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标题: 【已总结，见第24楼】老板对员工的承诺不兑现怎么办？ [打印本页]
作者: 小猪看报    时间: 2011-7-23 09:49
标题: 【已总结，见第24楼】老板对员工的承诺不兑现怎么办？
本帖最后由 小妮子--Grace 于 2011-10-10 17:31 编辑
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六月份入职的时候，公司是周六制上班，老板当时承诺给大家8月份就可以双休了，马上快到8月，由于现在这时段订单剧增，所有人都忙得不意乐乎，在7月份时，公司也招聘很多新人，面试时我一一承诺于8月双休，但是老板现在对双休表示否认，大家这时间也在问我8月份能双休吗？作为HR我该如何实现员工的承诺。而且做思想工作！
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' U% Q# s/ I) T' _1 ?已总结，见第24楼2 E& ^  X& V. {: v: |5 u2 e
作者: 宠着小猪    时间: 2011-7-23 10:03
不兑现总有理由，作为HR应该站在公司立场做好员工思想工作，替老板排忧。
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作者: xiejigang    时间: 2011-7-23 12:35
这个问题的焦点是“承诺是否有效”。本人认为这位HR对员工的承诺是无效的，所以无法实现承诺也是理所当然的，理由如下：5 _  T( D- h) F. K. N7 e
1、HR对员工的承诺必须是有依据的，不能随便承诺，尽管老板口头说过这样的话也不能作为承诺的依据。
. N# y+ I+ @6 T" g2、在企业中任何人（包括老板）的口头承诺都是无效的，除非老板自己愿意主张兑现自己的口头承诺，否则兑现都是不确定的。作为HR更加不能仅凭老板的一句话就向员工承诺，这是非常危险的，HR必须将老板说的话转化为制度或者公司文件，然后在全公司公布才有效。
3 I9 i8 ~. `' K3、本案中的HR已经向员工做出了承诺，但缺乏依据。在这样的情况下，要婉转向员工作出必要的解释，最起码也要以“业务繁忙”或者“双休的制度正在修订中”这样的托词才能让员工信服，最大程度降低信誉风险。
4 Q1 o; h2 F" y: m" N7 ]/ D1 q个人观点，仅供交流。
作者: zwall    时间: 2011-7-23 14:26
口头的承诺。。落实到制度上，白纸黑字，才有效吧
作者: SZGGXY    时间: 2011-7-23 15:30
怎么老是有这种情况出现呀，作为HR也是很难做的有啊，在维护员工利益的同时，也不能违背老板的意思。难
作者: BAIYUN1013    时间: 2011-7-23 15:55
我现在就是把老板所有的承诺打成通知让他签字 备案  因为太多次让人失望了 不得以的做法啊
作者: Audy.zhang    时间: 2011-7-24 08:52
规范化管理很重要
作者: TEOH    时间: 2011-7-24 10:28
一 为未能兑现承诺向员工致歉，不找任何借口地承担责任（最忌向上推诿，例：老板说的……）；
2 m, j$ n% e% D1 P6 Y& G! @3 D二 做好员工安抚，宣传动员工作，让大家齐心协力满足公司生产需求（方法总比困难多……）；) ~  S: f' e6 {4 M2 P, {
三 落实双休政策，当然前提是做好与老板及业务部门的沟通。人员供不应求且不执行双休利大于弊的情况下该制度显然缺乏可执行性，作为人资是否该从更高层面思考这个问题，为员工谋利的同时，为老板解忧？如果该问题短期内无法解决，告诉员工暂不不执行也是一种落实，但切忌开空头支票，让公司失去诚信。- M& h/ R) `9 R5 f* W
四 今后不可随意承诺。0 g/ ?9 E' a. x1 ~7 K
五 不要觉得委屈，能反省才能进步。
作者: 义果    时间: 2011-7-25 09:07
写下证据进行记录
作者: 妞@小懒猪    时间: 2011-7-25 09:58
  只能是上下进行沟通
作者: toby200000    时间: 2011-7-25 10:06
吃一次亏就对了，老板的话听了就行了，没正式行动前都是空谈，真的实施了那算好，没实施也正常，商战本来就很多变数，最后记得帮老板扛下这个事情的责任。
作者: 舞月光    时间: 2011-7-25 11:02
一 为未能兑现承诺向员工致歉，不找任何借口地承担责任（最忌向上推诿，例：老板说的……）；$ Y' l4 F2 L% O7 ~2 I4 `5 J
二 做好员工 ...; r/ L0 p6 X5 @- G5 F, T
TEOH 发表于 2011-7-24 10:28

