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标题: 职场怎样沟通才能无障碍 [打印本页]
作者: 迈哈特猎头    时间: 2011-6-29 14:35
标题: 职场怎样沟通才能无障碍
　　职场中很多人都不善于沟通，表现之一便是：在与人沟通时常会陷入一些误区。比如：陷入作战状态、试图将问题简单化、缺少对谈话双方的充分尊重等等。
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1 `7 A7 e) K3 y, f; U　　误区1：陷入作战状态。: m( x1 m# \5 X" p/ F" M
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　　在双方谈话火药味十足而无法再继续的情况下，通常是因为我们犯了一个很重要的错误：双方已经陷入了一种作战状态。此时的谈话变成了一场零和游戏，只有胜者和败者之分。但实际上，如果双方都提高说话的声调，特别是在办公室里，那么彼此都会很尴尬，双方皆输，没有赢者。真正的敌人不是与你谈话的对象，是作战状 态本身。你可以学习一些战略和技巧来克服它。
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& ~4 `6 T2 j' q. [$ G2 B. _; _　　误区2：试图将问题简单化。2 A5 r  A3 e5 @$ J' S/ O
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　　如果双方讨论的主题很明确，争论的可能性就不大。由于同时解决所有问题的挑战性比较大，所以我们可能会把这些问题变成一个相对简单的大问题。但是，这样一个庞然大物的出现通常是一种错觉。如果问题本身不太复杂，为了避免将问题过于简单化，请提醒自己或许这个问题谈论起来并不会很困难。
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3 W' X2 B) p+ m- Y9 t　　误区3：缺少对谈话双方的充分尊重。
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　　避免将问题过于简单化的关键是尊重你要解决的问题。为了避免进入作战状态，你需要做些努力-尊重你的谈话对象，当然也要尊重你自己。如果你的谈话对象公开挑衅你，那么你要确保你回应的方式不会让你失态，稍后还能为自己骄傲一下。3 v$ v! j8 L$ K$ g2 v" _

6 U. [; R4 u2 Y- W　　误区4：猛烈抨击对方或者结束谈话。
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( H7 ?, t) I5 Z0 h7 i) x7 N' G　　在谈话过程中，我们都不想表现出不悦，恐惧、气愤、尴尬和防卫等这些负面情绪都是双方竭力避免的。有些人在谈话对象面前表现的过于激烈，还有些人抢着打圆场。我们甚至可能看到双方针锋相对的情况。这时，你需要缓和一下：说出你真正想说的东西。这种坏情绪并不会立刻消失。但是，通过实践，你会忽略 这种情绪而开始关注讨论的结果。7 c7 u" }& p- B# B

0 c6 a! b: z4 D$ j8 C$ y　　误区5：猜测谈话对象的意图。
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9 T) `4 c& \* M7 \  ~　　乐观的人会认为，谈话中的每一次分歧都是两个善意人之间的误解，而悲观的人或许认为意见分歧实际上是一种恶意的攻击。在谈话遇到阻碍的情况下，我们往往忘记其实我们不必去猜测任何人的意图，只要清楚自己的意图就好。记住你和你的谈话对象都对彼此的意图模棱两可。如果遇到困难，你只要记住这句话就 可以了，“在我们谈话的过程中，我意识到我没有充分理解你对这个问题的看法。”大胆地承认你不知道的东西，这会让你们之间的谈话回到正轨。
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　　职场沟通必备几个黄金句型7 k1 U2 r/ `0 R

1 [' T5 M' O6 p4 b# ^$ S% V　　1、句型：让我再认真地想一想，3点以前给你答复好吗?! [5 G7 Q5 \( U  F& M. w

9 S1 }8 z5 @& h+ S" r' _　　妙处：巧妙闪避你不知道的事' K7 f7 v2 ?" [9 G

2 z+ v1 p0 m6 R$ d) C' P　　上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何作答，千万不可以说不知) O) y4 T5 s. i/ n( `. G
道。本句型不仅暂时为你解危，也让上司认为在这件事情上头很用心。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。- a. z7 d# h& X

* O& n% Y% y' U/ s9 a' U4 D  j　　2、句型：我很想知道你对某件事情的看法, \  |5 R5 y* Z

5 I! z4 P) g1 l# r2 ]+ K　　妙外：恰如其分的讨好# t- M/ A3 i7 F7 S' k

1 E9 _% M$ U: x- m' Z  w- o　　你与高层要人共处一室，这是一个让你能够赢得青睐的绝佳时机。但说些什么好呢?此时，最恰当的莫过一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。在他滔滔不绝地诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。
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　　3、句型：是我一时失察，不过幸好……3 x4 r/ `; w& {: U

8 M0 |* \# Y- P& A6 B+ Z　　妙处：承认疏失但不引起上司不满
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　　犯错在所难免，勇于承认自己的过失非常重要，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦诚却谈化你的过失，转移众人的焦点。$ {" N4 s& Q  d6 l

( s+ k) G6 b: J( T5 ~' M　　4、句型：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议
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) S: ^' j4 ^3 J) {- S　　妙处：面对批评表现冷静
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　　自己的工作成果遭人修正或批评，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写出在脸上，不卑不亢的表现令你年起来更有自信，更值得人敬重。3 R* ~! l# q/ |5 w

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作者: 如梦@    时间: 2011-6-29 15:06
不错，学习了！
作者: 猪筋    时间: 2011-6-29 16:07
很好很好。我是职场新人，这些都是我该学习的，谢谢分享～: z( x  ]" X( V, j
若是能坦然地做到这样子，我就能适应社会了
作者: lyh2321    时间: 2011-6-29 16:57
谢谢楼主分亨
作者: 糖糖2003    时间: 2011-6-29 17:01
在职场工作中，「沟通」是一件很重要的事。不管是对上司、属下、同仁、客户等。" e* L4 y4 t$ K: h3 A# ~5 u8 F
一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且牢固的、长久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。
作者: moon Zhao    时间: 2011-6-29 17:06
谢谢分享，学习了。
作者: 流线    时间: 2011-7-28 15:40
对我这样的职场新人来说学习了



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