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标题: 如何将岗位职责与绩效结合？ [打印本页]
作者: 天旋地恋    时间: 2011-9-27 15:11
标题: 如何将岗位职责与绩效结合？
     我公司是个小型代理型公司，公司主要以市场人员为主，同时有客服、仓储、人事、行政。结构简单，由总经理统一管理。人数大概在80人左右。        现在公司总在流程上出问题，不是发货不对，就是漏发。然后沟通渠道，反馈渠道，问题很多。
2 j- ~+ h& E3 j! J0 d. k0 W6 v) ^        公司居然没有工作流程图，没有岗位说明书，对内勤人员，特别是跟市场人员对接人员也没有考核，总之很乱！) U* e  f) a2 ]7 G/ V
        老板叫我把绩效考核完善一下，可之前的考核完全就是针对市场人员的。（重要就是财务指标）。
5 }; x( F6 y8 B( r! s. D% l         我要怎么做啊？这感觉是个大工程啊！！！
  f5 l3 @$ I! d         是不是第一步先把工作流程图做出来呢？" e5 y% E  h' ^: p. {. y! Q) n
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          请高人指点！: H2 l; K0 \1 C6 t0 ?
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作者: 威哥1号    时间: 2011-9-27 15:38
个人观点9 |, R4 c! g& w. Z# Y+ L- K
第一，首先把各个岗位的职责明确，画出各个岗位的流程图，明确各个岗位的目标，责任，管理权限
5 z; Z6 j) E% I! j3 J, O# X第二，在完成第一步的基础上，针对公司的一个年度发展规划，制定出各个部门各岗位的一个考核指标7 r* z2 s: Y& E- t- d5 t) B% v
第三，在正式出台考核指标之前，跟各个部门的人员确认无误报总经理批准后就可以实施了2 ~# ?( |. V- }8 G* U; N4 I
注意：考核指标一定要是比较实际的，能够达到的，符合绩效考核的SMART原则，并且是与部门充分沟通了之后生成的，最好收集所有的人签字记录。实施过程也要做到公平公正。
作者: billy.liang    时间: 2011-9-27 15:42
本帖最后由 billy.liang 于 2011-9-27 15:58 编辑
2 F, h! X9 N( l: q/ v4 L# P9 |$ W7 u+ |/ v& S1 W( [! j5 i& [% D3 j
之前是总经理在管，出现了问题，要完善，背后有很多问题。我的建议是楼主可以尝试着做下列几项工作：
; ~: _% t9 W# w# ^1、在文中我们只能看到一些表象，楼主要动用一切力量了解造成上述表象问题的原因；# Q+ N- Q; t$ q+ F. x/ h
2、制定一个分步走的计划：先从较容易的一线业务人员考评开始做文章，之后搞支持性岗位的。原则是先易后难，搞好一个，再开始第二个，先低层岗位，后管理岗位；
  p  A4 a# x6 Q3、边搞方案边请示，请示对象包括总经理和老板；
3 c/ z8 M0 R, ?0 W; H5 }3 O6 ~3 U$ x4、考评模板在工具下载区有，请选择下载；
4 z1 ~8 }4 n0 C* H2 h% z5、考评文件一定要由部门责任人、总经理审批签字方可实施；
- |; }9 U/ v, e$ B$ |6、十一期间多到专业论坛了解学习。
6 k" E1 L9 {  d) N8 L' y% ^够你忙的，也会得罪人，不过也是个很好的学习机会！
- f, ^- }' ?- N$ Y9 p5 ^1 r加油！！
  T! J4 [, ^: I/ t* t: S6 y) P( o# h$ y) ^* O1 }
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作者: 天旋地恋    时间: 2011-9-28 12:05
billy.liang 发表于 2011-9-27 15:42 8 }: i1 y& H, r6 }3 k
之前是总经理在管，出现了问题，要完善，背后有很多问题。我的建议是楼主可以尝试着做下列几项工作：
& H- c/ z8 t2 \8 C' f) U  e  L+ s1、在 ...

" X( g% g- O9 z. i8 O( c. y/ D7 y是哦，想把之前都不完善的制度完善起来确实会得罪很多人。先跟老板沟通吧，要是他都不支持，我做下去也得不到重视跟认同！! I' K% n" \. x
绩效之前都没接触过，看来有些学习了，谢谢你的点评，学到很多，以后请多多指教指教哦！
作者: jason8805    时间: 2011-10-5 23:33
学习了，受益非浅啊
作者: job_helen    时间: 2011-10-14 14:12
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