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标题: 同事——如何收揽下属心（五） [打印本页]

作者: 小小香儿 时间: 2011-6-23 11:21
标题: 同事——如何收揽下属心（五）

大难临头我不飞

　　天下有大勇者，猝然临之而不惊，无故加之而不怒，此其所扶持者甚大，而其志甚远矣。

—— 苏轼

　　"一切责任在我"。1980年4月，在营救驻伊朗的美国大使馆人质的作战计划失败后，当时的美国总统吉米·卡特立即在电视机里作了如上的声明。
　　在此之前，美国人对卡特的评价并不高。有人甚至评价他是＊误人白宫的历史上最差劲的总统"，但仅仅由于上面的那一句话，支持卡特的人居然骤增了10％以上。
　　做下属的最担心的就是做错事，尤其是费了九牛二虎之力后却依然闯了大祸的事，因为随之而来的便是惩罚问题，责任问题。而生活原本就是一连串的过失与错误，再仔细、再聪明的人也有阴沟里翻船的时候。可翻了自己的小船便也罢了，而一旦不小心捅漏了多人共同谋生的大船，也就真有可能弄个"吃不了兜着走"的下场。因此，没有哪个人不害怕担责任的。
　　试想有一天你不幸闯了大祸，如惊弓之鸟般向上司报告之后，忧心忡忡地挨到第二天，坐到了那个如同"公审大会"的会场上"听侯发落"的时候。上司竟如卡特总统般众目睽睽之下掷地有声地来了句："一切责任在我！"那该是何种心境？卡特总统的例子充分说明，下属及群众对一个领导者的评价，往往决定于他是否有责任感。
　　但事实上，要像卡特那样大难即将临头还能声明："一切责任在我"并不容易，大多数领导在处理下属乃至自己本人的失误和错事的时候，总是想提出各种理由为自己开脱，唯恐遭到连累，引火烧身。却殊不知既是他人的"上司"，那么下属犯错，即等于是自己的错，起码是犯了监督不力和委托非人的错误。何况上司的责任之一，就是教导下属如何做事。
　　所以懂得如何收揽人心的上司，在下属问祸之后，首先会冷静地检讨一番自己，然后将他叫来，心平气和地分析整个事件，告诉他错在何处，最后重申他的宗旨--每一个下属做事都该全力以赴，漫不经心、应付差事是要遭受惩罚的。当然，还要让他明白，无论如何，自己永远是他们的后卫。
　　那种不分清红皂白，无论下属的过错是否与自己有关都大发雷霆，不时强调"我早就告诉你要如何如何"或"我哪里管得了那么多"之类言语的上司们，不仅使下属更不敢于正视问题，不再感到丝毫内疚，而且避免不了日后同这种上司大闹情绪，甚至永远不可能再拥戴他。
　　还有，一味埋怨下属，推卸责任的上司，也只会令更高级别的领导反感。所以说，一方面与下属一起承认错误，体现出应有的风度；另一方面，即使有其他人诸多是非，也应站在下属一边，替他挡驾的上司，也是最会收揽人心，也最有人缘的上司。
　　当然，替下属承担责任，替罪挡驾也不应是毫无原则的。比如：
　　一位顾客向商店老板投诉，某位售货员十分无礼，毫无责任感，请他给个公道。那么如果你是那位老板，你要做的便是：立刻替下属道歉："对不起，她平时的表现不是这样，这两天心情不太好。保证以后不再有同样的事情发生。请多多包涵。"要知道，下属做事不力，任何一个上司都是有责任的。
　　但责任归责任，平息了"外患"之后，事情却不能就此了结。但是把那个售货员叫来痛骂一番绝不是明智之举，而应首先问清楚事情的来龙去脉，然后了解一下她平时是否也经常遭到顾客投诉？是否一向暴燥、无礼。如果答案是否定的，那么也许是因为这位顾客太咄咄逼人，或是她真的偶尔情绪欠佳，那倒不妨提醒、安慰一下。即便想不了了之，也是未尝不可。
　　相反，如果顾客投诉完全属实，这名售货员也的确经常得罪顾客，那么就再也不能总是替她承担责任，而不问罪了。
　　总之，并非只在"大祸临头"的紧急关头才能考验一个人的勇气。一个领导者是否得人心的最好证明往往会在象是替下属承担责任、为下属保全面子、开脱罪过等小事上体现出来。
　　承认自己的失败的确让人难过，但如果缺乏这种勇气，那么更是永远难获成功。

作者: 双人“鱼” 时间: 2011-6-23 11:25
好久没有坐香儿的沙发啦。。。嘿嘿。。。

作者: 凊伈 时间: 2011-6-23 11:28
支持

作者: xuefairy 时间: 2011-6-23 11:29
我喜欢百分百负责任的人，而不是大难临头时就飞了。
本帖最后由 xuefairy 于 2011-6-23 11:32 编辑

