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标题: 人力资源管理中的全视角绩效考核法 [打印本页]
作者: 智子    时间: 2004-3-19 15:11
标题: 人力资源管理中的全视角绩效考核法
; H7 l5 e% }* y/ f ' s Z# r/ g- F @+ Z, _　　全视角绩效考核法 , P; O& j m* f 7 ]+ E, p! ~7 D' c4 @# |　　我国的一些企业在进行绩效考核时，大多由上级主管人员来完成。这种考核方式由于其信息反馈面较窄，难以保证考核的客观性和公正性。那么，西方先进企业又是如何进行考核的呢？2 j8 t$ W: M# V3 ]- O( J2 s . [8 ?# W) y) O' U0 P& Z 　　工作是多方面的，工作业绩也是多维度的，不同个体对同一工作得出的印象是不相同的。正是根据此原理，人们在实际工作过程中开发出了全视角绩效考核系统。该系统通过不同的考核者（上级主管、同事、下属和顾客等）从不同的角度来考核，全方位、准确地考核员工的工作业绩。6 M; [* q4 E8 {. P/ C 4 z$ \: W# M, o, c/ t3 B) Z 　　据最新调查，在《财富》排出的全球1000家大公司中，超过90%的公司在职业开发和 绩效考核过程中应用了全视角绩效考核系统。全视角绩效考核系统之所以如此盛行，就在于它有以下几项优点： 0 c) q+ Y; J$ D$ X) I& i) U9 E0 @. r7 C* B7 {) S 　　1． 综合性强，因为它集中了多个角度的反馈信息。 1 ^' M/ V$ g, `: z$ Y; z' @ 　　2． 信息质量可靠。 5 l. q) R, ?# j J　　3． 通过强调团队和内部/外部顾客，推动了全面质量管理。 9 u' M8 C& y) D2 M% s0 P5 l G　　4． 从多个人而非单个人那里获取反馈信息，可以减少偏见对考核结果的影响。 ( q2 {. i8 o# V+ j7 d　　5． 从员工周围的人那里获取反馈信息，可以增强员工的自我发展意识。8 m. Y! z- Z4 w" \, _7 {" ^ - a& B! q' ~) j% ]& Y2 n　　但是，该系统也存在一些问题，比如：员工可能会相互串通起来集体作弊；来自不 同方面的意见可能会发生冲突；在综合处理来自各方面的反馈信息时比较棘手。 3 S! @6 Q! [! a" H {+ i8 y6 F ( r: e1 `( f& {5 u$ n; R　　因此，当Intel公司在建立全视角绩效考核系统时，他们采取了一些防范措施，以确保考核的质量。 . D; I" q# I: ~( N, J; @' q1 N ( J( q' `2 C2 X' F0 W8 j* j　　匿名考核0 H* }& l$ v" l0 x4 c( X9 z , z" J% h4 D6 `( |& K3 d　　确保员工不知道任何一位考核小组成员是如何进行考核的（但主管人员的考核除外）。 1 M* A, `; j" Z9 o T+ |; R 4 X6 }' f6 Z; ~1 N6 J; |* x% I　　加强考核者的责任意识 2 G3 t6 F \( B3 d* k* d/ J, e8 z* l. _ 　　主管人员必须检查每一个考核小组成员的考核工作，让他们明白自己运用考核尺度是否恰当，结果是否可靠，以及其他人员又是如何进行考核的防止舞弊行为。' K% R. w) o3 y' _' I, Y 5 I6 ^2 h9 r# k$ A9 g1 C2 [# g 　　有些考核人员出于帮助或伤害某一位员工的私人目的，会做出不恰当的过高或过低 的评价；团队成员可能会串通起来彼此给对方做出较高的评价。主管人员就必须检查那些明显不恰当的评价。 ' M2 _" k5 i* C2 L, Q8 _- o: K1 ]5 U7 I: k 　　采用统计程序) R5 \$ m6 m* j9 s; F) j; W M$ U4 J0 l6 M' ^, V 　　运用加权平均或其他定量分析方法，综合处理所有评价。# T1 [0 U9 i7 d" I + m: v/ b B. h4 Q& e) h　　识别和量化偏见9 a: X6 g! M& o/ f. n ; `! _: F8 G, K　　查出与年龄、性别、民族等有关的歧视或偏爱。 P2 O6 `& r# W3 l% k 5 {# o' w3 Z1 v, M　　从Intel， Disney等公司的经历来看，虽然全视角绩效考核系统是一种很有实用价值的绩效考核方式，但它与任何一种考核技术一样，其成功亦依赖于管理人员如何处理收集到的信息，并保证员工受到公平的对待。 ' |9 s& g* K0 w0 j! O) D $ T& i/ D, F( ^4 _, \（摘自：《世界经理人文摘》）
作者: 天韵    时间: 2004-3-23 10:08
标题: 换了种说法
全视角绩效考核不就是360度绩效考核吗？
作者: sdgtmonkey    时间: 2004-3-25 16:41
标题: 360度考评
只是提法不一样啊



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