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标题: 行政、人事、财务等管理人员如何绩效考核 [打印本页]

作者: 岚尹 时间: 2004-4-6 13:45
标题: 行政、人事、财务等管理人员如何绩效考核
1.很多公司的员工考核办法是与绩效工资挂钩的，也就是说，绩效考核的主要目的是为绩效工资提供依据。如果是这样的话，一个核心主题是：行政管理人员与销售、业务等人员相比，其工作性质、产出特点、产出周期等均有很大差异，因而其绩效工资以及考核办法均需另类处理。 2.除主持全局工作的中高层领导外，行政类管理人员的工作流程基本上属公司核心业务流程以外的辅助流程，其工作主要属支持、服务性质，其产出特点是：均匀性、稳定性、间接性。每月工作内容很类似，按基本的作业程序操作，工作成果难以量化，对公司贡献的影响很间接。 3.通过以上分析，我有几点建议：对小公司而言，业务是关键，业务人员是关键人才，如何考核与激励是公司的关键管理事宜。至于行政管理，大的方面需老板们亲力亲为；处理一般事务的行政管理人员，不是这个阶段的关键人才，公司不必投入太多的精力去“科学管理”；管理是花成本的。这是一个原则。一般来说，行政管理人员工资中的固定部分比例应相对高一些，月度不做与绩效工资挂钩的正式考核，半年或一年做一次与奖金挂钩的考核。只要能有效服务于自身目的，考核形式、标准就不是主要问题了。比如：公司的考核目的是淘汰3％的落后者，因此最后的考核结果可以拉开比例至关重要。有的公司考核目的是明确责任，那么职位说明书最关键，对照说明书中的职责考核即可。如果要每月量化考核行政管理人员，一定要小心跌入“量化陷阱”：大而全的量化、事后的量化、琐碎细节的量化。要有目标导向、成果导向与计划导向，要建立起员工行为与公司目标的正相关关系。例如：对人事负责人可以考核其“人才流失率”指标。同时，设计量化考核指标时，应注意以下原则：易理解；被考核者有相当的控制能力；考核内容的资料来源可信且获取成本低；考核内容可衡量、可实施。对确实找不到直接量化指标的岗位或人员，可以选择以下方式：满意度调查、内部服务投诉次数、月度工作计划/任务考核等等。

作者: 风之缘 时间: 2004-4-6 15:08
标题: 不认同
如果说这几类人员对公司的影响很间接，不怎么认同，资金、人员才是公司的第一资源，如果处理不好，公司关门是迟早的事。这几类人员的考核其实要量化，个人认为一年搞一至两次的考核就足够了，不然如文中所说的跌入“量化陷阱”就事与愿违了。

作者: 漫点雪花 时间: 2004-4-6 15:09
标题: 我的观点
说与不说一样，没有一点具体的实施措施，又有什么用处呢？

作者: sdgtmonkey 时间: 2004-4-6 15:45
标题: 考核
行政人员的工作业绩虽很难在短时间内见效，若公司为现在节约成本而不去考核，那么公司迟早是要为此付出成本的。

作者: A大调 时间: 2004-4-6 16:16
标题: 建议：
人事行政人员可以不做考核。考核往往多此一举。费力不讨好。

作者: 窝窝头 时间: 2004-4-6 18:21
标题: 行政、人事、财务等管理人员一定要考核
只有被考核的东西，才会被重视。在职能部门的考核中，可以不追求量化因为很多情况根本没法量化，只要追求工作的结果和质量。需要以工作分析做为基础，建立工作的标准。

作者: 秋水语冰 时间: 2004-4-7 09:05
标题: 其实...
定性考核已经足以应付行政、人事等管理人员的日常考核了。

作者: 紫蔷薇 时间: 2004-4-7 09:19
标题: 要考核
考核的目的是为了工作改进，若不对这些职能部门进行考核，很难促进工作质量的提高。

作者: 蕙风兰思 时间: 2004-4-7 09:21
标题: ！
后勤职能这一块的考核过颇，很容易变得形式主义。

作者: 闵文 时间: 2004-4-7 09:33
标题: 行政人员量化难
解决的办法可能只是半年考核一次,然后末位淘汰

作者: 爱行 时间: 2004-4-7 10:05
标题: 最好不量化考核
对这几类人员的考核，由各部门领导负责考核，主要是平时的日常考核，一年进行一次的集中总结即可，过于频繁的考核会给这部分人员心理造成过大压力，不利于正常工作的开展，反过来会对公司带来不必要的损失。

