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标题: 优秀的HR经理的必备的知识和技能 [打印本页]

作者: 雨下了一夜 时间: 2011-10-3 20:51
标题: 优秀的HR经理的必备的知识和技能
谁知道如果要想成为一个“优秀的HR经理人，需要哪些必备的知识与技能”啊？偶现在还没学，距离那个岗位还有好长距离。但偶知道仅凭工作时间长是不顶用的。只有发现差距，才知道进步啊！

希望各位同鞋与前辈们，了解的话给介绍下！

偶，对了，偶发现现在许多HR专业的学生，并不是真的了解HR工作所需要的知识与技能，所以大学空虚迷茫啊！但等他们明白了，却感觉大学确实是荒废了。当然我也是个大学生。呵呵。。。所以，希望大家能够回想自己的大学生活，再结合自己的工作经历。给大学生提些建议，使我们明白，我们在大学可以培养什么样的知识和技能！期待指点！

作者: 一叶碧云 时间: 2011-10-3 21:00
HR二级师的考核大纲里有一个HR二级师的能力素质模型，对HR经理需要掌握什么都有详细说明，可以去看看

作者: markkk2010 时间: 2011-10-3 21:25
大学要充实度过：
1.做好自己的本职。这是一种态度，无论在哪里都要扮演好自己的角色；
2.兼职锻炼。不一定非得是HR，什么都行，重要的是一种经历，我本科期间做过酒店服务员、旅行社接待、广告公司印刷车间工人、考研咨询服务等工作，感觉还是很有收获的。

作者: 威哥1号 时间: 2011-10-3 21:50
向楼上2位筒子学习

作者: 乐桃儿 时间: 2011-10-3 21:50
优秀的人做什么都优秀，心无国界，即便不是做HR，也能胜任

认真对待，细节把控，结果重视

作者: 人鬼情未了 时间: 2011-10-3 21:53
更重要是对人性的了解

作者: billy.liang 时间: 2011-10-3 22:01
本帖最后由 billy.liang 于 2011-10-4 13:42 编辑

经常被讨论，而且还在不断变换着答案的话题，下面转贴一篇文章，以做抛砖引玉

成为优秀HR经理人的五项修炼

任何一个优秀的HR经理人是绝不可能要老板来替他操心的，优秀的HR经理人通常会在老板还没有想到之前，就已经提供了系统并且专业的解决方案！

我因为从事管理咨询的原因，会到全国各地为企业的HR管理者们讲课，常常听到很多企业的HR们在我面前抱怨：人力资源部是最不受老板重视的部门。我就问：那你的老板最重视哪个部门呢？有的HR说：我们的老板最重视销售部门了，因为销售部门为公司创造了价值。也有HR说：我们的老板最重视生产部门了，因为生产部门制造出来了产品马上就可以卖钱！还有的HR则说：我们的老板最重视财务部门了，财务部门是老板的命根子！我再问道：请问谁能理解公司的战略或者说年度工作重点（年度目标）？没有人回答我！请问贵公司从当地如何将事业转移到东南沿海去开拓新事业？如何设计新事业的组织结构？如何选聘合适的人员到新单位去担任负责人？公司内部能选拔到这样的负责人吗？开拓新事业是要成立分公司？还是一个办事处？如果要成立分公司，新公司的职责和主要流程是什么？办事处的职责和流程又是什么？没有人能回答！我又问了最后一个问题：那么通常考虑这些的问题的人是谁？大部分HR回答说是老板！可是这些问题实际上是人力资源方面的问题，却要老板来操心，难怪老板们都不重视人力资源部门！因为任何一个优秀的HR经理人是绝不可能要老板来替他操心的，优秀的HR经理人通常会在老板还没有想到之前，就已经提供了系统并且专业的解决方案！笔者认为：任何要想成为优秀的HR经理人，必须加强以下五项修炼。

