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标题: 如何面对新制度公布后部分员工的发牢骚？ [打印本页]
作者: wushengxiyu    时间: 2011-9-15 11:06
标题: 如何面对新制度公布后部分员工的发牢骚？
本帖最后由 wushengxiyu 于 2011-9-15 11:24 编辑
" m8 g' S( Y. [3 _% J: p% A3 P7 T% X: w$ p5 _" z6 h* V
       我不太清楚别的公司的新制度的制定流程是怎么样的？首先我知道我们做的肯定有不太完善的地方。0 _: R* G) h. g5 h
       最近刚制定了新的考勤制度，做制度的时候相比别的公司的考勤制度，感觉我们的制度不是很苛刻，我也为员工争取了不少，因为上面还有领导他会对我做的考勤制度有一些修改，最终制度下发。本以为新的制度大家看到后会比较满意，至少不会有太多不满，结果，大家还是怨声载道，说迟到不应该扣款，请假扣钱太多等等。听的我好失望，为什么大家总是会有意见，总是看到得不到的那些，真的想说大家不知足，当然有意见的只是一小部分人。但是大家的不理解让我还是很不舒服，虽然我知道，这些都是难免的。就是感觉很冤，在领导面前给大家争取，领导不是很高兴，在大家面前，大家都觉得你站在公司的一边，想办法管理大家一样。；两头落不到一个好，感觉很失落。
: ?! O4 ~* e2 `" u1 P1 _* z       我不知道大家是如何面对此类问题的？有好的方法的话我也学习下，这样类似的事情很打击我的工作积极性，在这里说出来，希望听听大家的意见。希望今后再碰到类似的事情，可以心态平和的去面对。5 k/ _4 n2 @' y4 `' p3 o4 i' U
作者: qd991    时间: 2011-9-15 11:15
没有十全十美
作者: sweetwendy    时间: 2011-9-15 11:20
公司是需要一个完善的制度来制约员工，不然，大家都会懒散！部分人员请假，可以给调休。
作者: sagawell    时间: 2011-9-15 11:32
7月15我们也出了新的考勤制度。制度阅签的时候也是意见很大，不过还是都签了
作者: wushengxiyu    时间: 2011-9-15 11:44
sagawell 发表于 2011-9-15 11:32
6 r3 a5 ^4 y+ x, F) o0 m7月15我们也出了新的考勤制度。制度阅签的时候也是意见很大，不过还是都签了 ...
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制度阅签是怎么个阅签法呢？能否说一下，今后在制定下发制度的时候可以学习下。
作者: 芋儿    时间: 2011-9-15 12:03
近期有点感触吧。一个简单的考勤制度需要近40个人的审核签阅，应该这样说，制度从拟写出来就面临被“挂”起。7 d  ~. y% h. v1 ~
不过针对楼主的问题，如果不是碰到以上的“官僚”方式，在实际操作时，应该在制度发布前多和其它部门负责人多沟通，或者在某些小范围会议上对于一些容易引起争议的点进行意见征询。而一旦制度下发，要做的工作就是解释、疏导和执行。, W6 y! Q" F/ V/ H( M" Q. f

