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标题: 面试中有关员工关系管理的问题 [打印本页]
作者: liwang1    时间: 2011-8-11 11:28
标题: 面试中有关员工关系管理的问题

! s- S. A! A, v2 ?9 N昨天去面试某公司人事主管职位的时候，面试官问了几个有关员工关系管理的问题，如下：
0 L: D" |4 V/ g/ D% W) M# f2 f! j6 j: {# _/ p" Y8 R
1.员工关系怎么协调处理？
6 s1 e+ s9 M' Z1 r7 W- R' `3 m7 O2.怎么处理员工之间发生的矛盾。
% Y' L. @! P# h! _6 ^3.发现有情绪低落，工作不积极的员工怎么处理？/ D, x' ^7 `+ A; `7 `- z$ O; @: x
3 I/ h! z) k: F
大家讨论讨论，如何回答比较好？
! }, T2 b. o  W# [- f! q& a- F% P- d
本帖最后由 常诚 于 2011-8-11 17:18 编辑
0 U6 d/ J  k) k6 @2 z
4 z9 V3 _; F* X. C* V+ q
作者: xfywtx13    时间: 2011-8-11 12:14
等待答案，想知道怎么回答比较好。
作者: 常诚    时间: 2011-8-11 12:19
回复 1楼 liwang1 的帖子& d0 H  J* M+ V6 A
9 F0 d4 p$ T) a2 c  ^1 g
都是大话题，很空洞，那就大话一下：
  X) \7 y- {0 y# n
. ?/ Y8 r  N# t0 n/ _1.员工关系怎么协调处理？
; M9 N( V) c% h* \( ^/ {- H    以公司目标、价值观、文化氛围为基础，在关系处理上积极引导员工朝着公司最为倡导的行为、准则发展，鼓励宣传有利于公司的行为、思想，限制不利于公司的行为、思想，通过控制员工行为的方式来管理员工思想，从而让公司内部员工彼此之间的关系和睦和谐，确保沟通畅通，政令通畅！
8 h: i7 L8 M) E9 E. g! {6 X
6 g' f8 C: _# s! m2.怎么处理员工之间发生的矛盾。8 \) ?! j0 Z- h. G
具体事实具体对待，和谐为主要目标，惩戒不利于团结和谐的行为，伸张正气，这个正气是公司所需要的。
5 u) B/ }2 }: y( V3 u
* {) t2 |7 D/ V8 C: }! T3发现有情绪低落，工作不积极的员工怎么处理？) t4 i" U# |1 A" c- N
进行原因调查，找准情绪低落的原因，采取有效对策，可以让其休假，可以试着转移其的心理关注目标，可以帮助其实现曾经提出的但是没有达到的要求现在帮助实现……/ x# Z, I" s- \0 `
作者: baiyunwangjing    时间: 2011-8-11 12:33
发现情绪低落者，先了解具体原因，然后对症下药
作者: 遥月月    时间: 2011-8-11 13:04
回复  liwang1 的帖子
. J6 ]8 A. ?: T8 `& a9 M/ ~, L8 J: q) E( J
都是大话题，很空洞，那就大话一下：0 i- E, t' ?+ p8 D- \6 ^' i( s" T
& m% ~+ [) C  p; Z- k; L
1.员工关系怎么协调处理？
  K8 d$ R" X6 B) W- c    以公 ...0 O2 D& f% C" V, k3 y8 m
常诚 发表于 2011-8-11 12:19

( j8 M2 n( I3 E' `
: |( N; `2 S6 O- |' S& Q# o
3 {8 J$ h0 L* {; H3 O9 t学习了
作者: markkk2010    时间: 2011-8-11 13:16
常诚前辈的话，估计是个老板都愿意听！关键出发点是公司啊！
作者: cj0609    时间: 2011-8-11 17:07
学习了。。。。。。。。
作者: yezi541    时间: 2011-8-11 17:33
1.员工关系怎么协调处理？
9 D8 u- W/ a# f. o
, d; e  h) f8 f如果是我，我会这样回答。
/ d8 @% ~3 l) |5 |1 A/ s2 q7 T请问您是指哪一类员工关系，这个问题有点太范泛。如果是指企业内如何保持良好的员工关系，还是指仲裁要处理的这类棘手的员工关系。然后再针对具体情况，来列举之前工作中经手过的案例来分析。8 ~0 Y% L% A" p6 k6 e
2.怎么处理员工之间发生的矛盾。- {8 c3 @8 U" R1 a8 J$ [

$ _: _, z; K6 Z0 X- {5 e8 j同样是如何处理员工矛盾，问题问的特别大。不具体，让候选人有点摸不着头。
( |3 I( y7 x: [+ g5 Q' }& `
- G( Q. q( p' m我认为提问要有技巧，开放式提问也要有重点，而且要说清楚主题。0 [) ?6 v6 N6 L
" J( x* \+ N$ f- r4 R$ z
3.发现有情绪低落，工作不积极的员工怎么处理？
9 H5 Q3 T7 K; f9 p碰到员工情绪低落，消极怠工。如果该员工为非本部门员工，我们可以先看看该员工考勤情况，然后再跟直接部门经理沟通了解近期工作情况。然后再进一步了解该员工一些个人信息等掌握了一些基本情况后，约一个时间跟员工以谈心形式聊聊工作和他的一些想法。* Z9 S! x. X9 T4 j

+ w9 Q. q# J& a% S- T如果我直接下属则平常接触的就会比较多，在中午吃饭时候可以闲聊先打探下他目前情况，从而进一步看看是否有必要再深入去了解。
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+ ~1 W2 E0 O9 M3 ^1 E5 { 本帖最后由 常诚 于 2011-8-11 17:38 编辑 7 b" K& X0 k- _- m# @$ T& w( C

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作者: 威哥1号    时间: 2011-8-11 19:06
1.员工关系怎么协调处理？" M7 [2 Q8 M5 e- R
答：员工关系要做到未雨绸缪，HR有专门负责员工关系的专员，每天或者每周要与不同部门的人员多沟通沟通，这样可以发现很多问题，反馈上来后，HR及时处理，可以避免很多问题。这个工作在制造型企业里头是很重要的。其他类型企业可以适当降低走访频率。2.怎么处理员工之间发生的矛盾。
% @5 B! x5 w/ X1 D6 X6 y答：发生矛盾的时候，帮里不帮亲。宜小不宜大。在没搞大之情低调处理掉，以免对公司造成不好的影响3.发现有情绪低落，工作不积极的员工怎么处理？: B, \, `5 o& `
答：了解清楚状况，对症下药。



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