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标题: 何谓KPI [打印本页]

作者: 小虎虎 时间: 2004-4-26 15:09
标题: 何谓KPI
KPI即关键绩效指标，是用于沟通和评估被评价者绩效的定量化或行为化的标准体系，它实际上是对公司运作过程中关键成功因素的归纳和提炼，是对部门和个人工作目标起导向作用的引导指标体系。具体到销售人员的绩效考评，KPI主要体现在定量化的销售、回款指标、销售发展指标、销售效率指标，和行为化的沟通技能，渠道管理、客户关系管理、客户满意度等。通过对这两类指标的KPI进行确定，用以引导行为，鉴定绩效、进行反馈和奖励，可以达到开发和激励销售人员的目的。销售部门的KPI体系是连接销售人员绩效、销售部门绩效和企业目标的一个桥梁，能引导销售部门及其成员与组织期望保持高度统一，真正有效地激励销售人员做出对组织有贡献的行为，比如努力开拓市场，创新的消费群体细分，优质快速的销售服务及全面的客户关系管理等。通过目标的一致化，KPI指引公司高层、销售部门和销售人员共同确定销售策略，设定销售渠道和分销方案深度挖掘销售资源和客户资源，从而实现公司销售业绩的最优化。

作者: 绿草地 时间: 2004-4-26 17:22
标题: KPI
相对于其他的方法比较好操作。

作者: we-aaa 时间: 2004-4-29 14:58
标题: 哈哈
从哪本书上弄来的啊

作者: 慧缘居士 时间: 2004-4-29 15:38
标题: 计分卡
这要与平衡计分卡结合使用比较好。

作者: 天道酬勤@ 时间: 2004-4-29 16:14
标题: w
KPI是粗线条的，着重于财务指标的考核，不过对中国的公司还是挺管用的

作者: 5702小马 时间: 2004-4-29 23:05
标题: 关键是要实实在在的做好基础工作
先进的方法得有先进的机制

作者: 郁儿 时间: 2004-5-1 21:38
标题: 先要有KRA，然后才有KPI
不一定与平衡计分卡结合，只要适用于公司就好。

作者: 20021001 时间: 2004-5-6 15:29
标题: kpi到底怎么做？
讲起来容易，做起来难。

作者: 德德 时间: 2004-5-6 18:55
标题: 还可以了
还可以了

作者: su 时间: 2004-5-6 20:16
标题: 还是有点用的
举个其他部门的嘛比如财务

作者: 绿草地 时间: 2004-5-9 12:53
标题: compared with other way
kpi is easy to operate. and it is effective. don't expect the absolute fair.

作者: 余小渔 时间: 2004-5-14 10:35
标题: 我是第一次接触这个
第一次接触这个感觉考核市场部还是比以前的好多

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