欧洲管理人员培训的方法和技术 2

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4．形体游戏： 4 v4 E, e+ b; `+ }- s , [# ~, Z( Y! @ i% y. I, u鲁道夫教授开发的“市场定位的轮廓图模式”，是他在欧洲实地采访、记录、分析了近百家商业零售企业的多种销售模式后，提出的一种兼具理论性和实用价值的体系。在按部就班地介绍模式前，教授变魔术似地摸出一架纸飞机，仔细地捋展翅膀后请大家用它玩一种叫“Looping?/FONT>的游戏，也就是使掷出去的飞机自己飞回投掷者手中。大家的努力屡屡失败后，他以一种出人意料的动作掷出飞机，滑行中飞机准确地绕圈回来。他总结说：商战中平庸者众多而成功者寥寥，只是因为后者比前者强在掌握了打破常规的“方法”。形体游戏使学习过程不再囿于思维领域，而且扩展到行为领域；交替运用了左右脑，可以消除疲劳，激发兴趣；其隐喻独辟蹊径，使人印象持久。 " s6 T& y; w/ v$ ?1 b 8 d6 R |7 q8 T8 B d5．知觉实验： 知觉虽然在很大程度上依赖于知觉对象本身的特性，但也受到认识主体（即主观因素）的强烈影响，是否认识到这一点，是人们能否在社会知觉过程中自觉排除知觉误区的先决条件。希尔伯教授在论及企业沟通障碍时用投影仪投在幕布上一句不长的话，让大家判断句中共有几个“t”字母，第一遍展示（约10秒）后，大家都确信自己已经数清了t字母的个数，岂料有人说有3个，有人说有4个，还有人说有7个；教授再次打开投影仪展示（又约10秒），各人的观察基本如故；三遍过后还是如此。当迷底揭开时，竟然句中8个t赫然在目！这样一个简单的知觉事例展现出人们是多么易于固执已见！经理们在工作中进行大量的社会知觉（录用决策、绩效评估等）时还会像以往那样觉得易如反掌么？好的知觉实验，不仅使人们感受到情感冲击，更重要的是能够改变培训主体的态度。 W8 n/ B; C2 n5 [ o; W& M 6．任务主导法： , |7 {9 k" K% {" u 为将学到的知识、技能转化到实际工作中，同时提升团队协作，早在整个“欧洲企业家项目”的第一单元，教师就布置学员思考结业课题。经过学员提议、归并集中，最后确定了4个课题，其中有一位德国经理想研究“如何才能使自己的产品成功打入法国市场？”。通过自由组合，3－4个人负责在结业时完成该项目，当然法国经理的加盟无疑使那位德国经理信心倍增。任务主导法使学员在整个学习阶段目标明确，任务具体：在另一方面，不同的经验和技能相互补充与分享的共同经历，常常会使这种学习网络维系很长时间，成为他们经营生涯中一种不可多得的宝贵资源。 9 C; a2 u! q5 _5 y9 ^ 其它方法还有问卷测试和案例分析，这里就不一一赘述了。 通过以上对欧洲经理人员管理开发活动的参与和思考，管中窥豹，追根溯源，头脑中以往读到的西方成人教育哲学思想演变的历程忽然变得清晰起来： * p3 K% F; ?2 k$ B 0 m# [) o0 d$ l5 w h自由主义成人教育（与传统教育相近）： 1 G: j# d( |6 R( j" h. `* A7 G ( P# ~. I+ w& `- r4 F; y x5 c目的：开发智力 学习者：被动地寻求知识 教师：专家 基本概念：为学习而学习；理性的；智力教育 教学方法：讲座，学习小组；阅读 8 Q; Z& \# X% D5 p6 x5 i0 q " z W$ d8 U+ h* o7 B- ]& e9 ]行为主义成人教育： # \; G, n% W4 G6 n目的：促进行为改变 学习者：成为学习过程中的积极角色 教师：管理与控制者 基本概念：行为目标；试错；技能培训；强化 教学方法：结构化指导；计算机辅导；尝试与强化 N: z8 A4 V s" ]6 Y# C改良主义成人教育： 目的：赋予学习者实用知识和解决问题的技能 学习者：人们拥有在教育中需要开发的无尽潜能 教师：组织者；激励者 基本概念：终身学习；需求评估；基于经验的教育 教学方法：活动方法；项目方法；实验方法 2 h( A2 t: z6 Q2 M2 f7 Y3 d 3 H- Z$ b+ R- Y" i人道主义成人教育： 目的：促进个人成长和发展，协助达成“个人实现” 学习者：乐于承担责任 教师：催化者；伙伴 基本概念：互动；开放；协作；个性 教学方法：自主学习；小组作业；个性化学习 概括而言，我们不难发现经理人员培训与传统教育的区别在于：传统教育以课堂教学为目的，经理人员培训以改进绩效为目的；传统教育以书本知识为中心，经理人员培训以经验分享为中心；传统教育以教师为主体，经理人员培训以被培训者为主体。愿本文介绍的欧洲经理人员管理开发的培训方法和技术，能对我国企业及行政部门改进管理人员和干部培训工作起到积极作用。 6 |% ?8 ~* i4 o( O' ] q

闵文

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