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标题: 关于常迟到、下班不回公司打卡的员工，如何处理？ [打印本页]

作者: carrie611 时间: 2011-10-6 11:44
标题: 关于常迟到、下班不回公司打卡的员工，如何处理？
向各位前辈讨教：
我们公司规模不大，几十号人的销售类型公司，但在考勤方面，一直困扰了很久！主要原因是某些员工常迟到或下班不回公司打卡。虽然公司的《员工手册》是有明文规定处罚办法，但却从未实行过！其原因是老板希望企业做得更人性化，但同时又能规范制度管理。可操作起来，往往不是那么容易！
1、员工迟到的原因总是很多理由，警告N次，在短时间内虽有调整，但再过段时间又恢复到原来样子。
2、员工下班卡不打的主要原因：在外应酬、错过下班时间直接回家！
请问，究于以上问题，该如何处理更妥？如何避免恶性循环？望各位不吝赐教！先谢谢了~~

作者: 乐桃儿 时间: 2011-10-6 11:58
1，还是得看老板究竟是个什么态度的，人性化把控不好往往很多成为了任性化
2，如果老板支持，对于情节严重的惯犯，杀一儆百
3，老板如果有点点支持，可以把考勤这种处罚严重点嘛，看还经常迟到不。哇哈哈哈。。。
4，如果老板太人性化处罚太重又怕增加流失率的话，那么就把销售业绩提成的绩效指标再加个纪律性，合二为一，自己都晓得遵守纪律了。

作者: 威哥1号 时间: 2011-10-6 12:18
同意楼上的意见！
必要的时候可以杀个猴子了！

作者: smelt 时间: 2011-10-6 12:30
这个问题好像所有销售型的小公司都会碰到。中大型的公司碰到这类问题好像也就不认为是什么问题了。
我觉得这个问题有两个层面的问题：一是制度是否规范，能不能执行到位的问题。二是销售人员是否愿意遵守制度的问题。
1、人资部往往考虑的是：按制度执行，希望公司井井有条，俨然规范有序的样子，但却缺少考虑制度本身是否合理，是否可以再人性化一些，所谓的规范是什么？我的理解是：如果制度执行不了，有三个原因：一是制度本身不合理。二是高层不重视，中基层不落实。三是有个别人故意违反。我之前的做法是，出台更详细的实施细则，要求他们未打卡时必须按规定办理补卡手续（审批人一般为部门经理或总经理），人资部门只负责跟进手续是否齐全。只要齐全了，制度也就算是落实了。至于他们是否有弄虚作假，则是部门管理者要考虑的事了。
2、销售人员的考核重点是什么？所有人都知道是业绩，当他的行为与业绩没有联系的时候，自然可以放松一些。如果考勤情况直接影响了业绩，那设计考核指标的时候一定要加大比例。但不管有没有影响业绩，至少对其他部门的人也会产生一些影响，所以在考核指标中加入这方面的指标也是很重要的。

一孔之见，表达得有点乱，有时间再来整理一下。
总之，一句话：人资部门要做的只是把制度落实到位，至于他们的行为应由他们的直接上级来引导和监督，这样效果会更好些。所以，要根治这种现象，主要问题在于制度和他们的直接上级，不要只抓住现象。

作者: bjtogds 时间: 2011-10-6 12:48
这么巧，我刚好在新公司开始实施指纹打卡，总的来说，经过在实施前大会、小会上老总及我的说明，及配套的“出门规定”、“请假规定”、“公出规定”、“未打卡相关规定”及“考勤管理制度”的培训，到目前为止，执行情况良好，除了个别人因指纹不清晰的情况外，一切尽在掌握中。
只要你充分掌握各个岗位工作的特性，给他们设定好特殊情况应该执行的规则，相信是可以管理好员工考勤的。
另外再说一句，如果真要管就一次管到位，这种事情最怕反复，反复到后面只会让自己没有方向感、失去原则。
总之，别气馁，加油！

作者: 义乌小凤 时间: 2011-10-6 14:22
我们建筑公司，经常出入工地也有这种情况。
支持上面所说的。

作者: tanxh 时间: 2011-10-6 16:16
我们也是销售公司，实行上下班打卡制度的，包括老板在内都打卡，业务出差必须报到，如果需要陪客户不能打卡，需给总经理说明原因并签卡