作者: 颜苏 时间: 2011-6-23 11:31
第一次隔得这么近啊

作者: guixian 时间: 2011-6-23 11:39

赞同！！

作者: gyh81109778 时间: 2011-6-23 11:45
有担当的领导

作者: 蔡康永 时间: 2011-6-23 11:58
岁月就像一条河，左岸是无法忘却的回忆，右岸是值得把握的青春年华，中间飞快流淌的，是年轻隐隐的伤感。

作者: zyclarence 时间: 2011-6-23 11:59
呵呵，有这样的领导就好了

作者: shi_shuoyun 时间: 2011-6-23 12:03
很好的分享，学习了

作者: 芋儿 时间: 2011-6-23 12:03

谢谢香儿的分享

作者: wh343766761 时间: 2011-6-23 12:27
现在在职场上有多少这样的管理者和领导呢？
  不过我之前的领导就是这样的。
  领导魅力和领导力是让我见识过了。现在我找上司的标准都是这个尺度；
可是现在的上司不是这样的。只会指挥
   都没什么学习的空间和喘气的机会

作者: qangel 时间: 2011-6-23 13:03
作为领导，有一项很重要的条件就是：勇于承担责任
如果不能够担当，那么也不会是一个好领导
只有维护下属的领导，才会收到下属的爱戴

作者: anchortools 时间: 2011-6-23 13:15
听听香香讲得真好，只可惜我现在就遇到了一个推卸责任的上司，

作者: xuening1216 时间: 2011-6-23 13:29
感谢香儿的分享,做领导就要有担当.

作者: wo2wojia 时间: 2011-6-23 13:33
梦里的领导啊

作者: 蓝色翅膀 时间: 2011-6-23 14:04
都喜欢敢于承担责任，为下属着想的领导

作者: 风之一格 时间: 2011-6-23 14:24

人无完人

作者: eileen_zhu 时间: 2011-6-23 15:09
谢谢香儿分享！

作者: DreamCather 时间: 2011-6-23 15:14
谢谢香儿分享！学习了、、、

作者: 蔡康永 时间: 2011-6-23 15:30
理是这个道理,但实际工作中这样勇于承担责任\敢于承担责任的领导不很普遍，因为这需要一种格局、一种宽容、一种博大的胸怀和有着极大人格魅力的人才可承担责任

作者: kongwu1981 时间: 2011-6-23 16:14

来看看

作者: hele_lv 时间: 2011-6-23 16:44
领导有担当，下属才愿意为之努力工作。没有担当的领导，是没有人会真心为之工作的。

作者: xzll801205 时间: 2011-6-23 17:27
感谢楼主的分享，学习了

作者: 银松 时间: 2011-6-23 18:30
谢谢香的用心!

作者: 如烟如梦 时间: 2011-6-23 20:00
姐姐总是这么的勤劳

作者: 烟雨听雨轩 时间: 2011-6-23 21:50
收拢下属为时过早呵..

作者: jinping63 时间: 2011-6-24 06:48
勇于担当，这才是领导者应有的人格魅力。不能把功劳揽在自己身上，而把错误归结到下属，这种人是没有下属支持的。

作者: fuzingzing 时间: 2011-6-24 08:36
大难临头我不飞
勇于担当责任的领导，是最受下属喜爱的。

作者: 人在天涯050 时间: 2011-6-24 11:09
一个好的上司就是应该先替下属拦责，之后再详细的询问下属具体情况

作者: 菲菲么么 时间: 2011-6-24 12:14
拜读

作者: yiyiyy 时间: 2011-6-25 17:10
想找一个这样的领导，不想总是被罚钱啊啊啊啊啊啊

作者: 飞翔2000 时间: 2011-6-25 19:08
领导确实应该为下属担些责任，香儿辛苦了，很不错。

作者: 斗草 时间: 2011-6-26 10:34
呵呵言行身教

作者: 幸福牵线 时间: 2011-6-27 08:51
唯利是图的社会，感情分越来越弱了

作者: hxf731 时间: 2011-6-28 11:06
我们以前的直属领导就是如此，有好处给下属争取，下属万一出了错，他会先承担责任，再内部对下属进行教育
我们现在的直属领导这方面很欠缺,高工资拿着，活不愿干，出了事将下属推出去，功劳他得，反正我们部门算是看清这个人，现在做事大家都没有积极性了

作者: liou13 时间: 2011-6-30 09:17
天下有大勇者，猝然临之而不惊，无故加之而不怒，此其所扶持者甚大，而其志甚远矣。- x2 s( s! t5 A

—— 苏轼

作者: ezl5228 时间: 2011-7-1 02:57
东莞桑拿谢谢分享，看贴礼貌回贴支持。www.sangna.net

作者: 樂觀向上_胖妹妹 时间: 2011-7-22 12:29
谢谢分享啊

作者: wge602 时间: 2011-12-26 13:03
一个负责任的同事难寻

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