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标题: 【已总结】HR向上看之三：CEO或公司高管究竟应该干什么？ [打印本页]

作者: 常诚 时间: 2011-7-14 00:06
标题: 【已总结】HR向上看之三：CEO或公司高管究竟应该干什么？

也许，职场中的每一位管理者，不管是基层的还是中层，或者是已经达到CEO位置上的，都梦想着有一天登上CEO的位置并长久的做下去。但是，大家都知道要实现这样的目标，需要付出很多的努力；同时，大家作为HR，与公司高管接触的机会较多，更清晰地了解自己所在企业的CEO是怎样的人、做的如何。可是，很多时候，我们身在下面，往上看的时候，发现很多企业的CEO甚至都不知道自己应该做啥，不能圆满地履行自己的职责。比如说民企的寿命就是3年，这就是从某个角度的见证。

作为HR，从我们的专业人力资源管理出发，来谈谈CEO的胜任模型：

CEO或公司高管的角色究竟是做什么的，如何评价？

总结见48楼！

本帖最后由常诚于 2011-7-18 00:11 编辑

作者: 管然 时间: 2011-7-14 00:17
1、战略方向；2、持续的人才供给与增值；3、公平公正的环境维护

作者: 山村牧童 时间: 2011-7-14 07:12
很好的主题，感谢分享！！

作者: 猫小判 时间: 2011-7-14 07:31
既然已经做到了CEO了，那么鸡毛蒜皮的小事就不需要时时操心了。
我就得CEO要做的是战略规划，整体执行，辅助、督促好经理一级的工作，已一个宏观的角度看世界。

作者: csm8099 时间: 2011-7-14 07:38
作为CEO等高管，他的首先任务是战略规划和计划监控、管理秩序的构建、团队建设以及例外管理。

作者: 琢磨 时间: 2011-7-14 07:41
上面说的对，首先要公平，其次才是战略的制定和执行。

作者: 芋儿 时间: 2011-7-14 08:05
没有这方面的实际经验，学习中。

   CEO这个岗位一方面是企业的掌舵人，另一方面也是职业岗位，工作内容繁杂，责任重大。但是一个合格高效的CEO必然涉及几个方面：（1）制定企业战略和远景；（2）营造并持续推进企业文化；（3）高层团队建设；（4）有效分配资源等。

   由于企业所处的发展阶段、行业、体制、员工素质、资本构成等的不同，导致不同企业、甚至同一企业在不同的发展阶段，对CEO的任职标准或胜任力模型的设置会有所不同，需要量体裁衣。

   等待高手精华回答。
本帖最后由芋儿于 2011-7-14 11:58 编辑

作者: xuhf528 时间: 2011-7-14 08:09
CEO或高管其实也是一名军事指挥家

作者: qangel 时间: 2011-7-14 08:36
我的理解如下：
CEO的胜任模型：1、大局观；2、有战略的眼光，有远见；3、改进企业文化；4、中高层的领导团队建设；5、抓大放小，能掌控企业的发展方向；6、过硬的心理素质。

作者: LL李 时间: 2011-7-14 08:43
用柳传志的一句话概括一下吧：建班子，定战略，带队伍

作者: eileen_zhu 时间: 2011-7-14 08:50
个人理解如下：
1.领导力；2.分析和战略前瞻能力；3.社交能力；4.变革管理能力；5.目标导向

作者: BAIYUN1013 时间: 2011-7-14 08:53
跟诸葛亮做的事一样吧

作者: luyifei26 时间: 2011-7-14 09:00
1、战略规划 2、团队建设 3、改革创新

作者: 13526786299 时间: 2011-7-14 09:01
无非也就是：财务指标、人才梯队建设

作者: subway_jj 时间: 2011-7-14 09:02
学习来了

作者: 坷垃 时间: 2011-7-14 09:03
简单的说就是组织的掌舵人

作者: 糖糖2003 时间: 2011-7-14 09:07
1 制定企业战略与公司愿景
2. 构建企业文化
3. 团队建设
4. 分配资金
企业的运营、市场营销、战略、财务、企业文化、人力资源、雇用与解聘、安全管控、公共关系等等，都需要CEO或公司高管一肩挑。

作者: elvanhe 时间: 2011-7-14 09:07
[attach]283174[/attach]
借用这幅图来说，图形上三角区域代表的是执行力，图形下三角区域代表的是思考力。
从图形中看以看出，基层管理者需要95%的执行力，5%的思考力;而CEO需要的是95%的思考力和5%的执行力。所以CEO应该是做公司战略规划的，具备从宏观的角度来思考公司的发展方向，以及协调处理公司各项任务。形象的说就是，高层提出部门发展规划，CEO就是说YES或NO，这个规划可行，这个规划不可行。不可行你自己去修改。但是往往很多CEO就是会成为，这个不行，你要怎么怎么改，甚至他自己就改起来了，下属的工作慢慢的就变成他的工作了。

