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标题: 一道高管面试题目——公文筐测试 [打印本页]

作者: 胡文琴 时间: 2011-6-27 15:08
标题: 一道高管面试题目——公文筐测试

假设你是审计经理，假如明天上午办公室只有你一人，却有以下5件事要你处理，你打算怎么办？
①你母亲生病住院，于明天上午8：15分动手术；
②单位领导要你明天上午8点带着你负责起草的重要材料参加关于修改这份材料的讨论会，会议时间约需2小时；
③董事长办通知派审计部参加明天上午8点召开的“2011年度财务形势报告会”；
④一周前你和子公司的财务经理约定，明天上午8点要一起和银行洽谈一个合作事项；
⑤和本公司有一个大合作项目的意向公司老总，明天上午9点将到公司考察，董事长指明需要你参加接待工作。
请各位给出你觉得合适的答案好吗？

本帖最后由常诚于 2011-6-27 19:56 编辑

作者: 五月好时光 时间: 2011-6-27 15:37
这道题考的是应变能力，解决考题中提出的问题，其实是有技巧的，技巧就在于能不能把握住三点：一是要分清事情的轻重缓急。什么事情最重要，什么事情次要，什么事情可以委托他人。如果把握不住，就会出现问题，如同“捡了芝麻，丢了西瓜”；二是对事情的处理要符合组织的权属关系。就是个人服从组织，下级服从上级。谁先谁后，如何认识？如何处理？更是一个考验。三是要能够合理安排和调节时间。事情有轻重缓急，人只有一个，虽无分身之术，但时间是“活”的，可以根据事情的轻重缓急自如地调节。

作者: marting101 时间: 2011-6-27 16:16
真是高端论道啊，做为小菜鸟的我，就旁观学习了。

作者: wlgj419501 时间: 2011-6-27 17:30
这里面包含着几个关系：
1、紧迫关系
2、情理关系
先说紧迫关系，办事要先办重要紧迫的，再办紧迫不重要的，然后办重要不紧迫的，最后办不重要不紧迫的。这种办事关系度一定要把握好，这样才能把事办好。
再说情理关系，有些在情理之上，而有些事是不能超过情理的。
个人认为，把2、3、4、5都先放下，当然是要安排其他人去接替，必要时可直接向老板说明，不记得哪个里面有这样一说：人还在钱没了，而人没了钱确没用完。开刀不是小事，只要说明相信任何人都能理解。所以，我坚持还是先做好第一点。
以上只是我个人看法，还望高人更好解释。

作者: cy4567 时间: 2011-6-27 18:55
如果有其他兄弟姐妹，第一个问题就比较好解决了。
个人认为应该参加2，其他的事情协商延迟或者其他人代替自己去。

作者: 最爱QIQI 时间: 2011-6-27 19:37
有点难度。
第一个问题，如有其他较亲近的人，可以委托他人。
先处理第二个问题。其他的问题委托他人，并等处理完第二个问题后，及时再跟进第四个，再跟进第五个问题，第三个问题有时间就跟进，没有时间下午再要个会议纪要看看再了解吧。
个人拙见，希望楼主能够给出正确的答案和理由。

作者: 常诚 时间: 2011-6-27 19:45
回复 1楼 胡文琴 的帖子

这问题，对我来说，没有思考。直接选第一个最优先处理，若是我母亲住院，我一定要放弃我的工作的，父母大于天。宁愿要亲人，也不要事业，这是我的原则。在这个前提下，我来安排剩余的工作：
虽然办公室只有我一个人，但是我可以请其他部门的同事帮忙：
第一、对自己起草的重要材料修改讨论上，如期举行，请总办或者董办的秘书来主持，将所有的意见记录好。为啥请总办或者董办的秘书帮忙，因为只是重要材料，不属于机密材料，总办或者董办的秘书肯定看过（作为下级审计经理，将自己的材料形成之后，肯定是先提交自己的上级审核，那么总办或者董办是必经之路。），了解重要材料的思路、内容等。所以，请这些人员来帮忙，则是可以的。为啥不请总办或者董办的领导帮忙？为一个重要材料讨论，请领导帮忙，则是对领导的不尊重，因为只是一个将要修改的材料而已。
2、对财务形式报告会的参加上，其实可以在夜里将自己的意见以邮件形式提前发给会议主持人或者记录人。既然是报告会，那么在会前，财务部会将相关资料提前发给与会者，参会者会看的。那么，审计经理在收到有关财务报告的资料时，可以提前看看，在邮件中说出自己的意见或者建议。这样，会议主持人或者记录人则可以在会议中转达审计经理的意见，做到了两全其美。
3、与财务经理约定拜会银行进行洽谈上，可以请自己的上级领导代劳，并且告诉财务经理在和银行人员介绍的时候解释审计经理不能到场原因（或者可以不说），更主要的是要重点突出审计经理的上级介绍，让银行深刻感受到公司的诚意和对合作的重视（审计经理的上级，应该是副总裁或者副总一级的。）
4、合作公司的老总来公司考察，最好是说服董事长亲自接待，目的和上面是一样的（注意，我这里看见的是“接待”，而不是“作陪”之类的话。），如此一来，则有可能将合作意向变成落地项目。董事长不能参加，则找总经理（总裁）接待。若是接待名单中本身已经有了这两人，而审计经理属于接待中的一个必须环节，那么审计经理则仍然要请他们向合作意向公司的老总说明，表示诚恳的歉意。