# X& o' B$ I1 ^7 E7 u2 o2 R: b
作者: 绿萝兰hjy    时间: 2011-9-15 13:01
我也有相似的经历，关键还是在发布前让部门经理都参与进来，多征求他们的意见
作者: so_so    时间: 2011-9-15 13:01
这种一直以来都是个众口难调的问题，个人认为，尽量想得周全做得全面一些，然后面对那些埋怨把自己的心态调整好了就行
作者: 不嫁    时间: 2011-9-15 13:59
自己心态摆好 就好，公司制度，不管你定得怎样，还是会有部分员工说不好，因为员工的心理是，好的还会要求更好，你永远做不到他们满意的。
作者: wushengxiyu    时间: 2011-9-15 14:01
我也一直告诉自己，大家有意见都是正常的，可是没想到风波还挺大。不过经过这么一回，下次就会看开好多。
作者: 宠着小猪    时间: 2011-9-15 14:04
可以使用工会、职代会的形式确定。不然这个合法性不能确定！
作者: 枕hope头    时间: 2011-9-15 14:08
我们制度的发布都会在这之前先开会与各部门经理讨论一下，部门经理会提出很多意见，针对这些意见进行修修订，一次不行两次，麻烦是麻烦了些，但如果部门经理都认同的制度，即便有少数员有想法，当向部门经理提出疑问时，部门经理也好做出解释，这样也减轻了人力的工作量。
作者: z254240649    时间: 2011-9-15 14:17
制度的建立本身就要平衡企业与员工之间的利益，制度公布之前可以通过职代会与员工代表进行商谈确认！
作者: 如梦@    时间: 2011-9-15 14:40
众口难调，再说了员工只会关注自己的利益，当然希望对自己的好处多一点！所以牢骚很正常！
作者: HR浮云    时间: 2011-9-15 14:50
制度的推行是会受到一些声音的，执行下去改善吧，
作者: 大雁飞过    时间: 2011-9-15 14:59
学习了，可能都会遇到类似的问题，我也努力来通过平时私下的沟通来告诉大家为什么要这么定。呵呵，有罚就有奖。这样的制度估计就相对好。
作者: wushengxiyu    时间: 2011-9-15 15:23
就是，我们也制定了全勤奖，但是大家似乎看不到，觉得全勤奖基本上很难拿到。我也是在私底下跟大家沟通解释，其实我们的制度换可以，希望能得到大家的理解，希望大家不要误会我，毕竟我上面还有领导。' i+ |/ C4 F3 ~4 V6 W3 g$ Q; J
最近真的体会到了什么叫两头受气，只能算是对自己的锻炼了
作者: 满天星814    时间: 2011-9-15 16:15
我们在出新制度正式定下之前会给各部门下 一个制度征询意见表附在制度一起下发，1周时间提意见并签上自已的名字，然后结合进行修订后下发，这样正式下发后能得到大家认可，执行也较顺利。
作者: onlysup    时间: 2011-9-15 16:28
肯定是某些人的希望值过高了，改之前就放出舆论，制度会越来越完善，越来越严格的，等制度发布后一看，改善不少，你还能落好，领导也落好！
作者: wushengxiyu    时间: 2011-9-15 16:43
满天星814 发表于 2011-9-15 16:15
, T+ Y7 S' X+ W7 ~, f. E我们在出新制度正式定下之前会给各部门下 一个制度征询意见表附在制度一起下发，1周时间提意见并签上自已的 ...

7 z5 R" F  ~" Q- F) [6 n这个真的是个好方法，值得学习借鉴啊！谢谢了。我以后也尽量会提前征询大家的意见，这样制度下发后会好很多！不过，可否把意见征询表传上来分享一下，谢谢啦
作者: fengqian137    时间: 2011-9-15 17:11
没有任何一个制度能让所有人满意，制度的制定毕竟都是用来约束所有人的。
作者: anonian    时间: 2011-9-15 20:57
可以在拟定之前多征求征求员工的意见，比如迟到、早退怎么办等，就可以避免发牢骚了
作者: xuening1216    时间: 2011-9-15 21:31
芋儿 发表于 2011-9-15 12:03
1 ]. f* b7 o/ J9 [0 X5 N0 O. x近期有点感触吧。一个简单的考勤制度需要近40个人的审核签阅，应该这样说，制度从拟写出来就面临被“挂”起 ...

7 w% Y) w/ j* d5 y! ]- l赞同,制度初稿要和部门经理讨论,无论是正式的还是非正式的,尽量在公布前将争议减少到最低.
; Q9 T# m6 X* a3 k3 }) {公布后,多解释,多沟通,严格执行.( R4 f% L1 M. x* e, r
没有完美的制度,任何制度公布后都会引来争议,我们要做的只能是事前防范,事后解释
作者: ivy-g    时间: 2011-9-15 22:24
难办，想学习呢
. ^, a5 c1 f8 p- m# `
作者: hr163mail    时间: 2011-9-16 08:48
lz还缺乏社会经验。% [5 @3 m0 [% n8 h& T3 j8 e" j
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你搞个天天迟到不扣钱才会赢来下面人的欢迎呢。但你就该走了。
作者: wushengxiyu    时间: 2011-9-16 09:14
hr163mail 发表于 2011-9-16 08:48
# ^, |# H' v5 w2 p' e- B! _lz还缺乏社会经验。1 \, e- e4 S% {! L) ?0 {6 n
- x; _' A) `7 l2 i" D7 I, P
你搞个天天迟到不扣钱才会赢来下面人的欢迎呢。但你就该走了。 ...

+ _4 C& \& h# [; d% ]确实如您所说的，我还是很缺乏社会经验。入这一行一年多，想尽力做到最好，也想为员工多谢着想，但上面又有公司领导，感觉要找到平衡点比较难。今后还要多学习呀
作者: wushengxiyu    时间: 2011-9-16 09:17
wushengxiyu 发表于 2011-9-15 11:44
( B0 P" T$ P. R3 z% p  C9 m制度阅签是怎么个阅签法呢？能否说一下，今后在制定下发制度的时候可以学习下。 ...