第一项修炼 HR要成为组织的战略合作伙伴
战略合作伙伴当今应该是HR部门最响亮的称呼，然而大多数人力资源部门往往未将自己如此定位。某知名咨询公司曾做过一份调查研究，结果表明：
少于7.8%的受访者认为自己“有很高的专业”，能够从人力资源价值性的角度对企业有所贡献；
74.5%都认为自己在这方面的能力仅有一般水平；
超过88%受访者，不太知道该如何衡量人力资源部门对企业的贡献！
尽管有人建议，人力资源部门需要把更多的时间花在有附加价值的活动上，把较少的时间与精力花在无附加价值的传统人事工作上。但是根据研究结果，这种状况还不在少数。经营环境日益竞争的今天，正是HR部门协助组织累积无形资产的时刻。凡是组织变革、新事业战略的扩张等，都是HR部门可以提供协助之处；但遗憾的是，很多企业仍将HR视为“成本中心”，而非“利润中心”。
从实践的角度来看，战略合作伙伴应包括：组织设计、战略调整与战略更新、业务流程、团队管理、管理技能开发等。
人力资源如何升华为战略合作伙伴？有一点需要请HR经理们特别注意：一个公司的HR业务是不是受到公司的战略和业务流程来驱动的？这点非常关键！HR的业务接受公司战略和业务流程驱动的程度越高，则越表明该公司的HR业务对战略和业务的支撑作用！HR经理人必须从整个企业经营的角度去看待人力资源的管理问题。这就要求HR经理人必须理解企业的战略，思考如何将人力资源的策略与企业的经营战略结合在一起，然后通过人力资源管理来实现企业的战略目标。
确定人力资源在企业中是否扮演战略合作伙伴的九个问题
1、人力资源管理在向公司内部客户提供增值服务方面做些什么？
2、人力资源部门能够为企业的利润增长贡献什么？
3、你们怎样衡量人力资源管理的有效性？
4、我们如何对员工进行再投资？
5、我们应当运用什么样的人力资源战略才能使企业从A点到达B点？
6、是什么原因导致员工愿意留在我们的公司？
7、我们将怎样对人力资源管理进行投资，从而拥有一个比竞争对手更好的人力资源管理部门？
8、从人力资源管理的角度来看，我们现在应该做些什么来改善我们的市场地位？
9、我们能够为将来进行的最优变革是什么？
例如：笔者曾服务的某大型客车制造公司（甲公司），在实施国际化战略进程中，年度营业额由2007年的46亿增长到2008年的55亿。
从实践的角度来看：作为企业的HR经理人必须了解：甲公司的经营价值链是什么？新的市场增长点将会在哪里？如何才能达成55亿的总目标？实施国际化战略与产品结构转型的市场推广中，如何寻找到熟悉海外客车市场且具有丰富经验的人员？目前公司产品链人员的能力是否能够适应产品结构的转型吗？供应链人员的能力能够适应这种市场转型吗？我们需要多少这样的人员？这些人员具备什么样的技能和能力？通过什么样的渠道来寻找具备这样技能和能力的人员？如何训练这些人员？如何给付薪资？他们需要什么样的福利？如何为他们做好生涯规划？如何激励这些人员？这些人员需要什么的一个工作环境和氛围？我们需要做好哪些事情才能留住他们？这些业务活动都是HR经理们成为公司的战略合作伙伴必须优先思考的问题。

第二项修炼 HR要成为直线经理的亲密战友
人力资源部门单独负责的业务活动包括：遵守《劳动法》、保持员工人事记录、社会保险的缴纳增减、薪资的计算与发放等。
从实践的角度来看：在招聘面试、绩效管理、员工纪律、培训发展、员工职业生涯规划、质量改善和生产率提高等方面，HR经理最有可能与直线经理们进行合作。HR部门是设计和规划这些人力资源管理制度的部门，而直线经理们是执行和操作这些由HR部门设计好的人力资源管理制度。HR经理能否在设计这些制度的时候，邀请直线经理们一起参与进来。这样上下游之间做好对接关系，日后实施这些管理制度的时候也更具有针对性。
HR经理需要牵手业务，方能成为直线经理们的亲密战友！HR经理需要从哪些地方着手，才能增加对业务知识的了解呢？
第一HR经理一定要能理解公司价值链。HR经理需要熟悉公司经营价值链的各个环节，能够理解业务部门是如何对战略作贡献的，这是最基本的要求。最为重要的是HR经理还必须知道哪些是最关键的价值创造点，怎样整合不同的环节，这样才能对业务部门起到支撑作用。
第二多沟通。只有通过经常和直线部门进行沟通，HR经理才知道直线部门在干什么，他们是如何干的，和非人力资源的同事沟通，可以获得最新鲜的业务知识，了解到不同业务部门当前最重大的任务和最现实的问题。很多表现优秀的公司鼓励HR参与很多与人力资源无关的项目和工作组，让人力资源工作者与业务同事进行最亲密的工作接触，甚至有些大型公司让人力资源工作者在不同的业务部门间进行轮岗，这些努力都是希望人力资源工作者冲出HR的小房间，和直线经理们能够在一起。
第三多收集信息。HR经理需要掌握大量的信息，通过会议、各种报告、各种报表、产品说明等等。只有这样，HR经理们才有可能跟业务部门进行平等对话，否则谁又会去对话一个门外汉！例如，我曾了解到在很多企业在招聘过程中，用人部门提出了多少人力需求，人力资源部就照着用人部门提出的需求去招人。在这里HR经理是否需要评估招聘人员多少数量才是合适的？如果要招聘的是产线工人，HR经理能否评估他们的工作量有多大，每一天的产能是多少？需要加班多长时间才能完成生产任务？业绩体现在哪里等等。只有做到这步，HR经理的工作才能说算是到位了。

