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标题: 【已总结见90楼】员工被迫离职，HR事后能什么？ [打印本页]
作者: 常诚    时间: 2011-9-22 17:49
标题: 【已总结见90楼】员工被迫离职，HR事后能什么？
本帖最后由 常诚 于 2011-9-26 22:14 编辑

俗话说：员工离职，HR总是最后一个知道的。看来一点都不假：
HR部前段时间，通过各种手段从相同或类似的工厂招募了一批10名员工，这些员工在其他工厂都是产线组长或拉长。公司非常重视这10员工，安排生产部和生产车间为他们配备相对应的师傅，由师傅带领，尽快
融入工厂团队，等试用期完毕后根据学习与考核结果晋升为各车间领班，管理各工序班组。
A女员工被车间主任安排为B的徒弟，B为产线线长，管理着一条线，男。
B当晚请A外出吃饭，在就餐中对A说了对她一见钟情。A虽然在原工厂做过组长，但来自于民风纯朴的山区，心地善良、单纯，见B说得很甜蜜，又加上认为B是工厂线长，在当天工作中觉得其很有水平，就有点心动；再因为其又是工厂指定给自己的师傅，就心里扑通扑通的，既没有拒绝，也没有答应。
后来，在B不断攻势下，A也情窦初开，相信了B，并随即被迫发生了关系。
幸福总是短暂的。B不久就开始挑A毛病，总是嫌弃A这不好那不对。这些理由，算是鸡蛋里面挑骨头，没事找事，目的就是想分手。比如：走路不好看、说话声音大、吃饭架式难看、和其他同事说话等等。
正闹分手时，A被检查出怀孕。B很惊慌，要求A打掉，说他出费用。A无奈之下，只得坠胎。坠胎时，B没有陪伴；坠胎后，B也没有去看望A一次，更不要说支付坠胎费用了。
休养期间，A很痛恨B的绝情行为，但自己缺乏认识社会辨别人的能力，只好自己独吞苦果。休养完毕，逐向工厂提出辞职申请：恨工厂无人情味，里面的人不好。
而工厂在招聘A时，很看重其原来的带班经验：A在原工厂做组长时，小组产量和质量一直在工厂所有班组中遥遥领先；在坠胎前，A在融入团队期间比其他9人都表现甚好；目前工厂正在扩建新增3条线，对组长需求较大。
问题：
1、当HR得知此员工离职的前因后果之后，在以后的员工管理中，应注意什么？
2、通过该案例，你还有何感想？
【已总结，见90楼】
作者: 凊伈    时间: 2011-9-22 17:55
本帖最后由 凊伈 于 2011-9-22 17:57 编辑

沙发呀
平时HR应该多和员工沟通交流，多关心员工的一些动态
期待高手解答

作者: 红尘HR笑    时间: 2011-9-22 18:35
还是等更高的专家来解答吧，偶是来学习的
作者: 富饶的雨田    时间: 2011-9-22 18:40
最近比较忙,路过下.看看高手如何做.
作者: markkk2010    时间: 2011-9-22 18:41
看来企业要防火防盗防狼。
作者: Mark.Yao    时间: 2011-9-22 18:49
我很纠结！
我很纠结！
作者: 宠着小猪    时间: 2011-9-22 18:56
本帖最后由 宠着小猪 于 2011-9-23 09:59 编辑

禹志兄说得太好了！我就不发表什么意见。
只说点感想：
1、办公室恋情我觉得是可以的，最主要的还是不能影响工作，私是私，公是公！如果你工作的时间做工作以外的事情，我觉得是应该给予惩罚的，严重者开除，恋情是人性化的感情，工作是公式化的事情！
2、作为企业而言，这个是个人的情感问题，即使是法律也没有权利阻止男女谈恋爱！企业只能说不可以在公司里面利用上班的时间来谈恋爱，下班随你，不能影响工作！否则一律开除，我觉得这是可以的！
3、我觉得龌龊的人就是会做这些败坏个人品德和扰乱社会风气的事！只要有道德心和廉耻心的人都知道。
一、你做这事首先就对不起B，葬送了一个女人的未来！对不起你父母，让生你养你的父母觉得丢人！对不起你老师，教你这么多年，教一个社会人渣出来！在办公室里面做这事。
二、就对不起领导，用心栽培你的领导!! 就这些我觉得应该从根源抓起，要杜绝这种想象，就要杜绝这种人！有句话说的好：无德无才——废品，有德无才——次品，有才无德——危险品，有才有德——正品；所以要从抓人起！

作者: 虾小庆    时间: 2011-9-22 18:57
额。。这个挺纠结的哎·····把个人情感跟工作扯到一块儿去了
HR在员工新入职的时候多费点心，跟进她们的心理动态
还是坐等高手解答吧~~~~
作者: 强强子    时间: 2011-9-22 18:58
不容易啊不容易，爱仁。
作者: 陌上雪    时间: 2011-9-22 19:05
本帖最后由 陌上雪 于 2011-9-22 19:23 编辑

很纠结，不鼓励公司内恋情。

其实这很难说HR能涉及到其中，只能说A遇人不淑，很同情A。
B这样的行为是及其不负责任的，应该受到谴责，这样的人不应该得到幸福。

如何防范？我自己现在也很迷茫。只期待A会幸福，一定要幸福！！！

这个案例很真实。。。

作者: 艾薇儿@    时间: 2011-9-22 19:12
建立有效沟通，不鼓励同事恋情！
作者: xuefairy    时间: 2011-9-22 19:16
偶也灰常的纠结。
这感情的事难讲呀，同情A。
很公司严禁办公室恋情，也不人性化呀，到底要怎样呢？偶不知了
作者: LiuLiu168    时间: 2011-9-22 19:20
1.是不是应该做一些制度上的限制，比如办公室恋情有的公司就是禁止的，一旦发现，二者必走其一；其次加强对女孩之这方面的教育，让她们学会自我保护。