/ W- F+ U0 y4 L; r$ E% t7 {这个方法很好啊，谢谢分享啦，今后我也会参考学习这个方法实施，到时候应该会好很多。
作者: ycdbkun    时间: 2011-9-16 09:23
制定制度前要充分征求员工意见，实施后也要及时了解舆情，如果确实是因为制度有问题，那也要从善如流，不可顽固地坚持制度。但不合理的要求，自然不用理睬，很少看到哪个单位推出新的制度后员工一点意见都没有的。
作者: wushengxiyu    时间: 2011-9-16 10:02
ycdbkun 发表于 2011-9-16 09:23 7 r. @5 y- [& j3 o
制定制度前要充分征求员工意见，实施后也要及时了解舆情，如果确实是因为制度有问题，那也要从善如流，不可 ...
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真的非常有道理啊
作者: brandywoo    时间: 2011-9-16 10:52
制度制定出来正是为了大家的公平
作者: vivian莹    时间: 2011-9-16 11:27
任何制度的推行应该都会遇到这样的情况。即使拟定者在制度发布之前自认为考虑得多么完善也是一样，因为立场不一致，所以无法强求所有员工都满意。所以还只能在制度发布之前让部门经理多参与、提出意见。制度发布后的专场学习也是必要的。在公示期间多收集员工的意见，修缮后形成最终的版本。
作者: wushengxiyu    时间: 2011-9-16 11:31
vivian莹 发表于 2011-9-16 11:27
0 `5 p- j; p; O任何制度的推行应该都会遇到这样的情况。即使拟定者在制度发布之前自认为考虑得多么完善也是一样，因为立场 ...
5 v$ Q# f1 }. A' I3 A! v  d- ]# T
很好的建议啊
作者: baiyunwangjing    时间: 2011-9-16 12:34
制度制订最好让部门负责人参与进来，这样好操作
作者: 清妙    时间: 2011-9-16 16:02
公司，员工，我们是连接双方的桥梁，只要桥梁不塌，桥上来往的人都只会念桥的好。: x# v& W0 k+ v5 o0 T. e5 X0 y8 i
说到底，还是个心态问题。
作者: jeremy.zhou    时间: 2011-9-16 16:44
多次征求意见也是一种好办法，关键是让职工参与制度的制定，让更多的资历深的员工参与，当然了制定制度的过程中也要把公司的管理导向向大家说清楚，让大家理解才是最重要的。
7 [7 E2 l1 o4 h另外，通过职代会等方式可以让制度更合法一些，避免公司管理风险。
作者: 威哥1号    时间: 2011-9-16 23:54
呵呵，你要调整好你的心态，HR的工作很多时候就是这样在的，汉堡包角色，夹心饼干一样。
5 z/ G5 i% w( a! U制定出来的任何再完美的制度都不可能100%的让人满意，你既然在新制度出台之前已经做好了这样的准备那为什么对于这样的结果还无法接受呢？？" |& T  Q5 p5 Z+ T+ P% T7 X& v
只要大多数人认为是对的东西就不要去怀疑劳动的价值
# e- f" B" n/ T/ O( w! u苛求完美等于钻牛角尖哟~
作者: 虎山猴王    时间: 2011-9-17 08:24
建议这样做：1、先取得公司领导的支持，一般这一步问题不是很大的，关键是要让领导层理解制度制定的前提--合法性；2、争取中层管理人员的理解和支持，意见肯定要听取，但更重要的是让他们能做好传动轴--使公司和员工联动起来；3、征求员工的意见，但不要被“员工意见”左右--想想“拿起筷子吃肉，放下筷子骂娘”的历史就行了；4、进行公示，一定要让所有员工都签字确认。道理就不多说了，告诉员工，制度永远只是对违纪的人制定的。
作者: frank998    时间: 2011-9-17 10:53
本帖最后由 frank998 于 2011-9-17 10:54 编辑
" H1 \, r* E- D