第三项修炼 HR要成为组织变革的推动者
如何留住好的员工？如何培育员工与接班人计划？如何让企业的中高层管理团队和业务骨干队伍不断提升能力，增强稳定性？这些都是组织变革中常常会碰到事情。
从实践的角度来看，组织变革包括：包括裁员瘦身、收购兼并、扩充新的事业、裁员管理、文化整合等都属于组织变革的范畴。HR经理必须站在战略的角度来思考：如何裁员？裁减什么样的人员？如何安置？如何根据国家法律法规来解除这些员工的劳动合同？如何面对社会媒体解释等等？如何稳定留下的人员？必须做出来一整套的方案出来。实现快速变革，创建具有竞争优势的组织文化。

第四项修炼 HR要成为企业员工的服务者
从实践的角度来看：员工关系、员工辅导计划（EAP）、冲突管理、劳资关系等都属于员工服务者的范畴。
从企业经营价值链的角度看：企业要赢得顾客的满意与忠诚，必须赢得员工的满意与忠诚。
如果我们从内部客户关系视角来看，那么HR经理则是其它直线经理的客户经理。所谓客户经理，就是要为企业各层级提供一揽子的人力资源系统解决方案。如何做好员工激励？比如：建立良好的沟通机制。通过人力资源部门既让所有员工了解公司的发展状况以及公司计划的机制，也有让公司的管理者了解员工关心哪些问题的机制。公司总经理与公司内的一大群员工见面，回答大家提出的各种问题，倾听他们发泄自己的不满和抱怨。当员工看到自己所关心的问题被公司领导层认真接受了，他们对公司的忠诚度和信任感自然就培养起来了。

第五项修炼HR要成为人力资源方面的专家
从实践的角度来看，人力资源专家包括：诊断技术、培训与开发、人力资源规划与策略、能力素质模型、招聘与配置、职位分析、人才与评价、绩效管理、薪酬与激励、e—HR等。
要想成为优秀的HR经理，人力资源专家是HR经理人最基础的修炼。因为假如没有专业作为基础，HR经理们同样没有能力做好其它几项修炼的工作！

【作者简介】王小刚著名的战略绩效专家、融汇企业管理顾问有限公司首席管理顾问、MBA。

作者: 糖糖2003 时间: 2011-10-3 23:56
内部：专业的人力资源管理理念及知识的学习是必备的
   沟通协调能力要求很高，语言表达能力和各类文件拟定
   对工作全局掌控和计划性要求很高同时注重细节
   保密要求并能站在公司及员工各角度达到双赢的利益要求
   执行力、领导力、组织能力

外部：良好的职业形象
   有良师益友的指导和帮助
   领导对人力资源管理的重视和你自身的努力

作者: 青竹仙 时间: 2011-10-4 13:15

不错

作者: chen405486 时间: 2011-10-4 13:25
该玩(打球)的时候就玩,少做无聊事(打网游),多看书,可以利用暑期做下实习

作者: qd991 时间: 2011-10-4 13:58
王小刚的这篇，真的很不错

作者: 未之区域 时间: 2011-10-4 16:20
我是来学习的，看答案！

作者: dongfhb 时间: 2011-10-8 08:22
对于大学生来说要多接触社会吧，你这样的学生很不错啊，我的大学就有点虚度了。要继续加油啊。

作者: 雨下了一夜 时间: 2011-10-8 10:37

dongfhb 发表于 2011-10-8 08:22
对于大学生来说要多接触社会吧，你这样的学生很不错啊，我的大学就有点虚度了。要继续加油啊。 ...

嗯，谢谢，偶一定会努力的。

作者: foreverhr-zzm 时间: 2011-10-9 16:52
说得很好呀，特别是那篇文章，从另一个角度描述了人力资源工作的性质和价值。收藏了。

作者: kitydy 时间: 2011-10-10 18:29

我个人现在觉得，实践真的很重要，建议有条件的话，争取大学期间去工厂，或者公司去实习一段时间，相信你会对自己所选的专业，所学的知识会有一个全新的认识，对此，我深有体会~~

作者: 雨下了一夜 时间: 2011-10-10 18:47

kitydy 发表于 2011-10-10 18:29
我个人现在觉得，实践真的很重要，建议有条件的话，争取大学期间去工厂，或者公司去实习一段时间， ...

嗯，谢谢kitydy姐，有机会我会去尝试类

作者: 枫行 时间: 2011-10-10 21:41
沟通能力，语言表达能力，组织协调能力，应急处理能力（软实力）。
人力资源的系统知识理论要了解，心理学，基础财务知识，劳动法知识。

作者: wge602 时间: 2011-12-14 17:15
原来如此

作者: beibelei 时间: 2012-4-20 09:29
成为优秀HR经理人的五项修炼——这篇文章看过后受益匪浅，应该时不时拿出来审视自己的工作。谢谢分享：）

作者: yewu223 时间: 2012-7-2 11:38
学习了!定位要高点

作者: zjxd 时间: 2012-7-12 18:00
为嘛感觉么内容呢？

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