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标题: 谈谈办公室隐私---没有硝烟的战争 [打印本页]
作者: 92leehom    时间: 2011-8-10 15:11
标题: 谈谈办公室隐私---没有硝烟的战争
        南京开始了电闪雷鸣的初秋，比外面更激烈的是办公室的战争。, M/ n) H5 h7 \# u- G
      事情如下：公司招了一个90后的应届生做韩语翻译，不知道是不是90后的通病，个性比较孤僻，不太合群，所以相处三个多月了还是和大家不熟悉，平时沉溺于自己的世界中。今日上级主管部门对监控加大了查处力度，经常看视频员工有无偷懒现象，虽说楼上办公室没有摄像头，但是也经常有巡视，就在昨天和今天 连续两次逮到该应届生上班时间上网，看电视。今天13:20被当场指出错误但仍旧不承认，认为是在午休时间。（办公室午休时间为12:30-13：15）上级主管直接翻看上网记录，这个是触发源头，导致该名员工强烈抵触情绪，刚上任的人事主管将其叫到会议室中直接批评员工没有教养，与员工发生了争执。上级主管勒令其写情况报告，并要求更换办公座位，调制显眼的位置。最终爆发战争，员工当着人事主管和上级领导的面破口大骂，摔东西，并一度情绪失控，最终写了辞职单。
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8 z# C) Z- S' i       问题1、在该事件中，个人隐私是否受到保护？上级领导是否有权利翻看个人上网记录？
; t* T, ^( f. [' ~; \% x) U           2、人事主管应该如何进行员工关系处理？
' i% }+ Q0 I7 o  w( U5 c) C- d           3、为了避免离职，能否有更好的解决方法？! M/ X' G3 a/ B' E6 j: F
作者: rbkh    时间: 2011-8-10 16:38
在公司，原则上，上网记录是有权翻看的。主要看公司是不是人性化管理了。呵呵
作者: 学有所成的华子    时间: 2011-8-10 16:45
1、按照公司规定，这不算侵害员工隐私】( e; O- T( D  g* s! \( H% [, h
2、人事主管完全可以采用冷处理，不要当中指出或说关于教养的事
1 n& b) h9 \' h3、建议信息部隔离外网和视频网站；
作者: 遥月月    时间: 2011-8-10 16:59
我没这个胆子，既然公司有明文规定，就要按照公司的来，这件事我想就是这个应届生的错误，即使领导触犯了他的隐私，当然领导不能太过火
作者: ヤ.佑鉺環﹎o    时间: 2011-8-10 17:10
1、在该事件中，个人隐私是否受到保护？上级领导是否有权利翻看个人上网记录？
, s' D( R$ i, R5 @个人觉得员工隐私未受到保护，又不是查看监控记录，是直接翻看员工个人信息记录；, N2 |. M8 W. I/ j  R$ x
翻看记录目的是让员工意识到自己的错误，何不有效沟通让员工自己打开呢，这样彼此都不会尴尬* u: B) g; Y9 w  O# {
2、人事主管应该如何进行员工关系处理？# S/ U6 B0 I1 Q, ?
这个人事主管很没有素质哎，不管员工犯了什么错误，晓得尊重不？介个东西是相互的；
! Q& O9 N- S" {. R2 P  [/ R2 @( V员工性格本身比较孤僻，不太合群，内心相对会比较脆弱，要去引导，并且合理地指出员工的错误，帮助他一起改正、成长，只要你真诚的去做，我相信木有一个员工愿意泼妇，愿意歇斯底里吧~) o- f6 s3 x9 Y  G5 g0 f
3、为了避免离职，能否有更好的解决方法？8 t2 B% b( ~& S
上级领导处理方式方法过激，员工能不伤心滴离开···
作者: 威哥1号    时间: 2011-8-10 17:23
1、在该事件中，个人隐私是否受到保护？上级领导是否有权利翻看个人上网记录？$ F" T3 r  t6 Z  h& y
答：该案例中，个人隐私没有受到保护，上级领导没有权利利用权利翻看个人上网记录。我觉得为了杜绝以后出现此类现象，应该用制度去约束这样的现象。比如我公司哪怕人事的经理要调看个人档案都要人事总监批准后才可以执行，好的制度是必要的。
" l9 Y7 R. U( X! ?2、人事主管应该如何进行员工关系处理？
( [. I# l( b: i" R% ^6 a1 j1 H答：案例中人事主管感觉也不专业。沟通技巧欠缺。90后员工有着自己独特的性格特点，至少不能当面直接说出你没素质，没教养之类的话吧，说这些话的人，往往自己缺少这些东西，学会同下属沟通，学会同跨时代的人沟通。7 v' Z9 a" E& [
3、为了避免离职，能否有更好的解决方法？* z3 M. [# F2 I+ ?  M1 Q* ~3 }- ?
