哲学导向实例：造就员工忠诚（转）

宋哲人

在今天这个变革的时代，员工面临着更多的选择与机会，企业也有更多的减员和压缩规模的可能，企业与员工的关系不再始终如一，如果企业随意地缩减规模和裁减人员，那它就不可能再指望从员工那儿得到与从前一样的献身精神，参与愿望和对企业的关注。因此，传统的员工忠诚面临难题。我们可以看到，在那些发展势头良好的企业，质量和服务的改善都是以一定的献身精神、责任心和知识为基础的，这些显然是靠员工忠诚而不是靠强迫和人力资源政策的一些表面改进所能获得的。造就员工忠诚对于今天的企业来说是如此重要，所以必须使之成为企业上下的共识和行动。以下就是在造就员工忠诚时值得参考的一些意见。 　　1、 树立“人高于一切”的价值观 企业的高层管理者必须充分认识到：自已的员工是企业最为重要的资源，他们是值得信任的，需要被尊重对待和能够参与工作决策，并且每个人都有自我成长和发挥全部潜力的内在动力。 　　我们必须很清楚自己最终要达到什么样的目的，也就是在启动造就员工忠诚的计划之前，你必须确信你和你的高层管理人员已经真正认识到人的重要性，接下来，你还必须把“人高于一切”的观点诸于文字，如在员工手册、公司备忘录以及公司的其他文件，使所有人都明白这是公司确定不移的价值观。 为了使“人高于一切”的价值观被真正认同，从一开始就要雇佣那些持有此类价值观的人，在管理层晋升上也是如此。所有可望进入管理层的主管候选人都必须使自己被认可，他确实具备成为企业管理层所必备的价值观和技能，就像美国联邦快运公司所做的那样： 　　首先，花一天的时间来让候选人熟悉管理人员的工作，让候选人自己判断：“我适合做管理人员吗？”经过这样一个简单的筛选之后，大约20%左右的人会被淘汰出局。接下来是一段历时约3个月的测评时间，在这段时间里，各位候选人对于自己的价值观和技能做出自我评价，并且由此候选人的主管也做出相应的评价，最后，在公司的领导能力培训机构中，还要对候选人进行管理课程培训，通过授课及联系实际的方式来强化公司“人高于一切”的价值观，最终达到“人高于一切”的价值观深入这些公司未来管理者人心的目的。 　　２、彻底的“以价值观为基础的雇佣” 　　造就员工忠诚的工作，在员工被雇佣之前就该着手进行，而不是之后才仓促行事，坚定不渝地推行“以价值观为基础”的雇佣策略，首要的一点就是，明确企业自己的价值观和意识形态，并将其作为企业甄选程序，比如精心组织的面谈等，来帮助企业在考虑到求职者价值观的前提下作出聘用决定。 　　３、双向沟通确保公平对待 　　其主要内容包括：设立一个确保所有员工在所有的不满和惩处事件中都能得到公平对待的“超级”不满申述程序；保持自上而下和自下而上言路的畅通；建立一种多样化的、正式的、易于运用的渠道来使员工们有机会表达他们对某些事情的关注和看法，并且使他们能够很容易地得到与他们利益有关的一些问题的答案。定期进行意见调查，在调查—反馈—行动的各个阶段上，利用一切机会告诉员工在企业里“正在发生什么事”。 　　４、 在员工中创造一种团体精神 　　公司应该努力创造出一种强烈的“我们”的感觉，基于价值观的雇佣只是实现比目标的手段之一。员工在追求卓越、团队精神、质量第一等价值取向上的一致是非常有益的。也就是说要让大家意识到彼此都是“自己人”，通过建立利润分享或风险共担的报酬计划，以进一步激发员工之间相互拥有的感觉，成立小的工作团队，实行工作轮换以鼓励共同努力和群体工作等等。最后，强调自我负责、减少监督也有利于员工归属感的形成。 　　５、 帮助员工自我实现 　　人类因为梦想而伟大，再没有比实现梦想、发挥能力并获得成功更能给人以成就感满足的事了，因此，企业应高度重视开展有助于员工自我实现的活动，使员工有机会在工作中运用他们所有的技能和天赋，成为他们所梦想成为的那种人。为此，就必须认可自我实现，增加新员工工作的挑战性，丰富工人的工作内容，并对他们进行更多的授权，制定综合性的员工内部晋升和职业发展计划，企业一旦成为员工“自我实现”的舞台，员工对企业的忠诚将会不言而喻。 另外，强调员工的就业稳定性，确保其就业安全是造就员工忠诚的应有之义，所以不再赘述。总之，奉行造就员工忠诚的人力哲学有利于在企业里营造一种双赢的局面：员工有机会将他们所有的资质和能力发挥出来，并且能够通过工作来满足自己的重要个人需要；企业则因为员工与企业目标的合二为一赢得了员工的献身精神。 　　６、 部分可资借鉴的人力哲学 　　·公正对待员工，尊重他们的人格和尊严； 　　·员工是组织最重要的资源； 　　·为员工提供最好的工作条件，以及安全与和谐的工作环境； 　　·员工的责任意识与员工决定了组织成长，所以，在兼顾企业成功和经济利益的情况下，向员工提供一流的福利与其他待遇； 　　·根据个性与资格不断地培训人才，使员工适应工作； 　　·根据个人业绩和能力，提供相应的晋升机会。

888北极熊

在人力资源管理中,有人总结推出：Theory X和Theory Y,本文推崇的就是Theory Y，也就是说，首先认定你的员工原本都是热爱工作的，都富有想像力、有创造性，并且在他们的成就感、自尊感和自我实现感等高层次需求的达到满足后，员工的潜在能量会最大程度的被激发；其次，在这种理论的支持下，再去采取相应的管理方法，员工的忠诚一定会提高的。

虫子大哥

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