2.感想就是女孩子自我保护意识太差，要保持一颗清醒的大脑，不要那么快就被突破底线；其次这男的太龌龊了，无语；最后就是在以后的工作中多关心这类型的员工，多交流吧。


期待大虾们的精彩解答，呵呵！
作者: kitydy    时间: 2011-9-22 19:30
我有一下亮点看法：
第一，安排带新员工的师傅是不是能选择同性的，而不是异性呢，同性相对比较好沟通一点。

第二，我觉得新员工找来了后，是不是应该定期的同其沟通一下，比如，来了两周了，打个电话询问下生活工作情况能不能适应啊，有什么问题需要协助的，让其感受公司对其重视。尤其是在现在招工难的情况下，像A如此优秀的车间组长更是难招在我们这边，更应该重点关注。其次，想A的种情况，其实我们看到的应该很多的，如果当初，HR能及时沟通了解这么个情况，给予其一些建议，我想应该不会出现后来怀孕辞职的后果。对自己，对公司都是一种伤害。
             个人愚见~~
作者: 禹志    时间: 2011-9-22 19:41
本帖最后由 禹志 于 2011-9-23 09:10 编辑

很好，很真实的案例。
本人在松下工作时，就曾碰到类似的情况，作为HR来说，应该做五件事：
第1 件事：  HR专员需要抽时间，私下真诚、耐心地与A沟通，动之以情，晓之以理，予以心理关怀，并告知公司很认同她的能力和才华，非常希望她能留下来，表达公司留人的决心和意愿，必要时对A要予以心理疏导；
第2件事：  了解到A已坠胎，身体虚弱，作为HR来说应该让A休有薪假期一周，并给予一定的营养费补贴，站在公司的角度对A给予必要的温暖和关怀（也许公司没有此制度，但特殊情况下，必须以人为本）；
第3件事：  HR需要找B谈话，对其进行人生观和价值观的正确教育，如果B不服教导，态度不好，可以给予B警告处分，如果态度刁横，可以找准时机，在合适的情况下，采取必要手段予以辞退，此子今后都会伤害团队和他人，属人品有问题；
第4 件事： 等A有薪假期完毕后，将其调离B管辖的车间，最好调至其他分公司或部门（车间），找人品好，能力强，成熟的师傅再带A一段时间后，予以提拨为线长；
第5件事：  HR要倡议公司迅速成立生辅中心（心理和生理辅导中心），该中心的主要职能是：
A  教会员工如何做好必要的、正确的心理和生理健康预防和正确性知识保健讲座；
B  定期对员工进行如何正确谈恋爱，如何保护自己？如何树立正确的人生和价值观教育；
C  接受员工心理咨询和辅导；
D 接受员工对上司的不满投诉处理、调查和反馈；
E 对不称职上司、及上司在工作中处理部属不正确的行为和手段进行干预、调查和处理；
F 组织员工进行健康、有益的文化娱乐活动；

另外： 在试用期三个月内人力资源部对新员工的跟进和管理必须加强，外资企业新进员工哪怕是在有师徒帮教协议情况下，也必须组织员工定期沟通，及时了解新员工思想和工作动态，一般是每周一次（沟通的方式可以是一对一，可以是团队沟通）

作者: 温州小兵哥    时间: 2011-9-22 20:12
看到这样的案例，真叫人无语，应该让B付出相应的代价，拉出处………………
作者: qd991    时间: 2011-9-22 20:18
15楼的非常人性化。突发事件处理的很好。但对于新员工沟通，每周一次是否频率太高？如果人员过多，工作量实在太大。是否多考虑增设更多的沟通渠道来解决加强管理问题？
作者: 山村牧童    时间: 2011-9-22 20:30
可以对员工开展情感方面的引导和咨询活动，减少不必要的“安全事件“发生！
作者: 锡城风    时间: 2011-9-22 21:10
楼上回答太精彩了。。。。也很全面。。学习了。。
作者: 上善若水2010    时间: 2011-9-22 21:11
A的遭遇很值得同情，对于B的行为，鉴于品性不端，缺乏责任心和道德心，公司应给予严厉处分，如调岗、降职等，或者，如果不是特殊关键岗位，建议解除劳动合同。同时，在公司内部开展诚信文化的宣导培训。以弘扬正义、责任、道德的主流文化氛围。
虽然看似私人感情与工作无关，但作为员工的导师无论何种原因让员工流失就有责任，更何况是自己造成的后果呢？最主要的，B的行为应该会引出公愤，对于这种丧失做人道德标准的人是不适合放在关键工作岗位的。不能一个人坏了团队的风气。
作者: ヤ.佑鉺環﹎o    时间: 2011-9-22 21:22
偶先占位，有点累，明天回复
作者: haoed    时间: 2011-9-22 21:56
1、既然有安排师傅带徒弟，HR就应该建立“员工指导与考核制度”，明确指导人（师傅）的职责及考核标准。然后每周需要把工作计划及完成情况汇总给HR，HR每周定期进行一对一的沟通，沟通的重点可以侧重员工思想及适应情况，面临的困难有哪些。

2、员工觉得工厂没人情味，很大的原因是她在新的环境里接触最多的是师傅，而师傅的好坏决定了她对整个工厂的看法。HR在选择指导人时候，要考虑到指导人的能力人品。在新人进来时，HR应该成为新人的第一指导人。
作者: 晨曦@含烟    时间: 2011-9-22 22:00
应该在招人是注重员工能力的同时还要注重其人品
作者: JULIE_Mo    时间: 2011-9-22 22:30
禹志老师讲的好啊。。。学习了。。