答：其实我觉得还是要提倡一个人性化管理，比如在工作忙完后偶尔上上网获得一些资讯，没有什么不好的啊，HR的本来就是要与时俱进的。如果要强制的话，也要从制度上体现出来，这样你说别人有个依据，比光说没素质会有用的多得！
作者: 海水无盐    时间: 2011-8-10 17:37
公司有明文规定就好。 就可以按照规定办，公司为了取证查阅记录正常不过。这样的员工是属于没教养型的，我们这些人教育他们还是要花点头脑，不然他们疯了，指不定会把我们也弄疯了。
作者: 人资专员    时间: 2011-8-11 10:02
1、个人隐私当然要受到保护，领导没有权利看员工的隐私。但是员工不应该在上班的时间看视频。我想为了避免这种事情，最好网络部做出限制。比如只能浏览内部网页和办公。8 i& _+ H: {! `1 H5 I& ~9 n. f
2、人事主管应该学会日常的员工情绪管理，比如说经常与用工沟通。也要学会危机管理，以防此类事情的发生。比如在招聘的时候，个性突出或者没有集体意思的，不能录用。1 C% O) D; ]: V5 E2 q" [/ I  K, Q
3、我个人感觉，如果和领导闹翻了，即使在法律上站住脚，也没什么意思了。作为人事主管，我会找理由开除。
作者: 不会飞的猫    时间: 2011-8-11 13:25
查看上网记录只能通过公司的信息部门或电脑部门对于该IP的上网时间进行检查，而无权对于员工上网内容进行检查，包括聊天记录等。员工关系处理时，可考虑隔夜处理的方式，也就是让其充分冷静之后再与其进行沟通。
作者: sweety格格    时间: 2011-8-11 14:17
1、每个公司都有明确的规章制度，例如：上班时间禁止浏览与工作无关的网页等，员工本身对待工作的态度存在问题，作为领导我觉得无权查看员工的隐私，本着互相尊重的原则，避免这种事情的发生，应该让公司网络人员限制浏览部分网页禁看视频等
9 V) e7 ~) Q, J2、作为HR的工作人员，首先应该以“人”为本，凡是站在员工的角度上着想，又不损失公司的整体大局，批评解决不了实质性的问题，沟通和正确的引导才能缓解问题8 d% x5 u% ~1 ], x
3、事态发展的难以解决，离职是比较好的解决方法，为了避免以后还发生类似的情况，希望发生事情的时候，换位思考一下，如果是你，你能接受领导当面查看你的个人隐私，指骂你没有教养等，考虑到这些问题，如果你自己都不能接受，岂能希望别人接受呢？
作者: 吴澜    时间: 2011-8-11 15:25
其实这个问题就像讨论父母该不该看孩子日记一样，个人认为：公司可以了解员工上网情况，但要做到绝对保密，对于有惰性、工作时间上网休闲的员工，给予适当的沟通，说服教育，撕破脸对谁都不好，再就是对于刚刚工作的90后应该给予适当引导，更好完成角色转换。
作者: BonnieJiang    时间: 2011-8-11 18:33
最重要是处理问题的方式，员工有错，主管的职责是帮其改正，引导事情往好的方向发展。但彼此尊重也是前提。
作者: 杰威尔    时间: 2011-8-11 20:58
主管应该多学习和员工交流沟通，作为员工应该暂时压制住内心的怨气，毕竟是公司，事情闹的太大不好
作者: zyclarence    时间: 2011-8-13 14:12
回复 1楼 92leehom 的帖子
6 S. i2 ?$ g' o( h: P7 }1、在该事件中，个人隐私是否受到保护？上级领导是否有权利翻看个人上网记录？2 ]* k4 `% T! m$ m( s6 |. g% ?4 N
公司在将电脑分配给员工之后，员工具有使用权公司具有所有权。在员工在职期间，电脑属于员工私人信息的一部分，公司没有权利在没有征得员工同意的情况下翻看记录。  H$ @1 q+ u% U8 e$ ^
