中人网
标题:
（原创）体会德鲁克之三十八：谁需要谁
[打印本页]
作者:
郝志强
时间:
2011-8-17 13:46
标题:
（原创）体会德鲁克之三十八：谁需要谁
作者：郝志强
" `8 ~0 V, [- T+ l% _
( l/ U$ ^6 c! l3 _) j5 r% |
德鲁克说：“管理知识工作者更应基于这样的前提，既公司对他们的需要，远远高于他们对公司的需要。他们知道自己可以离开，他们既有流动性又很自信，这就意味着，公司必须采用非营利组织对待志愿者的方式，来对待和管理他们。”
! k# b$ c/ X5 k. a+ q- [% t
! [' q/ N- \! X5 o; B
谁更需要谁，谁离开谁，就没法过？分开了以后，谁的损失更大？各位看德鲁克的话，是不是把管理者和知识员工，放在了对立的角度？这就是我一再强调的，德鲁克用营销的角度，来看管理的例证，只有放在销售和购买的角度，才更客观。比如你家旁边只有一个超市，那里只卖一种牛奶，你在深夜11点出门，给孩子买牛奶，你还有选择吗？可能你不管它是什么价格，不管它有没有促销，你拿起来就走，因为你很需要，不对你服务也是可以理解的，此时超市才是老大。
8 `' y. T7 T! ]# Y4 l1 |! y% C
+ }7 h) [& r0 }1 Q/ r: F9 r
如果员工的职业度很高，员工是知识员工，“公司对他的需要，远远高于他们对公司的需要”，他们离开了公司，照样是一条好汉。那管理层，或者公司的文化，确实要充分尊重员工，要以员工为中心。德鲁克建议采用对待志愿者的管理方式。志愿者是不为钱而工作的，他们白为别人干活，在干活中找到乐趣。所以对志愿者的管理，要非常人性化，真正以对方为中心。
; e' A/ _( _- {% H) L
) X0 d% k, N3 ^# \
记得在一次大学生运动会上，有志愿者说她在北欧工作过，希望接待北欧地区的代表团。但得到的答复是：要服从统一分配，不能因为特殊情况，就打乱整体计划。在这样的思路下，这个女孩子，能干得开心吗？这是典型的上级，管理下级的方式，两个人的地位不平等。还有的志愿者活动，主办方开动员大会，花1个小时来宣传志愿者的重要性，赞美志愿者的高贵品质，有必要吗？这些都是管理者，在具体管理中，不动脑子呀。
3 O5 X& D' u- G7 O9 L! p
. x3 N" ?$ L, {+ U) y; V, d3 S1 ~
对于普通员工来说，基本上是他需要公司，而对于核心或骨干员工来说，那就是公司需要他了。他掌握了核心技能，他是不可替代的。他要是离职的话，公司的损失巨大。他要是不开心的话，影响某工作的开展。因此领导要放下架子来，做一个服务者，而不是一个监督者。不过一个企业里，氛围和文化是确定的，强势的狼性也好，温和的牛性也好。你要生生地把人分成三六九等，对不同的人用不同的方式，公司就可能非常不和谐，人际关系不融洽。
. s) ?# c0 m5 ^, w
9 @! p9 h" o9 V
就像南航一样，在飞机上，空姐拿着一个小纸条，在机舱中穿行，找到一个人就问，你是李先生吧，你是我们的黄金卡会员，有什么需要的话，可以找我。旁边坐着的郝志强，他是普通旅客，他心里怎么想？大家都是坐同一架飞机，在机舱里还要区分个三六九等，我们这些普通旅客不舒服，我们感到没面子呀。但你南航要是给他多累计里程，或价格上更多折扣，或专车接送等，这些我们是可以接受，我们看不见呀。
5 l1 b6 X5 d3 D! n; }; }
. |! N% I7 k' w7 Q
企业里也一样，你要是对那些企业需要的员工，非常好的话，你就把员工分成了等级。毕竟普通员工还是大多数，他们可能团结前来，孤立那些核心员工。就像我们上学时，老师大力表扬那几个好学生，那些尖子会被同学们孤立起来，成为另类的存在。所以老板对知识员工，对那些企业需要的员工，要宽容，要忍耐，要以他们为中心，要把自己定位成一个服务者。有些好处让普通员工沾了，也是必要的代价，整个企业的气氛融洽了，生产率就提高了。
2 a% B; o% Q4 a. | u7 |
. C% `, b" ^. Y" o( P: S7 ?
郝志强说：“管理者要想尽办法，让你的员工成为可以替代的。员工要想尽办法，成为不可替代的。”
! A1 B, d. Z- X& [( u- t
. i$ o% B! a$ N2 M' T. ^) E4 A3 c& p
郝志强原创培训网：
http://www.consultroom.com
6 D5 j3 Z" B, y5 H" h* K
欢迎光临 中人网 (http://bbs.chinahrd.net/)
Powered by Discuz! X2.5