作者: 最爱QIQI 时间: 2011-7-14 09:10
楼上的都总结很多了，个人理解如下（离高管远了点，呵）：
高管或CEO一般都离不开战略规划吧，高层领导班子的建设与人才接应、公司重大突发事件的管控、企业文化的引导（主要由高管的行为来影响，有时可能在不知不觉中）

作者: 陈黎明 时间: 2011-7-14 09:11
CEO或公司高管的角色究竟是做什么的,企业不同的时期，会对CEO及高管的能力要求、职能不一样：
一、创业期：实战、获取资源、找发展方向（还不到战略这层哈）、带领团队；
二、成长期：战略规划、建立管理理念、获取资源、外部内部公关、选人用人、监督控制；
三、成熟期：战略规划（强）、懂得变革、获取资源、管理理念设计
四、衰退期：战略规划（强）、变革、选人用人、监督控制

作者: 朱小杨 时间: 2011-7-14 09:20
一，界定外部的意义
二、决定所从事的业务
三、平衡现在与未来
四、建立价值观和标准

作者: 无胜于有 时间: 2011-7-14 09:43
定战略；建团队；企业文化

作者: lindatangwh 时间: 2011-7-14 10:02

我是过来学习的。
个人觉得也是这样的，要根据企业发展阶段来对症下药。

作者: smjsbc 时间: 2011-7-14 10:05
CEO或企业高管之所以不知道自己的职责，很有可能是前期的高管培训没有做到位，作为高管一方面要明确企业的战略，为企业制定战略；另一方面在业务上要有高管应有的敏感度，以及直觉把握时机提出新的战略、方向；还有就是作为高管要有人才培养的意识，为企业培养出合格的接班人。
而高管所应具备的能力：包括影响力、领导力、业务上的直觉等等

作者: 笑笑豆 时间: 2011-7-14 10:08

秩序、条理、制度，使企业达到一种合法，合理的生存。同时兼顾人情，凝聚团队。

作者: 小小Grace 时间: 2011-7-14 10:10
掌控公司发展方向计划和战略，构建一直精锐的队伍，创造一种公平公正积极向上的文化。目前来说我要是CEO我就这样做，哈哈

作者: luyanshuang 时间: 2011-7-14 11:29
大家上面已经说得很多了，不管是什么时期，都要抓方向，管理好团队，公司内部秩序维护

作者: 你若成水 时间: 2011-7-14 11:45
1、根据董事会或公司提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团公司或董事会确定后组织实施。──分公司大小实际情况而定
2、审核公司的基本团队建设、规范内部管理；
3、审核公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；
4、主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议；
5、向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、年度预算计划以及每月review公司运营状况，掌握动态进程；
6、处理公司重大突发、危机事件；

◆熟悉企业业务和运营流程；
◆在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；
◆掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；
◆善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力；
◆熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程；
◆具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩；
◆具备基本的网络知识；
◆熟练使用办公软件。
最后，接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。

如上所述，不到之处请包涵？hoho~

作者: ltl3525 时间: 2011-7-14 12:49
干吗？
个人认为：（四点）
掌控发展方向；标示发放路线；引领经营团队；留心“才”注意“财”。

作者: zhykun 时间: 2011-7-14 13:15
定战略、搭班子、带队伍；
或者说是找钱、找人、找资源。

作者: Goyo87 时间: 2011-7-14 13:28
CEO或公司高管该做什么？于其问他们该做什么，不如先让他们怎么变化角色。
既然到了“管”这一个层次了，那么要学会这一个层次应有的风度，学识，内涵~~~
比如：看见员工内斗，要学会分析利弊，要学会睁一只眼闭一只眼，要学会利用他人之长，要学会理智冷静，要学会能屈能伸~~~~等等~~~
不能做到上知天文下知地理，做不到往后知五千年，往前知五千年，但要学会玩太极呀~何必让自己死在这一个问题上~以及要有小强般的生命力~~~不然你早让周围的人气死了~

作者: 一个梦想主义者 时间: 2011-7-14 14:21
感觉比较高的问题呢，浅谈几点，还请朋友们拍砖啦！
1.从公司经营角度出发，提高公司利润增长！
2.关注企业经营的行业前景，实时给董事会提供客观的意见
3.关注企业财务状况