作者: carrie611 时间: 2011-10-7 09:27
本帖最后由 carrie611 于 2011-10-7 09:28 编辑

为了解决这个问题，我们先后采取了以下几种办法，但某些员工还是没能遵守公司制度：
1、凡是不回公司打卡的，在下班前发短信给直接上司汇报工作及通知人资部做好特殊考勤登记；（这个办法做了很久，但实际上员工做假的机率也是很大的）
2、如不回公司打卡，需向上司说明情况，并在第二天早上回公司的时候，向直接上司在特殊考勤栏上签名确认。（这个办法执行起来，却比不上第1种办法，部门主管往往会觉得这个是琐事，员工也会常常以工作忙而忘记给上司签名，所以每到月底，特殊考勤表上总是空白一片，但没打卡的记录却很多！）

smelt 提到的销售人员考核指标，在我们公司也是有实行的，但没有跟业绩挂钩，而是与新一年度升职加薪有联系。所以，在部分销售人员看来：只要不扣他们的月工资及提成，新一年度的升职加薪似乎没有预见，也就依然会存在坏习惯。最不好的是这些坏习惯，无论怎么循环，无数次想过“杀一儆百”，但一到老板那，就被否决了！很是悲催啊~~~

作者: smelt 时间: 2011-10-8 13:56

carrie611 发表于 2011-10-7 09:27
/ i+ X7 D7 n( y; F为了解决这个问题，我们先后采取了以下几种办法，但某些员工还是没能遵守公司制度：
% v: y) A% s" B$ o, C1、凡是不回公司打卡的 ...

1、“杀一儆百”肯定不是老板想要的，老板关心的是成本和业绩，少数人会关心制度和流程（大老板）
2、考核指标不与业绩或工资挂钩的，我觉得效果肯定打折扣。只跟晋升有关，问题是一年内有多少次晋升机会呢？除非每个人都想晋升，这是不可能的。

作者: 四眼仔David 时间: 2011-10-8 14:32
1、既然违规，就按章办事。管理人性化，不等于有章不循，否则，规章制度还定来干什么？仅仅是为了人有我有吗？
2、如果是销售人员，那也无可厚非，只要业绩达标，也就睁一只眼闭一只眼吧。但如果发现是有弄虚作假，偷懒，说去见客户，其实是跑去玩的，该杀就得杀~

作者: wh343766761 时间: 2011-10-8 14:44
这个情况一般都是在销售（外面跑业务的）；
还是要看老板什么态度；老板支持了，才好操作，不然是空谈；
从不管到管，再到严格管，肯定会“阵痛”，杀猴固然有效果，如果能不杀猴，也能有效果，那不是更好；

作者: carrie611 时间: 2011-10-8 15:48
老板的态度一时时，发现问题了，就说要罚！等真正准备执行了，又喊停！难做啊~~
然后老板就跟人资部讲：要人性化，现在招人难等等的话，
听着听着，怎么是人资部做坏人啦，杯具。

作者: markkk2010 时间: 2011-10-8 20:12
赞同地板的说法！
销售本身是一个机动性很强的职位，未必需要将他们限制得很死。
公司现有的制度不一定都是对的，当80%的人都违规的时候，就要考虑制度本身是不是有问题。

作者: 小才菜 时间: 2011-11-5 09:46
支持前面那几个建议，谢谢

作者: 云台问水 时间: 2011-11-5 10:05
今天刚实行了新的考勤管理办法，我公司也是个销售型公司，考勤比较乱，老板也提倡人性管理，所谓无规矩不成方圆，不是说下发了制度就不人性了，而是看怎么运行，有制度，大家就有了参考对象，未免不是好事。如果确有个别例外，我想也没必要姑息，公司应以大局为重，以未来为重。

作者: michelle2000 时间: 2011-11-5 13:32
销售本身是一个机动性很强的职位，未必需要将他们限制得很死。==========赞同。况且销售部门有业绩指标控制着他们，他们不敢偷懒的。

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