作者: csm8099    时间: 2011-9-22 22:34
个人认为，
1、平时的人文关怀不够，没有进行必要的跟踪反馈。
2、在选择人选上没有进行严格的人品观察，无德无法服人。
3、在处理方式上有些不妥，退出和调岗都可以选择。
收获是：1、公司要进行反思，这次的人才培养有什么收获也有什么样的失误；
2、在选人上要坚持双向选择，在平时要做好相关的记录或是反馈报告及时监督；
3、在制度上进行一些设置，比如内部的恋爱等。
4、要做好后续的思想工作，多点人情味，比如开欢送会包红包等，另外可以开辟别的通道，调岗等。
作者: 治球集团    时间: 2011-9-22 22:49
公司制度明确禁止内部员工谈恋爱，一经发现，其中一人会被外派,只有有严格的纪律,企业才能保持旺盛的战斗力，经久不衰。 B种下的因，却不去为结果A负责，可见道德素质欠缺，可想对企业的忠诚度，虽说企业暂时需求组长，从长远考虑HR也应该尽快考虑B的留用。
作者: 威哥1号    时间: 2011-9-22 23:31
案例是比较真实的，这个发生在制造型的企业里头很多的，首先对A的遭遇表示同情，发生这样的事情女方总是受害者。通过这件事情我觉得企业可以从以下几方面来做预防
第一：入职培训的时候增设性教育，我以前公司都是这么做的，不管是多大的新员工入职，都会接受这样一堂性教育课程，这个主要是对之后可能出现的一些情况打个预防针
第二：诚如楼上的筒子们所言，从制度上来约束，公司内部谈恋爱的话，2走1。但是实际操作比较难控制，因为现在国家都提倡婚姻自由，设立此制度是否与国家相关制度冲突呢？
第三：员工关系主管部门应该定期的关注员工的思想动态，从源头上来防止问题的扩大化
第四：有条件的企业实施EAP（员工援助计划）可以定期搞一些有关正确婚恋观的讲座，接受员工的咨询以及对出现问题之后的一个援助计划，其实有时候员工有相关问题不知道去那儿倾诉，所以我认为这个是又必要的
第五：对于B这样的人，现实企业里头还是挺多的，因为法律制度层面对这样的行为约束不了，所以只能从道德层面来教育，没用德的人留在企业里头是个祸害，找到相关把柄予以清除
第六：公司实施带徒弟，我们管叫Mentor制度，本来出发点是好的，可是酿成了案例中的悲剧，以后再实施这样的制度时，可否改进一下，预防悲剧的再生。
作者: 一锋化千羽    时间: 2011-9-23 00:03
1、当HR得知此员工离职的前因后果之后，在以后的员工管理中，应注意什么？'
1.企业应该完善增强对新员工的关怀,使新员工入职以后,尽快适应;2.在安排师徒帮带过程当中,尽量安排同性;3.实施具体的绩效考核指标;4.可以定期安排员工进行沟通,定期组织娱乐节目,丰富员工的业余生活;5.对离职员工A进行挽留,进行必要滴心理辅导,使之慢慢走出阴影;对员工B进行严肃处理;6.进行相关方面的教育.
2、通过该案例，你还有何感想？
目前社会的整体大环境比较浮躁,只能说出现这样滴事情是一个悲剧,同时也提醒做HR的同行们,积极进行相关方面的宣讲教育.
作者: aileen1202    时间: 2011-9-23 07:58
一般我们这里的单位，禁止同一部门有直系亲属或恋爱关系的存在。
B的个人素质可能也存在问题。
事后，人力资源部对于个人感情问题，也是“亲官难断家务事”。
或者可以抓一下员工考核考评，针对工作能力、员工素质等多方面考核。
作者: ping52    时间: 2011-9-23 08:11
公司里面怎么会有这样的人渣在啊
新员工入职，HR为什么都没有跟踪跟关注呢？这其中一点HR的影子都看不到啊
事后想起来补救，早干嘛去了，公司员工的人品就算不全清楚，至少这些小领导们该知道一点的吧，还把人家A送到虎口里，真是~~~
作者: 步雪舞素    时间: 2011-9-23 08:33
前面的前辈们分析的真精彩！其实我觉得不光要做到前面这些，我们在挑选老员工做师傅这一环也是关键，所挑选的师傅应该是和公司所鼓励的行为一致，而不是与不符或背道相驰，甚至想案例中B一样无德。所以我们在挑选师傅的时候一定要火眼金睛。
作者: 蓝色翅膀    时间: 2011-9-23 08:50
看了这个案例后，为A的离去而感到可惜，同时对她的遭遇也很同情。对B的不良道德行为表示谴责。
1）赏罚分明：对于“师傅带徒弟”进行制度的约束。要进行阶段性的考核，例如设定一定的目标，如果完成的好对师傅进行奖励，如果没有达到目标的要进行处罚。
2）对于这种“办公室恋情”可以进行明文规定，像上面提到的，如发现的话，要离职1人的。因为对于B的不负责任的行为，公司没有处罚的依据，因为毕竟是个人感情的事情。我们也只能是对他的品德进行鄙视。
3）定期沟通：对于新入职的员工要进行定期沟通，了解他们的生活状况并及时给予指导和帮助。让他们了解公司对他们的期望值，这样至少在实习阶段至步入工作的正轨都会以工作为重的。
作者: 梦子恩    时间: 2011-9-23 08:54
本帖最后由 梦子恩 于 2011-9-23 09:02 编辑

1、当HR得知此员工离职的前因后果之后，在以后的员工管理中，应注意什么？
（1）不能谈恋爱，这在很多公司都是作为潜规则被员工所知晓的，所以，在入职培训时HR可以就此事做善意的提醒；
（2）新员工入职后，HR必须跟进其各方面的表现情况，我们一般的做法是和员工本人及其直接领导正式或非正式访谈，这样有助于我们发现一些不好的苗头，及时出手，将危机扼杀在摇篮中；
（3）加强对普工的培训，可以找一些工厂的典型案例，与员工一同分析，从中能够洞悉员工处事的态度，也可借此给其善意的忠告；
（4）入职时对员工背景进行深入了解，并与入职后的表现进行关联分析。
2、通过该案例，你还有何感想？
（1）社会险恶，人心不轨，作为HR，我们能做的就是帮助员工自身强大起来，帮助其提高自我觉悟；
（2）HR需修炼自身内功，练就慧眼及洞察力，从纷纭复杂的表面现象发现隐藏其后的巨大隐患。
作者: BonnieJiang    时间: 2011-9-23 08:58
15楼给出了那么好的答案！学习学习了
作者: 雪中鹰    时间: 2011-9-23 09:00
1、首先应该从制度上对办公室恋情进行规避；
2、其次对于B这种人要清理出去，一个害群之马如果不处理，就会有第二个出来。
作者: 如梦@    时间: 2011-9-23 09:01
15楼分析的很到位哦！佩服！
作者: LL李    时间: 2011-9-23 09:03
本帖最后由 LL李 于 2011-9-23 09:06 编辑