作者: 勇连在线 时间: 2011-7-14 14:38
呵呵，来谈谈。个人比较喜欢假设。说白了，每个人心中都有一个CEO的模样。
这里在我谈个人看法之前，和大家分享公司总裁的一把手需要做的4件事：
经营好人，理好财，把握好方向，协调好关系。
主要谈4方面。性格，能力，知识，人脉。
性格：具有超凡的人格魅力，这一点没有具体的说明，东北话讲，得有CEO的样。做人低调，做事高标。
能力：决策，责任，沟通，思维，管控
知识：专业知识，生活阅历
人脉：具备化解危机及茅盾的内外部人脉网络资源。

作者: 米籣 时间: 2011-7-14 15:10
学习来了

作者: 辛占华 时间: 2011-7-14 15:48
建立一套自动自发机制。

作者: daijianghong 时间: 2011-7-14 15:53
我觉得一个优秀的CEO必须有远见和卓识，作为公司的领军人物同时也要有足够的影响力。
他的胜任模型应该是：1、展望力；2、决策力；3、影响力；4、预期应对能力

作者: kingmin98 时间: 2011-7-14 16:24
战略能力最重要，选择有前景的业务，公司才有机会生存和发展。

作者: moon Zhao 时间: 2011-7-14 16:56
大家说的都不错，学习来了。
战略性思维，搭班子的能力很重要。

作者: 男人需要自尊 时间: 2011-7-14 17:43
1.制定并执行公司战略，保障公司战略目标的平稳实现。
2.掌控部门关系，维护公司内部和谐，降低内耗。
3.监督检查公司各部门财务预算

作者: 晨晨zz 时间: 2011-7-15 10:28
我不太懂这些学习一下

作者: shi_shuoyun 时间: 2011-7-15 13:10
回复 9楼 qangel 的帖子

我很赞同。不过还要增加一项绩效考核。其实绩效考核要求有战略目光和大局观、企业文化、抓大放小、过硬的心理的素质

作者: shi_shuoyun 时间: 2011-7-15 13:13
我一项认为一个能把绩效管理做好的CEO就是一个合格的CEO，比如李践

作者: 慕云舒 时间: 2011-7-15 16:58
CEO与高管这两个的职位该干什么应该是差别的，定位不一样，职责也就不一样，该重点干什么也会不相同。我就谈谈CEO的角色定位吧，归纳起来主要是以下几点：
1.，整合信息，洞察全局，制定企业的战略目标，并有效配置公司内外的资源；
2、创立企业文化，CEO需要通过身体力行去树立组织的价值观和标准，要对组织的使命和行动以及价值观和结果负责；
3、团队建设，特指高层管理圈子，既要放权，更要承担责任。

作者: cy4567 时间: 2011-7-15 17:04
一头狼带领一群羊，可以打败一头羊带领的一群狼
CEO主要是指引方向和策略

作者: 妞@小懒猪 时间: 2011-7-16 09:50
统领全局

作者: 小小沫儿 时间: 2011-7-16 13:38
过来学习学习

作者: tyss19 时间: 2011-7-16 17:19
5年后告诉你答案······

作者: 常诚 时间: 2011-7-18 00:10
总结：
时间不够，我就简单总结一下。楼上很多人都说的很好！

一、CEO角色定位：

CEO的职责，包含了一切事务，尤其是刚开始创业的企业中，CEO要为公司的成败负责。公司的运营、市场营销、战略、财务、文化、人力资源等等都是CEO一肩挑的。Stever Robbins在《What do CEOs do》中，对CEO应该做什么有想起的分析和讨论，大家可以看看这篇文章。一般说来，CEO该做的事情只有四个：

1、制定公司战略和公司愿景。

高管团队能帮助CEO制定公司战略，股东董事会能帮助CEO审批商业计划是否可行，但是公司的发展方向最终还是由CEO来定。公司将进入哪些市场，迎接哪些竞争对手，推出哪些产品？如何使公司与众不同？CEO要决定公司财务怎么做，还要打造和其他公司的伙伴关系，以及聘请一个团队掌握公司的发展。

2、塑造企业文化。

工作是由人来完成的，而文化会极大地影响人的行为，大家都不喜欢不好的文化氛围，高绩效的员工会做出择良木而栖的选择。一个好的环境和氛围可以吸引并留住出色员工。文化形成的方式有很多种，但是其基调都是由CEO来确定的，并且是言传身教、率先垂范的结果。他穿什么会体现出公司的工作环境是否正式；他和谁说话显示出谁重要谁不重要；他对待错误的方式，折射出他对待冒险的态度；他解雇谁、容忍什么，奖励什么，等等他所有的动作都会极大地影响公司文化。

3、共享愿景和建设团队。

CEO负责公司高层管理团队的人员招聘、解雇和领导工作。如果某人毫无表现，他必须能够果断第解雇其。他必须解决好高层团队成员之间存在的分歧，朝着共同的方向发展。他通过向下传递公司战略和发展原件，确定公司前进方向。有了明确的方向，整个团队才能集中力量让愿景变成现实。