作者: 小月1 时间: 2004-4-7 10:16
标题: 工作计划完成率和满意度考核
请指教

作者: 江苏媛媛 时间: 2004-4-7 10:57
标题: 请赐教
能说的祥细、具体些吗？

作者: 我谁也不恨 时间: 2004-4-7 11:27
标题: 建议不错！
如题！确实这样，很多企业在进行业绩考核时都将行政管理人员也拿来“量化”，可最终的结果却不如人意——为量化而量化，考核流于形式！对工作业绩的提升根本没有作用！相反地，行政管理人员的心思全放到了“考核”上，还有什么心情去工作！

作者: 火燄の戒※情 时间: 2004-4-7 13:05
标题: 不讚同
對人事行政人員進行攷覈是多餘的！

作者: 魔鬼胡安 时间: 2004-4-7 15:18
标题: 完全量化的结果就是荒谬！
许多人都认为，绩效考核要真正公正、客观、科学，就必须要量化，但是，在实际的操作过程中，有些岗位的有些职责、有些工作是无法量化的，如果一定要去量化，出来的结果必将是荒谬可笑的。

作者: 碧珅 时间: 2004-4-7 15:22
标题: 还可以
不过我觉得这样虽然人员都起到了工资控制，但是乎有一种压迫感！

作者: 啸风 时间: 2004-4-7 15:36
标题: 行政性人员
事务性人员考核关键是过程，而不是结果。量化的考核结果不仅难还不切实际。但考核其过程却能保证其结果绩效的提高。如周/月计划、临时任务执行情况、沟通协调情况等等。

作者: lanlan 时间: 2004-4-7 15:42
标题: 人才流失率
我还是无法认同。人员流失是人事部的责任吗？

作者: HR经理人 时间: 2004-4-7 16:06
标题: 以工作任务为考核依据
以工作任务为考核依据

作者: orient 时间: 2004-4-7 17:19
标题: 个人认为
用月度的工作计划来考核有一定的实际意义，可以督促员工按工作计划完成。但相应的与计划的科学性和系统性有关，同时，由于行政、人事、财务类的工作开展与公司其它部门息息相关，满意度调查与，投诉数也可以作为考核的指标。

作者: 多儿 时间: 2004-4-7 18:12
标题: 行政人员的考核比较难
有一定的道理:至少说，我们公司的行政人员就遇到这样难以处理的情况。不过笔者所说，行政人员考核绩效不与工资挂钩，待半年或一年考核与奖金挂钩的做法，还是值得借鉴的.

作者: jessica4083 时间: 2004-4-7 18:33
标题: my opinion
"对人事负责人可以考核其“人才流失率”指标。"不同意这个意见。

作者: shirley2003 时间: 2004-4-7 19:40
标题: 应该考核
还是应该考核，目的是工作质量和效率的持续改进。并且具有非常重要的激励作用。我们是这么做的：把每个月的工作分为重点性工作和常规性工作两部分，对各项工作的完成状况进行评定。可设定几个等级，如：优秀、良好、符合要求、略有差距、很差。但要对各等级衡量标准进行说明。根据每项工作的权重比例和评定等级计算考核分数，确定当月绩效。执行的效果反馈还是不错的。

作者: huj 时间: 2004-4-8 00:48
标题: 考核的方向
我认为对于人事、行政的考核可以分为两个部分1、把日常工作完成2、每月重点工作。

作者: 爱人同志 时间: 2004-4-8 13:17
标题: 1
行政、服务、财务等人员的考核是难点，我认为上述观点还是比较实在的，但各企业具体执行要审时度势而行。

作者: 飞虻 时间: 2004-4-8 17:06
标题: 我的建议
作为一个企业，可以把它看作员工和工作量两个集合，每一个员工完成相对应的工作量，工作量则主要由工作岗位决定。制定考核方案时，可对每一个岗位确定相应的分值，我们称之为价值点，通过对人事、财务、行政人员完成工作的质量进行考核，主要以定性考核为主，辅助以定量考核。考核的目的是建立激励机制，考核只是手段，手段服从于目的，能达到激励员工努力工作的方法就是好方法，公平是相对的，不公平是绝对的，我们永远只能追求相对的公平。

作者: 趣多多 时间: 2004-4-9 11:53
标题: 小小提议
还是依据岗位职责进行考核.根据工作态度、基本能力、业务熟练程度、责任感、协调性及工作业绩等全方位考核。有些指标还得与企业的大气候结合起来，比较公平。

作者: lyyun 时间: 2006-5-17 16:05
标题: RE:行政、人事、财务等管理人员如何绩效考核
我觉的对人事行政的考核可以进行月度考核,从工作质量、工作效率、工作知识、分析问题的能力、独立工作的能力、工作计划能力、规定执行能力、信息沟通能力、协作信任能力、人际关系能力这十个方面来考核.[EDIT]用户“lyyun”于2006-5-17 16:10:07编辑过此帖。[/EDIT]

