中人网
标题:
如何上紧员工的发条
[打印本页]
作者:
周顺友
时间:
2004-3-1 10:03
标题:
如何上紧员工的发条
企业领导人若想让激励方式达到最大效果，需掌握即时、明确与量身订做等要领，并赋予员工工作的使命感和充分自主权，才能在公平原则下满足不同贡献者的需求。
. U! U; T' Y/ S0 n9 g# V
8 z4 V0 k3 E8 W. t: h
你对于今年年度目标的达成正焦虑不已，但是看看办公室的员工似乎总是士气低落，做事有一搭没一搭，员工流动率也一直无法降低。
4 {1 p1 F8 x" J2 b
/ c9 o5 l+ `& G/ Q5 r
再看看自己的公司：有远大的愿景，策略也非常清楚，对软硬件设备的投资更是从不吝啬，问题究竟出在哪里？
& V, m3 ?& T& c) t) B4 L
$ m* U) x( ?3 t: o$ m) j3 P
对很多主管来说，这样的疑惑常常会从心中冒起。撇除外在环境因素，我们先来看看，主管的激励方式是否需要改善。
W0 C" Y- Q0 Z2 E& ^' _; q
+ _! E9 ?4 J& g. Q6 C) G' _
一般来说，奖励员工的方式有5种基本类型： 一、公司明文规定的物质奖励。公司事先设定好目标，当员工的表现达到标准时，公司便给予员工奖金或礼物等物质上的奖励。
* U4 t8 \6 H5 y! T) W5 u3 }
! @* [+ M; m F* \) |7 i- Y5 e! O @
二、老板弹性给予的物质奖励。根据员工的工作表现，老板给予员工额外的物质奖励。
4 l* M$ c! J' |- x: f1 L
+ {$ J9 f( d8 Z- H7 z" n, ]& V
三、给予员工正面的回馈。通过不同的方式，让员工了解他们的工作表现优异。
i6 B0 S3 ^6 E) j: h( `: @ a8 e
7 F) \, w h9 z: \
四、公开表彰员工的表现。例如，升迁、颁发最佳员工奖等。
- K7 D! t7 s) v0 T% v
9 ^) |; p( m: D
五、私下表彰员工的表现。例如，请员工吃饭、给予员工额外休假等。
" @3 Y: w( z3 M# H5 k" K
9 H( Y0 T- i; L4 Z8 y
管理作家布朗斯坦(Marty Brounstein)在《销售力》(Selling Power)杂志指出，无论主管采取那一种奖励方式，要达到最佳的效果，这些做法都必须达到以下的标准：
; r5 W! {# W) Y" r4 m
7 t9 v# r) c2 A! b& x3 Q
1.即时。不要等到发年终奖金时，才打算犒赏员工。在员工有良好的表现时，就应该尽速给予奖励。等待的时间越长，奖励的效果越可能打折扣。
# s! h1 Y. [! k1 k
: q, G8 `+ l1 M# P* `% }
2.明确。模糊的称赞如“你做得不错！”对员工的意义较小，主管应该明确指出，员工哪些工作做得很好，好在哪里，让他们知道，公司希望他们能重复良好的表现。
7 w1 R4 c5 m# A+ v. I4 `
6 A4 q# O: ]; X1 j
3.让员工完全了解。主管必须事先让所有员工清楚知道，将提供的奖励是什么？评估的标准是什么？举例来说，不要告诉员工：“如果今年公司做得不错，你们就会得到资金。”要解释何谓公司做得不错、公司营业收入的百分之几会成为员工奖金、这些数字如何定出来，以及员工可以在何时拿到奖金。清楚制定游戏规则，更能鼓舞员工有目标、有步骤地努力。
, S0 ?7 g8 J( p+ H; w
0 F* n. i# Z7 t- D: g) r
4.为个别员工的需求量身订做。公司提供的奖励必须对员工具有意义，否则效果不大。每位员工能被激励的方式不同，公司应该模仿自助餐的做法，提供多元奖励，供员工选择。例如，对上有老母、下有儿女的职业妇女而言，给予他们一天在家工作的奖励，比大幅加薪更有吸引力。。