没办法，在现实中真实这样的案例我也发生过，就是这样处理的。毕竟，亲人手术究竟怎样，那是不可预测的啊。一切都要从最坏的地方最好打算，案例中审计经理的妈妈要是手术不成功走了，可是作为子女却没有在身边，这是不是最大的遗憾？想都不敢想的悲凉。
可是这是在面试，面试官的这个案例，把人推向了两难境地，还是几个两难！所以，没有必要虚伪，哈哈，现实中是怎样的人，就怎样说。要是有面试官说你这样选择陪老妈做的不好，K了他

作者: 余家小鱼儿 时间: 2011-6-27 20:31
如果是我会先谈银行业务，争取把时间控制在50分钟到一个小时，接下来干第五项工作，这两件事之前先打电话给领导约其他时间谈论那份材料，然后去医院，财务分析报告就不去听了，后面有时间了再听一下录音或者录像，视频之类的资料就行了。

作者: qangel 时间: 2011-6-27 21:16
第一次接触这种题目，回答如下：
更改与领导的讨论会时间；通知董事办另派人员参加会议；让子公司财务经理先与银行洽谈；8点先送母亲进入手术室，安排家人陪伴，之后与财务经理和银行会合；9点钟接待公司老总。

回答完毕。加十分。

作者: 一叶碧云 时间: 2011-6-27 21:22
这是一个授权、协调、沟通以及时间管理的问题，偶试着解答一二，欢迎拍砖！

1、最重要的事情，按重要性排序：第一、第五、第四、第二、第三。
2、按照时间先后排序：第二、第三、第四、第五
3、本人必须出席的：第二、第四、第五

根据以上分析，我决定按以下方法安排这5项事务：

1、第3件事，财务报告会，没有指明要我参加，我可以不参加！安排审计助理或部门审计员参加，会后让他传达精神给我就行了！

2、第1件事，母亲做手术，虽然是大事，但是做手术的时候自己也没事，只能干等，所以没必要陪，让老婆或兄弟姐妹陪着！我提前和手术医生及医护人员打好关照，送好红包！8点以前把母亲送入麻醉室就可以离开了……母亲出手术让老婆打电话给我报个平安！

3、第2件事，讨论我写的材料！我必须出席的，我在8点之前赶到会议室，同时带着审计秘书与会，在会上，我用10分钟左右的时间，把我写作这个材料的指导思想进行说明，然后向主持人告退，大家对我的材料可以畅所欲言提意见，审计秘书认真记录，会后反馈给我，我对照他们反馈意见，逐条修改，并及时与发言人沟通，形成共识！这个材料是我写的、我必须要出席，但我说完写作原则、指导思想以后，主要就是听他们发言提意见，我基本上不用再说什么的，就是记录。记录的工作就交给秘书完成就行了，况且，我不在现场，大家发言才会无所顾忌！

4、第4件事，与银行谈合作。让财务经理和审计副经理先和银行谈。提前向审计副经理交待谈判原则。我在8：20左右赶到，参与会谈！8：55之前争取结束商谈。如果结束不了，提前阐明我的观点，我在9：55离开，让审计副经理继续谈，有什么疑难问题电话保持联系！

5、第5件事，接待董事长指定的老总！9点之前赶到接待地点，参与接待！第五件事必须准时参与，原因是这件事最重要，一来是大的合作项目；二来是大领导即董事长点名让我参与的！有这两大（大事情、大人物），我必须准时参加！

以上按照事情有重要性及授权要求进行时间安排！没有过多的考虑人情因素！不妥之处，欢迎拍砖！
本帖最后由一叶碧云于 2011-6-28 12:59 编辑

作者: 一叶碧云 时间: 2011-6-28 12:38
晕死了，昨晚编辑补好了，怎么没有了？系统贪污了？

作者: Mark.Yao 时间: 2011-6-28 13:18
有1个原则需要探讨一下：就是家事重要还是公事重要。如果是家事重要，那么看都不要看，请假陪母亲做手术。如果是觉得公事更重要，那就让其他家人陪母亲做手术，自己全心处理公事。