作者: 了度 时间: 2006-5-17 16:47
标题: RE:行政、人事、财务等管理人员如何绩效考核
楼主你是太嫩还是弱智，绩效考核的目的怎是为绩效工资提供依据呢？你的老板也是这样认为的吗？可悲。

作者: mogeng 时间: 2006-6-25 19:10
标题: RE:行政、人事、财务等管理人员如何绩效考核
不太明白啊

作者: 看见你就头疼 时间: 2006-6-26 08:21
标题: RE:行政、人事、财务等管理人员如何绩效考核
[em11]

作者: spring1166 时间: 2006-6-29 11:39
标题: RE:行政、人事、财务等管理人员如何绩效考核
考核不好做，现在做这个也是流于形式的多，非得上层领导动真格的。

作者: sdwang 时间: 2006-7-1 14:54
标题: 请明讲
[quote]以下是引用了度在2006-5-17 16:46:59的发言楼主你是太嫩还是弱智，绩效考核的目的怎是为绩效工资提供依据呢？你的老板也是这样认为的吗？可悲。 **************[/quote] 不明白你的意思.

作者: chenli111 时间: 2006-7-2 11:35
标题: RE:行政、人事、财务等管理人员如何绩效考核
业绩考核对每个方面的人都是必要的,只是考核周期的问题,可长可短

作者: 邻居小明 时间: 2006-7-5 12:47
标题: RE:行政、人事、财务等管理人员如何绩效考核
难以量化

作者: huan1028 时间: 2006-7-5 15:42
标题: RE:行政、人事、财务等管理人员如何绩效考核
[em19][em19]看公司情况而定.

作者: lucybaby626 时间: 2009-2-18 10:38
标题: 回复：行政、人事、财务等管理人员如何绩效考核
好东西，不错:O :Z :D :)

作者: 摩云 时间: 2009-2-18 13:27
标题: 回复：行政、人事、财务等管理人员如何绩效考核
嗯，对行政的考核确实比较难，以定性为主，主要是工作完成的质量问题，当然质量高低的标准就由公司自己确定了。考核周期，其实也可以每月考，可以月初做工作计划（小公司可能每个月不会有那么多事，月计划可能没必要，但大公司杂七杂八的行政事务绝对少不了），以此作为其绩效标准，月末进行面谈考核即可。12个月的均值或加权结果进行排名和奖金挂钩。以上只是浅见。

作者: luckey 时间: 2009-2-18 16:23
标题: 回复：行政、人事、财务等管理人员如何绩效考核
同意半年考核一次，末位淘汰有点太不近人情了，一个部门几个人总有一个排在最后，会导致人人自危，人人又为了自保，而导致团队不融洽，没有凝聚力。可采购设置一个考核成绩范围，如：考核结果未达75分者淘汰。

作者: 傲雪梅花 时间: 2009-3-10 18:57
标题: 回复：行政、人事、财务等管理人员如何绩效考核
管理人员考核很难量化，大部分企业都是看领导意思办，领导高兴就给的高些，不高兴那就很难说了！

作者: 亲力亲为 时间: 2009-6-17 23:34
标题: 回复 9F 蕙风兰思的帖子
说的太笼统了，没有实质性的例子。说了当没说，如果对基层员工，就难

作者: 人资天堂 时间: 2009-6-18 10:16
标题: 回复：行政、人事、财务等管理人员如何绩效考核
不错的东西，学习了

作者: yanghangren 时间: 2009-6-18 12:20
标题: 回复：行政、人事、财务等管理人员如何绩效考核
这是我一段时间困惑的问题，很难做

作者: aylyxx 时间: 2009-12-29 11:44
标题: 回复：行政、人事、财务等管理人员如何绩效考核
很困惑，期待能有一个好的解决办法

作者: jllen 时间: 2009-12-30 14:17
标题: 回复：行政、人事、财务等管理人员如何绩效考核
轻轻的我来了轻轻的我走了顶下再带走积分

作者: jllen 时间: 2009-12-30 14:28
标题: 回复：行政、人事、财务等管理人员如何绩效考核
轻轻的我来了轻轻的我走了顶下再带走积分

作者: 2009ff 时间: 2009-12-30 16:40
标题: 回复：行政、人事、财务等管理人员如何绩效考核
我们单位行政后勤这块大多是走形式:-|

作者: taozitan 时间: 2009-12-30 17:23
标题: 回复：行政、人事、财务等管理人员如何绩效考核
我是新人，先进来好好学习下啊

作者: leo9_9999 时间: 2010-1-6 18:12
标题: 回复：行政、人事、财务等管理人员如何绩效考核
量化是需要技巧的，正向量化不成可以反向量化。

作者: wpw72 时间: 2012-12-17 18:47
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