! w6 ]. \5 C' t; g9 r0 A+ X# D) d0 I4 r$ ?- ?
不错。
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作者: gwyeast    时间: 2011-7-25 11:11
怎么老是有这种情况出现呀，作为HR也是很难做的有啊，在维护员工利益的同时，也不能违背老板的意思。难 ...! z! ~$ `  w7 u+ g" B6 \/ r
SZGGXY 发表于 2011-7-23 15:30
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; A# {9 ^! c- e( O  v! {; f工会主席确实很难做！！
作者: 怒吼反抗    时间: 2011-7-25 11:52
回复 3楼 xiejigang 的帖子- L6 D3 f( H0 q) [1 E: |
哪里看到的是老板的口头承诺呢，我把原文读了好多遍，只看到老板承诺，没看到口头承诺这样的字眼
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作者: 怒吼反抗    时间: 2011-7-25 11:58
“老板当时承诺给大家8月份就可以双休”这句话不知道为什么楼上都没怎么注意，不是承诺给楼主的，是承诺给员工的。所以，这个时候，HR应该跟老板进行沟通，告诉老板自食其言的危害，并且尽量说服领导兑现承诺，作为一名HR强者承担责任后果虽然是一种美德，但是不是什么事情都可以无原则的承揽，维护老板的利益不等于盲从老板的所有决定。
作者: dan0712    时间: 2011-7-25 12:03
想来贵公司老板是个朝令夕改的人，作为HR你无法承诺员工，也没有资格去承诺；吸取这次的教训，以后对员工说话要长个心眼，别说公司没有白纸黑字的双休规定，就是有，老板也可以改不是。
作者: 易达    时间: 2011-7-25 14:02
还是跟各部门主管首先做好沟通工作，其次，尽量找合适的时间完成此次承诺，并且提供额外的福利待遇。哪怕加一条毛巾也是温暖人心嘛。不然，以后将很难提高公信力；如同前面各楼层说的，下次注意，切忌勿乱许下承诺
作者: xiejigang    时间: 2011-7-25 19:02
回复 15楼 怒吼反抗 的帖子
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) o: i' Z. X9 Q( p* [$ w6 q    回复内容在19楼
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本帖最后由 xiejigang 于 2011-9-4 00:38 编辑 ; H: o1 n6 h# z

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作者: xiejigang    时间: 2011-7-25 19:13
我想回复这位朋友：原文中“老板当时承诺给大家8月份就可以双休”这句话你也很清楚，问题的焦点就在这句话。“老板当时承诺”这句话本身就是口头的表达，如果说是书面就不叫“承诺”，应该叫“规定”，再说原文中"但是老板现在对双休表示否认"这句话同样说明了老板是口头承诺的，如果是书面的，就不能用“但是老板现在对双休表示否认”来描述。所以，在本案中，本人认为老板当时的承诺是口头的，请朋友细细斟酌。
作者: 771219010    时间: 2011-7-25 21:07
只看到老板承诺，而没有行动
作者: 泰子张    时间: 2011-7-25 21:43
其实作为HR很多情况下都是挺难的，我们要做的是从我们的角度实现员工和企业利益最大化，对于老板承诺不兑现，他真要这么做，写成制度也是可以反悔的
作者: 界上    时间: 2011-7-25 22:42
关于此问题。* T5 Z& }1 c* ~8 {- ^
我只能说：第一，你是拿老板的钱，得替老板办事；第二，你也是打工的，你得摸着良心办事。+ S  O9 Y' C  ?' I0 k
所以，你能怎么办？一方面安抚民众情绪，一方面跟老板争取补贴或者调休。否则，后果是失去民心，流失率上升！
作者: xiejigang    时间: 2011-9-4 00:37
回复 18楼 xiejigang 的帖子; M! c$ b2 V: K1 j' L
回复内容在19楼
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作者: rose_8210    时间: 2011-10-10 13:38
“老板当时承诺给大家8月份就可以双休了，”在实际中，作为下级听到老板这样的承诺的时候，马上形成文字，发布成通知，让老板签字，这样一来，就形成白纸黑字摆在那里的了。这招，有点损，O(∩_∩)O哈哈~。不过，对于总是言而无形的老板来说，是有一定的效果的。
( l. p- u6 z* c4 p- V5 i) t作为HR来讲，“面试时我一一承诺于8月双休”这点上做的不对，不能依照老板说的或者自己就随口承诺，HR最好不要在任何员工面前丢下任何承诺。这样的话，往往会处于被动之中。
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既然已经发生了，可是又实现不了的情况下，怎么办？
' D# h( B: p! w真诚，依靠自己的真诚去打动员工。也就是真诚道歉。在道歉中找到双方心灵的契合点，引起共鸣，让员工们理解并在工作中没有怨言。这是临时解决办法。, F  x) |7 X+ Q3 \7 ^/ C4 q! }

3 A% ^; q: _; T' b$ X长久解决办法，要建立公司的休息机制。订单忙的时候如何休息，订单淡的时候如何休息，与大家商议，找老板批准。这个机制建立好了，不管订单多少，老板都不会再插手这样的休息时间小事咯。



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