愿景确定公司未来发展方向，价值就是告诉公司将如何达成愿景。价值概括了公司里可以接受的行为。CEO就是通过自己行动和反应，向其他人传递工作价值观，同时员工从CEO的举止中可以了解他与人相处时应该坚持的价值观：信任、诚信、坦率。

4、资源整合。

资源整合包括市场客户资源、供应商资源、内部人力资源、外围社会关系、政策资源以及财务资源等等，都要用足，而且能将各种资源花在刀刃上，力求资源投入的产出最大化和效率最优化。

二、对CEO业绩评估

对CEO的考核上也应该必须设计出来一套评估系统和机制。根据他的职责去评估他的绩效：

1、确定公司战略和愿景上，不单单是在脑子里和墙面上，而是一定要传达员工的心里，这是关键。当员工知道后，他们才会知道自己的日常工作是如何给公司战略愿景提供支持的。也就是说：将员工个人工作与公司战略愿景联系起来。

2、塑造企业文化上，可以设计调查问卷来评估公司文化。这个并不深奥，可以参考《First，Break all the Rules》（首先，打破一切常规），书中提供了个非常不错的评估企业文化整体状况的问卷。另外可以看员工流失率：如果95%员工都说他们要着急完成工作，这说明公司在某些方面做到不错；如果员工很少离职，并且公司的薪酬是低于市场的情况下还能吸引人员加入，这说明公司文化因素在发挥很大的作用。

3、共享愿景和团队建设上，CEO在团队建设上是否成功，可以通过团队本身来检测，因为团队成员通常知道他们什么时候工作最得力。还有，还可以通过评估一些特定行为来为自己的团队评级。在团队评估上，要做到定期，这样可以了解追踪团队情况，还能提升CEO平稳管理团队的能力。

4、资源整合及分配上，比如EVA、ROA等等。

三、CEO应该避免的陷阱

1、容易在不知不觉中变质。比如把自己曾经当下属的经历忘记，对于不想听的话比较痛绝，想管事的时候绕过很多下级直接插手，想办法给自己加薪水等等。

2、对自己日常行为缺乏责任感。比如说下面的人员什么事都办不成，可是这些人都是自己招进来的；比如不能向下级清晰传达工作目标，遇到情况就把责任推卸，说：市场环境已经变样等等。

3、自大。总是认为自己对市场的了解比下级超过很多倍；我是CEO就是对的，错了也是对的；等等。有些公司并不会惩罚CEO的某些错误，原谅等等导致这些人自大心理。

因此，CEO在管理艺术、心性修为的提升上需要加以修炼：

1、随时保持和下属持续良好沟通。

2、以一个开放的心态去倾听和学习。

3、从服务的角度出发分享所制定的愿景。

4、谦卑的心态。

5、勇于承担责任。

6、了解自己的不足。

7、为下属管理团队制定适当的绩效标准，确保他们都知道目标和绩效标准，让他们认为你非常重视绩效问题。

8、寻求反馈，主动得知自己在下属心中的形象，予以改善。

9、勤于学习和建议收集反馈信息的体系。

10、每年设定一个比上一年更高的标准，挑战自己如何做到花更少的时间和更少的资源做成更多的事情，并创造一个更加平衡的生活。

作者: BornInWinter 时间: 2011-7-18 13:30
高瞻远瞩，领导魅力，战略规划导向能力
人才储备，公平，运筹帷幄，哎呀，好多啊，都不知道怎么整理了

作者: BornInWinter 时间: 2011-7-18 13:31
哈哈，48楼整理得很全啦。。。

作者: 飞翔2000 时间: 2011-7-20 11:10
这个话题不错,本人认为:CEO的胜任模型应该具备:极强沟通协调能力、大局观、知识面广、耐压能力极强、战略意识、敏捷的思维能力、领袖气质、自我驾驭能力等，谢谢分享！

作者: zjwhr 时间: 2011-7-30 09:02
学习了

作者: yongheng 时间: 2011-8-1 08:01
说得很全面,

作者: 朱小平 时间: 2011-8-1 15:53
明确目标，知人善任

作者: 烟雨听雨轩 时间: 2011-8-27 08:34
只能够仰望..

作者: sungy03 时间: 2011-9-10 14:06
个人比较欣赏无为而治的风范，建立好游戏规则，贯彻好规则执行力，营造好积极主动地企业文化，塑造共同愿景并吸纳引导符合此远景的团队，充分培养并授权部门长，建立后备干部梯队，拥有及时准确地信息反馈系统(包括对竞争对手和内部矛盾），不定期地与一线工人和工程师保持良好沟通，从而各司其职，运筹帷幄。

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