4 S9 f) Z7 l1 S8 d$ W9 {: y

$ F5 E0 ~) f6 O1 e) x/ Q; W虽然不知道你们的考勤制度是怎么样？但如果说迟到扣款，请假扣钱这些字眼总让员工回感觉不爽，当然这也涉及到薪资制度的制订。我们迟到6分钟以内员工的工资是不会发生变化的，超过6分种，工资收入就会有变化，但这不是扣款，我觉得如果能够给员工一个合理的解释，大家是不会有意见的。
作者: kitydy    时间: 2011-9-17 19:39
“虎山猴王“的看法，我很赞同~~
作者: sunmeng    时间: 2011-9-17 21:05
宠着小猪 发表于 2011-9-15 14:04
( j7 F& U& r. F4 |( P可以使用工会、职代会的形式确定。不然这个合法性不能确定！
8 d- g4 b. p( _$ P( L4 p* ]- X
此话怎讲?
作者: sunmeng    时间: 2011-9-17 21:09
我们单位也修订了考勤制度，迟到早退一次当月绩效分扣一分，迟到三次按旷工半天论，扣当月绩效分3分，却不见全勤奖的影。领导编撰了下，领导签字后下周直接在内网发布，不知道下面反应如何
作者: sunmeng    时间: 2011-9-17 21:12
枕hope头 发表于 2011-9-15 14:08
: l: o: U6 r1 f* n" g7 c我们制度的发布都会在这之前先开会与各部门经理讨论一下，部门经理会提出很多意见，针对这些意见进行修修订 ...

: Q6 k& `; |6 v* l" @0 Y一个考勤制度就各个部门讨论，不知道这种会议会开多少制度才能定稿，组织会议是不是有一定难度，请教了？
作者: 银牛    时间: 2011-9-18 11:15
本帖最后由 银牛 于 2011-9-18 11:16 编辑
! W8 U$ \6 v+ J0 L8 g% Y$ J) |! N% i# k- Q! a2 X; I: q
  如果制度没有人有意见，那就不叫制度了，毕竟，你的制度也只是少数人有意见，大多数员工没有意见，说明制度不是太不合理。
: t8 N3 N) w  N, D  新制度发行之前，至少在部门经理会议上（我们每周有部门经理会议）先公布，总经理宣讲制度的意义，这样有个预热，再正式颁布。
; y  g6 k' }' p( p$ F   按照经验，任何制度要起到有制约及法律效应，一定要员工签收，否则，楼主说的制度中有罚款、扣款执行无法律效应，因此，我们会制定表格《**制度学习签收表》，注明在本表格上签名表示已经阅读并理解《**制度》，并承诺遵守制度，让每月员工签字。
- B- D$ ~1 [. ]9 B# `
作者: bawhj    时间: 2011-9-18 17:46
再完美的制度都会有不满的声音，我们应该做的是如何才能顺利地将制度推行下去。- a$ J8 W0 i  \
首先我们可以进行小范围讨论，要得到管理层的支持。+ G; E8 t% i* u* D) R" m' P( H
其次需要做好预防性管理，事先将有可能提出的抱怨或质疑，一一列出，做好应对措施。. e/ L5 u* ?4 H, k

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作者: Duncan2011    时间: 2011-9-18 21:13
个人感觉，做制度有几点需要留意：1、体现高层的意愿、思路，如果方向不对，估计最后是得不到高层的认可的。2、在制定的过程中，或者是草案出来之后，一定要取得中层的支持。跟他们开会，讨论，吸收一些合理的建议，说服一些不愿意接受的中层管理者。3、保证制度的合法性。制度完成之后，同样在工会委员会和职代会上，吸收一些建议，说服一些有意见的。4、最后公布，如果有人有意见，就要让部门经理去说服。前面的第二步，就是相当于让中层做了一个“理顺下属心理”的承诺。& b" p  ^4 O4 L* j8 k; B

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作者: 雪中鹰    时间: 2011-9-18 21:27
制度本来就是约束人的，有人不高兴是肯定的，但是当他们把遵守制度当作一种工作的习惯后就好了。
作者: wushengxiyu    时间: 2011-9-19 11:46
银牛 发表于 2011-9-18 11:15
" K3 k) [! Z# e7 D2 _7 i: ?! K如果制度没有人有意见，那就不叫制度了，毕竟，你的制度也只是少数人有意见，大多数员工没有意见，说明制 ...
( J. g3 N/ e+ J. Y9 f+ }
呵呵、、、很好的意见，《**制度学习签收表》这个表格能分享一下吗？
作者: wushengxiyu    时间: 2011-9-19 11:50
真的很感谢大家，看到大家这么多的很好的建议，感觉我的工作还是没有做到位。当时领导签字了就直接下发了，也没有征求大家的意见，难怪下面员工会有意见，我打算今后再要有此类制度下发的时候也学习大家的提前征求意见，并会签，这样相信会好很多。( V, C+ @% m% ^2 J: p5 |
在这里真的感谢大家热心的帮助谢谢了。谢谢大家对一个新手成长的帮助啊！
作者: flora--依    时间: 2011-9-21 09:43
我们公司的情况也是一样。只要是新制度下发，里面的内容稍有改动，就会引来及个别员工的抱怨。这属于正常现象，一般这个时候，我都不会去主动理会那些抱怨声，过一段时间，就会平息了。做HR工作，一定要想得开，不然这份工作很难做下去。



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