2、人事主管应该如何进行员工关系处理？
, v5 Z& ]- A9 s  H处理这类事情要从两点出发：1、不伤害员工自尊、面子和感情；2、杜绝这类事情的发生；* X/ l5 P$ m; |+ J& X
可以这样操作：可私下与该员工沟通，了解其出现这种情况的原因（工作不饱和？个人情绪宣泄？公司制度出现漏洞等），根据谈话的结果做相应的处理；在会议或其他形式的公共场合中不点名的说此事，并对这类事情做出相应的处罚措施，这样既可以有效的保护到员工的自尊心，有可以使这类事情有处理方法，避免其他员工效仿。% x6 G9 u% c" ^# ?6 O' w
3、为了避免离职，能否有更好的解决方法？
) {/ \9 M6 g& w+ e0 O既要人性化照顾员工感情，又要严格执行公司制度，具体方法可参照24 _& v5 }( ?9 T% I
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作者: botecom    时间: 2011-8-18 14:13
这种关系很难处理
作者: cqhy    时间: 2011-8-18 14:24
公司文化最能关注嘴巴
作者: yang_robin    时间: 2011-8-23 14:45
该员工工作期间上网、看视频显然是违反规定的，必须要处理。但是处理方式有待商榷。
" p% U; A4 n0 o80、90后的员工一般自尊心、个性较强，所以在处理该事件中，主管当面查看上网记录肯  定会加大员工的抵触情绪。若是我的话，我会进行冷处理，即在该事件过去几天后，再找该员工谈话，谈话时注意不要直接提及她上网被抓的事情，而应从侧面下手：询问她在公司的生活是否如意，是否需要提供帮助；询问她的工作情况，工作中是否有困难。肯定先要缓和她的情绪，然后再提及公司的相关制度，告诉她上网是不被许可的。
, b( Z5 G9 ~5 q5 A7 l. Y" ~如果屡教不改的话，迅速 Pass 掉。
作者: laurel双城堡    时间: 2011-11-30 13:54
其实这个事件只不过是个触发机制，事情可以不到这个地步
/ O$ U& B% ]( J! f7 }员工本身早已出现的问题被掩盖了。
6 g  `( K' W' U$ Y7 w$ Q0 ]7 r单纯看事情本身，员工不对的地方太多
7 L/ ]; Q( M% c: S) N) C3 f但是如果联系之前员工从入职开始的不适应到现在的孤僻. |2 R2 `0 {5 X
挥发现即使没有这个事件的发生，也会有类似的事情
# n" H$ t7 T+ t所以作为领导更应该通过这个事情找员工心平气和的聊聊
5 m4 @) I. c  x( v- c' C找寻问题的根源，最重要的是转变员工这段时间产生的心理落差和不适
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作者: wge602    时间: 2011-12-24 10:45
1.公司如有明文规定不可以上网的，并会偶尔抽查的话，就不算是侵犯个人隐私。( c+ C% `1 N2 J% Z  b0 b$ S/ @" Z
2.人事主管在处理这件事上的方法本人觉得不成熟有问题，员工也要面子，特别是90后才出来社会好多都系面皮簿的人，当住所有人的面这样说他，是你也不会好受。
+ W* G+ o/ e  S: K# [; \. K3.可以在公司制度不违反的基础上人性化一点就可以了



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