1、对于离职员工，人力资源须做好安抚、沟通工作，基层员工一般都是一个人在外地，当遇到困难时，感觉很无助，尤其是一个女孩子在遇到这样的事情，所以公司或人力资源部负责人（做为个人来说）不管因为什么，都应该出于人道，予以关怀，如买点水果等物品看望，一句“有什么困难可予以帮助”等，消除员工对公司的负面评价；这样此员工在身体好转后，有可能回头还到公司上班。
2、在劳动密集型企业，建议建立“人事回避制度”，即不允许有直系亲属关系的员工存在上下级关系或存在权责利益关系或同在财务、人事、同一车间或同一生产线工作。具体应根据公司实际情况制定规章制度。这样就在制度上尽量避免出现类似的行为。
3、人力资源应设立劳动关系专员岗或由一具亲和力的人力资源部员工兼任劳动关系管理职能，通过各种手段，定期不定期深入基层，了解“民情民意”，早发现问题就会早疏导，采取相应对策。
4、要建立“诚信档案”，并做为一项制度化活动，基层员工也需要。这样可预防一些不诚信的事情发生。

作者: 禹志    时间: 2011-9-23 09:05
只有高品质的问题，才会有高品质的答案。该案例设计很不错！
经典的案例不是写得很长，一定是描述准确，言简意骇，提出问题， 引人思考，使大家集思广益，头脑风暴，最后予以总结归纳提炼，形成标准化的解决方案。
建议中人网以后在进行迷你型案例设计时，围绕战略人力资源管理的八大模块，每一模块进行管理细分，设计出针对性强的案例，然后进行合并汇总，以案例全集的形式进行出版发表，每个案例的经典解决者予以经济和物质奖励，并署名。这样必定会出一本在人力资源管理方面非常精彩实用的书，能帮助到更多的企业人力资源从业者，尤其是HR新人！
作者: yanyan.hi    时间: 2011-9-23 09:06
一般在没有了解人品的情况下，还是同性做为师傅比较好，为了避免不必要的情况发生，也可以选择1个师傅两个徒弟。
作者: 393677526    时间: 2011-9-23 09:06
这样的事情真是棘手啊，要真的做到圆满还真有难度的
作者: wushijun    时间: 2011-9-23 09:09
我先学习了，谢谢！
作者: wushijun    时间: 2011-9-23 09:18
一、当HR得知此员工离职的前因后果之后，在以后的员工管理中，应注意什么？
1、加强对新员工的沟通管理
2、培训时，增加一些感情安全案例分享，意在提高个人情感安全意识，避免或减少情感伤害
3、加强关注员工工作、生活。及时发现问题及时纠正和防范。


二、通过该案例，你还有何感想？
1、对A的同情，对B谴责，适当的时候可以让其离开公司
2、道德的丧失，人品问题的B，要给有惩罚
作者: HR剑客    时间: 2011-9-23 09:28
我认为：
1.HR应当深入基层，了解基层员工的动向，或通过其它途径及时掌握现场人员的状况，不要只是整天就呆在办公室里。
2.加强对新员工的关怀照顾，及时了解她们再公司工作、生活的情况，课设立生活辅导员制度，HR定期回访。
3.有条件的话设立心理健康咨询室，给员工提供帮助。
4.用人以德为先，对于品行不端者慎用。
作者: 糖糖2003    时间: 2011-9-23 09:35
这样的案例在员工密集型的制造工厂里 估计比较常见吧
对于A的遭遇表示同情 但是在同情的之余 值得我们深思。
HR首先做好自己本份的事，离职的人不同，需要区别对待的。尽可能去了解离职的真正原因，以便日后发生类似的情况
其次在以后的生产线师傅带徒弟中，是否考虑年纪大点的或者同性的，然后定期了解他们的工作进度，生活情况，体现出人文关怀，很多时候人都是被表面假象迷惑，正如案例中的A一样，一开始就被B的假象蒙蔽了。
再次基于此案例已发生，在日后的新员工入职时一开始就要做好培训工作，可以把此案例作为教材，让大家引以为戒，避免把个人感情带入工作中来。
最后对于B这种毫无责任心的人来说，强烈谴责吧。
作者: aionovo    时间: 2011-9-23 09:40
公司杜绝内部恋爱
这是个蛮纠结的问题
作者: 三省其身    时间: 2011-9-23 09:43
1、当HR得知此员工离职的前因后果之后，在以后的员工管理中，应注意什么?
首先这是一次失败的师傅带徒弟的组织行为，其原因关键是A感情受挫所至。
在这次师傅B是主推手，车间主任是幕后推手，HR失去了辅导和监督作用。
暴露的问题有以下几点：
.A本性单纯，HR对新员工没有加深了解，没有做更多的培训，如性教育和正确处理同事关系。
.车间主任对下属B并不了解，如果真的了解，那这事车间主任动机就有问题
.HR对整个组织行为，没有参与进来，
建议以后在此类管理上应加强
.增加对新员工的各方面的培训项目，
.加强行为的考核，针对车间主任，B，A的都需要
.HR应更多的参加到组织行为中去，了解事情的发展，并做相应的安排，如心理辅导等。

2、通过该案例，你还有何感想？
HR 工作稍有不慎，是会出人命的。
不要责怪B，现实中这种人太多。（偶就是哈）
作者: 四眼仔David    时间: 2011-9-23 09:56
归根结底，还是要回到两个字上面去：管理。