以下是立在公事重要的前提下所做的分析，请各位指正。

其中第3）项基本上可以确定不一定需要亲自参加，可以授权委托手下主管参加，会后另行向自己汇报；

第4）项，是否可以延期半天，因为尚处于意向最初阶段；如果时间上面不允许，试图说服集团财务经理和子公司财务经理共同参加；

第2）项，可以参加，但是会议议程压缩为1个小时，如果1小时之内无法完成，则其他人继续讨论，最后形成会议纪要；

第5）项是对于公司发展相对重要的内容，需要做好充分的准备，亲自参加。董事长点名参加，一定有其深远意义。

作者: 凊伈 时间: 2011-6-28 13:24
不少高人的解答，学习

作者: jasmine078 时间: 2011-6-28 14:23
我是菜鸟，我旁观

作者: 兔子娃儿 时间: 2011-6-29 15:17
既然是应聘工作的，首先应以工作为主，我想考官在设计面试题目时有隐藏的目的，所以无论是否真的把自己亲人的手术放在第一的位置，都不能这样回答的。可以把亲人住院放在后面一点，可请其他亲属去陪她，电话沟通下结果。其他事情则根据轻重缓急来排顺序。

作者: hjde 时间: 2011-6-29 16:11

有1个原则需要探讨一下：就是家事重要还是公事重要。如果是家事重要，那么看都不要看，请假陪母亲做手术。 ...
9 V6 h1 S6 z* j) IMark.Yao 发表于 2011-6-28 13:18

很赞同！

作者: 快乐的螃蟹 时间: 2011-6-29 22:22
同意一叶碧天的办法和五月好时光的理论。我补充一下，时间管理的3个重要原则：目标、28、第2象限原则。一系列的事都是时间问题。忠孝不能两全，事情没有那么完美的解决办法。母亲手术非很重（可以理解我的）。这里需要使第2象限原则，紧急的事情是错过后不再出现无法弥补损失的。大家去理解吧。

作者: chaos_no 时间: 2011-6-29 23:52
学习楼上筒子们智慧了！！

作者: 莎莎啊 时间: 2011-8-4 10:26
向高人们学习啦

作者: manmanaimu 时间: 2011-8-4 13:22

作者: 黑纸屑 时间: 2011-8-11 17:14

有难度，不错！

作者: 东邪黄老吉 时间: 2011-9-6 16:37
我选择2

作者: sanshy 时间: 2011-9-7 08:47
弱弱的回答：用第二项限法来判断，先做紧急而重要的事情。

作者: fengqian137 时间: 2011-9-7 09:19
有高手。。。。。。

作者: nocatnodog 时间: 2012-4-11 10:22
小虾米我旁观一下下。

作者: 大茆 时间: 2012-4-11 12:54
头一天安排母亲住院及手术事宜，指派助理等部门其他成员参加2011年度财务形势报告会，安排财务经理先谈，参加完接待再去，八点参加讨论会，缩短1小时，九点参加接待工作

作者: 爱咨询 时间: 2012-4-11 13:32
这确实是一个很棘手的问题啊，学习学习各位的高见~

作者: alinaliu 时间: 2012-4-11 14:59
先去医院，然后第5项工作，完成第5项以后去做第4项，可以让子公司的财务经理先谈。
第2项邮件处理，第3项沟通好派人参加。

作者: alinaliu 时间: 2012-4-11 15:08
同事的想法---先去看母亲
然后和银行的谈，但是一开始就说好9点有事情
9点去接待重要客人
讨论会延后
报告会让人代，或者请假

作者: alinaliu 时间: 2012-4-11 15:09
期待精彩案例多多出现。。。。。

作者: regnew 时间: 2012-4-12 11:34
我肯定选第一件事，无论是多大的手术，我都会让父母感受到我一直陪着他，不会让他孤单。亲情是由感应的。工作可以再找，父母只有一次。

作者: 内审外审都干过 时间: 2012-10-9 15:56
学习，交流，大家的想法

作者: alexjyun 时间: 2012-10-12 16:51
这真是个逼到角落的题目。家庭与事业，看各人的选择了。

作者: 淘气小猎 时间: 2012-10-16 16:42
学习了谢谢分享

作者: 淘气小猎 时间: 2012-10-16 16:43
学习了谢谢分享

作者: 翼风 时间: 2012-10-18 11:19

常诚发表于 2011-6-27 19:45
: E# u2 n, c5 p# a回复 1楼胡文琴的帖子3 i! a2 t6 ?4 S! u' q% ]& d2 `& l
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这问题，对我来说，没有思考。直接选第一个最优先处理，若是我母亲住院，我一定要 ...

非常同意您的观点。其实和我的想法差不多。嘿嘿。

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