当用人部门与老板在用人要求上出现分歧，HR该如何抉择

景逸轩

     招聘最近问题连连，越解决越是乱，薪水问题，要求问题。。。。。。。。
     薪水问题，是一个永远也无法彻底解决的问题，只要有欲望，就永远不会满足，所以薪水问题关键不在于本身这个数字，在于有没有合理的薪酬体系，画饼充饥也罢，首先也要先把饼画出来。
    最近发生了用人要求上的分歧问题，以前也有，但是没有目前这么明显。举例说明：
    岗位：销售业务员（外勤销售，每天需要外出登门拜访客户）
    公司提供的软硬件：
    1、底薪1600+提成（4部分）【底薪对于新入职员工目前只有这一个级别，不管经验能力如】）
    2、保险，过节费，服装费，工龄工资

    部门经理要求：
    1、大专以上学历，1年以上销售工作经验；
    2、男性优先，年龄28岁以下；

   老板要求：
   1、本科以上学历，3年以上本行业销售经验；
   2、女性优先，年龄25岁以上，28-35岁的优先；

其他要求暂不列举，就拿这两条来做对比。

   很明显，老板的要求和部门经理的要求差异很大，根据公司情况，岗位分析以及公司提供的软硬件环境，从HR角度来看，部门经理的要求是比较可行的。但是从老板的角度讲，他的要求也没错，他希望员工的整体素质能提升，希望能够在短时间内看到员工的业绩。
  一个是可行性比较大的，一个是能为公司带来更大利益的，作为一个HR真的很难去平衡，很难去抉择。
   目前，我不能说服任何一方改变，我能做的只能是根据部门经理的要求去展开我的招聘，尽量向老板的要求靠拢，只要合适就预约。
   但这始终不是长久之计，不知道各位HR是否也遇到过跟我一样的抉择，大家是怎么去做的？希望能听听大家的建议。   

jinping63

一般来说，老板不会管得那么具体，有可能是对这个岗位老板有一些特殊的，不能拿到桌面上说的要求。尽可能了解老板的真实意图。

界上

我们不能反对用人部门的 要求，因为他是用人部门，他用人用了很久，用出经验来了，你来的本科生不一定有专科生的心态，有专科生能摆得正位置。
我们也不能反对老板的，因为老板会从一个消费者角度去考虑问题，如果自己是消费者，是来个女的推销我就买，还是来个男的推销我才买。
学历不能说明一切，但是不能否认本科生的综合素质稍高于专科生。
1年的工作经验更具有可塑性；3年的工作经验更具有可用性。


公司处于什么阶段？是创业？还是发展？还是鼎盛？还是衰落？不同的阶段对人员的要求当然也有所不同。比如，创业期，我们需要的是能卖出产品的就是好的销售人员，专科生有何不可；鼎盛时期，我们有了足够的资金，我们需要利用员工的综合素质来提升企业的整体形象，本科生以下学历免谈……

你该如何去做呢？
反馈双方的意见给对方，期望他们能达成共识。不能尊重下属管理人员意见的老板不是好老板。你也能提出自己的意见来化解双方尖锐的分歧，发挥人力资源部上传下达，作为老板管理企业之左膀右臂的作用。比如，把标准升高到专科学历，但是挑选人才的时候以本科生为主，只关注特别优秀的专科销售人才。

完毕！

双子2183

    我觉得HR的话应该把部门经理的想法合理的解释给老板听， 因为老板并不是全才，有时候的判断也会失误的，再说招聘销售的，而且是经常要外出的，肯定偏向于男生。至于学历方面的能大道本科是最好的，最主要的还是沟通。