8 \( A! l; P. X3 X; w/ u
$ v1 G$ O! N3 Q& A
5.与公司平常的做法相符。一个平时对太太不好的先生，即使在情人节时送给她一束花，效果也不会大，甚至会被太太视为只是先生带有罪恶感的补偿。同理，平时对员工不好的公司，年底的红利也不会让员工对公司突然大为改观。
- Z6 K$ z8 C& }3 }/ z
# M9 @" A$ J0 _
这5种基本的类型，都是在员工有了好的表现后，公司再予以奖励。事实上，公司还可以抢先一步，激励员工产生好表现，实际做法包括：
5 ~) k, |$ D# t+ O4 h
6 _" Z2 a( I* I
设定清楚的目标，以及公平评估系统。英国《人事管理》(People Management)杂志指出，最能激励员工的目标必须兼具挑战性(与他人比赛，或者设定标准等)与达成性，并且设有达成的期限。此外，公司必须建立员工认为公平的奖励方式，包括绩效评估以及奖惩标准等。必须注意的是，有些公司以为对所有员工的奖励都一致，便做到了公平。事实上，针对不同贡献的员工，应该有不同的奖励。
6 B8 d2 ^) E3 P2 I5 F' g0 u( e/ |
: l* Z; j# O2 {$ w$ k* {! E9 [
赋予工作使命感。让员工了解他们的工作贡献，可以让从事最平常工作的员工也能充满动力。例如，当一个以清理污水维生的员工，认为他的工作是“拯救日益污染的环境”时，他的工作士气便会提高许多。缺乏这种使命感，即使再高薪的工作，可能也只是另一份忙碌的工作。
" x9 E; A8 ~: s: U; j$ f1 Y
8 r/ h" p* }6 b( U7 g) G
给予员工自主权。研究证明，即使你只是让员工有权力调整办公室灯光明暗度，这种小权力都会让他们更有工作动力。
5 G8 z* Y5 D7 k9 C' ?
6 H7 w6 j/ S/ J1 D4 r) i0 b/ p
满足员工的需求。除了提供员工基本的工作资源，还要进一步满足员工的私人需求，让员工在上班时，不需为日常生产的琐事烦心。
: {7 N! X7 p9 d* w: f
8 H6 J& S* q8 ~2 o. h, O
提供正面的回馈。有些主管喜欢私下称赞、公开批评，事实上恰恰好相反，只有私下批评、公开称赞才更能激励员工。对于表现不佳的员工，有时候主管必须做的是帮助他们建立信心，给予他们较小、较容易的任务，让他们尝到成功的滋味，并给予他们正面的回馈。之后再给予他们较重要的任务，以逐渐引导出好表现。
$ W$ O$ Q, L4 f" F2 X( V: ^
/ f* g' I) d# T7 M6 p" a
表彰每个人的贡献。企管顾问史密斯(Gregory Smith)于《CEO Refesher》杂志指出，每名员工再小的好表现，若能得到认可，都能产生激励的作用。拍拍员工的肩膀、写张简短的感谢纸条，这类非正式的小小表彰，比公司一年一度召开盛大的模范员工表扬大会，效果可能更好。
" J0 f8 V4 y1 [4 I4 z
! l5 v1 P) ?; H/ f3 E( g
除了来自主管，来自同事的认可也很重要，因此美国联合服务汽车协会，便免费提供员工撰写感谢函的便条纸等文具，鼓励员工在接受同事协助时，向同事说声谢谢，让办公室更充满动力。
3 u7 o6 D5 _3 ~: z1 I1 `5 j
4 V* P( L6 v- K2 M
有些经理人觉得，平日已经因为业务或专案忙得不可开交，怎么还有时间来处理这么多“细微末节”的事情？事实上，在日常的工作中，如果没有留心激励员工，在员工士气低落甚至辞职时，才急着挽留或者重新找人，最后付出的代价可能更大。
z3 J! e' U7 u, P3 \* l) M
作者:
绿草地
时间:
2004-4-12 18:01
标题:
怎么了，高效工作不是很好么
干吗要“上紧员工的发条 ”？
欢迎光临 中人网 (http://bbs.chinahrd.net/)
Powered by Discuz! X2.5