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标题: 职场人士需要高效沟通 [打印本页]

作者: 浪子回头金不晚 时间: 2004-5-30 20:48
标题: 职场人士需要高效沟通
查看招聘信息，“良好的沟通能力”几乎出现在所有的公司招聘条件中。沟通能力从来没有像现在这样成为人们成功的必要条件。当文凭、履历相近时，沟通能力成了应聘者获取职位的一大法宝。在竞争激烈的职场，良好的沟通也会为你的工作表现加分。沟通已经不再是简单的口才问题，沟通的原理、艺术、技巧开始成为一种培训方式被人们接受。　　■沟通成为工作的必要条件　　什么是沟通？沟通是实现我们的目标、满足我们的需要、实现我们的抱负的重要工具之一。不论沟通是否有效，沟通构成了我们日常生活的主要部分，其关键在于“我们说什么并不重要，别人听到什么才真正重要”。这需要更高的技巧，与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。　　LCL商务咨询有限公司高级商务顾问李盈女士介绍，每个人每天时时刻刻都会遇到沟通问题。到单位见面打招呼是沟通，和朋友、客户相互发电子邮件是沟通，上下级、同事之间，部门与部门、公司与公司之间都离不开沟通。沟通成功和失败的原因是什么？很多时候人们做事情只注重事物的客观道理，但往往容易忽视处理方法。由于人与人之间存在差异，这就是沟通存在的道理。大部分时候，人与人处于不同的沟通平台，如果每个人都想着自己的道理，按照自己习惯的方式与人沟通，往往会产生双方不满意的结果。　　一个职业经理人几乎每时每刻都要面临沟通的问题，与客户、上司、同事、下属等，口头或书面交流几乎占据了他们的大部分工作时间。沟通技巧的高低往往决定了一名经理人职业生涯最终能达到的境界。更重要的是，商业社会的运转离不开有针对性的和高效率的沟通。企业对经济环境和竞争对手的了解、战略决策的制定执行、顾客满意度的提高都直接取决于沟通的质量。　　■沟通对你的影响有多大　　北京外企人力资源协会产品与市场主任甘斌女士介绍，她曾接触过很多人力资源部经理，对他们来说工作中最苦恼的就是工作计划的安排不能得到理解，你的计划安排完全从公司大局出发、从积极的态度出发，但员工在接受时会有个人的注解。人力资源部经理也有上级，有时在向老板反映问题时，由于双方沟通不畅，得不到领导最好的支持。　　如果不能很好地沟通会对自己有什么影响？李盈说，对于一般职员来说，个人可能丧失职场竞争力，达不到想要达到的业绩或者目标。例如，在公司如果你没有良好的沟通容易引起误解，上司会另眼相看。如果和客户不能良好沟通，很有可能影响业务，甚至丢失客户。如果你正处于职业生涯的上升状态，由于平时和同事之间的沟通不好造成人际关系不好，你有可能失去晋升的机会。　　对于中高层的管理者来说，沟通不畅通使公司的宗旨不能很好地向下级传达，跨部门之间的沟通不理想可能会影响整个公司的进度，导致公司整体业绩的下滑。如果公司正处于调整变动，这时候如果不能和员工很好地沟通有可能造成人心惶惶，公司不能稳定军心，有可能人员流失，或者引起员工的不满情绪，大的公司甚至会给社会带来不良影响。

作者: 冰蓝色：） 时间: 2004-6-12 15:36
标题: ???
那具体该怎样去沟通呢？

作者: bohe 时间: 2004-8-28 16:14
标题: RE:职场人士需要高效沟通
有些方法可以遵循，比如：沟通中采取换位思考的态度，避免正面冲突，在事件中异中求同，注意倾听等

作者: 天津卫 时间: 2004-8-30 13:18
标题: RE:职场人士需要高效沟通
不知道大家看没看过东方时空在那个时间段总是会有段公益广告真诚，沟通每次看，我都感觉很感动人与人之间，怎么就不能。。沟通不畅，对于我们生活和工作的影响都很大

作者: leijie7995 时间: 2009-2-2 12:00
标题: 回复：职场人士需要高效沟通
怎样去沟通呢

作者: 水自柔 时间: 2009-2-3 09:09
标题: 回复：职场人士需要高效沟通

一、听认真的耐心的听别人说听到认同处并不时的点头或微笑最好做笔记先听别人的意见，中途不要打断别人。无论来人是有事情要诉说还是有怒火的人，你只要真诚的听他说话，怒气会减少一半，认同感会增加几分；

二、善于总结归纳别人话里的意思，抓主主要问题和矛盾然后，逐条分析与解释，共同与来人讨论问题所存在的客观情况。最后，一起总结结论。如果，还是不能达成统一意见，至少，你要把不同的意见整理到位，并告诉他回复他的时间。不管结果如何？说出的话要兑现。。。问题属于自己职责范围的自己解决，如果，不属于自己的职责范围的，也可以说说自己的观点，但是最后要请示上级下定论。

三、沟通当中，最重要的是尊重对方，理解对方，换位思考。。。在沟通中，需要自身善于控制情绪，不要被对方的情绪所影响到。冷静判断与分析也是最很重要的能力。

补充一点：学习冷静的判断与分析等能力，可多看侦察类的电视剧等，比如《神探狄人杰》、《柯南》等一些破案的片子，其实，都能很好锻炼人的判断与分析能力的。。。有意思又有趣，个人比较喜欢这样娱教类的东西。

情绪管理，沟通管理，抗压、逆商等，这些深层次的训练比一般的技能学习还重要的。。。

仅个人观点，供参考

作者: 史努比029 时间: 2009-2-12 16:38
标题: 回复：职场人士需要高效沟通
不错呀，学习了

作者: 小肉团 时间: 2009-2-20 15:55
标题: 回复：职场人士需要高效沟通
有效沟通环节之一——表达有效沟通环节之二——倾听有效沟通环节之三——反馈与上司沟通经理之间的沟通] 与下属沟通说到沟通，我们首先要了解自己，理解他人。更要知道我们沟通的目的是什么，要的是什么样的结果。三就是要摆清位置，双方是什么样的关系，真诚是前提，方法和技巧也很重要。

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