景逸轩

回复 11楼 gufeng_1028 的帖子

这位朋友说得很不错，在此谢过。
1、学历问题，我的策略是大专是下线，大专，大本，这个并不是太大的问题
2、工作经验其实是很头疼的事情，部门希望自己培养人，这是需要过程的，老板是希望要熟练手，不给培养的机会，2头都有自己的理由，站在两方，看似都有道理。
    从部门经理角度讲：第一，他愿意要工作经验不是很多的，从管理上来说易于管理，从长期来看也会相对稳定，并且不会威胁到他的地位；
    第二，部门经理要求男性，是根据工作内容而定的，此岗位属于外勤销售，每天要登门拜访客户，风吹雨淋照常，是很辛苦的，从生理学角度讲，可能男性更适合一些。
    从老板角度讲，第一，老板不想给新人培养的机会，希望上来就是能创造业绩的，所以他希望不仅有销售经验，还要是本行业的销售经验，这样，从公司的收益讲是最合适的；
     第二，老板要求女性，他认为女性被人拒绝的几率小于男性，更易于说服客户跟我们做生意，所以他认为女性更适合这个岗位。
    从HR的角度讲，男女并不重要，重要的是适合，这位朋友提到培训周期的问题，其实这个有经验的和没经验的差别挺大，没有经验或经验少的，至少1个月，若有工作经验甚至是本行工作经验的，1周，所以部门经理需要的人至少要在3个月会有独立的业绩，而老板要求的人1个月甚至是1周内就可能有业绩，单纯从公司利益讲，当然老板的要求是有利的。
    但是，招聘的影响因素有很多，在我们现有的薪资体系下，招聘到老板需要的人，是不太现实的，或许会碰到，但是不会很经常。
   所以，在现有的环境下，我能做到的就是准确把握2方的需求，根据实际情况来进行招聘，目前我是以部门经理的要求为主，尽量向老板的要求靠拢，让两方都觉得可以接受，但是这样，可能或失去一部分优秀的人。
   

雅琦

我想知道你们公司的招聘流程以及最终的决定权？

qangel

老板应该和用人部门谈谈才是

gufeng_1028

招聘需求的产生，应该是由用人部门申请-经人力资源部审核-再由老板来决定的，从这样的流程上面来看，我们需要老板的最终决定。
当然老板不完全是对了，有时候可能会出现问题，但是我们在招聘实施的过程中，必须能够让老板与用人部门达成共识，这样才能进入实施招聘的过程，我们先放开薪酬方面的因素不谈，先分析需求。
    部门经理要求：
    1、大专以上学历，1年以上销售工作经验；
    2、男性优先，年龄28岁以下；
    老板要求：
   1、本科以上学历，3年以上本行业销售经验；
   2、女性优先，年龄25岁以上，28-35岁的优先；

    从需求上面来看，有几个疑点：
    1、学历要求，其实就这一点而言，并不是很严重的问题，老板期望是能够为未来进行储备，能够看到公司的长远发展，而用人部门的经理需要的尽快招到人，能够开展工作，所以在学历上面会有一定的差异；
    2、工作经验要求，用人部门经理要求的是1年销售经验，而老板要求的是3年同行业经验，从这一点而言，差异性就大了。老板为什么会有这么高的要求，需要你去对以往销售人员进行一下分析，是否一定需要同行业的，是否需要3年的经验，销售人员培训的周期有多长，需要你去做调研；
    3、性别差异，为什么用人部门经理与老板的要求截然相反，这个在招聘过程中是很少会遇到的，还是必须从业务的角度出发，性别上面是不是真的会起到决定性的作用；
     4、年龄上面的差异不是很大，中间的切合点就是在25-28岁之间，而从大学毕业的角度来讲，这个年龄段应该刚好是毕业3年左右。
     所以从以上分析来看，几个问题点必须解决才能实施招聘，这个过程不是听谁的，而是要开展工作真正需要的人是什么样的？会不会有一种可能就是用人部门经理的经验和从业年限不多，那么老板的所要招聘的人员可能会给他的岗位造成威胁。
     所以还是建议楼主先了解清楚，不能只看需求表，要知道两边的想法是什么，然后从中间找切合点，这样才能做到大家的满意和岗位的适用。

hjde

老板的要求和部门经理的要求的确差异很大！HR最好从专业客观的角度出发，拿出市场数据说话，引导老板理解。

糖糖2003

沟通最重要。HR要学会协调各种关系，凡事硬来是解决不了问题的。
这样的矛盾在实际工作中是经常发生的，HR还是应该尊重用人部门的意见，毕竟用人部门觉得该员工可以就行了。