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标题: 人力资源外包如何成为企业的战略伙伴(1) [打印本页]

作者: 米花 时间: 2004-2-19 13:06
标题: 人力资源外包如何成为企业的战略伙伴(1)
人力资源外包下的管理团队是继续承担行政性事务，还是逐渐使自己成长为一名真正意义上的幕僚？人力资源外包如何成为企业的战略伙伴 ——访翰威特上海福利计划与人力资源行政服务首席顾问柯嘉利　　1990年，Gary Hamel 和C.K. Prahaoad在《企业的核心竞争力》(The Core Competence of the Corporation)一文中，发明了“外包”这个词。所谓“外包”，就是企业把整个项目，交给专门从事这种工作的服务商。通过外包那些企业自身缺少能力的部分，企业可以专注于能创造价值的核心竞争力。例如，耐克和锐步都将其生产部分外包，而专注于设计和市场营销方面。外国企业在进入中国的时候，也会把媒体公关方面的事务，外包给熟悉中国的社会文化和新闻媒体的服务商。近几年来，人力资源外包也在管理学领域形成了一个光彩夺目的热门话题。　　柯嘉利于1976年加盟翰威特咨询公司，在人力资源外包方面已有20多年的服务经验。她曾在美国担任翰威特既定缴纳计划外包管理咨询服务的领导者达21年之久。此间，她负责创建和维护翰威特既定缴纳计划的外包管理服务；为美国400多家大、中型企业的500 万名员工提供咨询服务。其关键成就包括创建既定缴纳计划管理服务，拓展个人帐户日常评估、呼叫中心及员工的因特网自助服务，有效促进翰威特成为北美此类专项服务之最。　　和蔼可亲的柯嘉利目前担任翰威特上海福利计划与人力资源行政服务的首席顾问。在金风送爽的初秋，通过宣亚智杰公关公司Sherry和Heidi的帮助，我们和柯嘉利做了一次令人愉快的访谈。财智：柯女士，您好！非常高兴能够见到您！您是一位资深的管理学专家，也为中国的一些机构提供了专业化的咨询业务。柯：我已经在中国工作了一年的时间，其中有半年在沈阳。应亚洲开发银行之邀，我们在那里协助中国政府进行辽宁省社会保障的试点改革计划。与我们通常所关注的企业管理问题有些差异，这是一个国家社会的人力资源问题。我们为辽宁省提供了技术方面的支持，这可能有助于中国政府深化社保改革工作。财智：我们相信你们的管理技术对于企业的人力资源改革同样也会产生重要的影响力。柯：是的，通常企业会在效率和成本上考虑的更多，这也是他们为什么更需要我们的原因。财智：中国正在表现出令人瞩目的市场活力，中国的企业在快速地成长，许多外国企业也在纷纷进入中国。与此同时，由于经济的全球化和市场竞争的加剧，人力资源的管理技术也在很快的发展。现在对于企业而言，听说有一种很省心的管理方法，就是把人力资源管理的一部分工作外包给一个服务机构来完成，叫做人力资源外包。请您介绍一下，为什么企业需要人力资源外包这种服务呢？

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