教我们的课本叫 人力资源管理，不是 人力资源，就是因为其核心，是管理。

HR部门不应该成为一个收拾摊子，甚至是烂摊子的部门，我们应该做的，不是等事情发生了，去处理，去解决。我们应该做的，是在事情发生之前，从各方面最大限度的避免、终极目标是杜绝事情的发生。

很多家人，都提出了许多很实用，很给力的操作方式、方法和意见、建议。而我觉得，工厂，甚至我们大家，更应该从案例中吸取教训，从制度、培训入手，加大对员工的管理。 --- 制定完善的制度，避免公司恋情或者说办公室恋情。不一定要完全制止，或者一旦发现，两个必须走一个。毕竟你明令不许，人家也可以搞地下，此外，人都是感情动物，难道只有内部恋情会影响在公司的工作，跟外面的人恋爱，感情纠纷的时候就不会影响工作？ --- 这个可以通过调岗等操作，不要在同一利益部门，把影响降到最低即可。

同时，平时多给员工做做培训，特别是工厂。员工多为农村等地方的人，文化水平相对较低，多做培训，从技能、生活等个方面入手，1来可以体现企业对员工的关怀，2来也可以提高企业的水平以及形象~~

不要把员工简单的当做是赚钱的机器，把她们当自己家人，孩子，平时多做教育吧~
作者: cici-1983    时间: 2011-9-23 10:19
    首先像这种事情应该在最初时期就可以预防，人事工作也应该在先期就了解每个人的初步情况，包括自身素质问题，特别是有些重要岗位的员工。作为师傅，既然要带新人，得先考虑其是否符合“师傅”的标准。如有以上情况（师傅为单身，徒弟又是漂亮的单身女孩子），应该可以考虑全面，预见未来所发生情况的可能性。
      如已经发生恋情问题，应该多与其交流，尽量制止，（在公司有类似的规章制度之下，会更容易解决）并给予正确的引导。作为人事管理工作，有些时候并不是只单单做管理的工作，跟员工交流我认为是必不可少的工作内容（如果少了，就会造成A所说的公司缺少人情味的问题），因为企业本身就是工人多，管理人员少的局面，多和工人交流，一方面可以了解他们的想法，知道他们的需求，为其协调和解决问题的同时，还可以杜绝罢工现象的产生（貌似有点扯远了）
     最后如已经到了案例所说的地步，可以极力挽留A，毕竟优秀的员工公司不应该放弃，并给予B适当的处分，（前期公司也应该有此类规章制度）最后把两人分组分开，尽量避免接触。如这样A还是要走，公司可以视情况而定，从公司长远利益考虑，留哪一个比较有利，再作决定。
作者: 纳兰月儿    时间: 2011-9-23 10:19
楼上的老师已经讲的非常专业和透彻了，在这里本人也说下自己的观点：

面对此类事件的发生，HR部门应在今后的工作中注意：
一、关注试用期内的员工，尤其关注特别引进的员工（本公司的经验），方式：
定期：1、第一周与新员工交流生活和工作的感受；
         2、第二周与引导人谈对该员工的认识；
         3、第三、四周与新员工周边同事了解该员工情况，并与部门主管进行沟通；
之后，分月访谈和沟通，直至此人工作真正可以独档一面，（有些引导人对新员工的引带可达半年甚至一年）
二、事后对B的处理，不但从思想上做教育，还要对其有一定的处分。必写检讨，如该员工态度诚恳，可降级或调任；态度无法纠正的，予以除名；我们在任用人才时，品行应为第一。
三、关心A的身体，让她充分感受团队的温暖，并找资历更深的师傅引带，让其发挥能力；

如能有条件成立楼上所说的“生辅中心”，或者有人力资源部门组织此方面的培训，可以起到预防的作用。请有经验的同事继续补充，谢谢！
作者: zxx2010    时间: 2011-9-23 10:34
案例是比较真实的，这个发生在电子企业很常见。我说说曾经的做法
1.导师人员严格挑选，严格把关，因为导师是新员工接触最多的，很多情况下他的言行就影响新员工对公司的印象
2.制订导师制度，每月跟踪学徒学习状况，并根据学徒的最终考核结果评定导师奖金和年度调薪。
3.在新员工入厂就进行社会常识教育，告知他基本的处事技巧。
作者: wh343766761    时间: 2011-9-23 10:39
把感情带到了工作中，难啊
作者: candyshy    时间: 2011-9-23 10:41
B这男人，真是滴.....
作者: vicky憨憨    时间: 2011-9-23 11:21
看后觉得很多公司禁止办公室恋情也是很必要的，对工作确实会有影响，再加上遇见这样的极品男，挺同情A的，以后工作中 HR还是要做好宣导尽量避免办公室恋情吧！
作者: favy    时间: 2011-9-23 11:21
禹志 发表于 2011-9-22 19:41
很好，很真实的案例。
本人在松下工作时，就曾碰到类似的情况，作为HR来说，应该做五件事：
第1 件事：  HR ...

讲得太给力了！！！！！！
学习学习！！！！
作者: hr163mail    时间: 2011-9-23 11:26
这种事，A愿意留下，厂子够大，换个班组。不愿留下，安慰下算了。

