标题: 阅读完后詹.卡尔森的《MOT关键时刻》后的问题讨论 [打印本页] 作者: 那米走车草 时间: 2011-6-18 00:29 标题: 阅读完后詹.卡尔森的《MOT关键时刻》后的问题讨论 最近公司在学习一本书《MOT关键时刻》,(确实是本很不错的书,借此推荐给家人)然后我们部门总监给我们安排了一项任务,现在拿出来与大家一起讨论下,不管是作为内训师,还是招聘人员,劳资关系专员或事HR其他版块的你,请认真审视自己的工作领域,然后考虑一下几个问题 1 O9 B( K, x, A" i1 k. ?/ t# K. ?+ V& M; J" o' }! }4 r
1、在你的工作领域里,谁是你的客户? + I2 d- v& K' n2 u1 ]1 n- }, T . A5 W4 }" l& N2、让客户满意的行为和结果是什么?6 H; U. c, Y0 K2 c! u7 K" C* R+ b! x
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3、用来有效衡量你工作绩效的指标是什么? $ X! y3 P7 |" J& M, f' c 9 x2 U: Y& z& q$ c p4、要实现员工/客户满意的目标,你面临的“特殊情况”或最有挑战性的情况是什么?& K. q; C' F' I
. g/ r% b0 _* ~! d# e9 V5、需要具备什么样的素质与能力?6 N3 G6 t' |, T+ N& J# \+ F
6 V' T+ z1 X5 [3 K. H, b
6、你的工作用什么来做评价标准? " h6 P- x" f8 @# P2 o2 A T. G7 t0 l6 b: C' p7 z8 {! u0 Q: j
7、根据你的评价标准,你的工作价值和正确的工作顺序又是什么? , B$ E# P* C+ E, C7 g 3 x: d" J' l/ ^5 ^# {9 |( P/ r8、你的个人发展目标是什么?(年底、三年) 2 q7 H7 C$ Z0 v T ( R+ ?* J5 o |2 [2 \# x1 L, B1 U 本帖最后由 那米走车草 于 2011-6-18 00:48 编辑 - g4 K: f5 {- B+ E* _; ?7 _& g) A& _3 z1 V0 G 作者: 那米走车草 时间: 2011-6-18 00:46
我现在在公司负责的是招聘 $ w4 ?, S1 B ?1、我的客户是用人部门、候选人' m5 N3 q. U! ?3 ?$ ^
2、让用人部门满意的行为是合适的候选人赛选与推荐,及岗位新配置人员的跟进;满意的结果是合适的人在合适的位置发挥预期甚至超过预期的作用。 3 }% f7 V. |) W" J. r2 U, I: I让候选人满意的行为:招聘信息的传播,岗位内容与要求的介绍及应聘前后的跟进;满意的结果:面试过后的结果及时反馈与答复。 . p" d7 P. v) k' ?3、目前是根据客户与部门主管的满意度及个人指标完成率作为衡量自己工作绩效的指标。) I% ]% C* R$ n6 F/ Z
4、最有挑战的情况是:在有限的时间内找到符合公司要求,用人部门满意,自己满意的候选人; 5 Q& u' L. t3 o1 X9 C7 a; _7 l4 \* i5、素质:耐心,恒心,细心及热心1 T" x8 ?2 }/ l- E6 P
能力:良好的沟通能力、专业技能、善于观察与思考 6 H1 w% v% K2 e4 h% T/ ~0 O6、指标完成率 : F8 Y! ?% z$ h7、工作价值:为公司网络人才,填补空缺,为公司选择适合公司发展阶段与发展需求的人才。 5 x3 Y/ j: E% s3 n/ R" j' `; R8、年底目标:将指标完成率提高到百分百;7 {" {* n. v7 M6 B) s9 v! M
三年内目标:完成既定招聘计划的同时,完善人才库,及时有效地为公司提供合适的人才,同时完善自己实现成为高级招聘主管这一目标。 & L, H- ]2 d) F$ Y # c- y0 N( a h" V/ N& A# e$ S6 b