
如果公司的用工如此不规范你又如何框框的要求员工，弄急了员工状告单位还是单位的损失，同时HR也会在公司和员工间没有好果子，所谓理屈词穷；这样的公司很多东西是不会健全的，所以只能是博弈，在这个同时还要一点点规范用工，增加休息时间其实不会影响工作，这样的反响是很大的，流失率和怠工也会减轻，但是不能一味委曲求全，那样会有很多钻空子的人，但是任何情况都有个例，这种HR也只能坦然面对，毕竟走在法律的悬崖边肯定要有准备承担后果的预算。
作者: 小鸟往前飞    时间: 2011-6-15 22:41
俺们家的情况和楼主差不多，现在这种情况比较普遍啊，如果员工消极怠工，还不如早早批准他辞职，否则他的消极情绪会影响其他员工。既然企业自身管理存有很多问题，也就没有十足的立场来指责员工的种种问题，关键还是要企业逐步规范化和人性化
作者: yc100122    时间: 2011-6-22 09:48
其他问题概不讨论。! P/ L4 ]. |6 c2 y( p2 C
离职以后心思散漫的问题，只能从人情上和工资上起到约束作用。: v5 J+ e8 z7 C- p2 b; }. ^; u% `* J
其一，人情上，员工递交辞职报告后，HR充分发挥游说功能，表示本人对这个行为的惋惜和理解，并希望在最后的一段时间里可以好聚好散，甚至可以了解一下需要什么帮助，给他一些求职建议等，稳住人心让员工感受到HR的真诚。, `9 R( S4 }5 I: L3 L# {) A
（未完）
( i! h+ V& g: I' y$ G 本帖最后由 yc100122 于 2011-6-22 09:51 编辑
" I/ i( C5 z) g' h; I, a6 _+ t' P. a
作者: yc100122    时间: 2011-6-22 09:50
其他问题概不讨论。
% C: `5 u- g4 k1 A离职以后心思散漫的问题，只能从人情上和工资上起到约束作用。) M) |* v+ Q, c; l7 L4 w# P! ^; S
其一，人情上，员工递交辞职报告后，HR充分发挥游说功能，表示本人对这个行为的惋惜和理解，并希望在最后的一段时间里可以好聚好散，甚至可以了解一下需要什么帮助，给他一些求职建议等，稳住人心让员工感受到HR的真诚。
6 {: a: \1 Z& d9 K' _其二，工资上，绩效考核在这个时候发挥重要作用。虽然是最后一个月，也是要严格按照绩效考核核算工资的，递交辞职报告的时候说明这个问题，希望员工积极配合，需要出去面试什么的可以请假，在职期间考核还是要执行。
" V8 E2 a3 E, y/ D$ C" T& L' r此外，HR还要做好一线主管的思想工作，不得在员工未离职的情况下做出伤感情的言行。7 h& q3 X' d' g: A9 M2 X

+ L+ y& \; E1 v3 Q% c5 N总之，员工关系不在一时之功，在于软硬兼施的长期经营积累。
作者: 易达    时间: 2011-6-22 10:34
     想必欧阳楼主的这个案例是否发生在浙江温州这带？本人在这带有一小段的工作经历，也经常遇到此事；这种情况这边早已是普通性的工作了，特别是中小企业。
1 E# M! G$ O2 O0 U& o$ w! l1 p   根据你提供的情况，常版主已经概括的很明确，本人再小提几点：/ C$ e. d9 o) ?0 ~! k* n6 }
   1、员工离职，须提前30日，如员工不服从者，可按公司的规章处理。. t$ e" Y1 Q- S) p0 o1 B
   2、员工提交辞职申请后工作怠慢，消极同事，一样可以按照规章制度不服从领导安排处理，消极同事可委托他的直接领导与她本人沟通，人事行政部门不要出面。  - \( X1 A) p4 d3 P$ v2 t
, E$ Q9 T5 w" I: f6 ?
制度合理不合理，这个无法给出答案，关键是符不符合公司现形的情况，每个公司都有自己一套制度方案，这个没有统一性。
7 W' W: V# P- X: b- Z2 y: r) ]8 r7 u/ ]7 M: B
   如需详情交流，可加入中国HR实操交流群（112660414）尽情的实操交流。
作者: 迷茫中前行    时间: 2011-6-22 13:26
问题一：如果你是该公司的HR，你怎么处理这件事情？
1 B5 q- N6 X, m4 {我是在零售行业工作的，人员流动性非常大，也经常遇到这种提前一个月提出离职申请后就消极怠工，影响他人的员工。
1 Z' X6 v4 A  }3 J我一般都会跟离职的员工做离职面谈，了解员工为什么这样做，常见原因有：1.找到下家了，急于到新单位报到，又怕被公司收取代通金，就采用这种办法消极怠工，希望公司解雇他，一般我会要求员工尽快做好交接工作，征得他的直接主管同意后就可以离职，我们也会尽快帮他把后续离职手续迅速办好，否则这样消极怠工影响他人，我们人事部在办理离职手续时同样可以使劲拖；2.员工对公司、主管的不满由来以久，想在走之前用这种方式出口气，我的方法是认真倾听员工的不满，真诚向他道谢提出公司的不足之处，告诉他我们做了哪些努力在改进，最后感谢他对公司的付出，希望他能够好聚好散，一般这样一谈员工的气也消了，还是比较有效的；当然也会遇到软硬不吃的主，这种人让他立即走人，不用担心其他离职员工会效仿，我经手的离职员工早就好几千了，这种离职员工也没超过两位数。; L8 z' o) {) i9 W  V/ c3 f0 `# ?
问题二：该公司的辞职流程合理吗？
8 V  o- @/ e9 N  p2 [" A这个公司不仅辞职流程不合理，工作时间方面也存在很大的问题，一天工作10小时，一个月才休一天，完全无视劳动法，太夸张了，我是不会选择在这样的公司做HR的
作者: 板板钟    时间: 2011-6-22 19:15
双主面要多沟通，没有什么不能解决的
作者: zhangmeimei    时间: 2012-3-17 13:14
严重有问题。



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