个人感情方面，hr不可能管的了的。
作者: favy    时间: 2011-9-23 11:26
个人觉得，HR可能真的有时得像老妈子一样的关照员工（应该是ER的范畴吧）
另外，个人觉得还可以做以下来对员工进行关怀：1.定期开展一些大课堂的讲座，如何正确处理男女间的关系，如何自我成长等人生方面的，而不一定非得培训一些技能方面的。
2.由于现在很多人在工作时，都很宅，所以接触的异性真的不多，公司是否可以开展些联谊活动让单身男女们都接触一些人呢？
3.在选定师傅时，一定要对其人品进行考核，同性辅导不一定会比异性好，毕竟男女搭配，干活不累啊。同时，可以注意其年龄的差异。
个人愚见......
作者: zyclarence    时间: 2011-9-23 11:48
HR不是万能的呀，A也不小了，应该有这点社会判断力的，这种人品问题，不只是有员工出现，中高层领导也有，还是自己保护好自己吧 。HR很多事情是无法做的。
作者: jinhui84    时间: 2011-9-23 12:02
禹志 老师的答案太给力了。对于B这种没有品德的人除了愤怒，还要想办法让其离职，扼杀掉这种败坏的风气。
作者: baiyunwangjing    时间: 2011-9-23 12:31
加强员工培训工作
作者: HR-妞    时间: 2011-9-23 13:11
人品问题很难控制的，办公室恋情有好有坏，遇到这样的人能咋整呢。我看还是规定不允许办公室恋情吧。
作者: subway_jj    时间: 2011-9-23 13:44
员工关怀是必须的，而成立生辅中心无疑又增加了企业的用工成本。
大家说的组织员工定期沟通，及时了解新员工思想和工作动态，可员工也未必就一定愿意和你沟通其私生活吧。

作为一个成年人首先要对自己负责，才能要求别人对你负责，A以这样的理由辞职实在是很不成熟。
作者: carrierain    时间: 2011-9-23 14:00
不鼓励办公室恋情。对A应该从HR的角度予以关心。
作者: ~~#幽蓝#~~    时间: 2011-9-23 14:28
经典案例  
问题：
1、当HR得知此员工离职的前因后果之后，在以后的员工管理中，应注意什么？
针对此员工的离职原因，从公司管理的角度可以追溯至试用期管理制度与新员工带教制度；（先占位，想一会再补充）
2、通过该案例，你还有何感想？
    办公室恋情或者说是公司恋情，在很多公司都是不提倡的，有的完全禁止，发生及双双飞或者是必走其一，有的公司规定任何一方不能在关键部门（总经理办公室、人力资源部、财务部等）以及互相不能在关联部门，这个因公司而异，不管是何种情况，有具体的规章制度规范就好。
     对于A深表同情，在这个自由恋爱的年代，即使明令禁止公司恋情，也大有爱美人不爱江山的人在；作为成年人，要对自己的行为负责，要具备起码的自我保护意识；针对A来自山区以及过往社会经验不丰富的实际情况，人力资源部在后期需加强对新入职员工的入职沟通，针对不同新员工的实际情况，加以引导，给予必要的指导和帮助。
     对于B,深恶痛绝，此人人品有问题，属于害群之马，坚决予以清退（根据公司制度具体操作吧）

      关于HR总是后知后觉，员工离职是最后才知道的问题，针对不同类型的企业可能解决的方式不同，个人觉得问题一方面在于组织架构的设立，是否存在这样的组织或者是岗位，存在的目的是与业务部门保持密切的沟通；另一方面在于日常工作的深入，HR应该深入业务体系，了解其业务，实时关注员工动态，建立沟通机制，以便能尽快掌握业务部门各种动态，返还于未然或及时给予疏导，将问题扼杀在摇篮中。

其实，我也在为同类类似的问题头疼着
作者: sunly620    时间: 2011-9-23 14:50
看到后，心里一阵痛。。。。个人觉得不管怎么样都应该对B做出处罚，就我所见的有些工厂的领导特别车间里所谓的主管、领班都是仗着自己有点儿权势欺负一些刚入社会的小妹妹们，行为恶劣之极，而且大多数工厂对这种行为都是睁只眼闭只眼，任他们胡作胡威，今天伤害了A，A受伤离开下一个将会是C，还有E。像B这种人不应该放任他胡闹，不管B的技术能力有多么的好，单从这事情可以看出他的人品有多么差，“有才无德”无法胜任管理之位！应当给予严重处罚。
作者: 最爱QIQI    时间: 2011-9-23 14:50
禹志 老师的分享已很精彩了。
虽然现在还有很多很多企业做不到这样细致的工作，但是是HR努力的方向吧。
HR知道情况后，以后应该要加强和新入职人员的沟通与关怀工作，以便及时掌握情况
看到这个案例，很为那个女孩痛心，这个教训很大，希望女孩可以坚强起来！
作者: 柳絮轻舞    时间: 2011-9-23 15:35
禹老师太给力了，本想说的在老师面前不好意思拿出手啊
第五点类似国企的工会、女工委职责了
学习了
作者: xulei521914    时间: 2011-9-23 15:48
试用期里的跟进相当的重要！我们是在入职后，三天、一周、一个月，分别谈话跟进，了解其状态！
作者: cheng8899    时间: 2011-9-23 16:12
不反对在公司里谈恋爱，毕竟大家都是成年人，个人感情生活是不受公司制度约束。但痛恨那种玩弄感情，始乱终弃的人。人力资源部该做的是坚持定期跟踪。
作者: 米籣    时间: 2011-9-23 16:33
学习 学习
作者: 雯筠    时间: 2011-9-23 17:01
15楼讲得非常到位
作者: wangyulu    时间: 2011-9-23 17:37
禹志 发表于 2011-9-22 19:41
很好，很真实的案例。
本人在松下工作时，就曾碰到类似的情况，作为HR来说，应该做五件事：
第1 件事：  HR ...

