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标题: 如何将岗位职责与绩效结合？ [打印本页]
作者: 天旋地恋    时间: 2011-9-27 15:11
标题: 如何将岗位职责与绩效结合？
     我公司是个小型代理型公司，公司主要以市场人员为主，同时有客服、仓储、人事、行政。结构简单，由总经理统一管理。人数大概在80人左右。        现在公司总在流程上出问题，不是发货不对，就是漏发。然后沟通渠道，反馈渠道，问题很多。
* |+ X5 g- ]9 I3 G        公司居然没有工作流程图，没有岗位说明书，对内勤人员，特别是跟市场人员对接人员也没有考核，总之很乱！
% Y& E- z( T$ `. J/ f% G3 h        老板叫我把绩效考核完善一下，可之前的考核完全就是针对市场人员的。（重要就是财务指标）。. S" W9 V. Q: Q+ h3 y  Y# ?# I
         我要怎么做啊？这感觉是个大工程啊！！！- U2 ]: x+ s5 ~2 ]: V
         是不是第一步先把工作流程图做出来呢？3 {- V. f& W& V, B
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          请高人指点！, a2 R: m2 K6 s4 q

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作者: 威哥1号    时间: 2011-9-27 15:38
个人观点6 p1 j8 @9 V# Y
第一，首先把各个岗位的职责明确，画出各个岗位的流程图，明确各个岗位的目标，责任，管理权限
) G  E- D/ B# u! R; ]$ b) Z' i1 K第二，在完成第一步的基础上，针对公司的一个年度发展规划，制定出各个部门各岗位的一个考核指标; _1 Z  r2 n8 |" Y
第三，在正式出台考核指标之前，跟各个部门的人员确认无误报总经理批准后就可以实施了! T+ v% j( k6 I3 k! [
注意：考核指标一定要是比较实际的，能够达到的，符合绩效考核的SMART原则，并且是与部门充分沟通了之后生成的，最好收集所有的人签字记录。实施过程也要做到公平公正。
作者: billy.liang    时间: 2011-9-27 15:42
本帖最后由 billy.liang 于 2011-9-27 15:58 编辑
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0 j2 u/ m1 {& Z. p4 M之前是总经理在管，出现了问题，要完善，背后有很多问题。我的建议是楼主可以尝试着做下列几项工作：
9 M7 u; W. |) }" y0 E1 x0 m0 b1、在文中我们只能看到一些表象，楼主要动用一切力量了解造成上述表象问题的原因；+ i* n8 H$ @: E" M) }) y+ n# {
2、制定一个分步走的计划：先从较容易的一线业务人员考评开始做文章，之后搞支持性岗位的。原则是先易后难，搞好一个，再开始第二个，先低层岗位，后管理岗位；
1 x! @+ w' X; k$ b. Y3、边搞方案边请示，请示对象包括总经理和老板；5 U3 N5 Z1 T4 p- Y3 Z) a
4、考评模板在工具下载区有，请选择下载；
3 e7 O% V# r/ }8 {# J* _9 Q/ V5、考评文件一定要由部门责任人、总经理审批签字方可实施；4 g- y  [3 o* u7 A
6、十一期间多到专业论坛了解学习。
5 L8 o* p) u4 o# T1 Z: ?' f# H- X够你忙的，也会得罪人，不过也是个很好的学习机会！; i! W* q+ f8 ]5 b" l4 j
加油！！
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作者: 天旋地恋    时间: 2011-9-28 12:05
billy.liang 发表于 2011-9-27 15:42 & S4 {4 C9 h; S% h, C0 j
之前是总经理在管，出现了问题，要完善，背后有很多问题。我的建议是楼主可以尝试着做下列几项工作：$ e# e+ F' ]" T' s
1、在 ...

1 X( G( R8 e8 W6 S+ Z是哦，想把之前都不完善的制度完善起来确实会得罪很多人。先跟老板沟通吧，要是他都不支持，我做下去也得不到重视跟认同！
( J& c! p6 m, y; w, C# i0 D$ G绩效之前都没接触过，看来有些学习了，谢谢你的点评，学到很多，以后请多多指教指教哦！
作者: jason8805    时间: 2011-10-5 23:33
学习了，受益非浅啊
作者: job_helen    时间: 2011-10-14 14:12
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