老师说得好给力，支持，学习了！！！
作者: 蓝瑟清香    时间: 2011-9-23 19:15
1.安抚A，先仔细地了解A的心理，并和她进行沟通。如果她还能留下来最好，坚决不想留下，安排在同一条生产线的员工、人力资源部进行欢送。
2.对B进行惩罚，当然之前有相关的制度更好，没有的话，要尽快制定
3.防患于未然。对女性普工进行相关的自我保护意识培训。对全体普工公告同一公司恋爱产生的后果相关的制度。
作者: 芋儿    时间: 2011-9-23 20:46
禹志老师已经分享的挺全面
作者: iam0611    时间: 2011-9-23 21:18
感情与工作两者确实很纠结
作者: 不吃萝卜的兔子    时间: 2011-9-23 22:50
愚志老师和其他朋友已经回答的很全面了。只能说企业以后对于防范此类问题的发生上多下功夫，一般在面试或刚入职时全面了解员工的个人信息，包括家庭或交友情况，对新员工进行职场礼仪培训，包括如何巧妙地保护自己等。
作者: mchemyaoye    时间: 2011-9-24 08:26
1.以后别让B带女徒弟；
2.如发现有这方面的苗头，找一个信得过的入职时间长的女员工提醒被苗头的女员工，把A的情史及对感情的态度婉转的告诉B。如果B执意要飞蛾投火，那就没法了。
3.如果B不啥地，想办法让他走人好了。
规定也好，教育也罢，解决不了办公室恋情的问题。
作者: 东邪黄老吉    时间: 2011-9-24 10:39
直接找B這廝談話, 作為男人基本的負責都沒有,更別指望其對公司負責,而且這廝留下,A員工是不可能留下,公司里其他員工都在看呢,因此,為提倡好的企業文化,建議直接叫B辭職,不辭職,找方法讓其走人! 不狠一點不足以平民憤
作者: 东邪黄老吉    时间: 2011-9-24 10:41
太过分了！
这要在古代，众人唾骂，拉去浸猪笼！
作者: syrah    时间: 2011-9-24 11:20
在做员工入职培训的时候就向员工讲清楚，公司不支持，不反对员工之间量谈恋爱。作 为女性要保护好自己，
作者: 撒哈拉之梦    时间: 2011-9-24 12:19
本帖最后由 撒哈拉之梦 于 2011-9-24 12:23 编辑

    首先感谢禹志老师的指导！
    就个案而言，我觉得HR当前主要的工作是为A提供EAP服务，在和她本人充分沟通的基础上，提出建议，帮助她度过难关。
    从长远发展的角度来说，我建议公司在努力营造健康向上的企业文化方面多下功夫。公司可以在平时以多种方式，就工作和生活的一些问题，给员工一些引导和指导，以期减少一些事情发生的概率。但不建议HR过多地介入员工的个人生活。
作者: shiziyingge    时间: 2011-9-24 15:08
学习了 以人为本 人文关怀真不是句口号 要想做好也很难
作者: 飞翔2000    时间: 2011-9-24 16:37
确实很惨痛的一个案例，HR应该随时关注员工的动态，注意员工之间的小道消息中提取信息，以方便出现这样的问题及时给予补救和安抚，同时注意对员工的宣传教育，正确对待恋爱、婚姻、性生活，提高一些个人防范意识，鼓励员工交往时真诚对待，浅见，谢谢！
作者: 南宫无伤    时间: 2011-9-25 16:43
禹志老师的意见比较全面,但感觉比较理想化,相信大多数企业的HR不会如此体贴细微的,首先个人赞同对于企业来说,必须对办公室恋情有相应的明文规章,同部门员工男女之间恋情曝光的话,必须相应地进行工作变动或一方强制离职,否则对于有些关键部门来讲,员工的情绪波动很有对企业的质量或其他方面造成意想不到的影响;其次,其次对于以上案例,HR应对A员工(应该是所有离职员工)进行离职原因调查,如确定是由于个人感情原因造成,可进行安抚或考虑换岗,对于B员工,如此人品的员工,没有培养的价值,找个理由开掉就好;最后,HR应对与此类事件进行反省,寻找制度上的漏洞并加以完善.个人愚见,请多指正
作者: 融化的冰激凌    时间: 2011-9-25 18:24
1.公司内部建立“禁止办公室恋情”的制度；
2.将A\B 两人的工作环境迅速调离一个，避免在一起工作。
3.针对大的工厂、企业建立心理辅导站等。做好员工心里健康引导。
作者: niushipeng    时间: 2011-9-26 08:25
15楼的方案非常实用！
作者: kongwu1981    时间: 2011-9-26 09:03
很矛盾,但HR以后还是要关注A的品行和以后工作行为
作者: iffie    时间: 2011-9-26 09:24
看了大家的发言，很有感悟。在我们公司，不是建议办公室恋情的，一是不好管理，二是如果一人有情绪，二人都离职的可能性也比较大。
作者: 冷霜1126    时间: 2011-9-26 10:30
禹志 发表于 2011-9-22 19:41
很好，很真实的案例。
本人在松下工作时，就曾碰到类似的情况，作为HR来说，应该做五件事：
第1 件事：  HR ...

楼主的解决方法很到位，实际操作性很强。值得借鉴。以后要多向高手学习了。
作者: ltl3525    时间: 2011-9-26 21:07
好像我现在的小公司不会又这种现象
作者: 常诚    时间: 2011-9-26 22:12

总结：
本帖自发布以来才4天，得到大家的广泛参与，盖了89楼足足6页。相信这样的事情，在很多制造业或者服务业发生过，较为普遍。而且，在如今的社会环境下，职场也好，影视界也好，还是宦海也罢，这样类似的事情层出不穷，不信，打开电视翻开报纸，游走网络，诸如此类的报道充斥着人的视线，让正义者感到愤怒，让卑鄙者学会其中的卑鄙伎俩，更为重要的是：让很多人成为旁观者，觉得事不关己高高挂起，把这样的事情当作笑话当作谈资当作无聊的乐趣！悲哀！环境造就！不知道这样的情况还会延续多久，也许是永远也解决不了的问题。即使是夫妻，也会反目成仇，分道扬镳！

但是，作为组织，尤其是作为公司这样一个承担着社会责任的组织，当出现这样诸如此类的事情的时候，常诚认为，作为HR，有不可推卸的责无旁贷的责任，应该像15楼禹志老师说的那样，“威哥1号”、三省其身等人所说的那样，把员工当作亲人，走进员工的心灵，员工才会走进公司的事业！在这里，常诚向禹志老师、威哥1号、三省其身、~~#幽蓝#~~ 、温州小兵哥 、上善若水2010 、csm8099 、sunly620 等等回复中透露出关爱，人性的建议表示感谢！HR如你们，是公司的福音，更是社会的福音！我们的国家，是一个传承仁爱几千年的国家，人和人之间要仁爱，要和谐，要尊重，这是做人做事的根本！更何况，中人网社区的精神就是：仁爱之士，智慧同行，那么，作为HR，当面对这样的事情的时候，应该铁肩担道义，为公司为社会做好份内事！

最后，常诚分享一点在实际工作中关于这方面的做法：
1、在招聘环节，比如常诚以前负责招聘时，去大学中专N次，都会通过招聘环节，对新人进行了解。比如在去江西蓝天学院招新员工的时候，都会通过各种方式了解哪些学生在大学恋爱过，哪些没有恋爱过，他们的爱情观是什么，男女相处的感觉是什么，这些都会事先做一个了解。也就是说：通过面试面谈环节来了解掌握，为以后做出准备。

2、新人入职第一天，常诚会邀请老板、主管工厂的副总和员工交谈，交谈的内容中，会特别提及一点：深圳的环境比较复杂，外出要小心，交朋识友要再三考察，即使是同一个工厂也会发生偷盗行为，千万不能被别人“偷心”！当然，老板、副总的语言都比较幽默和风趣，在这样的情景之下，再讲几个能让新人记得住的笑话，那么，新人就会加重印象，对诸如此类的事情会认识到其中的不好之处。曾记得，曾经的老板说过一句话：“员工安全，我放心，从而对得起他们的父母！员工被偷被抢被骗，都是割我的肉！”

3、新人入职培训是安排14天的全脱产培训，其中有一天由内部讲师主讲《在深圳如何做到安全？》。涉及的内容，主要是识人交友、同事关系相处、遇到骚扰如何应对，遇到各种险情如何处理等等。讲师讲完了，还需要进行考试的。考核不合格的，会进入第二轮的入职培训。

4、师带徒，常诚在以前的制造业一直采用，必不可少的办法。但是这点上，会做两个安排：新人所在的班组，组长必须随时掌握新人的工作情况；新人所在的宿舍舍长，必须与新人结对子，随时当好生活朋友，为新人的生活提供建议和帮助。同时要求班组长和舍长，每周至少将新人的情况，口头或者书面汇报人力资源部一次，纳入年度或者半年度的人事评议中。在新人这点上做的不合格的班组长和舍长，会被撤销的。

5、行政管理部和人力资源部，每月不定期走访新人，比如到宿舍座谈、就餐时交谈、工作交流等等方式，形成书面汇总档案，拿到月度的工厂联席会议上进行商议，针对新人的动态，拿出解决措施，由工厂老总做主督导人，HR和行政具体实施。曾经，通过这种方式，成功解决了新人因情感纠纷而发生的争执5起。

6、生产车间或者生产管理部会不定期组织活动，这种方式没有通过制度来明确，但是形成了生产部门的自觉行动。不定期开展活动，加深新老员工之间的了解，比如谁结婚了，谁是啥德性，谁的家庭条件怎样，等等，通过这些活动，在部门内，车间内做到彼此了解，那么，在一定程度上就让心怀叵测的人不得逞，让新人对老员工有了认识和了解。一般说来，生产车间或者生产管理部都会在新人入职的当晚，老大们都会安排聚餐活动，举行欢迎仪式，在仪式中，老大们会一个个地介绍老员工是什么情况，以便新人了解。新人也会介绍自己。

以上分享的是事前做法，至于事情发生之后，只能做“亡羊补牢”的措施了。曾经，也遇到这样的事情，和案例中有一点不一样的地方就是：师傅是女的，徒弟是男的；师傅离异，且有一个三岁的男孩，但是年龄和徒弟的年龄一样大；徒弟刚大学毕业生就业来到工厂，在学校没有恋爱经历。师傅灌酒把徒弟灌醉了，可是酒醒后，徒弟很不愿意，就提出辞职。当时有三个因素：一是徒弟实在是不喜欢师傅，师傅这样的强迫行为，实在突破了女性传统，和工厂的价值观不一；二是工厂的设备逐步地全部换成国外设备，全部是英文，师傅的英文不好，跟不上工厂发展要求；三是师傅虽然掌握工艺技术和设备技术等，且还不错，但是其在人事评议中，几次的结果都不是很好，车间已经有意向的是培养出接替者，让其离职。鉴于这三个因素，就让其离职走人。

本次总结，只是分享了常诚实际中遇到的处理方法，建议大家学习禹志老师和威哥1号等人的做法，他们的建议和观点，很有系统性！
作者: 贾惜春    时间: 2011-9-26 22:21
学习了，受益了！
作者: ~~#幽蓝#~~    时间: 2011-9-26 22:31
学习，HR需要做的，可以做的，有很多
作者: 锡城风    时间: 2011-9-26 23:29
想高人学习，努力做好自己
作者: moon Zhao    时间: 2011-9-27 10:16
这事有些棘手。可以像禹兄提出的建议，挽留+人文关怀，但对于B的处理就不好办了，属于个人私事。

以前公司也出现过类似的事情，其中一个人辞职了。
作者: sai-蓓儿    时间: 2011-9-27 12:59
今天犯了一个没有到基层查明内情，就做出决定的错误行为。早看到这个就好了～
作者: 常诚    时间: 2011-9-27 13:24
sai-蓓儿 发表于 2011-9-27 12:59
今天犯了一个没有到基层查明内情，就做出决定的错误行为。早看到这个就好了～ ...



这说明啥？
说明自己一是要兼听，二是要多来这里参与。哈哈o(∩_∩)o 哈哈
作者: zhykun    时间: 2011-9-27 13:25
去掉B，留下A
B的这种行为对公司或者团队凝聚力是一种伤害，而B之前有相关经验，可以培养
作者: job_helen    时间: 2011-9-27 14:30
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: frothmimi    时间: 2011-9-27 14:39
学习了~~
作者: 如梦@    时间: 2011-9-29 09:25
学习了!



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